Еадеск Актуальная информация

от ИП Лялин

Простая программа для обслуживания и поддержки клиентов. Позволяет обрабатывать заявки из разных источников, находясь в одном интерфейсе.

Описание Еадеск

Еадеск позволяет обрабатывать заявки клиентов из разных источников, находясь в одном интерфейсе.

Пример работы:

  1. Поступили заявки с почты, Телеграма, Вотсапа и чата на сайте.
  2. Вы видите все заявки в одной ленте Еадеска, с пометками, откуда написал клиент.
  3. Открыли любое из обращений и ответили прямо из Еадеска.
  4. Клиент получил ваш ответ с того же канала, через который он обратился.

Вы успеете обработать больше заявок, потому что не тратите время на переключение между разными программами, а клиенты остаются довольными, потому что сотрудники быстрее отвечают на заявки.

Другие возможности:

  • Отложенные диалоги — отложите разговор с клиентом на несколько часов или дней.
  • Закрытие диалогов — закройте диалог с решенным вопросом, чтобы скрыть его из ленты.
  • Фильтр и поиск — найдите закрытые и отложенные диалоги за два нажатия.
  • Быстрые ответы — используйте шаблоны ответов для типовых и часто задаваемых вопросов.
  • Умный текстовый редактор адаптируется под канал, через который вы общаетесь с клиентом.
  • Черновики сохранят недописанный текст, если вас отвлекли, даже если вышли из программы.
  • Добавьте пользователей и разграничьте доступ, чтобы каждый работал над своими заявками.
  • У каждого диалога есть ответственный, который отвечает клиенту и помогает решить вопросы.
  • Оставляйте комментарии для коллег, чтобы помочь им быстрее закрыть вопрос с клиентом.
  • Делайте личные заметки, чтобы сохранить важную и конфиденциальную информацию.
  • Еадеск автоматически создаёт контакты на каждое обращение и ведёт историю.
  • Уведомления о нужных событиях в браузере или через Телеграм, чтобы ничего не пропустить.

Сервисы, с которыми у Еадеск есть интеграция

Цены на Еадеск

Минимум 490 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Возможности Еадеск

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 0
Развёртывание: Облако Облако 0
Доступные языки: Русский 0
Персональные данные: Собираются 8
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 33
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 15
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 27
Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13
Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11
Есть Интеграция E-mail 5

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 8
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 33
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 15
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 27

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13
Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11
Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 21

Работа с клиентами

Нет Отчёты 12
Есть Управление доступом 7
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 10
Нет Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 12

Техническая поддержка

Поддержка клиентов

Отзывы
Новости

Пользовались сервисом Еадеск? 76 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.