Excitel

Excitel — это сервис для звонков с сайта через интернет для больших и малых видов бизнеса.

Для использования сервиса достаточно подключить кнопку звонка на сайт. После этого оператор/менеджер сайта может принимать звонки через браузер или приложение на компьютере/телефоне.

Функции Excitel:

• бесплатные для клиентов звонки с сайта в службу поддержки;
• неограниченное количество минут общения через интернет;
• переадресация вызовов;
• установка рабочих часов;
• голосовая почта;
• добавление аудио-приветствия для звонков;
• настройка отображения кнопки (расположение, цвет, текст на кнопке);
• активный чат во время разговора;
• отображение информации о звонящем клиенте;
• статистика звонков;
• запись разговоров;

Преимущества сервиса Excitel:

• Звонки новым способом связи — с помощью звонков с сайта, без использования телефонной связи. Для совершения звонка с сайта клиенту не нужно устанавливать никаких программ или оборудования.
• Экономия расходов на услуги связи (звонки с сайта для клиентов бесплатны всегда, и для владельца сайта они также бесплатны в случае использования звонков через интернет).
• Экономия времени клиентов (клиент тратит меньше времени в поисках информации, позвонив консультанту).
• Увеличивается количество обработанных заказов клиентов (консультант может обработать в 2-3 раза больше заказов, разговаривая с клиентом по телефону, чем переписываясь с ним в чате).
• Увеличивается доверие и лояльность клиентов (они понимают, что в любой момент, если вдруг что-то станет непонятным, можно нажать на кнопку на сайте и поговорить с консультантом).