Поиск и подбор сервисов для бизнеса

Акция протеста

В воскресенье пользователям Telegram из России пришло оповещение с официального аккаунта с призывом участвовать в акции:

7-й день российские власти блокируют Telegram. Если вы поддерживаете свободный интернет, запустите из окна бумажный самолетик сегодня ровно в 7 вечера.

Примерно так пользователи размещали отчеты об участии в акции.

3 минуты pic.twitter.com/ViHHRMHJhi

— Максим Кац (@max_katz) 22 апреля 2018 г.

Что с Google

Блокировка Роскомнадзором 18 миллионов IP-адресов для ограничения доступа к мессенджеру нарушила работу некоторых других сервисов.

О сбоях сообщали банки, платежные системы, сервисы безналичной оплаты, курьерские службы, интернет-магазины.

Telegram с помощью аренды инфраструктуры у Amazon и Google получил сотни IP-адресов и сделал систему распределенной. Это помогло расширить точки входа под другими IP-адресами, не внесенными в черный список Роскомнадзора.

Вычислить такие адреса проблематично, поэтому Роскомнадзор решил попросту блокировать не отдельные адреса, а целые подсети: под удар попали другие сервисы на облачных хостингах Amazon и Google.

Уже вчера появились проблемы с доступом к поисковику, к картам и Переводчику Google.

Позже в Роскомнадзоре подтвердили данные о блокировке, обвинив Google в нарушении вердикта суда и несоблюдении требований ведомства.

Немного мнений

Своими мыслями делится Дмитрий Жохов, директор партнерских программ в SeoPult.

Кто ещё оказался под запретом

Пользователи Твиттера за последние дни сообщили о проблемах с доступом к популярным облачным сервисам. Например, блокировка затронула Trello, Slack, Asana, RealtimeBoard, Figma, Главред и многое другие инструменты.

На работе из-за дибильного РКН не работает Trello, Slack, Google сервисы, половина сайта, IFTTT. Сообщения друг другу носим распечатав на принтере. Ну ок. Зато Telegram работает.

— Евпаторий Монокраб (@fields_forever) April 20, 2018

Вы тоже столкнулись с проблемами? Напишите, какие сервисы у вас недоступны.

Эти нормативы закрепляют в договоре на обслуживание и часто называют термином SLA (Service Level Agreement, или Соглашение об Уровне Сервиса).

Клиентами Okdesk являются сотни сервисных компаний в России и СНГ и у многих требования заказчиков в части SLA зависят от разных параметров: от важности клиента, от приоритета заявки, от типа и так далее.

С учетом пожеланий и согласно мировым практикам, например, описанным в библиотеке передового опыта в части организации работы по обслуживанию ITIL, мы полностью переработали модуль настройки SLA.

Теперь вы можете буквально за пару кликов настраивать различные графики обслуживания, с учетом выходных и праздников, определять от чего зависит время решения заявок и время реакции, задавать индивидуальные параметры нормативов для каждого клиента или контактного лица. В общем автоматизировать сервисное обслуживание совсем правильно.

В результате некорректно проведенной блокировки мессенджера Telegram пострадали сотни сервисов, в частности, такие гиганты, как: Viber, Google, Amazon.

По всему миру аудитория пострадавшего мессенджера Viber насчитывает более 800 миллионов зарегистрированных пользователей и более 70 миллионов в России. По данным Lenta.ru, сбой произошел 16 апреля около 20:00 по московскому времени. Около 77 процентов пользователей жаловались на отсутствие соединения, 22 процента не могли отправлять сообщение, еще 4 процента пользователей указывали на то, что в мессенджере «не отображается статус».

Бизнес использует мессенджеры повсеместно. Представим, что хотя бы 1 процент от этих 70 миллионов использует Viber как инструмент ведения коммуникации со своими покупателями. 700 тысяч людей остались без средства связи со своими клиентами.

В России свыше 8 миллионов людей катает свой бизнес на «телеге». Из них достаточная часть в размере 3-5% использует Telegram под свои бизнес-задачи.

13 апреля суд вынес решение о блокировке Telegram на территории России из-за отказа Павла Дурова предоставить ФСБ ключи шифрования. Однако, по данным сервиса Downdetector, со сбоями в работе мессенджера столкнулись не только жители России, но и США, Канады, Британии, Франции, Испании, Ирана, Саудовской Аравии, Португалии и других стран.

Самый сильный удар пришелся по бизнесменам, на сайтах которых работают сервисы, увеличивающие конверсию, — виджеты. По информации представителей компании Envybox — разработчиков мультисервиса увеличения конверсии — общий урон по базе в 100 тыс. проектов составил более 274 млн. руб. И эти данные получены в результате использования в формуле минимальных показателей:

• средний чек интернет-проекта, подключенного к мультисервису Envybox, в размере 1390 рублей;
• минимальное ежедневное количество сделок равное 2-ум;
• количество активных проектов.

274 млн. руб — именно такую сумму потеряли пользователи сервиса, на работу которого так же срикошетила блокировка Telegram.

Напомним, что всего лишь 1 процент от аудитории Viber — 700 тысяч человек. Как сообщает Shopolog, средний чек интернет-торговли в России вырос до 6410 рублей. Мы не будем считать заоблачные суммы, возьмем минимальный чек — 1390. Получаем 973 млн. руб. Практически миллиард условных единиц.

Интернет-коммерция — один из источников, питающих федеральный бюджет России. В упрощенной системе налогообложения ставка составляет 6%. Упрощенку используют многие интернет-магазины, небольшие порталы, ИП. В ходе нехитрых вычислений (сумма УСН от миллиарда руб.) мы получаем потери в 60 миллионов рублей за сутки.

Сколько это — 60 миллионов рублей налоговых отчислений?

60 миллионов — это:

• Или 6 000 детских площадок по всей России.
• Или оснащение подземных переходов 2 000 подъемников для инвалидов.
• Или оборудование 50 000 м² парками и скверами.

Мы не говорим о том, что Роскомнадзор не имел права на подобные действия, нас не интересуют танцы у костра власти. Однако неужели не существовало метода нанести экономике Российской Федерации меньший урон? Действительно ли нельзя было заранее просчитать риски? Настолько ли необходимой была экстренная блокировка?

Мы привели в пример лишь троих игроков различного уровня digital-рынка. Статистика экономических потерь будет обновляться с каждым днем, пока действует эта блокировка. Если у вас есть информация о потерях, связанных с данной блокировкой, присылайте на blockallert@gmail.com. Мы с удовольствием соберем информацию и опубликуем точные цифры.

Нас должны услышать. Поддержи инициативу, прими участие в опросе — http://antiblok.envybox.io/

Чтобы вы не терялись в выборе десятков и сотен сервисов в категориях, быстрее определяли лидеров и учитывали в выборе продукта самые разные критерии, мы представляем подборки сервисов. Это новый формат, который ускорит подбор решения для вашего бизнеса.

Мы уже составили три таких подборки — 7 самых популярных мессенджеров, 7 лучших конструкторов сайтов и, конечно, топ CRM-систем на российском рынке.

Специалисты Startpack лишь формируют тему подборки и критерии отбора, система сама на базе указанных параметров исследует категории сервисов, выставляет баллы, составляет рейтинг и заодно показывает изменения позиций продуктов.

Оставляйте комментарии и делитесь тем, какие подборки вам хочется увидеть.