HubEx — онлайн-система для автоматизации процессов сервисного и гарантийного обслуживания на всех этапах. Единая платформа для всех бизнес-процессов компании (Smart desk + FSM + BPM).
HubEx позволяет настроить процесс диспетчеризации заявки до исполнителя, систему контроля перемещений исполнителей, стандартизировать процессы выполнения работ и перейти на электронную отчетность по актам выполненных работ.
Компоненты платформы:
- Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone
- Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone
- Web приложение для офисных сотрудников
- Электронный паспорт изделия
- Консоль административного управления
Основные возможности системы:
- Управление заявками (создание, редактирование, удаление, поиск)
- Настройка жизненного цикла заявки (стадии заявки и переходы между ними)
- Подача заявок сканированием QR-кода
- Добавление файлов и документов к заявке
- Обмен сообщениями по заявке
- Настройка push-уведомлений об изменениях заявки и новых сообщениях
- Добавление фотографий и файлов к заявке
- Геолокация мобильных сотрудников
- Электронный паспорт оборудования
- Справочник объектов/оборудования
- Справочник компаний
- Справочник видов работ
- BI-система, отражающая основные показатели работы сервисной службы
- API для интеграции с внешними системами
- Стандартная поддержка и обновление на новые версии
- Чек-листы для исполнителей
- Автоматическое создание плановых заявок
- Настройка контрактов для компаний
- Согласование условий выполнения заявки с заказчиком в системе
- Управление доступом к файлам в заявке
- Автоназначение заявок
- Возможность подать заявку по QR-коду незарегистрированному пользователю
- Настройка графика работ сотрудников
- Настройка типов заявок
HubEx — 
1 
2 
4417 
