Carrot quest

от Сarrot Quest
9 отзывов Задать вопрос

Carrot quest помогает увеличивать продажи на сайтах без привлечения нового трафика и оптимизировать поддержку пользователей

Carrot quest — это сервис, включающий в себя инструменты eCRM, email-рассылки, всплывающие окна, онлайн-чат и веб-аналитику. Текcт сервиса Ст артпак. Другими словам, все инструменты для автоматизации маркетинга. Вы можете собирать лидов, увеличивать средний чек, количество первичных и повторных продаж и осуществлять поддержку на сайте и в соцсетях. Carrot quest помогает онлайн-бизнесу находить взаимопонимание с пользователями и кратно повышать конверсию на каждом шаге воронки: от лида до первых и повторных продаж.

Обычно это занимает много времени на разработку. Carrot же помогает запускать первые сценарии через 15 минут после начала работы.

Основные фичи Carrot quest:

  • Инструменты для поддержки пользователей: чат на сайте с неограниченным количеством операторов, интеграции с соцсетями и мессенджерами, автоответы, сбор контактов, оценка операторов, аналитика диалогов и так далее.
  • Инструменты для лидогенерации и продаж: всплывающие формы для сбора контактов, сбор данных о действиях пользователя с сайта, автоматические цепочки писем.
  • Подробная аналитика, воронки и А/Б-тесты для экспериментов и интеграции с привычными вам сервисами.

Более 30 готовых интеграций с самыми востребованными сервисами (Битрикс24, amoCRM, Slack, Вконтакте, Facebook, Telegram, Zoom и др.), а также открытый API позволят вам получить максимум из Carrot quest!

Контакты Carrot quest

Сайт: https://carrotquest.io
Email: support@carrotquest.io
Телефон: +7 (495) 105-91-69
Основан в 2014 г.
Находится в России

Сервисы, с которыми у Carrot quest есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Carrot quest

Минимум 1 000
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
Сервис стоит от 1 000 руб. в месяц, в зависимости от посещаемости сайтов.

Возможности Carrot quest

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows Приложение Mac Приложение Mac Приложение Linux Приложение Linux 23
Развёртывание: Облако Облако 12
Доступные языки: Русский 12
Есть Экспорт/импорт данных 18
Нет Хранилище файлов 10
Есть Техническая поддержка 13
Есть Email-рассылки 7
Есть Маркетинговые инструменты 13
Есть Задачи и расписание 12
Есть Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 80
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 46
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 61

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 36
Нет Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 29
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 47

Работа с клиентами

Есть Отчёты 38
Есть Управление доступом 24
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Онлайн-чат

Поддержка клиентов

Отзывы
Трюки
Новости
Кейсы

Хороший, сложный сервис

Рекомендую
Хорошо
Внешний вид
Поддержка

Плюсы

Крутой сервис для интернет магазинов. Много возможностей, много данных. Самое лучшее в этом сервисе - техподдержка, которая отвечает в течение 2 минут, реально разбирается в вопросе и стремится помочь. База знаний также прекрасна, большинство процессов настроила сама по инструкциям.

Минусы

Сложный, реально сложные настройки по началу. Не очень удобно реализован емайл маркетинг. Привыкнуть можно, но разобраться после кого-то например при смене сотрудника будет сложно))

Отличный сервис, очень клиентоориентированы что для меня важно.

Ужас, а не подход. Хуже чем у МТС, Мегафон и тп. Оплатите тариф, а будете им еще должны

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

скорость настройки

Минусы

Скрытые платежи

за каждого доп человека хотят 2 рубля, при этом начинают списывать сразу после перерасхода по тарифу, предупреждают когда уже накапает хорошая сумма. Купили тариф за 1000 рублей, на следующий день прислали письмо что нам начислено 4000 рублей доп расходов и их нужно будет оплатить в конце месяца.

Отвратительный сервис

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

первое впечатление - как бы положительное

Минусы

Работа поддержки, непонятная политика отключения рассылок, отсутствие уведомлений

Работала с ними год, так и не научила предупреждать об отключении рассылок. Почему отключают - не объясняют, хотя видят, что рассылки не спамовские, а от легального сервиса. Не советую пользоваться, только деньги потеряете.

Стоящее решение для техподдержки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Функциональность

Плюсы

Удобно

Функционально

Минусы

Сыроватое мобильное приложение

Информация о клиенте иногда подгружается с задержкой в 10 минут

В целом очень хорошее решение для службы поддержки. Хотелось бы узнать, почему решили, что в мобильном приложении надо сделать так, чтобы последние 2 сообщения менялись местами?? Это дико неудобно и нелогично. И хотелось бы узнать, есть ли интеграция с Битрикс-24?

Незаменимый помощник для коммуникации с клиентами в SaaS-бизнесе

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Крутая и отзывчивая техподдержка всегда!

Всё, что мне нужно работает как часы, без сбоев

Минусы

Нет полноценной мобильной версии

Какой бы ни был у вас крутой бизнес, но на коммуникацию с клиентами жалеть денег и времени нельзя. Прошли те времена, когда люди понимали выгоду и покупали прямо здесь и сейчас. Поэтому для асинхронных коммуникаций с клиентами и лидами я использую Кэррот Квест. Пользуюсь в своем сервисе с первого дня. Незаменим при коммуникациях с клиентами при помощи триггерных сообщений (попапы, почта) и чата поддержки. Повысили свои продажи и удержание пользователей в 3-4 раза. Также есть удобный функционал для создания своей Базы знаний, чат-бот появился недавно. Ребята не стоят на месте и развивают продукт. Ближайший конкурент Intercom стоит гораздо дороже, хотя по функционалу не сильно ушёл вперёд...