Поиск и подбор сервисов для бизнеса

Осенний апгрейд CRM Мегаплан: ИИ-аудит звонков, гибкая аналитика и новый уровень контроля. Фото: из архива компании

1. Инструменты CRM: интеллект в каждой детали

Мегаплан GPT: ваш персональный аудитор продаж

Главная звезда осеннего обновления — встроенная ИИ-обработка звонков. Теперь искусственный интеллект анализирует записи разговоров с клиентами: расшифровывает диалоги, составляет краткое саммари с ключевыми договоренностями и дает практические рекомендации для повышения продаж. ИИ-ассистент в Мегаплане как опытный наставник, который слушает каждый звонок и помогает находить точки роста.

→ Узнать больше о ИИ-обработке звонков

2. Управление и аналитика: от общей картины к деталям

Команда Мегаплана серьезно переработала раздел с отчетами, сделав работу с данными удобнее и глубже.

Мультиворонки для разных процессов

Забудьте об одной общей воронке! Теперь вы можете создавать неограниченное количество воронок для любых бизнес-направлений: отдельных продуктов, сегментов клиентов или каналов продаж. Анализируйте каждый участок работы независимо от других.

→ Узнать больше о воронках в Мегаплане

Новый отчет Мегаплана по позициям заказа

Детальный разбор выручки по каждой товарной позиции или услуге. Отчет показывает не только объем продаж и сумму, но и привязку к менеджеру, клиенту и первичным документам (счета, накладные).

→ Узнать больше про отчет по позициям заказа

Отчет по активности сотрудников

Успех команды под лупой! Отслеживайте, кто и сколько создает задач, проектов, комментариев и файлов. Данные можно группировать по сотрудникам, отделам и типам действий — идеально для оценки загрузки.

→ Узнать больше об отчёте по действиям сотрудников

Виджет «План-факт» и шаблоны для него

Больше не нужно искать данные по разным отделам. Виджет наглядно сравнивает плановые и фактические показатели в одном или нескольких удобных форматах: график, спидометр, таблица или диаграмма.

А готовые шаблоны (по задачам, продажам, KPI) сокращают настройку отчета до пары кликов.

→ Узнать больше о виджете «План-факт»

3. Задачи и проекты: коммуникация становится удобнее

Командная работа и общение теперь еще более гибкие!

Умные видеозвонки

После завершения видеовстречи ИИ-ассистент Мегаплана автоматически генерирует краткое резюме, выделяя решения, договоренности и новые задачи. Экономия времени на прослушивании записи очевидна.

→ Узнать больше о расшифровке и резюме видеозвонков

Быстрый старт звонка

Видеозвонок в Мегаплане теперь можно запустить одним кликом из верхней панели или прямо из карточки задачи. Приглашайте клиентов и партнеров без регистрации в системе — они подключаются по внешней ссылке.

→ Узнать больше о быстрых действиях в Мегаплане

Улучшенный интерфейс звонков

Реакции, управление оборудованием и отключение видео — для более стабильного соединения.

Закрепляемая панель информера

Чат с командой и карточка задачи теперь всегда перед глазами. Боковая панель закрепляется, а основной контент сдвигается — больше никаких лишних переключений.

→ Узнать больше о закреплении панели информера

Кнопка «Прочитать всё»

Быстрая очистка ленты уведомлений одним нажатием! Чистота и порядок в потоке информации.

Управление чатами

Администраторы могут разрешать сотрудникам окончательное удаление чатов и комментариев для большей гибкости и контроля над коммуникациями.

→ Узнать больше об удалении чатов

Единый раздел «Помощь» в главном меню

Все полезные ресурсы (обучение, справочный центр, обновления, контакты поддержки) теперь собраны в одном пункте меню.

→ Узнать больше о пункте «Помощь» в главном меню

Оставайтесь в курсе всех обновлений Мегаплана!

Все новости, обучающие видео и анонсы акций мы публикуем в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы узнавать о новинках первыми!

Фото: ChatGPT

Suno анонсировала v6 — новое поколение ИИ-модели для создания музыки. Пользователи получают значительно больше контроля над созданием и редактированием треков.

В новой версии изменилось основное позиционирование нейросети — вместо одной универсальной модели доступно сразу три варианта, рассчитанных на разные сценарии:

• v6 — флагманская модель для тарифов Pro и Premier. Она ориентирована на точность и предсказуемость и позволяет стабильно создавать качественные композиции в разных жанрах и стилях.
• v6-wild — экспериментальная версия для Pro и Premier. Она позволяет реализовать самые необычные идеи и звучания. И созданный трек затем можно перенести в обычную v6 для дальнейшей доработки.
• v6-mini — быстрая и экономичная, доступна всем пользователям. Suno позиционирует её как базовый продукт, способный превратить идею в полноценную песню.

Но самое главное в работе Suno — уверенность в необходимости сотрудничества с экспертами музыкальной экспертизы. То есть ИИ не заменяет человека, а дополняет его талант. Приглашёнными экспертами для разработки v6 были гиганты индустрии — Warner Music Group, BMG и Believe.

Подготовка документов для тендера с помощью ИИ. Фото: из архива компании Нейро Тендер

Что входит в подготовку

Пакет делится на три блока. Первый подтверждает участника: регистрационные сведения, полномочия, аккредитация. Второй — способность исполнить контракт: лицензии, СРО, опыт, сертификаты. Третий описывает предложение: характеристики, цена, график. Важно разделять документы для 44 фз и документы для 223 фз, так как логика заявок различается. Универсальный шаблон здесь опасен.

Где ИИ помогает в подготовке тендерной заявки

ИИ для подготовки документации для тендера полезен как ускоритель чтения и контроля. Он может извлечь из документации список обязательных файлов, сроки, требования к формату и условия обеспечения. Но сервис не снимает ответственность с поставщика: итоговая проверка тендерной документации на возможность участия (таблица, форма) должна завершаться человеческим подтверждением.

Извлечение требований. Система загружает извещение и ТЗ, формируя карту заявки: какие файлы нужны, какие сроки соблюдать.

Генерация черновиков. ИИ заполнение тендерных документов может заполнить типовую форму данными компании, подготовить черновик сопроводительного письма или свести характеристики в таблицу.

Контроль комплектности. Система сравнивает чек-лист с папкой заявки: есть ли каждый файл, соответствует ли название, не пропущена ли подпись.

Что нельзя полностью отдавать нейросети

Даже сильный ИИ не должен единолично принимать юридические и финансовые решения. Он может найти риск, но не всегда понимает стратегию. Нельзя полностью отдавать нейросети проверку полномочий, трактовку спорных требований, решение о соответствии лицензии и окончательное согласование цены. Эти действия требуют ответственности конкретных сотрудников.

Хорошая модель выглядит так: ИИ собирает и проверяет, специалист подтверждает и отвечает. Такой подход снижает рутину, но сохраняет контроль. Формула «ии который может подготовить заявку на участие в тендере» корректна только в том смысле, что ИИ готовит черновик и подсказки. Финальная заявка остается управленческим действием компании.

Практический алгоритм

Квалификация. Проверьте предмет, НМЦК, регион и сроки. Если закупка не подходит, не начинайте сбор.

Разбор документации. Используйте ИИ для выделения сроков, форм и условий договора.

Сбор пакета. Возьмите актуальные сведения компании и подставьте их в форму конкретной закупки.

Проверка. Технический эксперт подтверждает соответствие ТЗ, юрист смотрит условия договора, финансист проверяет маржу.

Валидация. Перед подачей заявка сверяется с чек-листом. Желательно, чтобы финальную проверку делал не тот человек, который собирал пакет.

Чек-лист перед подачей

✓ Контроль качества

✓ Номер закупки и заказчик проверены

✓ Все формы заполнены и подписаны

✓ Характеристики совпадают с ТЗ

✓ Нет лишних обещаний и раскрытия данных

✓ Формат файлов и архива соответствует правилам

✓ Электронная подпись действительна

✓ Время подачи оставляет запас на сбои

✓ Сохранено подтверждение отправки

Как НейроТендер помогает специалисту

НейроТендер позиционируется не как замена специалиста, а как рабочая среда для ускорения поиска, анализа и подготовки. Тендерный специалист все равно принимает решения, но получает более чистые данные и меньше рутины. На этапе поиска сервис помогает находить релевантные закупки по смыслу. На этапе анализа система помогает быстрее разобрать документацию и выделить риски.

На этапе подготовки НейроТендер может быть полезен как сервис для подготовки заявок на тендеры: собрать карту требований, сформировать черновики, напомнить о сроках и проверить комплектность. Для руководителя ценность в том, что процесс становится прозрачным: видно, какие заявки в работе и почему команда принимает решение участвовать или отказаться.

Вывод

Подготовка документов для тендера — это управляемый процесс. Ошибка в заявке может стоить компании времени, денег и репутации. ИИ меняет эту работу не тем, что полностью заменяет человека, а тем, что убирает часть рутины: читает документацию, собирает требования, подсвечивает риски и формирует черновики. Но окончательное решение остается за людьми, которые отвечают за юридические и финансовые последствия.

Компании, которые хотят стабильно участвовать в закупках, должны построить систему: библиотеку актуальных документов, отдельные шаблоны под документы для 44 фз и документы для 223 фз, регламент проверки и чек-листы. Тогда генерация документов для тендера работает не как эксперимент, а как часть зрелого процесса. Подробнее о возможностях автоматизации читайте в разделе: ИИ для тендеров. А если вам нужна помощь в настройке процесса, изучите материал: подготовка документов для тендера.

Как использовать данные объекта для публикаций в соцсетях. Фото: из архива Plan7

Обычно дальше начинается отдельная работа: найти фотографии проекта, планировку, проверить стоимость и характеристики, передать информацию дизайнеру или самостоятельно собирать баннер в графическом редакторе.

Для подготовки контента в личном кабинете агента Plan7 предусмотрен отдельный раздел, где автоматически можно собрать баннер для социальных сетей.

В карточку можно добавить нужную информацию об объекте:

• название ЖК и адрес;

• комнатность и площадь;

• стоимость квартиры и цену за м²;

• срок сдачи;

• тип помещения;

• контакты агента;

• логотип застройщика.

При этом агент сам определяет, какие характеристики оставить на изображении, а какие скрыть.

Оформление тоже можно настроить: выбрать фон из изображений проекта, вариант отображения планировки, цвета и размер текста, градиент. Есть отдельное поле для собственного текста — например, чтобы добавить информацию об акции или сделать короткий комментарий к предложению.

Результат сразу отображается в превью, готовый материал можно собрать под конкретную задачу и затем сохранить для публикации.

В итоге агент получает не просто доступ к каталогу объектов. В одном личном кабинете он может найти предложение, подготовить по нему подборку для клиента и создать контент для своих соцсетей.

Новое приложение в сервисе Kalibro: быстрее, надежнее и «умная» отправка заявок. Фото: из архива компании

Что изменилось:

1. Мощность и скорость. Мы полностью пересмотрели архитектуру приложения. Теперь навигация стала более плавной, а окна открываются мгновенно. Улучшение производительности особенно заметно на устройствах со средними техническими характеристиками.

2. Соответствие стандартам. Новая версия полностью адаптирована под актуальные требования политики Google Play. Это гарантирует безопасность ваших данных и совместимость с последними версиями Android.

3. Главное нововведение: Фоновый режим отправки. Теперь вам не нужно беспокоиться о нестабильном соединении. Если во время отправки заявки пропадает интернет или скорость падает ниже допустимого уровня, приложение автоматически сохраняет заявку и отправит ее в момент появления стабильного доступа к серверу. Вы можете закрыть приложение или свернуть его — процесс завершится в фоне.

Важное требование по установке!

В связи с глубокими изменениями в структуре данных, обновление «поверх» старой версии невозможно. Для корректной работы настоятельно просим вас удалить старую версию приложения перед установкой новой из Play Market. Установка должна производиться на «чистую» систему.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.binomtech.kalibro

ИИ-ассистенты в продажах и поддержке: что умеют, где ошибаются и как выбрать своего. Фото: из архива DiveChat

Сегодня же на смену приходят ИИ-ассистенты, которые понимают вопрос человеческим языком, держат контекст разговора и доводят клиента до заявки. Разбираемся, чем такой ассистент отличается от обычного чат-бота, где он реально помогает продажам и поддержке, а где пока буксует — и на что смотреть при выборе.

Что такое чат-бот

Чат-бот — это программа, которая общается с пользователем по заранее заданному сценарию. Разработчик прописывает ветки диалога, кнопки и ключевые слова, а бот двигается строго по этой схеме: увидел знакомую команду — выдал заготовленный ответ. Такая механика хорошо работает на предсказуемых маршрутах: записать на приём, проверить статус заказа, ответить на пару типовых вопросов. Но стоит клиенту сформулировать мысль иначе или отклониться от сценария, и бот теряется: он не понимает смысл сказанного, а лишь сопоставляет текст с тем, что в него заложили. По сути, это автоответчик с ветвлением: быстрый и дешёвый, но негибкий.

Что такое ИИ-ассистент

ИИ-ассистент — следующая ступень: в его основе не жёсткий сценарий, а языковая модель (нейросеть), которая понимает естественную речь и отвечает по смыслу, а не по совпадению слов. Его обучают на материалах конкретной компании, скармливая каталог, условия, базу частых вопросов. На основе этих данных он начинает консультировать как сотрудник, знающий продукт. Ассистент помнит контекст разговора, поддерживает свободный диалог без кнопок и сам формулирует ответ под ситуацию, а не выбирает из готового списка. Продвинутые решения умеют не только отвечать, но и выполнять задачи: подобрать товар, собрать документ, создать заявку. Если упрощать, чат-бот реагирует на команды, а ИИ-ассистент — на человека.

Чем ИИ-ассистент отличается от обычного чат-бота

Классический чат-бот работает по сценарию, заранее прописанным кнопкам и веткам. Пока клиент идёт по проложенному пути воронки, всё хорошо. Но как только запрос выбивается из заданных материалов — и диалог рассыпается. ИИ-ассистент устроен иначе: в его основе языковая модель (нейросеть), которая понимает вопрос, сформулированный свободно, и отвечает по смыслу, а не по совпадению ключевых слов.

Ключевая разница между ними заключается в гибкости и памяти. ИИ-ассистент обучается на ваших материалах: описании компании, каталоге, условиях доставки, базе частых вопросов. Он помнит, что клиент писал выше по переписке, и использует это в следующей реплике. Проще говоря, обычный бот отвечает на кнопки внутри чата или приложения, а ИИ-ассистент — воспринимает человека и ведет с ним диалог.

Где ИИ-ассистент приносит пользу: два основных сценария

У ИИ-ассистента две главные зоны применения, и часто они работают в одном окне.

• Поддержка. Ассистент круглосуточно закрывает типовые вопросы: наличие, сроки, условия, статус заказа, гарантия. Он снимает с операторов рутину и отвечает мгновенно — в том числе ночью и в выходные, когда живой сотрудник недоступен. По оценкам рынка, на такие повторяющиеся обращения приходится основная часть нагрузки поддержки, и именно её ИИ забирает на себя.
• Для ИИ-ассистента Евы из DiveChat можно прописать роль, стиль общения и даже манеру речи под tone of voice вашего бренда: строгий эксперт, дружелюбный консультант или что-то совсем нестандартное. Например, «Ты менеджер по продаже офисной мебели, отвечай в стиле магистра Йоды» — и на вопрос клиента «у вас самые выгодные цены?» она ответит в характере, но по делу:

«Мммм, вопрос задаёшь правильный. Но спешка в тёмной стороне цены — путь к скрипучим стульям, знай. Цена — не главное. Ценность — вот что имеет значение. Купи дешёвый стол — сломается он, когда сила в тебя войдёт. Наши дороже рынка на 10%? Да. Но служит мебель в три раза дольше. Так выгоднее — или нет? Решать тебе. Скидку дам, если сейчас закажешь. Но помни: побеждает не цена, а баланс. Мммм. Что выберешь?»

За шуткой — рабочий смысл: ассистент отрабатывает возражение по цене, показывает ценность и мягко подводит к заказу. Меняете инструкцию — меняется и поведение бота, под любую нишу и голос бренда.

• Продажи. Здесь ассистент работает как менеджер первой линии: заговаривает с посетителем, выясняет потребность, отрабатывает возражения, квалифицирует лид и передаёт «горячий» контакт человеку. Он не заменяет отдел продаж, а разгружает его — отсеивает случайных и доводит до менеджера тех, кто действительно готов к разговору.

Что должен уметь современный ИИ-ассистент

Рассмотрим базовый функционал инструмента для общения с клиентами на сайте. 

• Отвечать на вопросы. Ассистент нового поколения умеет выполнять действия и подстраиваться под бренд.
• Выполнять задачи прямо в диалоге. Ассистенту можно не только задать вопрос, но и поручить работу. Например, в DiveChat помощник Ева умеет собирать и редактировать документы по ходу переписки. Менеджеру достаточно написать в чат «добавь в КП стол для переговоров Summit 16СК.166, 1 шт» — и ассистент сам находит товар, подставляет актуальную цену, формирует файл коммерческого предложения и присылает готовую версию тут же в чате. То, на что раньше уходили часы ручной работы в прайсе и шаблоне, теперь занимает одну реплику.

• Говорит голосом вашего бренда. Тон и характер ассистента вы задаёте сами — обычным текстом, без программирования. Можно прописать роль, стиль общения и даже манеру речи под tone of voice компании: строгий эксперт, дружелюбный консультант или что-то совсем нестандартное. 
• Работает во всех каналах сразу. Чаще всего ИИ-ассистент — это часть виджета чата, но его логика не заканчивается на сайте. Тот же ассистент принимает обращения в мессенджерах и соцсетях, отвечает в нерабочее время и передаёт менеджеру уже подготовленный контакт. Для клиента это выглядит как единый диалог, откуда бы он ни написал.

ИИ не заменяет человеческую рабочую силу. В сложных ситуациях, где нужен индивидуальный подход или нестандартные решения, виртуальный ассистент еще не обладает такими навыками. Поэтому рабочая схема — не «ИИ вместо людей», а «ИИ + люди». Ассистент берёт на себя массовые повторяющиеся обращения и первую линию, а на сложных ситуациях вовремя передаёт диалог живому сотруднику. 

Секрет удачного внедрения простой: доверить ИИ массовое и типовое, оставить людям сложное и ценное — и настроить ассистента так, чтобы он говорил голосом вашего бренда и умел не только отвечать, но и делать.