Данный раздел включает в себя подборку популярных сервисов, помогающих развернуть оперативную поддержку клиентов предприятия. Включает в себя платформы управления инцидентами, комплексы автоматизации технической поддержки, CRM-системы для взаимодействия с партнёрами через социальные сети, популярные мессенджеры и почту. Сервисы представлены в виде веб-приложений, мобильных приложений и программ. Разворачиваются в облаке, на сервере или персональном компьютере.
Подбор по параметрам
Официальный сайтРоссийский Service Desk (Help Desk) для бизнеса любого уровня в облаке. Автоматизирует внутреннюю службу поддержки по методологии ITIL, а также имеет конфигурации для аутсорсинговых компаний и клиентского сервиса.
Российский сервис для общения с клиентами онлайн через чат на сайте, чат-боты, мессенджеры, группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении.
Сколько сервисов утоляют голод 90 маркетологов?
10 незаметных, но полезных сервисов 2017 года
Microsoft предупреждает о прекращении поддержки некоторых версий Windows 10: что делать пользователям
Официальный сайтКомплексная многоканальная система поддержки клиентов, сбора обратной связи и клиентского самообслуживания. Поддерживаемые каналы связи: email, виджеты, чат + чатбот, WhatsApp, Telegram, Viber, FB Messenger, WeChat, Line, VK, Instagram, Twitter и другие.
Онлайн-сервис для совместной работы и автоматизации бизнес-процессов. Управление проектами и задачами, общение, Service Desk / Help Desk и CRM, рекрутинг и кадровый документооборот, согласование документов и бюджетов в одном удобном интерфейсе.
Carrot quest помогает увеличивать продажи на сайтах без привлечения нового трафика и оптимизировать поддержку пользователей
Сервис для общения с клиентами: мультиканальный онлайн-чат, чат-боты и база знаний.
Сервис для поддержки и общения с клиентами по каналам связи: почта, виджеты, центр поддержки, API, предложения, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, WhatsApp, Telegram, Viber, Skype, Slack, Twitter, LINE, онлайн-чат, IP-телефония, отзывы из Google Play и App Store, упоминания из YouScan, а также кастомные каналы.
Сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами. Система совместима с ITIL.
Сервис онлайн-чата как для общения, так и обслуживания клиентов под оболочкой «всё-в-одном». Сервис решает проблемы поддержки клиентов.
Веб-сервис для поддержки клиентов и посетителей, вне зависимости от местоположения и устройства.
Платформа для поддержки клиентов, собственных сотрудников и всех, кто пишет вам и о вас в Интернете.
Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат
Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, подходит для командной работы.
Умный виджет «обратного звонка для сайта» и бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов). Сервис увеличивает количество звонков с сайта, без дополнительных вложений в рекламу.
Комплексное решение для отельного бизнеса с целью автоматизации внутренних процессов и увеличения онлайн продаж.
CRM-система для поддержки клиентов через соцсети, мессенджеры, почту и телефон
Сообщество для поддержки клиентов. Сервис способен организовать помощь и самообслуживание клиентов, а также в одном месте собрать все отзывы и отклики.
Сервис позволяет компаниям вести поддержку клиентов и продажи при помощи мессенджеров.
Сервис для онлайн консультирования клиентов с помощью звонков с сайта. Установив кнопку звонка на сайт, можно принимать заказы/предложения от пользователей.
Программа удаленного доступа к компьютеру в локальной сети и через интернет.
Облачная сервис автоматизации микрофинансовых организаций с использованием офлайн и онлайн-займов.
Чат для вашего бизнеса. Превращайте посетителей сайта в клиентов
Универсальная платформа, позволяющая создавать умные виртуальные ассистенты для самообслуживания сотрудников и клиентов
Онлайн-консультант, позволяющий отвечать на вопросы в чате, оказывать помощь клиентам, увеличивать продажи, получать обратную связь и увеличивать конверсию сайта.
Helpdesk система, которая помогает укрепить и не потерять отношения с клиентами. Помогает принимать заявки через электронную почту, форму на сайте, на ServiceDesk портале, по телефону или через мессенджеры.
Многоканальный сервис по автоматизации служб поддержки «под ключ». Быстрый старт с базовыми настройками, полная кастомизация по запросу, база знаний, широкий набор инструментов для соблюдения SLA и формирования отчетов.
Решение для обслуживания клиентов СМБ, стартапов и фрилансеров, с функциями полноценной помощи и службы поддержки.
SaleBot - конструктор чат-ботов для вконтакте, telegram, facebook, vider, talk-me, whatsapp
Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.
Help Desk система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания корпоративного уровня, доступная бизнесу любого масштаба.
Коммуникационная платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах: чаты, мессенджеры, социальные сети, email, заказ обратного звонка и др.
Онлайн-консультант для сайта и интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса.
Облачные виджеты для сайтов и интернет-магазинов для увеличения трафика и повышения продаж.
Российская Service Desk (Help Desk) система для бизнеса в облаке и на собственных серверах. Автоматизация работы ИТ отдела или службы технической поддержки.
Гибкая платформа автоматизации бизнеса (CRM, BPM) со свободной лицензией.
Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.