ЛучшиеВсе

Профессиональный аккаунт Актуальная информация

ПланФакт

Сервис финансового и управленческого учета для бизнеса. Помогает снизить расходы и больше зарабатывать.

Rating 4.8
558 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Яндекс.Диск

Бесплатный сервис для хранения файлов и папок с защитой и возможностью расширения облачного пространства.

Rating 4.2
106 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф

Переводчик Google

Один из популярных сервисов поисковика для перевода любых текстов на 90 языков, а также веб-страниц и документов.

Rating 5.0
32 отзыва
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Яндекс.Почта

Бесплатный почтовый сервис с защитой пользователей от спама и вирусов. Предлагает неограниченный объём почты, удобные адреса, перевод писем и проверку орфографии.

Rating 4.7
70 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

БесплатныеВсе

Есть бесплатный тариф Актуальная информация

SMMplanner

Система управления публикациями в соц.сетях Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook, Twitter, Telegram, Viber.

Rating 5.0
19 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Proficonf

Сервис проведения видеоконференций, онлайн-обучения и вебинаров в браузере

Rating 4.9
21 отзыв
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф

Контур.Эльба

Интернет-бухгалтерия для ИП и директора ООО без бухгалтерских знаний.

Rating 4.7
179 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

NotiSend

Email, Push и SMS рассылки

Rating 5.0
73 отзыва
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Новинки и обновления

Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация Мы используем этот сервис в Startpack и рекомендуем его

UserEcho

Облачный сервис для обслуживания клиентов, включает в себя многоканальный хелпдеск, базу знаний, форум отзывов и чат

Rating 5.0
8 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Jobmix.net

Сервис для поиска работы в Украине

Rating 0.0
Нет отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Актуальная информация

Instaplus.pro

Онлайн сервис для продвижения и управления бизнес страницами и личными аккаунтами в Instagram

Rating 1.8
89 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Актуальная информация

Jinnee

Универсальная платформа, позволяющая создавать умные виртуальные ассистенты для самообслуживания сотрудников и клиентов

Rating 0.0
Нет отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Публикации

Все публикации

Google решила проблему спама в ящиках Gmail

Потенциально опасные сообщения беспрепятственно попадали в почтовые ящики пользователей Gmail.

Фото: Pixabay

На серьезную проблему, связанную с работой спам-фильтров Gmail, первыми обратили внимание пользователи Reddit. Многие из них предположили, что антиспам просто перестал работать. После того, как сообщения о проблеме с хештегом #NSFW (Not safe/suitable for work - прим. Startpack) стали по- настоящему массовыми , Google пришлось объясниться, сообщает Forbes.

Появление спама в почтовых ящиках пользователей — часть более серьезной проблемы, которая приводила к задержке писем Gmail, как при отправке, так и при получении, говорится в сообщении компании. В связи с этим, некоторые письма доставлялись без необходимых проверок. Как утверждает Google, сейчас проблема полностью решена.

Как сообщал Startpack, ранее исследовательская группа Группа Cisco рассказала осерьезных уязвимостях Chrome и Firefox.

Битва титанов: рекламодатели бойкотируют Facebook, но Цукерберг держится

Требования движения Black Lives Matter (BLM), какими бы они ни были абсурдными, до сих пор не встречали противодействия со стороны бизнеса. Западные IT-компании наперегонки заявляли о программах поддержки черных, раздавая им невиданные ранее преференции. Но долго длящийся черный день непослушания, видимо, все же не будет бесконечным. Facebook первым жестко ответил BLM, получив за это бойкот со стороны крупных рекламодателей. Впрочем, Цукерберг спокоен, видимо, бойкот его не слишком беспокоит. Startpack разбирался, к чему может привести это противостояние.
Битва титанов: рекламодатели бойкотируют Facebook, но Цукерберг держится

Долго длящийся черный день непослушания, видимо, все же не будет бесконечным. Фото: Pixabay

Марк, удали пост

Компания #StopHateForProfit (останови травлю ради выгоды — прим. Startpack) стартовала на позапрошлой неделе. Ее инициаторами стали несколько американских некоммерческих организаций, которые специализируются на защите прав черных и симпатизируют протестам BLM.

Изначально НКО обвинили администрацию крупнейшей социальной сети в том, что она слишком инертно реагирует на контент, который разжигает ненависть или содержит скрытый или явный расизм. Обвинения, как это принято в последние недели, носили безапелляционный характер. Фактически, движение потребовало у основателя и директора компании Марка Цукерберга удалять контент, на который укажет BLM по первому требованию. Диалога не вышло.

Тогда НКО и запустили #StopHateForProfit, которая быстро вышла в тренды. К компании стали присоединяться «политкорректные» бренды. Они заявили, что станут бойкотировать Facebook и выведут из соцсети свои рекламные бюджеты. На момент подготовки материала в списке таких компаний было более 900. Среди них известные Puma, Adidas, Reebok, Ford, Levi Strauss, HP Coca-Cola, Microsoft и другие.

Марк Цукерберг пренебрежительно высказался о присоединившихся к бойкоту. Фото: архив Марка Цукерберга в официальном аккаунте Facebook.

Марк Цукерберг, впрочем, сохраняет спокойствие. В конце прошлой недели он заявил, что компания не будет менять политику «ради того, чтобы сохранить очень небольшой процент своей прибыли». Несмотря на то, что фраза была произнесена на закрытом совещании, пресс-служба Facebook  распространила ее в СМИ. Таким образом, ее можно трактовать как официальную и несколько пренебрежительную позицию по отношению к присоединившимся к бойкоту. Вскоре Цукерберг усилил тезис. Как сообщал Startpack, глава Facebook публично заявил, что вскоре рекламодатели вернутся на платформу. 

Они всегда возвращаются

Резкие высказывания Цукерберга были несколько смягчены сообщением о предстоящих переговорах с рекламодателями, на которых стороны могли бы достичь консенсуса. Однако надеяться на их результаты было бы преждевременно. Две предыдущих встречи ТОП-менеджеров  Facebook c представителями брендов ничем не закончились. Стороны остались при своем мнении.

Рынок сначала эмоционально отреагировал на ситуацию:  23 по 28 июня стоимость Facebook уменьшилась на 10 млрд долларов. Акции подешевели, но аналитики утверждают, что вскоре необходимо ждать коррекции цены. Компании FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix и Google — прим. Startpack) «растут при любой погоде», а нынешний «исход» рекламодателей из Facebook уже не первый. Предыдущий кризис случился на фоне скандала со сбором данных о пользователях соцсети компанией Cambridge Analytica. Большая часть из ушедших вернулась обратно.

На место выбывших рекламодателей придут другие. Альтернативы Facebook для некоторых компаний нет. Фото: Pixabay

Есть и еще один фактор, который позволяет Марку Цукербергу не заглядывать в рот черным активистам BLM. Дело в том, что реклама в соцсети продается с помощью своеобразных аукционов. На место выбывших игроков просто приходят другие.

Эксперты указывают также на то, что ни один рекламодатель, кроме, пожалуй, Google, не может предоставить даже приблизительный уровень точности и объема таргетирования пользователей рекламными сообщениями. Для многих компаний альтернативы Facebook просто нет.

Справка

Доход Facebook в 2019 году составил 70,7 млрд долларов. 99% этой суммы — выручка от рекламы.

Мы подготовили интеграцию с сервисом TextBack ✅

💬 Новая интеграция – это возможность получать из TextBack такие данные, как информацию по перепискам и новым чатам. Появляется возможность использовать их в других сервисах, которые применяются в вашей компании. Плюс, благодаря этому, вы сможете сохранять всю эту информацию в наиболее удобном для вас месте.

Инструкция по настройке: https://apix-drive.com/ru/blog/textback

Упомянутые сервисы

ApiX-Drive Онлайн-платформа для самостоятельной интеграции сервисов и систем, без программистов и разработчиков.
Онлайн-платформа для самостоятельной интеграции сервисов и систем, без программистов и разработчиков.
TextBack Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах
Рассылки, уведомления и поддержка в мессенджерах

Оки-Токи: 5 вопросов о SLA

Ответы на самые частые вопросы о SLA (Соглашение об уровне сервиса) Оки-Токи.

Оки-Токи: 5 вопросов о SLA

Мы создаем облачный колл-центр. Это сложный сервис, от которого клиенты ожидают стабильности, а от тех. поддержки оперативности и профессиональной помощи. В связи с этим нас часто спрашивают "Как у вас обстоят дела с SLA?". Обычно этот вопрос можно услышать от представителя среднего или крупного бизнеса, но бывают и исключения. Тут ответим на вопросы о нашем SLA (Соглашение об уровне сервиса).

Оки-Токи: 5 вопросов о SLA


Подписываете ли вы SLA?

Мы стараемся их выполнять, не всегда удавалось (за 12 лет работы) - это правда.. но.. чаще всего вопросы решаются быстрее, чем указано в SLA, а иногда мы бы могли и отложить минорный запрос до утра, но не можем оставить клиента без внимания и помогаем даже в нерабочее время. Как нам это удается? о нашей ТП в отдельной статье.

А выполняете ли?

Мы стараемся их выполнять, не всегда удавалось (за 12 лет работы) - это правда.. но.. чаще всего вопросы решаются быстрее, чем указано в SLA, а иногда мы бы могли и отложить минорный запрос до утра, но не можем оставить клиента без внимания и помогаем даже в нерабочее время. Как нам это удается? о нашей ТП в отдельной статье.

А что было самым худшим?

Самым сложным был 2018 год. В тот год мы вносили множество изменений, решали десятки непростых задач и вот одна из проблем была связана с нашим ядром телефонии, которое не было готово к новым клиентам с необычными SIP подключеними. Было много сбоев по телефонии, и хоть мы старались устранять их оперативно - поиск причины занял заметное время, и, в итоге, SLA было сломано по нескольким показателям. Было непросто разгрести кучу жалоб (complains) и вернуть доверие клиентов, и сейчас спустя время, мы всё равно очень благодарны нашим клиентам за терпение и понимание.

А если не выполняете?

Мы подходим индивидуально к каждому клиенту и его случаю чтобы найти компромисс в гарантиях на будущее, бесплатных услугах и денежных компенсациях. Затем мы делаем выводы и стараемся исключить условия для повторения проблемы.

Почему так бывает?

Случаи бывают разные - ко всему нельзя быть готовым, а в дополнение к этому с ростом количества клиентов увеличивается и количество запросов в техподдержку. В сложной ситуации она может не успеть обработать вовремя ответы в гарантированное время, и тогда произойдет нарушение. В такие моменты мы концентрируемся на решении проблемы, а не на ее факте.

На практике все понимают, что высокотехнологичный облачный сервис — это тонкий лёд и SLA не компенсирует всех возможных убытков. В то же время, работая с Оки-Токи, вы получаете технологические новинки, резервированный хостинг данных и вычислений, нейтральность по отношению к вашим драгоценным данным - факторы дающие долгосрочные преимущества вашему бизнесу.

Упомянутый сервис

Оки-Токи Облачный сервис для контакт-центра с инструментами для работы с обращениями, заказами, генерации лидов, телемаркетинга c CRM. Работа из браузера с любого устройства.
Облачный сервис для контакт-центра с инструментами для работы с обращениями, заказами, генерации лидов, телемаркетинга c CRM. Работа из браузера с любого устройства.

Хороший сервис с бесплатной демо версией

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сервис дает статистику по основным показателям для анализа паблика, что дает возможность снизить риски и правильно вложиться в рекламу

Минусы

Долго собирается отчет

Спасибо за удобный и полезный сервис

«Дадата» показывает домовладения и владения

«Подсказки» от «Дадаты» помогают быстро и без ошибок вводить адрес и другие контактные данные. Теперь сервис точнее подсказывает адреса домовладений и владений.

«Подсказки» берут адреса из государственного справочника ФИАС. Кроме домов там есть еще домовладения и владения. Но в реальной жизни люди, конечно, не хотят и не обязаны разбираться: дом они ищут, владение или домовладение. Для них все это — дома.

Поэтому для «Дадаты» все три сущности — синонимы. Если человек вместо «домовладение» или «владение» напишет «дом», сервис все равно подскажет правильный адрес:«Дадата» показывает домовладения и владения

Упомянутый сервис

DaData Сервис автоматической проверки и исправления контактных данных: ФИО, адреса, телефоны, email, паспорта и реквизиты компаний
Сервис автоматической проверки и исправления контактных данных: ФИО, адреса, телефоны, email, паспорта и реквизиты компаний

Ресторанный бизнес в период самоизоляции: посмотрим, что происходит?

За период самоизоляции закрылись несколько тысяч ресторанных предприятий. Почему это произошло? Потому что их управленцы не предпринимали необходимых действий, сохраняя прошлую стратегию.

В то же время многие компании, организующие доставку еды, с самого начала пандемии заняли активную позицию, предлагая свои возможности заведениям общественного питания. Подключение к крупным площадкам помогло значимому числу рестораторов не погибнуть окончательно. Но современные технологии способны предложить больше, чем просто выживание. Для сохранения эффективности бизнеса и значимой экономии ресурсов важно заняться развитием своих инструментов онлайн-торговли под собственным брендом. Только они обеспечат необходимую альтернативу «толкотне» на общих платформах, где трудно оказаться замеченным.

Это актуально не только в период пандемии, но и в будущем. Потребности аудитории изменились, и полного возврата к прошлой модели поведения явно не будет. Онлайн-покупки прочно вошли в повседневную жизнь даже тех, кто раньше ими не пользовался. Практика наглядно доказала, что ресторанные клиенты все более охотно покупают онлайн не только традиционные пиццу и суши, но и шаверму, пирожки и даже действительно сложные блюда. Сейчас максимальное предпочтение отдается формату доставки. А после полного выхода из режима самоизоляции к нему на лидерских позициях очевидно присоединятся форматы «еда на вынос» и «заказ на стол к указанному часу». Люди привыкли не терять время в ресторанах, ожидая приготовления блюд. Бизнесу необходимо максимально быстро адаптироваться к таким реалиям, внедрять соответствующие технологии и идти навстречу клиентам.

В связи с этим мы еще в конце марта предложили рынку возможности создания собственных каналов онлайн-продаж, дистанционного сервиса и маркетинговой поддержки с помощью комплексной системы автоматизации ресторанного бизнеса YUMA. И на практике именно YUMA обеспечила ресторанам полноценное решение, позволяющее оперативно (в течение 1-3 дней) и без лишних затрат адаптироваться к новым условиям.

Особенность YUMA – это продуманные технологии запуска и развития онлайн-торговли и продвижения. Благодаря четким алгоритмам автоматизации, они не только обеспечивают эффективные дистанционные продажи, но и реализуют продвижение существующим и потенциальным клиентам, а также повышают эффективность работы персонала и избавляют его от целого ряда рутинных процессов. А клиентам обеспечивают удобный сервис, всегда актуальную информацию по меню, акциям и т.д. О принципах работы системы можно узнать на сайте разработчика, отметим только, что среди возможностей YUMA также есть учет состояния склада, позволяющий в режиме реального времени предлагать и продавать именно то, что есть в наличии, исключая отсутствующие позиции. А технологии контроля нагрузки в пиковые часы обеспечивают оптимальное распределение ресурсов, сообщая клиентам реальное время готовности и получения блюд. Или просто приостанавливая прием заказов на тот период, когда их становится слишком много. И все это – автоматически.

Именно расширенные относительно других систем возможности YUMA помогли подключенным заведениям эффективно работать даже в период самоизоляции и достигать лояльности аудитории без дополнительных усилий и затрат (в том числе, на рекламу).

Перейдем к конкретным цифрам. На первом этапе (конец марта – начало апреля) падение в среднем на 30-80% было у всех. Но те, кто использовал открытые с помощью YUMA каналы онлайн-продаж, позволяющие делать предзаказ и организовывать доставку, а также активно применял созданные системой маркетинговые механизмы работы с клиентами (существующими и потенциальными), уже в конце апреля заметили восстановление оборота (95-105%).

Отдельные представители отрасли внедрили доставку «на лету» и добились не только возвращения к стандартному уровню продаж, но и стабильного роста (от 120% исходного значения и выше).

За этот период ни один клиент, использовавший возможности YUMA для развития онлайн-продаж, не закрылся из-за трудностей работы в условиях самоизоляции. При этом к YUMA за указанное время дополнительно подключились уже более сотни ресторанных предприятий (отдельных и сетевых). И эта цифра продолжает расти.

Таким образом, в настоящее время как никогда актуальна проактивная позиция, готовность двигаться вперед и совершенствовать свои бизнес-процессы. А тем, кто не успеет внедрить онлайн-продажи, продвинутый дистанционный сервис и беззатратное продвижение в кратчайшие сроки, увы, будет трудно спасти свое предприятие.

Упомянутый сервис

YUMA Комплексная система автоматизации ресторанного бизнеса.
Комплексная система автоматизации ресторанного бизнеса.

Группа Cisco рассказала об уязвимостях Chrome и Firefox

Исследовательская группа Cisco раскрыла подробности недавно исправленных уязвимостей, влияющих на веб-браузеры Chrome и Firefox.

Фото: Pixabay

Недостаток Chrome с высоким уровнем серьезности с оценкой CVSS 8,8, получивший код CVE-2020-6463 и высокий уровень серьезности, был исправлен Google в апреле с выпуском Chrome 81.0.4044.122 . Технический гигант заплатил 5 тыс. долларов за выявленную ошибку, сообщает Security Week.

Уязвимость, описанная как проблема повреждения памяти, затрагивает PDFium, рендер PDF с открытым исходным кодом, используемый Chrome и другими приложениями. Злоумышленник может использовать уязвимость для удаленного выполнения кода в браузере, заставляя жертву открывать специально созданный документ, содержащий код JavaScript.

«PDFium поддерживает выполнение сценариев Javascript, встроенных в документы PDF. Как и сам Chrome, PDFium использует V8 в качестве движка Javascript. Эта уязвимость заключается в том, что V8 в конкретной конфигурации обрабатывает регулярные выражения », — объясняют исследователи группы Cisco.

Компания Google выпустила патч для CVE-2020-6463 примерно через две недели после того, как узнала о существовании ошибки. В новой версии Chrome исправлен ряд других серьезных проблем.

В Cisco рассказали и об уязвимости Firefox. Ошибка высокой степени серьезности CVE-2020-12418, связанна с функциональностью URL mPath. Ее можно использовать чтобы обойти ASLR и выполнить произвольный код. 

Как сообщал Startpack, ранее Google анонсировал новые меры безопасности для корпоративных профилей в Android-11.

В Индии запущен бесплатный аналог Zoom

Индийская компания Reliance Jio при поддержке инвестора Мукеша Амбани запустила JioMeet — сервис видеоконференцсвязи, который может стать серьезным конкурентом Zoom.

Фото: Pixabay

JioMeet предлагает пользователям неограниченное количество бесплатных звонков в формате высокой четкости (720p) и поддерживает до 100 участников разговора. Сервис не ограничивает продолжительность звонка. В Jio Platforms заявляют, что бесплатный звонок может быть непрерывным в течение «до 24 часов». 

У службы в настоящее время нет платных планов, и неясно, планирует ли Jio Platforms изменить это.

В компании также сообщают, что сервис видеоконференций предлагает «хост-контроль» уровня предприятия. К нему относится: защита паролем при каждом вызове, поддержка входа в систему на нескольких устройствах (до пяти устройств) и возможность совместного использования экрана и совместной работы.

Другие функции включают в себя возможность переключаться с одного устройства на другое и «безопасный режим вождения», когда участник находится в поездке на работу. Организаторы также могут включить «комнату ожидания», чтобы участники могли запрашивать разрешение на входящий звонок.

Администрация сервиса JioMeet утверждает, что все видеоконференции являются «зашифрованными», но не уточняет, используется ли сквозное шифрование, пишет TechCrunch.

Ранее Startpack сообщал, что Zoom начал терять лидерские позиции на рынке видеоконференцсвязи.

В S2 CRM добавлен захват UTM-меток в интеграции с Tilda

Отличная новость для пользователей, чьи сайты созданы на конструкторе Tilda. Теперь вы можете отслеживать переходы по UTM-меткам прямо из S2 CRM.

Использование UTM меток для форм захвата заявок и сделок позволит узнать:

  1. Какой рекламный баннер сработал;
  2. Откуда пришли заявки;
  3. По какой ключевой фразе пришли заявки.

Раньше просмотреть эту информацию вы могли только в Яндекс. Метрике или в личном кабинете Tilda. Теперь это можно сделать из S2 CRM. Просмотр данных по UTM-меткам доступен как в таблицах модулей, так и внутри карточек объектов.

Пример. У вас есть 2 рекламных баннера, в ссылки по которым вставлены UTM-метки. Когда человек перейдет по одному из баннеров и оставит заявку, то в S2 CRM вы увидите, с какого именно баннера пришел клиент.

А если вам нужно сравнить несколько баннеров и оценить их эффективность, то вы можете открыть раздел заявок в виде таблицы и настроить фильтр по UTM-меткам. Это позволит узнать, сколько заявок пришло с каждого баннера, и вы поймете, какой из них сработал лучше.

Карточка заявки с отображением данных по UTM-меткам

Упомянутые сервисы

S2 (SalesapCRM) Облачная CRM-система для управления компанией: учет клиентов, сделок и финансов, запись клиентов, шаблоны документов, sms и email-рассылки. S2 поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.
Облачная CRM-система для управления компанией: учет клиентов, сделок и финансов, запись клиентов, шаблоны документов, sms и email-рассылки. S2 поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.
Tilda Publishing Платформа для создания сайтов для бизнеса без программирования
Платформа для создания сайтов для бизнеса без программирования

Онлайн

+