LeadBack

Умный виджет «обратного звонка для сайта» и бесплатный онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов). Сервис увеличивает количество звонков с сайта, без дополнительных вложений в рекламу.

Онлайн-чат Обратный звонок Поддержка клиентов Управление лидами

Описание LeadBack

Обратный звонок

LeadBack умеет отслеживать поведение каждого посетителя на сайте и определяет наиболее “горячих” клиентов. Если важный клиент покидает сайт, LeadBack молниеносно предлагает ему быстрый обратный звонок вашего менеджера.

Чат в Яндекс поиске

Чат в поиске Яндекс, позволяет общаться с клиентами даже до того, как они перейдут на сайт. Функция работает через интеграцию сайта с Яндекс.Диалогами.

Чат на сайте

Так же LeadBack - это онлайн чат, через который можно общаться с посетителями сайта. Если операторы заняты, то чат будет общаться и собирать контакты клиентов сам. В чате могут отвечать несколько сотрудников. Каждому оператору можно задать свою фотографию. Клиенты будут видеть лица и имена сотрудников, это повышает лояльность к компании.

Генератор лидов

Когда сотрудники не в онлайн, функция генератор лидов будет имитировать присутствие оператора в сети и собирать контакты клиентов. Чат-бот сам начнет диалог с клиентом, предложит ему обратный звонок, чтобы решить его вопросы по телефону.

Эти возможности сервиса позволят получать больше заявок с сайта, без дополнительных вложений в продвижение.

LeadBack имеет интеграции с популярными CRM и сервисами аналитики.

Сервисы, с которыми у LeadBack есть интеграция

Альбато Telegram Messenger Calltouch amoCRM Битрикс24 Viber Мегаплан Roistat Яндекс.Метрика 1С-Битрикс

Все интеграции LeadBack

Услуги интеграторов

Обучение (1) Настройка (1)

Цены на LeadBack

Минимум 400 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Все возможности сервиса от 400 руб. + 4 руб./мин. за обратный звонок

Минимум 400 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Все возможности сервиса от 400 руб. + 4 руб./мин. за обратный звонок

Возможности LeadBack

Платформы:

Приложение Android

Приложение iOS

Приложение Windows

Приложение Mac

Приложение Linux 7

Развёртывание:

Облако 4

Доступные языки: Русский 1

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 51

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 29

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 37

Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5

Брендирование 4

Безопасность и конфиденциальность

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 32

Работа с клиентами

Отчёты 27

Управление доступом 19

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 23

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 26

Онлайн-чат

Распределение клиентов между консультантами 2

Обмен файлами 1

Наблюдение за менеджерами 0

Максимальное число пользователей: Неограниченно 0

Проверка орфографии 0

Чат менеджеров 2

Быстрые ответы 1

Выставление оценки менеджерам 1

Статусы 1

Заказ обратного звонка 2

Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов. 5

Брендирование 4

Таргетинг посетителей 1

Оффлайн-форма 1

Перехват управления Помощь клиенту при навигации по сайту, покупке товара, заполнении форм. 1

Перевод сообщений Автоматический перевод сообщений на другие языки в режиме реального времени. 0

Поддержка клиентов

Интеграция социальных сетей 1

Шаблоны ответов 1

Чат 3

Обратная связь 3

Управление лидами

Запись разговоров 0

Захват лидов 2

Отслеживание источников 0

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках 2

Запись разговоров 2

Отслеживание поведения клиента 2

Настройка времени показа 1

Самообучение 2

Кобраузинг 0

Переадресация 2

Источники трафика 2

Статистика 2

Отзывы

Новости

67 отзывов

Написать отзыв

LeadBack —

Leadback кидают на партнерской программе

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Функционал отличный, претензий к самому сервису обратного звонка и чата нет.

Минусы

Кидают на выплатах по партнерской программе.

Вместо договоренных 10% со всех платежей, платят только с оплаты за помесячные лицензии. В партнерской программе начисляли изначально со всех платежей. А через год задним числом поменяли правила не оповестив об этом, и даже не изменив информацию на сайте.

Поэтому не верьте им, что они платят со всех платежей. Вранье и кидалово.

leadback

Сергей Ковалев

14636

Отзыв

7 февраля 2020

LeadBack —

Хороший сервис. Но есть, что улучшать.

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Плохо

Цена

Функциональность

Плюсы

Дизайн,

2 бесплатных оператора чата,

побуждение посетителя к действию

Минусы

Нет возможно передавать файлы через чат - сейчас это очень актуально,

нет скидки при использовании ip телефонии

нет тарифа просто с оплатой за минуты, без абонентки, пакетов минут и тд.

По звонкам - при использовании ip телефонии, хотелось бы снижение стоимости, как у конкурентов.

По чату - тестировали разные чаты. У Лидбека чат на 2 оператора бесплатный и конверсия хорошая. Но в других чатах нам часто присылали запросы с картинками, макетами и прайсами. А в этом чате нельзя получить файл от клиента, что очень печально.

Протестировали много разных сервисов. В итоге - пока останавливаемся на Лидбеке на основных сайтах, тк высокую стоимость минут, компенсирует бесплатный чат на 2 оператора. Но, отсутствие передачи файлов через чат и одинаковая стоимость для ip телефонии сильно огорчают и приходится продолжать мониторить рынок, в поисках других решений.

3002

LeadBack —

Отзыв От кабинет права

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Поддержка и цена

Минусы

Цена

Хороший сервис! рекомендую!

8399

LeadBack —

Удобный сервис

Плюсы

Интересно для клиентов. Повышает привлекательность сайта.

Минусы

Стоимость.

Полезно для сайта.

4819

LeadBack —

Хороший сервис

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Оригинальное оформление обратного звонка ( креативно изображена иконка телефона), которая привлекает внимание пользователей. И это отображается в показателях-показал самую лучшую конверсию, на фоне других виджетов. Дается достаточный пробный тестовый период +к тому же одна из самых адекватных цен на обратный звонок

Минусы

На телефонах достаточно большая иконка, чисто визуально заметно. Хотелось , чтоб под мобильную версию адаптирован был лучше. Но это сугубо личное мнение, так как конверсию везде хорошая. Но наверно будет еще лучше

В общем всем рекомендую протестировать на своем бизнесе)

leadback