Поиск и подбор сервисов для бизнеса

Теперь с помощью МоегоСклада вы можете поощрять отдельных покупателей или их группы бонусными баллами. Их можно копить или тратить. Задавать курс этих бонусов: отдельно для накопления и отдельно для списания. Например, за потраченные 100 рублей покупатель получает 10 баллов.

А еще — вы можете указать, какую часть покупки можно оплатить бонусами.

В приложении Касса МойСклад для кассира появилась кнопка Оплата баллами — списать или начислить. Удобно, что продавец сразу видит размер скидки в рублях и может сообщить об этом покупателю.

В меню Скидки, внизу, вы можете видеть отчет о том, какие бонусы, для кого и когда были применены.

По материалам интервью с руководителем отдела продаж компании «Пласт Плюс» Владимиром Памужаком, г. Нижний Новгород

У нас есть несколько направлений развития компании: розница, корпоративные клиенты и дилеры. В розничных продажах процесс отлажен и похож на большинство оконных компаний, которые работают с CRM-системой. Поэтому в этой статье поделимся тем, как выстроили активные продажи с корпоративными клиентами.

Отдельный офис в CRM-системе 

Для того, чтобы разделить розницу от корпоративных продаж в системе и вести прозрачную работу, мы завели в Ramex CRM отдельный офис. Там менеджеру дали две должности (замерщика и менеджера), чтобы он полностью мог вести сделку и вносить все данные в программу, даже если он на выезде.

Поэтому, как менеджер, он создает карточку клиента, вносит все необходимые данные, ставит себе задачи и назначает выезд в календарях, ведет переговоры, заключает договор, выставляет счет и т.д.

Так выглядит календарь выездов менеджеров по активным продажам

А как замерщик пользуется приложением «Ramex Замерщик», через которое отправляет фото и комментарии с объектов.

Маршрут

Выездной менеджер по продажам вместе с руководителем строит маршрут, по которому поедет. После руководитель с помощью GPS-контроля может посмотреть, действительно ли сотрудник ездил по адресам, или просто отметился в одном месте и вернулся домой. GPS-контроль показывает полный путь следования и время.

Создание обращений в Ramex CRM

Когда сотрудник ездит по маршруту, его задача найти строящиеся дома, коттеджи, гостиницы и внести их в базу, как потенциальных клиентов. Если менеджеру удается найти прорабов, то в CRM-системе он сразу записывает контакт прораба и комментарии: когда планируют ставить окна, сколько нужно, о чем договорились. Получается полноценное обращение, которое теперь менеджер должен довести до подписания договора.

Если же менеджер нашел потенциальный объект, но на стройке нет ни хозяина, ни прораба, то в программе создаем обращение просто с адресом, примерным количеством изделий и ставим задачу, проехать на объект еще раз.

Задачи в Ramex CRM

Такая схема работы позволяет руководителю отслеживать изменения в маршруте сотрудников, просчитать расходы на ГСМ, понять количество заведенных обращений, а после отследить конверсию. CRM-система помогает дожимать клиентов, которые попросили связаться с ними через месяц или два. Не терять потенциальных заказчиков. И как показывает практика, заключать договора даже через год.

Это позволяет нам расширить рынок и выйти на новые направления. В планах развивать Владимирскую область, Рязанскую, Чувашскую, Мордовию и Саранск.

Компании Dental Cloud и UIS анонсировали технологическое партнерство и интеграцию возможностей интернет телефонии UIS в облачную платформу автоматизации стоматологии DentalTap. 

Теперь сотрудники стоматологий смогут совершать исходящие звонки из платформы DentalTap через cофтфон, принимать персонализированные звонки в окружение платформы в браузере, вести запись телефонных разговоров. Следующим шагом технологического партнерства станет автоматизация информирования пациентов стоматологических клиник через звонки. 

Мы сделали еще один важный шаг к телемедицине - дали стоматологам выгодный и надежный канал коммуникаций с пациентами через интернет телефонию - комментирует партнерство СEO компании Ярослав Осетров. - Важно, что подключить интеграцию сможет и начинающий пользователь сервиса одним кликом через раздел Приложения нашего сервиса - добавляет Ярослав. 

В UISCOM всегда исповедовали подход, при котором любой клиент получает VIP-обслуживание. Для компании интеграция отраслевой CRM и нашей телефонии решает эту задачу на 100% - отметил руководитель отдела по работе с партнерами компании UIS Игорь Колядинцев.