Sherlock Platform

от ООО «Лабитек Девелопмент»

Эффективная работа с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

Описание Sherlock Platform

Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.

Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:

  • Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
  • Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
  • Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
  • Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
  • Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
  • Интеграция с внешними информационными системами
  • Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика

Для решения данных задач и разработана платформа Sherlock, для ведения бизнеса в социальных сетях.

Сервисы, с которыми у Sherlock Platform есть интеграция

Цены на Sherlock Platform

Минимум 9 588 ₽
Есть Пробный период
Нет Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Возможности Sherlock Platform

Общие характеристики

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание: Облако Облако
Доступные языки: Русский

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Не собираются
Есть Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и др.)
Есть Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.

Работа с клиентами

Есть Отчёты
Есть Управление доступом
Есть Уведомления
Есть Уведомления клиентов

Коммуникации

Нет Запись разговоров
Нет Работа с разных устройств
Нет Распределение звонков
Нет Статистика
Нет Уведомления
Нет Работа с СМС
Нет Поиск

Мессенджеры

Есть Групповые чаты
Есть Смайлы и стикеры
Нет Голосовые звонки
Нет Видеозвонки
Есть Отправка файлов
Нет Геолокация
Есть Шаблоны
Есть Шифрование
Есть Оффлайн-сообщения
Есть Поддержка ботов

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Есть Экспорт/импорт данных
Есть Хранилище файлов
Есть Техническая поддержка
Нет Email-рассылки
Есть Маркетинговые инструменты
Есть Задачи и расписание
Есть Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть Управление базой клиентов/партнеров
Нет Работа с документами
Нет Работа со сделками и оплатами
Есть Внутренний поиск/фильтры
Есть Несколько воронок продаж
Нет История взаимодействия с клиентом
Нет Настройка полей
Нет Категории лидов
Нет Сохранения фильтров

Онлайн-чат

Есть Распределение клиентов между консультантами
Есть Обмен файлами
Есть Наблюдение за менеджерами
Нет Проверка орфографии
Есть Чат менеджеров
Есть Быстрые ответы
Есть Выставление оценки менеджерам
Есть Статусы
Нет Заказ обратного звонка
Нет Кобраузинг
Нет Настраиваемый брендинг
Нет Таргетинг посетителей
Нет Оффлайн-форма

Поддержка клиентов

Есть Интеграция социальных сетей
Есть Интеграция почты
Есть Теги / категории
Есть Шаблоны ответов
Нет Управление инцидентами
Есть Чат
Нет Мультиязычность
Нет Управление назначениями
Есть Самообслуживание клиентов
Нет Управление SLA
Нет Обратная связь
Нет Управление очередью
Есть База знаний
Нет Мониторинг в реальном времени

Закажи интеграцию или доработку сервиса Sherlock Platform

Современные компании в среднем используют 4 облачных сервиса и значительно выигрывают, если сервисы интегрированы между собой и каждый из них доработан под задачи бизнеса. Проекты интеграции и глубокой доработки сервисов выполняют облачные интеграторы.

Чтобы найти интегратора для вашего проекта

или
Укажите адрес электронной почты:
Неверный адрес электронной почты.
На указанный вами адрес отправлено письмо с кодом подтверждения. Введите полученный код:
Неверный код, попробуйте еще раз.

Отзывы о Sherlock Platform

Пользовались Sherlock Platform? 496 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.

Видеообзоры Sherlock Platform

Другие сервисы ООО «Лабитек Девелопмент»

Медицинская информационная система (МИС) для коммерческих клиник, включающая специализированный CRM-модуль. Может размещаться как в облаке, так и на сервере клиники.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!