HubEx

HubEx — онлайн-система для автоматизации процессов сервисного и гарантийного обслуживания на всех этапах. Единая платформа для всех бизнес-процессов компании (Smart desk + FSM + BPM).

HubEx позволяет настроить процесс диспетчеризации заявки до исполнителя, систему контроля перемещений исполнителей, стандартизировать процессы выполнения работ и перейти на электронную отчетность по актам выполненных работ.

Компоненты платформы:

• Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone;
• Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone;
• Web-приложение для офисных сотрудников;
• Электронный паспорт изделия;
• Консоль административного управления.

Основные возможности системы:

• Управление заявками (создание, редактирование, удаление, поиск);
• Настройка жизненного цикла заявки (стадии заявки и переходы между ними);
• Подача заявок сканированием QR-кода;
• Добавление файлов и документов к заявке;
• Обмен сообщениями по заявке;
• Настройка push-уведомлений об изменениях заявки и новых сообщениях;
• Добавление фотографий и файлов к заявке;
• Геолокация мобильных сотрудников;
• Электронный паспорт оборудования;
• Справочник объектов/оборудования;
• Справочник компаний;
• Справочник видов работ;
• BI-система, отражающая основные показатели работы сервисной службы ;
• API для интеграции с внешними системами;
• Стандартная поддержка и обновление на новые версии;
• Чек-листы для исполнителей;
• Автоматическое создание плановых заявок;
• Настройка контрактов для компаний;
• Согласование условий выполнения заявки с заказчиком в системе;
• Управление доступом к файлам в заявке;
• Автоназначение заявок;
• Возможность подать заявку по QR-коду незарегистрированному пользователю;
• Настройка графика работ сотрудников;
• Настройка типов заявок;
• Отслеживание задач;
• Интеграция со складскими системами;
• Учет материалов по заявкам.