Webim Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Webim — это сервис для общения с клиентами онлайн. Webim помогает стимулировать продажи, удерживать клиентов, повышать качество обслуживания.

Встраивается на сайт в виде скрипта или модуля, работать можно через браузер или мобильное приложения (iOS и Android). На сайте после установки появляется кнопка вызова, нажав на которую высвечивается окно чата. В нём клиент может задать вопросы, весь процесс общения происходит в браузере и не требует лишних плагинов и программ.

Возможности сервиса:

• Чат на сайте и в мобильном приложении.
• Интеграция с социальными сетями (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники).
• Интеграция с мессенджерами (Whatsapp, Viber, Facebook Messenger, Telegram).
• Интеграция с чат-ботами.
• Генератор лидов.
• Форма обратной связи (офлайн-форма).
• Адаптация дизайна.
• Рассылка оповещений по e-mail.
• Отчёты по эффективности работы (число, объём, информативность, активность, время и др.)
• Статистика по источникам, регионам, ключевым словам, страницам вхождения.
• Мониторинг операторов.
• Мониторинг действий посетителя на любой странице и отслеживание маршрута.
• Автоприглашение посетителя.
• Оценка работы оператора.
• Шаблоны ответов.
• Индикатор набора сообщения посетителем.
• Обмен файлами.
• Чёрный список пользователей.
• Группировка операторов.
• Автораспределение переписок между операторами или перевод на другого специалиста.
• Хранение контактов и истории переписки.

Преимущества работы с Webim:

• Лёгкая установка в виде кода (скрипт) и модуля CMS.
• Адаптирован под движки WordPress, Joomla, uCoz, Webasyst и другие.
• Подходит для любого сайта.
• Техподдержка.
• Интеграция с сервисами Google Analytics, Zendesk, 1С Битриск, InSales и Nethouse.
• API.