Verbox

Есть бесплатный тариф
от Verbox
134 отзыва Задать вопрос
Официальный сайтОфициальный сайт

Единый центр коммуникаций с клиентами - чат на сайте, мессенджеры, соцсети, маркетплейсы, автоматизация, AI-ассистент, сбор данных и сквозная аналитика - в одном приложении.

Онлайн-чат

Похожие на Verbox

DiveChat
DiveChat Сравнить
Cleversite
Cleversite Сравнить
Talk-Me
Talk-Me Сравнить
SMSprofi
SMSprofi Сравнить
Яндекс Диалоги
Яндекс Диалоги Сравнить
Zendesk Live Chat
Zendesk Live Chat Сравнить
Моночат
Моночат Сравнить

Все аналоги Verbox

Описание Verbox

Интеграции
Цены
Возможности
Отзывы
Видеообзоры

Verbox — платформа для централизованной работы с клиентскими обращениями из всех каналов связи. Система объединяет чат на сайте, популярные мессенджеры (WhatsApp*, Telegram, Viber), социальные сети (VK, Одноклассники), маркетплейсы (Авито, Ozon, Wildberries), классифайды и email в едином интерфейсе оператора. Это позволяет бизнесу управлять коммуникациями без переключения между десятком вкладок и приложений.

Оператор получает единый список диалогов с возможностью маршрутизации обращений по отделам, операторам или географии. Система поддерживает автоматическое распределение заявок (по очереди, случайно, «кто первый взял»), а также назначение разных групп операторов для разных каналов. Например, для Авито можно настроить отдельный отдел с операторами из конкретного региона.

Платформа включает визуальный конструктор чат-ботов без необходимости программирования. Боты работают единообразно на сайте и во всех подключенных каналах, автоматически отвечают на частые вопросы, собирают контактные данные и передают диалог живому оператору при необходимости. AI-ассистент помогает операторам формулировать ответы, исправлять ошибки, переводить сообщения и подводить краткие итоги диалогов.

Встроенный конструктор отчётов позволяет собирать дашборды под любые KPI: загрузка операторов по часам, время ответа, конверсия из чата в заявку, распределение обращений по каналам и тегам. Отчёты можно сохранять и делиться по ссылке с кодовым словом. Система интегрируется с CRM (Битрикс24, amoCRM, RetailCRM), телефонией, Яндекс.Метрикой и Google Analytics через API и webhook.

Мультиконтакт объединяет все обращения клиента из разных каналов в единый профиль по номеру телефона, email или номеру договора. Оператор видит полную историю взаимодействий, что исключает повторный сбор данных и ускоряет обслуживание. Co-Browse позволяет оператору видеть экран клиента и при необходимости перехватывать управление для демонстрации решений.

Установка чата на сайт занимает несколько минут — достаточно скопировать готовый JS-код. Для популярных CMS (WordPress, Bitrix, OpenCart) доступны готовые модули. Виджет гибко настраивается под дизайн сайта: выбор цвета, отступов, скруглений, CSS-кастомизация и 10 готовых шаблонов. Поддерживается 23 языка интерфейса.

Сервис работает по трём тарифам: бесплатный с базовым функционалом, «Стартап» с оплатой за фактические обращения и «Профи» с безлимитными обращениями и всеми возможностями. Для крупных проектов предусмотрены индивидуальные условия.

*принадлежит Meta, признана экстремистской организацией в РФ.

Контакты Verbox

Сайт: 
Email: office@verbox.ru
Телефон: 8 (800) 250-96-52
Основан в 2008 г.
Находится в России

Сервисы, с которыми у Verbox есть интеграция

Яндекс ДискЯндекс Диск ПланФиксПланФикс Битрикс24Битрикс24 CloudPaymentsCloudPayments RobokassaRobokassa RetailCRMRetailCRM ГравителГравител inSalesinSales amoCRMamoCRM Альфа CRMАльфа CRM

Цены на Verbox

Минимум 110 ₽
Пробный период 2
Бесплатный тариф 5
Способ оплаты: По подписке 1
  • «Бесплатный» — если достаточно «просто чата».
  • «Профи» — от 360 ₽ в месяц. Тариф подойдёт для сайтов с высокой посещаемостью и большим количеством обращений (не менее 30 в месяц). В этом тарифе доступны все возможности и функции без ограничений.
  • «Стартап» — 99 ₽ за 10 обращений. Лицензия не ограничена по времени использования. Тариф выгодно выбирать, если на сайте сейчас немного посетителей и возможностей, но бесплатной версии уже не хватает.

Возможности Verbox

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux 29
Развёртывание: Облако Облако 14
Доступные языки: Русский, English, Украинский 18
Бесплатный тариф 5
Распределение клиентов между консультантами 6
Обмен файлами 4
Чат менеджеров 4
Заказ обратного звонка 5
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5
Брендирование 6

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 45
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 66

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 32
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 51

Работа с клиентами

Отчёты 38
Управление доступом 26
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 28
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 36

Онлайн-чат

Отзывы о Verbox

Новости
Посты
5
Оставить отзыв
Отличная техническая поддержка! Отдельное спасибо Яне и Дмитрию!
Рекомендую

Плюсы

Хочу выразить огромную благодарность специалистам поддержки Verbox — Яне и Дмитрию! 😊

Мы обращались с непростыми вопросами по интеграции Verbox с AlfaCRM, и оба специалиста проявили терпение, внимательность и профессионализм.

Всегда на связи, подробно объясняют настройки, вникают в особенности нашей работы и стараются найти решение даже для нестандартных задач.

Особенно приятно, что не ограничиваются шаблонными ответами, а действительно разбираются в ситуации и предлагают разные варианты.

Спасибо Яне и Дмитрию за помощь, терпение и доброжелательное общение! С такой поддержкой даже сложные технические вопросы решать гораздо приятнее! 💜

Минусы

Иногда возникают сложности с настройкой интеграций и повторной авторизацией при смене VPN. Однако техническая поддержка помогает разобраться с возникающими вопросами.

Пользуемся Verbox для общения с клиентами и интеграции с AlfaCRM. Сервис удобный, а особенно хочется отметить работу технической поддержки. Яна и Дмитрий внимательно разбираются в вопросах, подробно объясняют настройки и помогают находить решения даже в нестандартных ситуациях. Большое спасибо за терпение и профессионализм!

1
14
0
Отзыв
30 октября 2026 г.
VERBOX - наш помощник в онлайне: все чаты в одном месте
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

техподдержка, сервис, юзабилити, интеграции, цена

Минусы

настройка немного сложнее, чем в других системах

Пользуемся сервисом Verbox уже больше двух лет, и за это время он стал для нас действительно незаменимым инструментом в ежедневной работе. С самого начала особенно понравилось то, что все чаты и обращения из разных каналов собираются в одном месте. Это сильно упростило коммуникацию с клиентами и помогло сделать процесс обработки сообщений намного быстрее и удобнее. Раньше приходилось переключаться между разными окнами, сервисами и вкладками, из-за чего часть обращений могла теряться или отвечать на них приходилось с задержкой. С Verbox эта проблема исчезла.

Отдельно хочу отметить удобство интеграции. Настройка прошла достаточно быстро, а дальше сервис начал работать стабильно и без лишних сложностей. Не нужно тратить много времени на обучение сотрудников — интерфейс понятный, логичный и не перегруженный. Это большой плюс, особенно когда важна скорость реакции и когда в команде несколько человек работают с обращениями одновременно.

За два года использования у нас сложилось только положительное впечатление. Verbox помогает держать все каналы связи под контролем, не пропускать важные сообщения и выстраивать более качественный сервис для клиентов. Очень удобно, что вся история переписок сохраняется и при необходимости можно быстро вернуться к нужному диалогу. Это экономит время и делает работу намного эффективнее.

Еще один важный момент — стабильность. За все время использования сервис показал себя надежным решением без постоянных сбоев и неожиданных проблем. Когда инструмент работает четко и без лишних накладок, это особенно ценно для бизнеса. Именно такое ощущение и оставляет Verbox: все работает как надо, а значит можно сосредоточиться на клиентах и задачах, а не на технических вопросах.

1
42
0
Отзыв
16 сентября 2026 г.
Нужна безупречная обратная связь на форуме? Выбирайте Verbox!
Рекомендую

Плюсы

Почему я выбираю Verbox:

Всё включено: Полный функционал, включая ИИ-помощника и встроенный переводчик, доступен сразу.

Честная цена: Никаких скрытых платежей или доплат за важные фишки.

Гибкость: Простой интерфейс и возможность легко редактировать шаблоны под свои задачи.

Лучшая техподдержка: Ребята работают очень спокойно и отзывчиво - всегда помогут, объяснят и буквально „за руку“ проведут, если что-то непонятно.

Огромный плюс — честный тест-драйв на 24 часа: Прежде чем оплачивать полный тариф, вы можете подключить любую платную функцию всего на один день. Это позволяет протестировать всё в реальных условиях и решить, что вам действительно нужно, а за что не стоит переплачивать.

Минусы

Объективных минусов не обнаружил. Если и возникают рабочие моменты, поддержка Verbox решает их настолько быстро, что они не успевают стать проблемой.

Личный опыт использование сервиса с 2021 года.

Достойный сервис, отзывчивая и адекватная техподдержка. Всем рекомендую!

2
2044
0
Отзыв
7 апреля 2026 г.
Использую неделю оплатил лицензию за 2 года
Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Жить можно даже на бесплатной версии

Минусы

Сложно настроить то, что нужно. Например уведомления летят даже не активному оператору и отключить можно только отключив приложение.

Рекомендую

1
1009
0
Отзыв
27 января 2026 г.
Хороший сервис
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Программой для операторов ТП пользуемся давно для общения со своими клиентами, в целом все устраивает, есть необходимая отчетность, часы работы, автоответы с разными вариантами настроек, возможность настроить окно чата под свой стиль. Бывали случаи, когда программа несколько минут не работала, но быстро все восстанавливалось.

Решили начать использовать также опцию базы знаний, ребята из ТП сервиса помогли перенести нам все данные из старой площадки, чем ооочень помогли и ускорили процесс. Большое спасибо за отзывчивость!

1
2047
0
Отзыв
2 декабря 2025 г.
Все отзывы о Verbox
по популярности по дате
Новые настройки в Verbox: стикерпаки и защита от ботов
11 марта 2024 г.
В приложении Verbox теперь можно использовать тэги
10 января 2024 г.
В Verbox появились новые настройки в личном кабинете
9 декабря 2023 г.
В Verbox добавили новые возможности для автоматизации работы менеджеров
9 ноября 2023 г.
Команда Verbox обновила интеграции с CRM
14 октября 2023 г.
В Verbox появились новые настройки и функции
5 сентября 2023 г.
В Verbox появились новые настройки сценариев для бота и событий
15 августа 2023 г.
Новые функции появились в Verbox
14 июля 2023 г.
WhatsApp* с Verbox, добавлены новые провайдеры
2 июня 2023 г.
Отвечайте клиентам из соцсетей и мессенджеров в приложении Verbox, даже без сайта
3 февраля 2020 г.
Интеграция с Verbox - готова! ✅
12 января 2020 г.
Интеграция с Omnidesk
31 октября 2019 г.
Польза онлайн-чата для лэндингов
3 октября 2019 г.
WireCRM интегрировали онлайн чат Verbox
16 июля 2019 г.
Онлайн-консультант для интернет-магазинов
12 июля 2019 г.
Verbox в ваших Android и iOS приложениях
12 апреля 2019 г.
Хорошие новости для пользователей iOS! Обновлена мобильная версия Verbox.
24 октября 2018 г.
Verbox сделал интеграцию с Instagram
5 сентября 2018 г.
Verbox обновили личный кабинет
20 июля 2017 г.
Verbox представляет функцию перехвата управления
6 апреля 2017 г.
Verbox отчитывает операторов и предлагает плагин для Wordpress
8 февраля 2017 г.
по популярности по дате
База знаний для компании, зачем нужна и как сделать?
10 февраля 2024 г.
В Verbox появились новые настройки
26 августа 2023 г.
Новые настройки для базы знаний в Verbox
23 июня 2023 г.
Какой онлайн-чат для сайта выбрать в 2023 году
13 июня 2023 г.
Verbox обновился: появились новые настройки и функции
10 июня 2023 г.
Команда Verbox добавила интеграцию с Циан в мультичате
15 мая 2023 г.
Трибуна разработчика: быть ли сервису бесплатным. Часть 1
14 марта 2018 г.
Как на своём сайте создать фирменную кнопку чата
12 октября 2017 г.
Verbox повышает конверсию сайта при помощи автодействий и дополнительных вкладок
26 июля 2017 г.