Teletype App — сервис для общения с клиентами в популярных каналах коммуникации с клиентами: мессенджеры, социальные сети и чат на сайте.
Возможности Teletype App:
общение с клиентами в мессенджерах WhatsApp, Telegram, Viber.
общение с клиентами в социальных сетях: Вконтакте и другие.
создание универсальных чат-ботов, которые работают одновременно в разных мессенджерах и социальных сетях.
ответ на сообщения клиентов, поступающих в Direct и возможность ответа на комментарии в соцсети.
создание чата для сайта с пользовательским дизайном и настройка для него автоматических действий
создание шаблонов ответов для автоматизации работы операторов
анализ работы подключённых каналов с помощью встроенной статистики
интеграция с CRM-системами (автоматически можно интегрировать Битрикс24 и AmoCRM, МойСклад, но если другая CRM, интеграция возможна с помощью публичного API).
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.95
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).45
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.65
Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ
Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.32
Входит в Единый реестр российских программ
Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей.51
Работа с клиентами
Отчёты
38
Управление доступом
26
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.28
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.36
Коммуникации
Запись разговоров
28
Работа с разных устройств
20
Распределение звонков
10
Статистика
15
Уведомления
19
Работа с СМС
9
Поиск
8
Мессенджеры
Групповые чаты
8
Смайлы и стикеры
4
Голосовые звонки
4
Видеозвонки
5
Отправка файлов
6
Геолокация
2
Шаблоны
0
Шифрование
3
Оффлайн-сообщения
2
Поддержка ботов
3
Общие чаты
«Расшаривание» чатов для клиентов, партнёров, подрядчиков и других команд4
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
6
Обмен файлами
4
Наблюдение за менеджерами
1
Максимальное число пользователей:
Неограниченно
1
Проверка орфографии
1
Чат менеджеров
4
Быстрые ответы
3
Выставление оценки менеджерам
2
Статусы
2
Заказ обратного звонка
5
Кобраузинг
Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.5
Брендирование
6
Таргетинг посетителей
2
Оффлайн-форма
2
Перехват управления
Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм.1
Перевод сообщений
Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени.0
на данный момент лично нашей компании придраться не к чему
Два месяца назад решили протестировать сервис по рекомендации коллег и остановились на нём. Нам с самого начала провели экскурсию по функционалу сервиса, проблем далее не возникло, т.к. интерфейс вполне интуитивно понятный, функций и нужных каналов связи много, пользовались интеграцией и тремя подключенными мессенджерами, сейчас подключили официальный WhatsApp, так как эта возможность появилась в Teletype App.
Есть более достойные аналоги
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Не обнаружили
Минусы
не удобный, слабая поддержка
У конкурентов лучше.
Отличная идея для онлайн бизнеса!
Рекомендую
Колоссально упрощает работу менеджеров с клиентами. Удобный интерфейс с возможностью подключения WhatsApp и Telegram. Выполняет все необходимые функции, все просто и удобно) Очень довольна работой системы. Рекомендую!
Нашли то, что было нужно!
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Стабильность сервиса, классная команда поддержки, интеграция с yclients, мобильное приложение, поддержка номерного телеграма.
Минусы
не хватает интеграции с почтой
Мои операторы, которые общаются с клиентами, люди, мягко говоря, из прошлого века, поэтому выбор именно на этот сервис, потому что вся работа и интерфейс максимально понятны и просты. Разобрались очень быстро!
Удобный сервис для организации работы менеджеров
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
Плюсы
Большое колличетсво интеграций, чат на сайте, скорость техподдержки.
Официальный сайт
