Поиск и подбор сервисов для бизнеса

Рады сообщить, что в скором времени вас ждёт много новых функций, услуг и абсолютно иной усовершенствованный формат.

А начнём мы с новой услуги - Голосовая рассылка.

Преимущества Голосовой рассылки:

• Недорогой инструмент! Отправляйте аудио сообщения своим клиентам и тратьте в среднем в три раза меньше, чем на СМС.

• Экономьте на Call-центре. Настройте автоматический обзвон всех ваших клиентов.

• Используйте для разных задач. Информируйте клиентов об акциях и новинках, скидках и спецпредложениях, проводите телефонные опросы, отсылайте сервисные сообщения со статусом заказа, с кодом авторизации и подтверждением действий, которые должны быть получены точно в срок.

• Гибкие настройки. Вы можете назначить точную дату и время рассылок, поставить отложенную или плавную рассылку, настроить повторные звонки в случае неудачного звонка, использовать IVR для интерактивного взаимодействия с вашими клиентами.

• Отслеживайте эффективность. Просматривайте, сколько абонентов взяли трубку, сколько нажали на клавиши, среднюю продолжительность разговора.

Вы можете выбрать формат голосового сообщения, их всего три:

• Текст - напечатанный вами текст читает робот.

• Файл - вы можете самостоятельно записать текст своим голосом и отправить нам в виде файла.

• Озвучка текста - вы можете использовать профессиональную озвучку записанную в студии. На данный момент мы предлагаем один голос, прослушать и заказать его вы можете в личном кабинете.

Стоимость рассылки от федерального номера будет рассчитана следующим образом:

Первые двадцать секунд по фиксированной цене, а далее посекундная оплата. В случае, если клиент не поднял трубку и голосовое сообщение не было получено, оплата не будет списываться. Подробнее в вашем личном кабинете в разделе Голосовая рассылка - Тарифы.

Внимание!

Голосовые рассылки буду осуществляться на номера РФ, оплата только за доставленные сообщения, если клиент поднял трубку. Звонки будут осуществляться от виртуального номера, клиент не сможет по нему перезвонить.

Сейчас услуга на стадии разработки и мы готовы прислушаться к вашим рекомендациям и пожеланиям, пишите нам в чат на сайте.

В планах реализовать:

• Получение ответов клиента на звонок.

• Отправка СМС и E-mail на использование IVR меню.

• Интеграция с онлайн чатом Talk-Me. Наша программа будет преобразовывать полученную запись в текст и далее отправит её вашему менеджеру в программу оператора. Ваш менеджер увидит какой клиент оставил сообщение и сможет с ним связаться.

• Использование вашего номера телефона вместо федерального, если клиент увидит пропущенный он сможет вам перезвонить.

Регистрируйтесь и отправляйте Голосовые сообщения своим клиентам.

Что нового?

1. График педагогов

Добавилась возможность указать рабочий график педагогов. Внутри карточки преподавателя легко выбирается время, рабочие и выходные дни.

2. Календарь занятости педагогов

Добавлен календарь занятости педагогов, где наглядно можно увидеть свободное время педагога, в которое можно назначить новые занятия. Такое время подсвечивается зеленым цветом, занятое время при этом отображается красным. График педагогов доступен в разделе «Уроки». График занятости легко формируется по определенному преподавателю и предмету через «Фильтр». Так вы сможете быстро сориентироваться на какой день и время можно запланировать новое расписание к определенному преподавателю.

3. Выбор дней участия в группе

Теперь вы легко можете выбрать в карточке клиента, в какие дни с группой он будет посещать занятия. Например, группа ходит на занятия в понедельник, среду и пятницу, а клиент занимается с группой только в понедельник и среду. Для этого в карточке клиента в блоке «Регулярное расписание» достаточно снять галочку рядом с пятницей, так он не будет отображаться в составе участников при проведении занятий по пятницам.

4. Быстрая отметка отсутствия всех записанных на занятие участников

При проведении занятия одним кликом через надпись «Снять все» можно отметить всех записанных отсутствующими и выбрать галочками только тех, кто присутствовал. Это удобно, если в группе большой список участников, и нужно быстро отметить присутствующих.

5. Название аудиторий в занятиях

В разделе «Уроки» вверху добавлено отображение названий аудиторий, если заведено 6 аудиторий или меньше, это помогает сориентироваться в расписании запланированных занятий.

6. Отчеты - новые и улучшенные

• Эффективность менеджеров — формируется статистика по основным показателям работы менеджеров за период. Так вы легко можете посмотреть количество коммуникаций с клиентами по разным каналам (звонки, sms, email, текстовые коммуникации) и количество выполненных задач. Это поможет оценить работу менеджеров и принять управленческие решения. Этот отчет доступен в разделе «Лиды».
• Результативность менеджеров — за период формируется статистика работы каждого менеджера с лидами (конверсии по этапам воронки продаж).
• Конверсии за период – отчет выводит статистику конверсий потенциальных клиентов в действующих учеников, с учетом источника привлечения клиента. При формировании отчета можно выбрать сортировку по источнику и отчет будет сгруппирован по популярности, так наглядно можно увидеть какой источник приносит наибольшее количество конверсий за период.

7. Настраиваемая карточка лида в воронке продаж

Теперь вы можете настроить нужные поля в карточке лида в воронке продаж, через ссылку «Настройка полей». Так, вместо примечания или источника можно вывести для отображения дополнительные поля и увидеть информацию о клиенте сразу из воронки. 

8. Автоматический акт сверки при оплате лицензии за использование системы.

Теперь внутри системы вы сможете самостоятельно сформировать акт сверки, если оплата проводится по расчетному счету в разделе «Лицензирование».

9. Упрощение оплаты и 10 учеников в подарок

Переход на актуальный тариф теперь происходит автоматически. Мы предоставляем бонус для вас в виде 10 активных учеников во всех тарифных диапазонах. Например на минимальном тарифе 100 активных учеников фактически можно использовать 110 и так далее. Также введены промежуточные тарифные диапазоны в интервале от 1000 до 2000. Это позволит сэкономить нашим клиентам среднего бизнеса.

10. Ссылка на новые возможности Альфа CRM

Теперь вы сможете быстро перейти в описание новых возможностей по обновлениям в системе через меню профиля справа вверху.

11. Обновленный видеоурок по работе с расписанием занятий

Новое видео по ведению расписания уроков в системе доступно по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=9Iadsi4k6ww

Также его можно посмотреть в правом верхнему углу системы по ссылке "Видеоуроки".

В ближайших обновлениях мы готовим для вас следующие доработки:

• Процентная ставка для автоматического расчета заработной платы педагогов – в ставке будет добавлен выбор начисления ЗП в процентах от суммы дохода от реализации по проведенному занятию.
• Импорт оплат из файла – можно будет загрузить файл со списком платежей, например, выписку из банка по расчетному счету и массово распределить платежи по балансам клиентов.
• Новые отчеты
• Новые коммуникации
• Новые функциональные модули
• И многое, многое другое

Полезный совет:

Напоминаем про крутую бесплатную функцию Альфа CRM — настраиваемые формы записи, которые можно разместить в разных источниках, социальных сетях: Instagram, Facebook, Вконтакте, Одноклассниках или на вашем сайте и собирать все новые заявки в разделе «Лиды». Ознакомиться с инструкцией можно по ссылке: https://alfacrm.pro/knowledge/integratsia-lidov-s-saita 

Попробовать Альфа CRM бесплатно 14 дней с техподдержкой: https://alfacrm.pro?utm_source=startpack

Бизнес-телефония UIS обзавелась более дружелюбным к пользователям конструктором сценариев: теперь для настройки телефонии достаточно наглядно представить себе, как и кому идут звонки.

Все ветки развития событий пошагово собираются в едином визуальном поле. И еще стало легко редактировать сценарии, "на лету" добавляя новые операции между текущими. В предыдущей версии интерфейса настройки сценариев при таком действии полностью терялась ветка ниже добавленной операции — приходилось тратить время на перенастройку.

Посмотреть новый интерфейс можно в демовидео по случаю.

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/zrN3MHpWDtg" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>

Воспользоваться новой опцией могут пользователи отраслевой версии CRM для агентств недвижимости. С помощью конструктора можно в прямом смысле собрать свой сайт не будучи IT специалистом. Разработчики позаботились о том, чтобы все было интуитивно понятно. Функция ориентирована и будет интересна для новичков в риелторском бизнесе и тех, кому нужно быстрое решение с минимальными временными и финансовыми вложениями. Для пользователей CRM функция бесплатна.

Что доступно

Для удобства в конструкторе уже предусмотрены базовые настройки, их можно менять и адаптировать под свои нужды.

Каталог объектов. Уже синхронизирован с системой. Для публикации объекта из базы агентства на сайте, нужно только выбрать и отметить, какие именно выгрузить. Плюс можно настраивать характеристики объекта для публикации.

Заявки с онлайн форм. Все данные автоматом будут подтягиваться в CRM.

Профили агентов с их контактами и списком объектов.

Есть возможность настройки интеграции с онлайн консультантом на сайте и CRM, и опция звонок с сайта.

Также есть новостная лента, можно добавлять свой контент.

Структура сайта гибко настраивается. Что касается дизайна, его тоже можно выбрать на свое усмотрение. Сайт уже оптимизирован под поисковики и имеет настройки SEO для продвижения, а также адаптирован под мобильные устройства.

Для пользователей INTRUM CRM функция конструктора сайта бесплатна, чтобы воспользоваться, нужно установить приложение, активировать его

и настроить под себя

Если не достаточно базового решения, нужны индивидуальные функции или особая сложная структура можно создать полноценный сайт, в этом помогут партнеры INTRUM CRM. Его можно сделать на любом движке: Wordpress, Битрикс или любом другом.

WireCRM реализовали интеграцию с онлайн-чатом Talk-Me. Talk-Me — это многофункциональный модуль для общения с клиентами сайта. Он подключается всего в несколько кликов. Нужно зарегистрироваться, создать оператора, указать адрес сайта, скопировать код в личном кабинете и разместить его на своём ресурсе. Интеграция позволяет регистрировать в системе клиентов, пришедших благодаря онлайн-чату на вашем сайте. Каждый новый контакт, написавший в чат, также регистрируется в CRM системе. При этом регистрируется и его активность: переписка в чате на протяжение активной сессии.

Система управления проектами Wrike представила новый элемент рабочего процесса — Пространства.

Эта возможность позволяет более эффективно организовывать работу в Wrike для отдельных рабочих групп и подразделений, управлять доступом к конкретным формам запросов, панелям мониторинга и отчетам. Также Пространства позволяют лучше контролировать распространение информации в многофункциональных командах и повышают уровень безопасности данных.

Настраиваемые пространства для различных задач

Создание общего Пространства для корпоративной информации и закрытого Пространства для участников команды. Благодаря понятному механизму предоставления доступа, Пространства позволят участникам команды уделять меньше внимания поиску нужной информации, а больше — самой работе.

Создание закладок для важной работы

Возможность хранения всех материалов, инструментов и ресурсов, необходимых для успешной работы.

Делегирование обязанностей

Возможность назначения администратора, который станет управлять Пространством команды и настраивать рабочую среду, чтобы участники могли всегда действовать с максимальной эффективностью.

Мы можете узнать больше о Пространствах и других новых возможностях Wrike в сообществе сервиса.