Юздеск 
от ООО «Ближе к делу»
Helpdesk сервис для автоматизации работы с обращениями клиентов по всем каналам: почта, чат, соцсети, мессенджеры.
Похожие на Юздеск
Описание Юздеск
Юздеск — это онлайн-сервис с элементами Helpdesk-системы, позволяющий работать с откликами и вопросами клиентов по электронной почте, через чат на сайте, социальные сети и мессенджеры.
Принцип работы следующий:
- клиент пишет в компанию по различным каналам (почта, чат, соцсети, мессенджеры);
- все эти обращения собираются в одно окошко Юздеска, с указанием канала, на который написал клиент.
Это значит, что нет необходимости отслеживать все почтовые ящики, соцсети, мессенджеры, достаточно подключить эти каналы в Юздеске. Можно принимать обращения и отвечать на них, не выходя их Юздеска, клиент получает ответ именно в тот канал, в который он писал.
Так же в Юздеске можно настроить:
- автоответы на часто задаваемые вопросы;
- базу знаний (внутреннюю — для сотрудников, публичную на сайте и в чате — для клиентов);
- SLA (сроки ответов);
- отчеты в любом разрезе (по каналам, сотрудникам, отработавшим шаблонам, скорости ответа).
Система умеет искать грамматические ошибки, выполнять вёрстку текста и давать рекомендации по улучшению ответов.
Сервисы, с которыми у Юздеск есть интеграция
Telegram Messenger 
WhatsApp Messenger 
Гравител 
Viber 
Виртуальная АТС МегаФон 
Carrot Quest 
WhatsHelp 
YouScan 
TMetric 
Mango-Office Цены на Юздеск
| Минимум 2 000 ₽  Пробный период 0  Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0 | Доступен 7-дневный пробный период. |
Возможности Юздеск
Платформы:
Веб-приложение
0
Веб-приложение
0
Развёртывание:
Облако
Сервер
0
Облако
Сервер
0
Доступные языки:
Русский,
English
0
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
33
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
15
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
27
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
13
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
11
Интеграция E-mail
5
Управление инцидентами
4
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 33 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 15 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 27 Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13 Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11 Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 21 Работа с клиентами
Отчёты 12 Управление доступом 7 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 10 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 12 Техническая поддержка
Поддержка клиентов
Отзывы
Новости
Пользовались сервисом Юздеск? 2,668 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.
