EvaServiceDesk

от ООО «Карбон Софт»
Оставить отзыв Задать вопрос

Аналог Jira Service Management. Позволяет использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и оказывать сервис клиентам компании.

Функциональность и дизайн, как в Jira Service Management, позволяет работать как раньше: получать заявки с различных каналов, настраивать очереди, использовать базу знаний и многое другое.

Продукт позволяет:

  • Выполнять, анализировать и управлять заявками от сотрудников;
  • Соблюдать соглашения о сервисном обслуживании (SLA);
  • Настраивать и автоматизировать собственные рабочие процессы;
  • Создавать, контролировать и повышать приоритет для инцидентов;
  • Управлять правами доступа и безопасностью;
  • И многое другое.

Различные возможности установки (как облачно, так и On-premises), возможность доработки функционала, продукт в реестре отечественного ПО.

Контакты EvaServiceDesk

Сайт: https://www.evateam.ru/evaservicedesk/
Email: support@evateam.ru
Телефон: 8 (800) 777-85-00
Основан в 2023 г.
Находится в России

Цены на EvaServiceDesk

Минимум 1 725
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0

Возможности EvaServiceDesk

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 29
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер 14
Доступные языки: Русский 17
Есть Статусы заявок 4
Есть Портал самообслуживания 4
Есть Отчёты и аналитика эффективности 5
Есть Интеграция E-mail 7
Есть Интеграция почты 4
Есть Управление инцидентами 5
Есть Чат 5

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96
Есть Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 47
Есть Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Работа с клиентами

Есть Отчёты 42
Есть Управление доступом 31
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Техническая поддержка

Поддержка клиентов

Отзывы
Посты
0
Нет отзывов

Пользовались сервисом EvaServiceDesk? 888 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.

Другие сервисы ООО «Карбон Софт»

CRM-cистема для организации продаж малого и среднего бизнеса.
Российская замена Jira для управления задачами и проектами. Включает в себя множество функций, позволяющих управлять Agile-проектами: доски скрам и канбан, управление бэклогом, роадмап и многое другое.
Российская замена Confluence, которая даёт много инструментов в работе с документами. Позволяет совместно управлять документами своей компании: создавать собственные базы знаний, сохранять версии документов и утверждать самые важные.