HubEx Профессиональный аккаунт

от ООО «Смарт-Сервис»

Платформа автоматизации полного цикла сервисного обслуживания, от приемки оборудования на обслуживание с маркировкой, до автоматизации процессов подачи заявок заказчиками через мобильное клиентское приложение.

Описание HubEx

HubEx — онлайн-система для автоматизации процессов сервисного и гарантийного обслуживания на всех этапах. Единая платформа для всех бизнес-процессов компании (Smart desk + FSM + BPM).

HubEx позволяет настроить процесс диспетчеризации заявки до исполнителя, систему контроля перемещений исполнителей, стандартизировать процессы выполнения работ и перейти на электронную отчетность по актам выполненных работ.

Компоненты платформы:

  • Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone
  • Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone
  • Web приложение для офисных сотрудников
  • Электронный паспорт изделия
  • Консоль административного управления

Основные возможности системы:

  • Управление заявками (создание, редактирование, удаление, поиск)
  • Настройка жизненного цикла заявки (стадии заявки и переходы между ними)
  • Подача заявок сканированием QR-кода
  • Добавление файлов и документов к заявке
  • Обмен сообщениями по заявке
  • Настройка push-уведомлений об изменениях заявки и новых сообщениях
  • Добавление фотографий и файлов к заявке
  • Геолокация мобильных сотрудников
  • Электронный паспорт оборудования
  • Справочник объектов/оборудования
  • Справочник компаний
  • Справочник видов работ
  • BI-система, отражающая основные показатели работы сервисной службы 
  • API для интеграции с внешними системами
  • Стандартная поддержка и обновление на новые версии
  • Чек-листы для исполнителей
  • Автоматическое создание плановых заявок
  • Настройка контрактов для компаний
  • Согласование условий выполнения заявки с заказчиком в системе
  • Управление доступом к файлам в заявке
  • Автоназначение заявок
  • Возможность подать заявку по QR-коду незарегистрированному пользователю
  • Настройка графика работ сотрудников
  • Настройка типов заявок

Сервисы, с которыми у HubEx есть интеграция

Цены на HubEx

Минимум 5 000 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Существует 4 вида тарифов:

  1. BASIC
  2. OPTIMUM
  3. PROFI
  4. ENTERPRISE

Подробнее про то, какие функциональные ограничения есть у тарифов можно узнать на сайте компании в разделе "Цены".

Возможности HubEx

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS 5
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер 4
Доступные языки: Русский 1
Есть Экспорт/импорт данных 11
Есть Хранилище файлов 7
Есть Техническая поддержка 8
Нет Email-рассылки 4
Есть Маркетинговые инструменты 8
Есть Задачи и расписание 9
Нет Интеграция с IP телефонией/колл-центром 8

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 47
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 28
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 34

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 15
Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 13
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 31

Работа с клиентами

Есть Отчёты 24
Есть Управление доступом 16
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 21
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 24

Техническая поддержка

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Отслеживание задач

Управление мобильными сотрудниками

Отзывы
Новости
Посты

HUBEX - лучшее из подобных приложений, которые сейчас есть на рынке

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

в данной программе можно прописать и автоматизировать все бизнес процессы, которые могут потребоваться для выездного ремонта. Перепробовал множество аналогов, но все же остановился на данной системе. Поддержка максимально отзывчивая. Удобство приложения на высоте! Даже не пришлось дополнительно обучать мастеров и менеджеров, т.к. интуитивно все понятно. Желаю успехов и процветания данной компании! Ваш клиент из города Б. :)

Минусы

из минусов может показаться, что изначально настройка сложновата. Но если есть какие-то минимальные знания в построении процессов, то можно разобраться на раз. А если что-то не получится, то поддержка вам обязательно поможет.

данная система на много шагов дальше ушла от конкурентных систем. 100% рекомендую!

Самое функциональное на рынке за эти деньги

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Перепробовали много систем, которые позиционированы примерно также, но остановились на этой, т.к. соотношение цена/функционал для нашей компании(обслуживание холодильных установок) оптимальны

Минусы

По началу немного пугало количество функционала и сущности в системе, но быстро привыкаешь

Пользуемся