ITSM 365 Профессиональный аккаунт

В ходе поиска системы отсмотрели около 20 различных сервисов. Где-то нам не хватило функциональных возможностей, где-то были не до конца правильно выстроены процессы, а где-то не хватило возможности настраивать систему под нашу специфику.

По итогам тестирования нами было принято решение- ITSM 365.

Система очень продумана и позволяет запустить базовые процессы в кротчайшие сроки, а гибкий интерфейс настройки позволяет не ограничивать развитие автоматизации.

Буду продолжать пользоваться и рекомендовать партнерам!

С 2014 года используем ITSM 365. Занимаемся автоматизацией бизнес-процессов, комплексной поставкой оборудования и программ – нам важно оперативно реагировать на запросы и в целом выдавать высокое качество сервиса, поэтому service desk был нужен соответствующий. 

Начинали с небольшого количества лицензий. Сотрудники службы клиентской поддержки оперативно отвечали на все вопросы и помогали в настройке сервиса, но сложностей было немного – запуск прошёл быстро.

Бизнес растёт - в настоящий момент увеличили объемы использования в 2 раза. Служба поддержки по-прежнему быстрая и дружелюбная. Есть мобильное приложение – позволяет обрабатывать заявки, создавать задачи, согласовывать рабочие моменты на ходу. Что приятно, функционал ITSM 365 тоже развивается – появляются новые возможности.

Заранее спасибо.