Приличный сервис, рекомендую
Плюсы
Положительных моментов много. Благодаря возможности просматривать, что делает на сайте клиент, довольно легко подсказать клиенту правильный путь. А если косяк у нас, устранить этот косяк, чтоб улучшить usability. Так что сервис полезный.
Хорошая поддержка. Оперативно, по делу, помогают.
Минусы
Если на смартфоне развернуто окно чата, то в режиме просмотра экрана клиента ничего не видно, кроме окна чата. Было бы классно сделать для оператора чата это окно чата клиента полупрозрачным.
И еще одна серьезная проблема. Если не запущена Talk-Me на компьютере, на сайте как бы нет оператора, хотя приложение в смартфоне активно и идёт рабочее время оператора. Поправить бы это не мешало.
Рекомендую. Пользуемся много лет, полёт нормальный. До этого пробовали альтернативы, выбрали наиболее приемлемый вариант.