Отзывы о сервисе LeadBack

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобно видеть посетителей сайта в реальном времени, кто, где находится и что смотрит, откуда они сами. Причём что это можно смотреть и на ПК, и на смартфоне, если не в офисе находишься. Если видно что чел завис на одной странице, то можно к нему обратиться и помочь. Нескольких покупателей так получил, за счёт того, что реально помог человеку разобраться, а так бы просто ушли.

Корректно узнаёт посетителя с кем уже общались ранее и подключает новый диалог как продолжение предыдущего.

Присылает на @ весь текст завершённого диалога с данными покупателя.

Собирает лиды даже если кончились деньги на счёте - звонок не соединяется бесплатно, но уведомление о том, что человек хотел чтобы ему позвонили и данные этого человека с номером телефона приходят на e-mail.

Я не программист, но легко справился с настройками и установкой на сайт и на Диалоги Яндекса и на вКонтакте. Кстати возможности настроек очень широкие, на любой вкус.

При переносе сайта на другой движок (делал в ноябре 2018) - переключение чата на новый сайт сделал за 1 минуту :-)

Полнофункциональная версия для 1 оператора - по-честному полностью бесплатная.

Глюков не заметил.

Техподдержка доброжелательны и компетентны, отвечают и помогаю быстро, что не всегда встретишь у других разработчиков.

Минусы

Цены на звонки хотелось бы подешевле, но это опять же смотря с чем сравнивать.

Отличная вещь. Очень помогает в работе. Выбирал более чем из 10 вариантов, в том числе и тут в СтартПаке сравнивал, и только LeadBack полностью подошёл под мои очень дотошные запросы, ведь я - Дотошный.ру :-)

Хороший сервис

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Отличный встроенный бот автоответчик. Если нет на месте, то клиенты оставляют свой номер телефона и не теряются. В целом хорошо, но хотелось бы еще лучше.

Минусы

Приложение для ПК достаточно тяжелое, старенькие компы тормозят. Есть задержка связи особенно на мобильной версии.

Ждем более стабильного приложения на ПК. А в целом хороший сервис.

Добавлено 7 декабря 2018

Чат на 2 оператора бесплатно

Функция чат-бот (автоматизированный сбор контатков и общение с клиентами)

Живые приглашения в чат (с эмуляцией печати)

Виджет обратного звонка

Ваш номер при звонке клиенту

Блокировка нежелательных звонков

Запись разговоров

Email и SMS уведомления о пропущенных звонках

Аналитика по источникам звонков

отличный помощник в бизнесе

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Функциональность

Плюсы

очень быстрое развитие проекта, функционал

Минусы

это больше придирка - хотелось бы больше иконок для анимации сообщения и звонка для сайта.

Долго смотрел разные бесплатные и платные предложения по пакетам звонок + чат, в итоге остановился на лидбэке. В данном софте есть все нужное для меня: интеграция в яндекс, приложения для андроида и ios, богатый выбор настроек в самом софте. Рекомендую.

Хороший сервис, тестировал в сравнении с 5-ью

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Из тестируемых сервисов онлайн-консультанта с функцией звонка с сайта, остановился на этом, так как он наиболее оптимальный в соотношении функциональность - цена. А по тарифам на звонок с сайта он оказался с самой низкой ценой. Очень понравилась работа тех. поддержки - не надоедают звонками про расширении версии, но при этом остается нормальное отношение, если решил остаться на версии free.

Функциональность тоже понравилось, а самое главное - интуитивно понятный интерфейс и настройка.

Минусы

нет

На данный момент приостановил платный пакет в связи с переделкой сайта, но точно перейду на расширенный тариф после запуска обновленного сайта.

Сервис приводящих клиентов

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отличный сервис который используем в ряде проектов. Удобно настраивается, есть возможность чата и звонка.

Сервис используем в ряде проектов. Также рекомендовали своим партнерам, которые уже получили выгоду от его использования

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отношение к клиенту

Минусы

не увидел

Спасибо большое за качественные услуги. рекомендую всем. !

отличный сервис за низкую цену

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

скорость развития проекта

стабильность

поддержка

Долго выбирали звонилку с чатом на сайт, перепробовали массу вариантов, и в итоге остановились на LeadBack. Еще 3 месяца назад подкупал функционал, а сейчас мы получили просто многофункциональное приложение, которое и из вконтакте соберет клиентов, и из яндекса. Очень понравилось приложение для айфона. Отдельной похвалы заслуживает статистика по клиентам. Рекомендую! Лучше один раз попробуйте, чем читать кучу положительных отзывов.

будем рекомендовать все

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удообный, понятный сервис. Не сложное подлючение. Стабильная работа. Удобство для клиентов.

Минусы

Все хорошо, я не нашел минусов.

Будем использовать дальше

Лучшее решение, что я видел!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Остановился на данном сервисе, так как он очень прост в настройке и установке. Всё интуитивно понятно, а главное есть инструкции и подсказки, которые написаны просто и доходчиво. Вопросов по интеграции чата на сайт и кнопки обратного звонка не возникло. Функционал очень широкий, но на данный момент пользуемся только чатом и обратным звонком.

Минусы

Минусов пока не нашел. Думаю их и не будет. Так как судя по новостям сервиса, они постоянно развиваются и вносят новые функции.

Кто еще сомневается, то рекомендую попробовать сервис и вы сами поймете, что это очень удобно и просто.

Хороший инструмент для повышения конверсии

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

+Большой набор функционала, обратный звонок и чат + их гибкая настройка как оболочки так и самого алгоритма работы. Бесплатная версия практически с полным функционалом

+Месяц полной версии с минутами.

+Так же порадовала статистика и своевременные уведомления о пропущенных чатах или звонках.

+Интеграция с CRM и Аналитиками буквально в пару кликов.


Минусы

Практически нет. на заметку где-то в интерфейс кабинета добавить кнопку "хотелки"

Все нравится, пишу отзыв за 20 бесплатных минут;) но все что написано выше полная правда и скорее всего куплю данный продукт для некоторых своих проектов.

Есть и плюсы, и минусы

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Обращение в тех.поддрежку. Прям было видно желание помочь, решить проблему. И хотя разговор в итоге закончился фразой "Больше я вам помочь ничем не могу", но, по крайней мере, пытался. особо хотелось бы отметить возможность гибкой настройки внешнего вида модальных окно (подразумевается не работа с встроенным редактором, а глубокое брендирование окна с использованием своих изображений). То же Живосайт, например, подобным похвастать не может.

Минусы

Не понравилось совершенно галимая интеграция я с iOS через какой-либо сторонний сервис, за работоспособность которого не то что сервис не отвечает, вообще никто не отвечает. Как итог - дважды пропущенное тест-слово от Яндекса (еле убедил потом разблокировать диалог) и один пропущенный лид из поиска. Надеюсь, с выходом собственного приложения эта проблема будет решена на корню. Не понравилась ценовая политика - думаю, на данном этапе развития она должна быть меньше как минимум на треть. Не понравилась партнерская программа. 10% за привлеченного реального клиента? Серьезно? Тот же бегет дает 40 (сорок, Карл!). Вот кому клиентов толпами приводят.

Буду пользоваться. Но, только если в ближайшее время будут решены критичные проблемы и снижена стоимость.

Замечательный инструмент взаимосвязи с клиентами

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Не сравнивал особо с остальными, но разобрался даже несведущий клиент с настройкой всех функций консультантов, полный ботан, чайник 100-лэвэла, это жирный плюс!

Минусы

Иногда в мобильных версиях при масштабировании излишне большие объекты кнопок, не знаю глюк или нет, но вываливается на пол экрана.

Понравился и полный функционал, удобный десктопный клиент, агент на андрюхе хоть и сторонний, но мне подходит, люблю минимализм - зато работает без глюков. Конверсия сайта ожидаемо выросла, по сравнению с онлайн чатом ВК, контакты писать стали намного чаще. Рекомендую.

Замечательно

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Отличный сервис, пользуюсь с удовольствием и рекомендую. Удобный настраиваемый дизайн и понятный интерфейс. А теперь, с подключением приложения на iPhone, уверен, будет ещё удобнее! Развивайтесь, удачи!

Пользуюсь сервисом несколько лет.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Грамотная техподдержка, удобные настройки

Минусы

Не нашёл

Пользуюсь несколько лет, в разных проектах. Увеличил конверсию на 25-30 %.

Год использования – полет нормальный

Рекомендую

Плюсы

Использую этот сервис в течении года. Очень удобно. Позволяет вовлечь потенциальных клиентов в беседу и превратить их из потенциальных в просто клиентов.

Минусы

Хотелось бы возможности более радикально изменить дизайн модуля самостоятельно.

Рекомендую.

На отлично!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота в использовании и многофункциональность

Минусы

Пока не наблюдалось

Многие недооценивают сервис LeadBack, но на моем опыте я получил от сервиса все что мне нужно! Простота в управлении, многофункциональность подключенных сервисов, грамотная поддержка клиентов!

Пользуюсь сам и другим рекомендую

Рекомендую

Плюсы

интуитивно понятный интерфейс

обратная связь на высшем уровне

интеграция с црм

Минусы

Нет и надеюсь не будет

Сервис огонь, увеличил конверсию в 2-3 раза, всегда рекомендую этот сервис когда заходит речь о том как поднять конверсию сайта. Так же хотел бы отметить интересное обновление как чат на поиске, клиент не перешёл на сайт а уже может сконвертироваться. Круто!:) Продолжайте развиваться:)

Пожалуй, лучший в сегменте

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Постоянные обновления, приемлемые тарифы. Бесплатно два оператора. Кроссплатформенность.

Минусы

Не обнаружено.

Рассматривал (и некоторые тестировал) около 15 виджетов обратного звонка и онлайн-чата на сайт, остановился на Leadback. Даже на бесплатном тарифе "обратный звонок" отлично выполняет свою функцию - если закончились минуты, сервис отправляет номер телефона клиента на e-mail, это очень радует.

Самый главный плюс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Два+ года - полет нормальный! Работаем дальше.

Минусы

Пока минусов не нашёл.

Самый главный плюс - LeadBack "бежит вперед меня". Не надо выпрашивать новые услуги и возможности, мы только планируем там что-то усовершенствовать, а тут -рраз! - и готовое решение с приемлемым тарифом. И подсказка о новых возможностях в части маркетинга и конверсии. Для меня - экономия времени и денег. Для сотрудников - не нужно разрабатывать то, чем можно пользоваться здесь и сейчас.

Отличный сервис для бизнеса, который помогает в продажах

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Плохо
Функциональность

Плюсы

Быстрая работоспособность Сервиса и службы поддержки. Большой диапазон Настройки ботов в чате. Отличный захват клиента. Красивый дизайн, есть из чего выбрать

Минусы

Пока нет приложения для ios

Сервис реально выручает, когда отдел продаж небольшого размера или он только формируется, классно передаёт Лиды в срм систему. Настройка занимает не больше 10 минут. Только положительные впечатления во время использования!

Перешел на этот виджет с Jivosite

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

виджет на яндексе, оформление блока на сайте

Минусы

нет приложения оператора под Android

нет возможность отключения виджета обратного звонка "мы перезвоним Вам за 27 секунд" на бесплатном тарифе.

перешел на данный консультант с Jivosite - т.к. понравилось оформление, удобная настройка всплывающих окон, бесплатность 2 операторов и всплывающие сообщения при том остаются

Все просто и удобно.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Не сложная регистрация в сервисе, просто то настройки, все понятно и открыто.

Минусы

Пока что не встречал

Очень понравился сервис, придаёт вид сайту, и удобства для клиентов.

Все нравится все км устраивает

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобная опция

Минусы

Часто бывает клиент не оставляет свои координаты для связи, можно сделать так что бы хотя бы его адрес почты был виден автоматически

Все ОК

Самый оптимальный сервис по цене/качеству

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Стоимость. Особенно индивидуальные пакеты. Говорите с менеджером.

Минусы

Внешний вид - хотелось бы видеть виджет более динамичным и современным.

Подкупает доступностью служба поддержки и удобство интерфейса настроек (несмотря на их большое число). Пользуюсь достаточно долго из нескольких клиентских аккаунтов. Рекомендую!

Привлекает внимание!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Очень нравится упаковка и дизайн виджета и его функционал, всё просто и приятно, хочется заполнить форму! Больших Вам успехов ребята и благодарность за ваши труды и прекрасный вкус в дизайне.

Минусы

Ценник. Было бы интересно если вы сделали отдельный тариф без абонентской ежемесячной платы, но с высокой ценовой политикой именно за сами звонки и минуты разговора, за соединение итд.

Спасибо еще раз за то что делаете наши сайты красивее!

Сервис для Бизнеса номер 1

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Качество сервиса

Минусы

НЕТ

Отличный сервис для современного бизнеса.

Не стандартный подход к клиентам

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Не пытаются высосать из тебя все деньги, есть много бесплатных плюшек

Минусы

долгое время не обновлялись

пользовался долгое время сервисом, потом пошел тестировать другие, понравился один но там из клиента просто качают деньги в наглую. вернулся обратно в leadback

Отличный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Удобный в использовании
  2. Отличная тех. поддержка
  3. Предоставляется пробный период

Минусы

приложение на айфон

Все работает отлично, легко интегрируется и СРМ. Звонки от клиентов теперь всегда на пульсе

Марина

Рекомендую

Плюсы

Отлично «ловит» потенциальчиков, моментальный отчет о сообщениях в чате, интерфейс продуман и понятен

Минусы

Довольно высокая цена для ооочень мелких, как я например, предпринимателей(((

Сервис отличный. Пользуюсь с удовольствием

Спасибо за Ваш сервис.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный чат с геолокацией, всегда можно узнать от куда пишет клиент.

Минусы

Пока не выявили.

Спасибо LeadBack! Удобный и хорошо проработанный функционал, удобен для операторов, а так же удобна интеграция и настройка. Сервисом довольны и будем использовать

Классный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Быстро работает, нет срывов, очень удобен и гибко настраивается.

После установки виджета на наш сайт - количество звонков увеличилось, пришли новые клиенты. Используем его несколько месяцев - но уже оценили все возможности.

Минусы

Не обнаружил

Очень классный виджет! Рекомендуем своим партнерам!

Очень помогает не потерять важные звонки, удобный чат, техподдержка на 5+

Удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Удобный сервис в рамках работы с клиентами. Привлечение лидов. Тестировали на разных сайтах,с разными чеками (туристическая база, подарки)

Минусы

В рамках сайтов, где чеки низкие сервис не совсем подходит, по причине тарифов. в чате не хватает расширенной информации по клиентам.

Сервис удобный. Легко интегрируется в сайт. Не хватает расширенного функционала по чату и более гибких тарифов.

Хороший виджет

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Бесплатный, удобный, необходимый объем возможностей, дружественный интерфейс.

Минусы

пока не нашел

Установлены счетчики на 2 сайтах. На самом деле очень удобно в тестовый период проверять гипотезы. Сервис помогает проанализировать все слабые стороны компании. Пользовались разными счетчиками, но остановили выбор именно на нем. Одним словом рекомендую.

Рекомендую к пользованию!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Функциональность

Плюсы

Легко устанавливается на любой сайт

Записи звонков

гибкие настройки в личном кабинете

Качественная связь

Сам сервис работает без нареканий.И самое главное, что очень доступные тарифы. Прекрасный сервис. Все понравилось.

Простой, удобный в работе и функциональный одновременно.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Меня привлекает внешний вид сервиса, очень просто и функционально. Среди аналогов на мой взгляд лучшее предложение по бот-чату. Возможность включиться с мобильного устройства и продолжить диалог.

Нравится отчетность, интеграция в CRM. Следующий шаг, наверное, полноценный искусственный интеллект.

Минусы

Пока не увидел.

Очень хорошее. Рекомендую всем. Лучшее соотношение на рынке по различным параметрам. Ребята заточены на долгосрочное сотрудничество и полную поддержку партнеров. Смотрят вперед. Оперативно реагируют на запросы клиентов в плане доработок и нововведений.

Интуитивный и понятный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Данный сервис мне показался интересен тем, что он в себе содержит сразу ДВА мощных инструмента это звонок с сайта и чат. действительно удобно. Когда потенциальный клиент не хочет тратить время на болтовню с оператором, а напрямую позвонить и узнать интересующую его информацию в короткие, сжатые сроки.

Минусы

Минусов нет. Шикарный сервис

Как и сказал ранее - недочетов я не увидел. Если лично для меня, то было бы удобно разграничить чат и обратный звонок. Чат поставить слева а звонок справа :)

Сроднился. Ни на что не променяю

Плюсы

Быстрая тех.поддержка

Не грузит сайт!!!

Качественная связь

Быстрое соединение

Запись звонков

Чат

и многое многое другое

Сервис отличный. Работает без нареканий и лагов. Приятный интерфейс. Качественное соединение. Быстрая ТП.

Оптимизировал сайт. Скрипт слишком перегружал сайт. Обратился в ТП. Ребята оптимизировали. Все работает. Все летает.

Рекомендую

Никто не проскочит!

Плюсы

- Легко устанавливается на любой сайт.

- Быстро настраивается.

- Работает без сбоев.

- Всегда помогут и подскажут, если появятся проблемы.

- Минималистичный дизайн виджета!

Минусы

Не нашел для себя ни одного минуса.

Не так давно установил на свой сайт этот виджет, теперь заказов с сайта в разы больше!

Даже если кто-то в чем-то сомневался, ловлю этого "теплого" клиента и дорабатываю лично.

Сервис LeadBack стоит того, чтобы поставить себе на сайт! Это легко и быстро, а результат потрясающий!

Заказал звонок - не перезвонили.

Минусы

Заказал звонок, не перезвонили.

Выбираю сервис для установки на своем сайте. Решил потестить LeadBack. Ввел свой номер, чтобы они мне гарантированно перезвонили за 27 секунд (как обещают). Не перезвонили...

UPD

Прошел час - мне всё ещё не перезвонили, а это больше даже 2700 секунд. При этом мой отзыв набрал уже 7 дизлайков. За что вы меня минуете? Я фрилансер, заказчик сказал что CBH для него дорого, нужно найти ему более дешевую альтернативу. Вот нашел LeadBack, решил проверить - описал резулатат, написал тут.

Если это читают сотрудники сервиса: я заказывал звонок 23 июня, мой номер +380*****7011. Мне тут ещё в личку написал некий Сергей, попросил 4 последние цифры моего номера для проверки заявки. Он тоже пока не ответил.

UPD 2

Ответ от сервиса:

Дмитрий, мы компания из России и мы не работаем с Украиной. Тарифы в рублях это только для РФ. Прошу удалить отзыв, так как он не имеет отношения к оценке сервиса и его услуг. Вы не являетесь клиентом, и ставить оценку по компании по времени перезвона не корректно. Скорость звонка не зависит от сервиса на прямую, она зависит от того как быстро менеджеры отвечают на входящий звонок от сервиса LeadBack. Так как вы из Украины, и наши тарифы не предназначены для вашего региона, мы отключили звонки в Украину именно в настройках нашего виджета. Другие клиенты могут принимать звонки из Украины через сервис, но это по желанию и по отдельным тарифам.

Это просто ад!!! Клиенты не оставляют свободного времени!

Плюсы

реально просто поставить на сайт;

гибкие настройки в личном кабинете (расписание, внешний вид, всякие организационные штуки);

адекватный саппорт (вежливо и доходчиво подсказывают что и как более корректно настроить, чтобы отдача была максимальной).

Что еще нужно от подобного сервиса!?

Минусы

Лично я не вижу минусов этого сервиса.

Ребята, я вас ненавижу! Вы напрочь лишили меня свободного времени. Раньше я жил как-то без вашего виджета и умудрялся работать. А теперь клиенты настолько часто стали мне звонить, что я забыл такое понятие как "отдых"...!

А если серьезно, то спасибо вам огромное за такой удобный инструмент. Теперь намного больше клиентов ловится на нашем сайте успешно!

Вы - большие молодцы! Успехов! Развивайтесь!

Отличный сервис.

Плюсы

Интеграция с CRM, качество связи, оперативная поддержка, цена.

Минусы

Для себя не нашел.

Прекрасный сервис. Все понравилось. Благодаря интеграции с CRM системой не один клиент заказавший звонок не потерялся. Так же хочу отметить работу тех. поддержки. Помогли настроить Гугл аналитику, ни один вопрос не остался без внимания, отвечают оперативно. Спасибо за отличный сервис!

Написать отзыв
LeadBack Есть бесплатный тариф