Быстрая адекватная поддержка. Делали интеграцию с Планфиксом - все возникающие вопросы устраняются в течение двух часов.
Не замечены
Пока лучший чат-бот, что используем.
1
3
13104
Хорошая гибкость сервиса. Широкие интеграционные возможности
Устраняются тех. поддержкой в кротчайшие сроки. На данный момент не найдены.
Хорошая платформа как самостоятельная так и при взаимодействии с существующими корпоративными сервисами. Для использования всех возможностей потребуются навыки в логике и работы с регулярными выражениями) Остальные административные инструменты на интуитивно-понятном языке.
1
2
9719
Гибкие настройки, оперативная помощь технической поддержки
Отличный сервис, интуитивно понятный продукт, быстрая поддержка
1
2
587
Положительных моментов много. Благодаря возможности просматривать, что делает на сайте клиент, довольно легко подсказать клиенту правильный путь. А если косяк у нас, устранить этот косяк, чтоб улучшить usability. Так что сервис полезный.
Хорошая поддержка. Оперативно, по делу, помогают.
Если на смартфоне развернуто окно чата, то в режиме просмотра экрана клиента ничего не видно, кроме окна чата. Было бы классно сделать для оператора чата это окно чата клиента полупрозрачным.
И еще одна серьезная проблема. Если не запущена Talk-Me на компьютере, на сайте как бы нет оператора, хотя приложение в смартфоне активно и идёт рабочее время оператора. Поправить бы это не мешало.
Рекомендую. Пользуемся много лет, полёт нормальный. До этого пробовали альтернативы, выбрали наиболее приемлемый вариант.
1
2
1435
Оперативная тех.поддержка
Не слишком адаптивный сервис
Работаем долго, все устраивает.
1
2
3014
Используем не так давно, но на данный момент тех недостатков которые были в другом приложении, здесь их нет. Очень радует, что работает онлай-чат и техподдержка максимально быстро. Все пробросы идут моментально, нет потери клиентов. Очень удобный интерфейс. Так же устраивает цена. Спасибо!
Пока не выявили)
Рекомендуем работу с Talk-me!
1
2
6346
Отвечают быстро
Пока нет
Все хорошо. Использую недавно, и мне нравится. Оперативность операторов и в приложении операторов очень хороший функционал.
1
2
18071
Гибкие настройки.
Хорошая поддержка.
Простой и удобный интерфейс.
Большое количество маркетинговых инструментов
Не хватает интеграции с телефонией и с зарубежными crm.
Работаю не так давно. Пока все устраивает. Удобно, много функций для настроек. Продолжаю использовать.
3
4
22375
Цена не кусается, очень гибкие настройки внешнего вида, очень удобное API.
Нет интеграции с зарубежными CRM, мы используем ZOHO CRM, пришлось писать интеграцию самостоятельно. Также очень не хватает интеграций с телефонией.
Установили форму уже на 4х сайтах, пользуемся более года. Пока все нравится.
1
2
13362
Отзывчивая поддержка, широкий функционал, позволяющий контролировать лид по всей воронке.
Частые обновления, не успеваешь привыкнуть к интерфейсу))
Исключительно положительные
1
2
5439
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность
нет
Подключал в рамках интернет магазина. Работает как положено - нареканий особых нет.
Соотношение6 цена=качество - выдержано.
3
4
10272
Широкий функционал, оперативные ответы со стороны менеджеров и технической поддержки
Минусов нет, вообще нет.
Все отлично!
1
2
17740
Отличная техническая поддержка
Оперативно и быстро помогают во всём
1
2
16944
Работа на всех платформах, гибкие настройки, молниеносная техническая поддержка.
Иногда рассинхрон чатов, если оператор сидит с нескольких устройств на одном аккаунте.
Использую на нескольких проектов. Ближайшие конкуренты: Amo, Битрикс, Jivosite - очень сильно отстают по возможностям.
1
2
44863
Возможность получать все сообщения от клиентов из Вконтакте, Инстаграма, писем сайта, и форм на сайте в одном кабинете.
Создание разных форм записи и чата в одной форме.
Отложенная загрузка скрипта - очень актуально в условиях мобильного интернета.
Все отлично!
Пользуемся уже не первый год. Очень много удобных функций, среди отличий от других онлайн-чатов можно выделить, что все обращения клиентов, которые приходят из разных соц.сетей, включая whatsapp и viber можно получать в одном кабинете и там же на них отвечать. Администраторы сразу видят любое обращение клиента и сразу им отвечают.
Не навязчивая кнопка чата на сайте. Возможность настроить чат в соответствии с дизайном сайта.
Также порадовала новая функция отложенной загрузки скрипта, благодаря чему сайт не тормозит и не расстраивает поисковики.
Оперативная и доброжелательная тех.поддержка.
Сервис однозначно рекомендую.
1
2
32710
Работает "из коробки" (много предустановок, подходящих под любой бизнес
Цена не зависит от количества посетителей (косвенно зависит, от количества операторов)
Хорошее мобильное приложение, десктопное приложение
Хорошие возможности (наверное не уникальные, но понравились, отзывы, кобраузинг, статистика по ответам)
не столкнулся еще
Искал сервис с минимальным функционалом, возможностью отвечать на вопросы пользователей, не более. рассматривал несколько, все подавляли возможностями. По совету друзей посмотрел Talk Me удивился простоте, хорошей цене, набору предустановок прямо из коробки. А покопавшись увидел кучу возможностей, до которых дойду не скоро. Как итог, отличный функционал за очень хорошие деньги, плюс потенциал, который есть, но это не сказывается на цене
1
2
20736
Больше всего радует что в сервисе отличные легкие отчеты и интеграции. настройка по наитию буквально. Очень облегчает работу, когда всё в одном окне + видна статистика по пользователю
Пока не нашёл
+
1
2
7371
Внешний вид, возможности, интеграции, вкладки, оплаты, автоматические действия, приложения на пк и на телефон, интеграция с телеграм, вк, возможность отправить файлы, формы с оплатой и с любой инфой, списки, метки.
Возможность слежки посетителей онлайн, возможность подключения и управления, статистики.
нет
После подключения мультидомена - то теперь вообще пушка. Использую его везде и еще буду внедрять в будущих проектах. Вне конкуренции просто. Техподдержке пламенный привет и респект!
1
2
6282
Удобный интерфейс, простота в работе
Тех.поддержка отвечает не всегда быстро, но есть чат для оперативного решения вопросов.
Если нужен чат для продаж, TM- хороший вариант.
1
2
11961
Не обнаружено.
Отличное приложение. Хотелось бы выразить огромную благодарность создателям! Огромный функционал. Скачивайте, не пожалеете!
1
2
8998
Отличный функционал, есть аналитика для продаж и самое главное, что было для нас - интеграция с битрикс24
техподдержка 1 линии иногда не совсем компетентна в тех вопросах.
Хороший чат, рекомендую.
3
7
43120
Очень много функций
пока что не выявлено
По сравнению с другими сервисами - самый лучший вариант!
1
2
9773
Дешевизна и интеграция со всеми основными мессенджерами.
пока не выявил
Отличный сервис, будем дальше пользоваться им.
1
2
8028
Всё очень нравится
Нет возможность выбора как восстановить пароль: через телефон или e-mail
Остальное все хорошо
1
2
7857
есть больше функций чем я предполагала, есть с чем сравнить.
до этого был другой чат, и их даже сравнивать не корректно. просто разные уровни продвинутости и функционала
сделайте пож-та возможность вернуть клиента, если он уходит с сайта через непродолжительное время. Например как только он пытается закрыть сайт уточнить у него "Почему вы покидаете сайт и что бы вы хотели изменить у нас ?" и т.д....
1
2
7847
Цены, отзывчивая техподдержка, очень широкий функционал для настроек.
Немного с ошибками работает кабинет, например были проблемы при создании нового оператора. Присутствует запутанность в функционале, не понимал как зайти в кабинет, а как зайти как оператор.
За свою цену это отличный сервис! Ребятам желаю не останавливаться на достигнутом, работать над ошибками, стать лучшими.
1
2
27218
Вопросы решают в реальном времени, без отправки к разработчикам или к гооглу :)
Хороший сервис! Отличная поддержка!
1
2
19926
Реально лучший онлайн чат. Огромный функционал, детальная статистика. Огромное количество интеграций со всеми мессенджерами и crm. Даже такие каналы как whatsapp и instagram входят в тариф бесплатно, причем без ограничения по количеству аккаунтов. Лучшее решение, из всех что я пробовал. Несколько лет были на envybox, год на jivosite - потом нашли данное решение, протестировали и влюбились.
Вне конкуренции. Рекомендую.
Не хватает настройки внешнего вида окна чата. Невозможно отключить некоторые виды анимации.
Искренне желаю ребятам большого количества клиентов и развития.
2
22
52258
За предоставляемые услуги взимается максимально низкая цена. Аналоги на рынке просят минимум раза в 3 больше.
Удобная техподдержка, которая без дополнительной оплаты (как это обычно бывает), предоставят ответ в максимально короткий срок.
Дизайн, он немного хромает, но выше перечисленные плюсы решают эту проблему )
Стоит брать не задумываясь, если конечно у вас нет супер грандиозных планов на развитие поддержки в онлайн
1
2
8732
Все работает, как часы.
не выявлено
Возникла техническая проблема. Максим из техподдержки ответил в течение 1 секунды на запрос, предоставил всю информацию и, вуаля, все работает снова! Спасибо, вы лучшие!
1
2
11981
Классный сервис. Максимально простой интерфейс и при этом есть все инструменты для аналитики и общения
4
4
11940
хороший, удобный сервис. отлично подходит для бесшовной интеграции коммуникаций
поддержка не 24\7
спасибо, вы крутые !
1
2
11933
Много бесплатных функций, можно отвечать на обращения с телефона, оптимальные цены.
Не нашла.
Продолжу сотрудничество)
1
2
9801
Большое количество маркетинговых инструментов собраны в одном месте. Очень круто!
Хотелось бы расширение возможностей для работы ЮЛ из Украины)
Спасибо, доволен сервисом очень. Соотношение цена / качество - лучшее на рынке!
1
2
12259
Работает как часы
пока все ровно)
пока работает отлично. гибкие настройки и интеграция-это плюс
1
2
12100
Удобный сервис. Гибкая система оплаты.
Иногда тупит техподдержка. До тех пор пака не переведут на специалиста. Зато когда переведут вопросы решаются быстро.
Рекоменду.
1
2
11982
Достаточно прозрачный и понятный интерфейс
отсутствие бота, но можно через webhook прикрутить свой
Общее впечатление положительное, есть готовые связки интеграций с различными CRM, гибко.
1
2
12880
Быстро отвечает техподдерка в онлайн-чате
"Пугают" оплатой на бесплатном тарифе))
После 2-х недель использования все хорошо. Побеспокоило пока только то, что мы подключили бесплатный тариф, а через 2 недели получили оповещения о том, что если не пополним баланс, нас переведут на тариф с ограниченной функциональностью. Но мы и так на него шли)
1
2
17051
Понравилось все, помимо стандартных функций во всех чатах, я обнаружил для себя очень интересной функцией co-brauser, можно смотреть что делает покупатель и даже брать управление в свои руки
Пока не обнаружил недостатков
Остался доволен чатом, хорошо что наткнулся на него в маркетплейсе битрикса, и то что я смог протестировать какое то время его бесплатно
1
2
12173
Цена, техподдержка, каналы коммуникации
Работаем уже полгода, все отлично
1
2
20357
Быстрая поддержка, интеграция с социальными сетями, доступная цена, огромный функционал.
Пока не нашли
Пользуемся интеграцией вайбер, телеграм, инстаграм, фейсбук. Все это есть как в платной так и бесплатной версии. Все очень легко настраивается. Есть подробные инструкции, если что то было не понятно, обращались в чат поддержку, отвечают практически моментально. Что касается стоимость - это самый доступный сервис из всех тех что использовали, огромный функционал. Тарифы есть от 1 дня до 2 лет, для сайтов с малым трафиком и обращениями так же есть тариф по количеству обращений. Дизайн окна легко настраивается под любой вкус и цвет. Наша компания полностью довольна! Советуем попробовать, тем более есть бесплатный тестовый период со всем функционалом! Удачи Вам. Развивайтесь!
1
2
14864
Простота и легкость в использовании, реакция технической поддержки, безотказность в работе.
Минусов пока нет, будут обязательно дадим знать так как работать планируем с вами дальше
Обращает внимание посетителей на сайт, продажи увеличились из-за того что при возникновении вопросов клиент сразу может переспросить в форме обратной связи на сайте, а не уходит со страницы не уточнив и не купив.
1
2
12875
Долго искали программу на сайт для чатов с клиентами, перепробовали много в течении трех лет ни одна не зашла. Следующая по спису была talk me, все просто и понятно. Клиенты могут писать во все сети с одного окна.
минусов пока не обнаружили, если есть вопросы техническую поддержку всегда спросим и ребята дают ответы на все вопросы максимально быстро.
Пока менять ничего не собираемся, делайте по больше акций к праздникам.
1
2
12821
Быстрая поддержка, доступная цена, большой функционал.
Пока их нет.
Поддержка отвечает практически мгновенно, очень большой функционал, как в платной так и в бесплатной версии. Пользуюсь интеграцией вайбер, фейсбук, инстограм, ну и конечно чат. Все это очень просто устанавливается на сайт! В общем рекомендую.
1
2
14763
Функциональность, простота.
пока наблюдаем немного сложностей с инстаграм
Сразу настроил интеграцию с Планфикс и Ройстат, работает корректкно.
Подключил в чате вацап, телегам, вайбер, ВК, фейсбук - очень удобно, что все попадает в CRM, а любой из менеджеров может общаться от лица компании, при этом для клиента это просто переписка в мессенджере.
2
3
12344
Функционал - топ
Кобраузинг - вещь
Техподдержка - огонь
Кастомизация - на высоте
Пользуемся на сайте более года. Всё устраивает. Техподдержка очень лояльная и всегда готова помочь. А еще они говорят как люди, а не как какие-то роботы. Кобраузинг - вообще огонь. Можно ~ткнуть носом~ показать клиенту то, что он не видит на экране.
3
5
12443
Современный отличный сервис для общения с потенциальными посетителями вашего сайта. Огромный функционал, включает даже такие вещи как управление мышкой клиента(!) для оперативной помощи при заказе или заполнении чего-либо. Быстро подгружается и не затормаживает сайт.
Минусов пока ничего не нашел
Можно подключить самые популярные мессенджеры и общаться с клиентами в одном месте. Отправка смс и звонки. И многое другое. Не пожалел ни дня, что начал пользоваться этим сервисом
1
2
13202
Технологичность, поддержка, скорость работы.
Не минусы, а скорее то, чего не хватает до идеала на 5+, и то что вытекает из плюсов: цена, функциональная сложность
Очень навороченный и гибкий сервис. После знакомства с его функционалом, хочется всё больше и больше и больше. Иногда хочется настроить, кастомизировать ещё больше, но конечно не всё получается. По сравнению с другими конкурентами, у которых нет даже того что есть у Толкми в базисе, он на голову выше остальных. Цена - опять же по сравнению с конкурентами средняя цена. Но всегда хочется дешевле и дешевле, это нормальное желание клиента.
Поддержка и обратная связь на высшем уровне: всегда можно решить любой вопрос как организационного характера так и функционала.
1
2
11907
Пользуюсь много лет. Очень быстрая и дружелюбная поддержка. В наличии весь необходимый мне инструмент. Пробовал в свое время различные сервисы. Этот однозначно выигрывает.
Подняли цену.
Рекомендую однозначно.
1
2
15894
Хотелось бы большей возможности для автоматизации процесса удержания клиента.
Остановился на talk-me после использования нескольких других. В моем случае, решающим стало то, что работа виджета менее всех тормозит загрузку станицы сайта. Хотя очень не хватает возможностей venyoo.
1
2
8711
