Вебим

Вебим — это готовая система для консультирования посетителей интернет-ресурса в режиме онлайн. Она встраивается на сайт в виде скрипта, а также модуля, но при этом управлять сервисом можно как угодно — через браузер, настольное или мобильное приложения (iOS и Android). Вебим призван помочь стимулировать продажи, удержать клиентов, повысить качество обслуживания.

На сайте после установки появляется кнопка вызова, нажав на которую высвечивается окно чата. В нём клиент может задать вопросы, весь процесс общения происходит в браузере и не требует лишних плагинов и программ. Операторам же предлагается удобный и гибкий интерфейс.

Преимущества работы с Вебим:

• Лёгкая установка в виде кода (скрипт) и модуля CMS.
• Адаптирован под движки WordPress, Joomla, uCoz, Webasyst и др.
• Настольные и мобильные приложения.
• Совместимость с абсолютно различными сайтами.
• Техподдержка.
• Интеграция с сервисами Google Analytics, Zendesk, 1С Битриск, InSales и Nethouse.
• API.

Ещё ряд возможностей консультанта:

• Хранение контактов и истории переписки.
• Рассылка оповещений по e-mail.
• Отчёты по эффективности консультаций (число, объём, информативность, активность, время и др.)
• Статистика по источникам, регионам, ключевым словам, страницам вхождения.
• Мониторинг консультантов.
• Мониторинг действий посетителя на любой странице и отслеживание маршрута.
• Автоприглашение посетителя.
• Указание оценки работы персонала.
• Шаблоны ответов.
• Индикатор набора сообщения посетителем.
• Обмен файлами.
• Чёрный список пользователей.
• Группировка операторов.
• Автораспределение переписок между операторами или перевод на другого специалиста.
• Функция генератора лидов.