Официальный сайт
Отзыв о сервисе
Плюсы
Отличный сервис пользуюсь уже 4года, очень нравится, никогда не подводил, служба поддержки работает оперативно
Минусы
да в принципе нет
В целом советую к использованию, мне нравится
Работа с клиентами
Поддержка клиентов
Работа с клиентами
Онлайн-чат
Коммуникации
Мессенджеры
Работа с клиентами
Обратная связь и отзывы
Похожие на Talk-Me
Talk-Me — это многофункциональная платформа для общения с клиентами на сайте, мессенджерах и соцсетях.
Ключевые возможности Talk-Me:
- Тонкая настройка внешнего вида. Она поможет сделать виджет чата неотъемлемой частью сайта.
- Всегда на связи с клиентами. За ПК в офисе можно использовать программу Talk-Me, одновременно с ней подключить приложение на смартфоне или планшете.
- Автоматические активные приглашения. Они помогут вовлечь посетителя в диалог. Доступна настройка параметров для определения целевых клиентов. Система сообщит о важных посетителях. Например, о тех, кто перешёл по рекламной ссылке или по определённому запросу.
- Просмотр клиентов, которые сейчас находятся на сайте и возможность обратиться к любому из них.
- Информация о посетителе с опцией наблюдения за набираемым текстом. Это поможет понять потребности клиента и быстрее ответить на вопрос.
- Чат-бот — можно отвечать посетителям с сайта и других мессенджеров, даже в нерабочее время. Чат-бот поможет собирать контакты и сегментировать лиды.
- Мультиконтакты — сегодня посетитель пишет на сайте, а завтра в Telegram. Система его узнает, покажет предыдущие обращения и диалоги.
- Функция «Пиши первым» — можно написать посетителю в мессенджер и продолжить общение в чате. История общения будет сохранена и к ней можно будет вернуться.
- Интеграция с мессенджерами и соцсетями — обращения посетителей не останутся без ответа и операторы смогут работать в Talk-Me не переключаясь на другие приложения.
- Co-browse — позволяет не просто увидеть экран клиента, а взять управление на себя и провести его по разделам сайта, заполнить форму, добавить товар в корзину. Не нужно долго объяснять и по шагам «тыкать» клиенту указкой. Достаточно взять мышь клиента в свои руки.
- Расширенная статистика посещений с детальными отчётами и историей переписки для отслеживания работы операторов и просмотра диалогов.
- Чат с Искуственным Интеллектом - инструмент для того, чтобы подключать ботов из сторонних систем.
Контакты Talk-Me
|
Сайт: https://talk-me.ru/
Email: office@talk-me.ru
Телефон: 8 (800) 100-15-13
|
Основан в 2015 г.
|
Сервисы, с которыми у Talk-Me есть интеграция
Цены на Talk-Me
|
Минимум
0
₽
Пробный период
2
Бесплатный тариф
5
Способ оплаты:
Единовременная лицензия
1
|
Имеется бесплатный тариф и платные — от 360 ₽ в месяц за полную версию, и от 99 ₽ бессрочно, в тарифе по обращениям. |
Возможности Talk-Me
Платформы:
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
29
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
29
Развёртывание:
Облако
14
Облако
14
Доступные языки:
Русский,
English,
Украинский
18
Бесплатный тариф
5
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Чат менеджеров
4
Заказ обратного звонка
5
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
5
Брендирование
6
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные:
Не собираются
31
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
96
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
45
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
66
Законодательство
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.
51
Работа с клиентами
Отчёты
38
Управление доступом
26
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
28
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
36
Онлайн-чат
Поддержка клиентов
Отзывы о Talk-Me
Трюки
Новости
Посты
Лучший сервис
Плюсы
Быстрая и эффективная техподдержка, доступные тарифы. Сервис поддерживает все популярные каналы связи, есть чат-бота с ИИ, интеграцию с CRM и аналитику
Минусы
Нет
Talk-me — достойный выбор для малого и среднего бизнеса, которому нужен недорогой омниканальный чат с быстрой поддержкой и широкими возможностями автоматизации
Просто чудо!
Плюсы
Быстро и эффективно. Техподдержка отвечает мгновенно! Цены приятные. Подключение происходит оперативно.
Минусы
нет
Мы реализовали возможность общения с клиентами через виджеты популярных мессенджеров прямо на сайте. Теперь пользователи могут быстро и удобно связаться с нашей службой поддержки в любое время. Это экономит их время и повышает качество обслуживания. Клиенты могут написать нам в любой удобный для них мессенджер. Спасибо за вашу программу
Суперфункциональный омниканальный сервис
Плюсы
За последние 4 года использовал два разных сервиса, ещё несколько тестировал: нужен был и чат на сайт, и омниканальный мессенджер для работы с текущими клиентами. Остановился на Talk-me, так как тут с избытком функций, которые закрыли все мои запросы!
Во-первых, классный чат на сайт, который можно кастомизировать. Тут есть реакции, файлы, даже голосовухи, которые иишка переводит оператору в текст, чтобы не слушать. Там же запилил бота, который сам консультирует по тарифам потенциальных клиентов, направляя на Админа только уже в самом конце со всей информацией
Во-вторых, добавил этот чат в личные кабинеты текущих клиентов и перевёл основное взаимодействие туда: видно все действия на сайте, можно в режиме кобраузинга показать, где чего, если пользователь затупил, все готовые ответы заряжены в шаблоны. Удобно!
В-третьих, сообщения вк, тг, и чата на сайте приходят в один интерфейс, а значит можно отключить все бесячие уведомления и работать в одном окне. Благодаря этому админу на выходном не приходят бесконечные пуши, и для этого не нужно разлогиниваться в соц-сетях, как раньше, а просто ставишь статус "отошёл", и всё. Переключение с оператора на другого, история всех обращений по одному клиенту из разных каналов, пометки, теги (клиентов, диалогов, сообщений), доп инфа, комментарии внутри чата и тд и тп -- это просто имба, за две недели удалось полностью перестроить взаимодействие с клиентами в этом чате, теперь всё по-взрослому
В-четвёртых, интеграция с crm. Пишет клиент, одно нажатие -- подтягивается вся инфа из моей crm, поля дозаполняются. Или же новый клиент пишет -- один клик, и лид уже создан в crm. Тут отдельно хочу написать про техподдержку: эту интеграцию мне пилили почти в режиме реального времени, подстраивая под мои хотелки. Я такого почти нигде не встречал: так оперативно и ненаплевательски, чётко и удобно. Очень большое спасибо! Также реализовали за несколько дней идею по визуализации мультиконтактов, а не закинули просто в бэклог на когда-нибудь.
В-пятых, менеджеры всегда на связи. Функций очень много (я пока даже не до всех добрался), поэтому затупы бывают, и очень круто написать в чатик, где сразу всё помогут решить.
Минусы
Минусов не обнаружено
Очень рад, что нашёл этот сервис. Всё чётко, стабильно, официально, работают по эдо, поддержка и вся команда огонь!
Желаю дальнейшего развития и процветания, надеюсь, это начало долгого и приятного сотрудничества
После нескольких лет работы - могу рекомендовать сервис
Плюсы
Надежность, стабильность, функциональность
Минусы
ТП могла бы быть порасторопнее.
В целом все нравится, работает стабильно, технических проблем никаких с ним не было. интегрируется тоже все просто удобно. функциональность устраивает. Наши потребности закрывает более чем! Так что спасибо за ваш сервис, продолжаем работать вместе и дальше.
Новые возможности для внешнего вида Talk-Me
25 декабря 2023 г.
Новые возможности Talk-Me: прямая ссылка для запуска бота в рассылках и обновления данных клиента в чате
11 марта 2024 г.
Новая функция в Talk-me для автоматических ответов в рассылках через WhatsApp* и мессенджеры
17 февраля 2024 г.
В Talk-Me появился новый Offline-режим виджета - «Имитировать Online-режим»
6 декабря 2023 г.
В Talk-Me добавлен отчёт «загруженности по часам»
30 октября 2023 г.
Новая функция Talk-Me появились в программе оператора
10 сентября 2023 г.
В Talk-Me появились новые настройки для интеграции с Telegram, базы знаний и программы оператора
23 августа 2023 г.
Две новые функции появились в сервисе Talk-Me
15 августа 2023 г.
Новые функции Talk-Me появились в личном кабинете и боте
5 июня 2023 г.
Как отделу продаж не бояться пандемии и работать эффективно не выходя из дома?
25 марта 2020 г.
СОВЕТЫ ПО СОЗДАНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ВО ВРЕМЯ НОВОГОДНИХ ПРАЗДНИКОВ
24 декабря 2019 г.
Черная Пятница пришла пораньше
21 ноября 2019 г.
Комбо Viber рассылка и Talk-Me
23 сентября 2019 г.
Дождалиииись Интеграция с WhatsApp теперь в деле!
16 мая 2019 г.
Смс-услуги перезагрузка
25 апреля 2019 г.
Интеграция Talk-Me
23 апреля 2019 г.
Новинка! Чаты в объявлениях Директа
10 апреля 2019 г.
23 февраля уже завтра! Поздравляем всех мужчин!
22 февраля 2019 г.
Хотим добавить сегодняшнему дню хороших новостей
14 февраля 2019 г.
Чёрная Пятница в Talk-Me
22 ноября 2018 г.
Обновлена мобильная версия Talk-Me для пользователей iOS
13 ноября 2018 г.
Чат с 2GIS
2 октября 2018 г.
Мы добавили Одноклассники в Talk-Me
18 сентября 2018 г.
Новинки интеграции с Instagram
6 сентября 2018 г.
Talk-Me появился в поисковой выдаче Яндекс
31 июля 2018 г.
Онлайн чат Talk-Me сделал невозможное — интеграцию с Instagram
24 июля 2018 г.
Talk-Me полностью сменил дизайн сайта
29 июня 2018 г.
Talk-Me для iPhone теперь показывает статусы операторов и ищет диалоги
24 августа 2017 г.
Talk-Me научился принимать платежи
27 октября 2016 г.
Talk-Me обучили иностранным языкам и одновременной работе с разных устройств
27 сентября 2016 г.
Talk-Me обновляется и включает интеграцию с ВКонтакте
19 августа 2016 г.
Топ-5 трендов в клиентском сервисе в 2024 году
23 января 2024 г.
База знаний в Talk-Me, для чего нужна?
24 сентября 2023 г.
Теперь шапку и кнопку чата Talk-Me можно сделать градиентной
13 июля 2023 г.
Какой онлайн-чат для сайта выбрать в 2023 году
13 июня 2023 г.
Видеообзоры Talk-Me
Другие сервисы ООО «Софит»
Маркетинговый инструмент для создания рассылок по СМС, в мессенджерах и социальных сетях.