CRM-система для поддержки клиентов через соцсети, мессенджеры, почту и телефон
Еадеск – это инструмент для работы с входящими обращениями и он полезен небольшим командам и любым компаниям, работающим с клиентами. Помогает организовать нормальную поддержку клиентов: перестать сливать заявки, увеличить повторные продажи за счёт качественного сервиса, сократить расходы на сотрудников за счёт автоматизации и управлять репутацией в сети.
Еадеск объединит обращения из всех источников в одном окне: мессенджеры, соцсети, почта и телефон. Распределит обращения и даст инструменты совместной работы. Поможет контролировать сотрудников и отслеживать показатели работы.
Возможности:
В разработке используют гибкие технологии и современный стек: Docker, Node.JS, WebSockets, React.
Яндекс.Почта 
Telegram 
amoCRM 
Gmail 
Facebook Messenger 
WhatsApp 
Skype 
onlinePBX 
Почта Mail.Ru для бизнеса 
МойОфис Почта | Минимум 690 ₽  Пробный период 0  Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0 |
|
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
12
Облако
7
Экспорт/импорт данных
14
Техническая поддержка
10
Задачи и расписание
11
Интеграция с IP телефонией/колл-центром
12
Управление базой клиентов/партнеров
9
Внутренний поиск/фильтры
9
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 64 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 34 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 45 Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 22 Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 18 Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 37 Отчёты 31 Управление доступом 19 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 24 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 28 Очень достойный сервис. Советуем всем у кого есть работа с клиентами в чатах да и вообще тех поддержка.
1 
2 
10671 - Простой и удобный интерфейс, обучение и адаптация новых сотрудников проходит достаточно быстро
- Множество каналов связи в одном месте - супер удобно!
- Крутая система CRM, удобно искать клиентов и ветки диалогов с ними
- Объединение контактов и синхронизация диалогов при объединении
- Отслеживание активности сотрудников
- Служба поддержки оперативно реагирует и всегда готовы подключиться удаленно и помочь даже в самых элементарных вопросах:)
- Нет Вайбера
- Достаточно часто необходимо чистить кэш сервиса - иначе диалоги могут подвисать
- В некоторых каналах связи не отображаются медиафайлы
- Из-за медиафайлов может не работать скроллинг в диалогах
Наша компания использует данный сервис более года, функционал Еадеск значительно облегчил и ускорил многие процессы во взаимодействии с клиентами! Крайне удобный сервис для обработки входящих обращений, объединяющий множество каналов связи! Остались довольны.
1 2 17013 Количество каналов без ограничений. Очень дружелюбная поддержка, редко такое встретишь. Простой интерфейс. АПИ. Система правил.
Отсутсвует Вайбер и виджет для сайта. Это странно, потому что сейчас это входит в обязательный минимальный функционал для подобных систем.
В целом впечатление очень хорошее.
1 2 13911 Цена будет в 2-2,5 раза выше как минимум из-за оплаты whatsapp api (+900р ежемесячно)
Ищу подобный сервис, чтобы свести воедино все каналы связи, но как обычно - то одного не хватает, то другого. Здесь нет вайбера, к сожалению. А платный api ватсапа вообще все перечеркивает - понимаю, что не ваша беда, но все же - стоимость возрастает в разы + не весь набор инструментов в наличии. Без вайбера разбираться дальше не стал, честно - нет смысла (в моем случае).
6 7 14567 Несколько человек одновременно работают в ВК и Вотсапе с компьютера и видно, кто как работает! Быстрая настройка и ОЧЕНЬ сговорчивые разработчики, которые добавили для нас новую функцию.
Хотелось бы звонить через Вотсап, но говорят, что у Вотсапа нет АПИ...
Идеально подходит для работы с соцсетями и Вотсапом, и разработчики прислушиваются к пожеланиям.
1 2 47848 Спасибо за информацию!
Официальный сайт
Вадим, спасибо за ваш отзыв! Очень жаль, что вы оставили негативный отзыв только из-за цены: мы одни из самых быстрых и удобных систем для обработки обращений, а качество не может стоить дёшево. К тому же, мы не видим вашу регистрацию и аккаунт, где вы могли бы протестировать сервис перед тем, как написать отзыв.
Мы планируем добавить Вайбер, и, если вы обращались по этому вопросу в поддержку – вам точно предложили доработать то, чего вам не хватает. Возможно, вас смутило, что доработки возможны только после оплаты доступа – очень жаль, если так, ведь мы были готовы добавить Вайбер для вас.
Насколько мы можем судить по вашим отзывам о некоторых других сервисах – вы ищите бесплатное решение, и это действительно не про нас.