Angry.Space Актуальная информация

от ООО «Энгри»

Инструмент для автоматизации общения с клиентами в соцсетях. Мониторинг сообщений и комментариев, отправка ответов без перехода в соцсеть, аналитика.

Описание Angry.Space

Angry.Space автоматизирует общение с клиентами в собственных сообществах во всех популярных соцсетях. Сервис мониторит подключенные собственные сообщества и бизнес-аккаунты. Поддерживаются ВКонтакте, Facebook, Instagram, Youtube, Одноклассники, Twitter. 


Ключевые возможности:

- Мониторинг комментариев и личных сообщений в собственных группах и аккаунтах

- Отправка ответов на комментарии, @упоминания и личные сообщения

- Сводная аналитика

- Уведомления в telegram и на email о новых комментариях и сообщениях

- Шаблоны ответов

- Заметки к пользователям

- Блокировка спамеров

- Теги 

- Гибкая фильтрация и поиск

- Автоправила


Все новые сообщения, комментарии и @упоминания собираются в 1 вкладку в браузере. Ответы отправляются из интерфейса без перехода в соцсети. У каждого комментария и диалога есть статус обработки, по нему можно определить, кому уже ответили, и сколько запросов еще ждет обработки.


Сервис подходит для командной работы. Действия пользователей синхронизируются, поэтому можно обрабатывать контент параллельно с коллегами, не мешая друг другу.


Автоматически считается статистика по количеству поступивших и обработанных обращений, распределение обращений по тегам. Можно посмотреть скорость реакции всей команды и отдельных модераторов, изучить объем работы, выполненный каждым сотрудником. 


Интеграция с соцсетями реализована через их официальные API. При подключении аккаунтов не запрашивается логин и пароль, используется авторизация по протоколу OAuth. 


Для кого подходит сервис:

- Команды поддержки клиентов

- SMM и Digital агентства 

- Компании в сфере услуг

- Интернет-магазины

- Кафе, рестораны, гостиницы

- Все, кто хочет отвечать клиентам в соцсетях



Цены на Angry.Space

Минимум 590 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Возможности Angry.Space

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 2
Развёртывание: Облако Облако 2
Доступные языки: Русский, English 1
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 39
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 21
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 31
Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 13
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 28
Поддержка социальных сетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter, Другие 4

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 39
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 21
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 31

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 13
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 28

Маркетинг в социальных сетях

Есть Мониторинг видеосервисов 0
Есть Отслеживание упоминаний бренда Поиск аккаунтов и упоминаний в них по ключевому слову (бренд, персона, продукт). 2
Поддержка социальных сетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter, Другие 4
Есть Отчёты и аналитика 3
Нет Бенчмаркинг конкурентов. 0
Есть Фильтры по ключевым словам 0

Закажите интеграцию или доработку сервиса Angry.Space

Современные компании в среднем используют 4 облачных сервиса и значительно выигрывают, если сервисы интегрированы между собой и каждый из них доработан под задачи бизнеса. Проекты интеграции и глубокой доработки сервисов выполняют облачные интеграторы.

Чтобы найти интегратора для вашего проекта

LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!
Ваш провайдер заблокировал Telegram по требованию Роскомнадора. Вы стали частью всероссийских учений по использованию VPN.
Пользовательское соглашение
или
Укажите адрес электронной почты:
Неверный адрес электронной почты.
На указанный вами адрес отправлено письмо с кодом подтверждения. Введите полученный код:
Неверный код, попробуйте еще раз.
Отзывы

Незаменимый помощник

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Механика работы с сообщениями/комментариями - события вместо "тикетов"

Очень наглядный и удобный интерфейс, всё под рукой и всё там, где надо

Адекватный многопользовательский режим

Удобные фильтры

Шаблоны ответов, привязанные к каждой компании и типу событий

Поддержка и работа над пожеланиями

Автоправила обработки событий

Статистика и возможность выгрузки событий

Минусы

Минусов платформы не нашёл. Скорее всего всё, что написано ниже, добавится с развитием платформы:

Отсутствие мобильного приложения (работа через браузер неудобна из-за ряда особенностей)

Неполная интеграция с некоторыми соцсетями (нет директа и промо-публикаций Instagram), не обновляются счётчики событий в FaceBook

Отсутствие функции переместить событие в отдельное место или для отдельных сотрудников ("ждём ответа по нему", "для техподдержки", "предложение сотрудничества") и т.п.

Отсутствие возможности каждому пользователю платформы настроить фильтры статично под себя с разрезом по компаниям, аккаунтам и дате/времени

Отсутствие возможности задать интервал времени уведомлений (чтобы они поступали только в смену сотрудника, потом отключались)

Незаменимый помощник и прекрасный инструмент для работы с соцсетями. Единственный в своём роде. Ничего подобного раньше не видел, а конкуренты до сих пор работают по тикетной системе, с ужасным интерфейсом и кучей ограничений.