Talk Me

Talk-Me — это многофункциональный модуль для общения с клиентами сайта. Он подключается всего в несколько кликов. Нужно зарегистрироваться, создать оператора, указать адрес сайта, скопировать код в личном кабинете и разместить его на своём ресурсе.

Ключевые возможности Talk-Me:

• Тонкая настройка внешнего вида. Она поможет сделать модуль, более подходящий сайту без лишней нагрузки и рекламных блоков в чате.
• Всегда на связи с клиентами. За ПК в офисе можно использовать программу Talk-Me, одновременно с ней подключить приложение на смартфоне или планшете.
• Автоматические активные приглашения. Они помогут вовлечь посетителя в диалог. Доступна настройка параметров для определения целевых клиентов. Система сообщит о важных посетителях. Например, о тех, кто перешёл по рекламной ссылке или по определённому запросу.
• Просмотр клиентов, которые сейчас находятся на сайте и возможность обратиться к любому из них.
• Информация о посетителе с опцией наблюдения за набираемым текстом. Это поможет понять потребности клиента и быстрее ответить на вопрос.
• Чат-бот — можно отвечать посетителям с сайта и других мессенджеров, даже в нерабочее время. Чат-бот поможет собирать контакты и сегментировать лиды.
• Мультиконтакты — сегодня посетитель пишет на сайте, а завтра в Telegram. Система его узнает, покажет предыдущие обращения и диалоги.
• Функция «Пиши первым» — можно написать посетителю в мессенджер и продолжите общение в чате. История общения будет сохранена и к ней можно будет вернуться.
• Интеграция с мессенджерами и соцсетями — обращения посетителей не останутся без ответа и операторы смогут работать в Talk-Me не переключаясь на другие приложения.
• Co-browse — позволяет не просто увидеть экран клиента, а взять управление на себя и провести его по разделам сайта, заполнить форму, добавить товар в корзину. Не нужно долго объяснять и по шагам «тыкать» клиенту указкой. Достаточно взять мышь клиента в свои руки.
• Расширенная статистика посещений с детальными отчётами и историей переписки для отслеживания работы операторов и просмотра диалогов. Сбор и публикация отзывов повышает качество обслуживания.