Оки-Токи

от Оки-Токи

Облачный сервис для IP-телефонии, интегрированный с CRM, позволяющий совершать звонки из браузера.

Описание Оки-Токи

«Оки-Токи» — это сервис, которым пользуются, чтобы оформлять заказы на пиццу, книги и украшения, продавать интернет и автомобили, страховые полисы и кредиты, обеспечивать техническую и информационную поддержку клиентов со всего мира.

Возможности виртуального колл-центра:

  • Виртуальная IP АТС.
  • Функции CRM и сценарии продаж.
  • Очереди входящих звонков.
  • Аренда GSM-шлюзов.
  • Отслеживание рабочего времени операторов.
  • Роутинг звонков по цене.
  • Автодозвон.
  • Визуальный IVR для реализации голосового меню.
  • Квоты для проведения опросов.
  • Коллбек (обратный звонок).
  • Звонок с сайта.
  • Колл-трекинг.

Сервисы, с которыми у Оки-Токи есть интеграция

Цены на Оки-Токи

Минимум 1 000 ₽
Есть Пробный период
Нет Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Оплата подневными списаниями со счета за использованные возможности:

  • 15 Евро в месяц за мини-АТС.
  • 0.75 Евро в день за операторское место (15 евро за месяц).
  • 15 Евро в месяц — аренда GSM шлюзов.

Возможности Оки-Токи

Общие характеристики

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание: Облако Облако
Доступные языки: Русский, English

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Не собираются
Есть Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и др.)
Есть Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.

Коммуникации

Есть Запись разговоров
Есть Работа с разных устройств
Есть Распределение звонков
Есть Статистика
Есть Уведомления
Есть Работа с СМС
Нет Поиск

Виртуальная АТС

Есть Сценарии
Есть IVR
Есть Очередь звонков
Есть Переадресация
Максимальный объём хранилища (ГБ): Неограниченно
Количество сотрудников: Неограниченно
Есть Маршрутизация звонков по цене
Есть Маршрутизация звонков по префиксам
Есть Перехват звонков
Есть Организация групп
Есть Внутренние номера
Есть Бесплатная связь внутри сети
Есть Интеграция чужих номеров
Есть Доступ через общие шлюзы
Есть Персональные шлюзы
Есть Изменение номера клиента на шлюзовой
Есть Голосовая почта
Есть Автоответчик
Есть Работа с факсами
Есть Запасные маршруты

Колл-центр

Есть База контактов
Есть Обратный звонок
Есть Сценарии диалога
Есть Статусы оператора
Есть Мониторинг в реальном времени
Есть Анализ обращений
Нет Конструктор IVR
Есть Квотирование для опросов
Есть Выгрузка разговоров
Есть Автоотправка записей на email
Автодозвон: Предиктивный, Прогрессивный, Предварительный
Есть Оценка стоимости звонков
Есть Учет рабочего времени
Нет Антифрод-инструменты
Есть Звонок с сайта
Есть Дублирование площадок
Есть Контроль активности персонала
Есть Запись на стороне клиента
Есть Встроенный чат

Обратный звонок

Есть Уведомления о непринятых звонках
Есть Запись разговоров
Нет Отслеживание поведения клиента
Есть Настройка времени показа
Нет Самообучение
Нет Кобраузинг
Есть Переадресация
Есть Источники трафика
Есть Статистика

Телефония

Нет Аутентификация по PIN
Есть Аутентификация по АОН

Закажи интеграцию или доработку сервиса Оки-Токи

Современные компании в среднем используют 4 облачных сервиса и значительно выигрывают, если сервисы интегрированы между собой и каждый из них доработан под задачи бизнеса. Проекты интеграции и глубокой доработки сервисов выполняют облачные интеграторы.

Чтобы найти интегратора для вашего проекта

или
Укажите адрес электронной почты:
Неверный адрес электронной почты.
На указанный вами адрес отправлено письмо с кодом подтверждения. Введите полученный код:
Неверный код, попробуйте еще раз.

Отзывы о Оки-Токи Ещё…

Плюсы:
автоматизация
быстрые ответы тех.поддержки
хорошая связь через gsm шлюзы
бесплатный тестинг сервиса
простой и понятный интерфейс
контроль операторов
записи звонков
Минусы:
Их нету.

Посоветовал этот сервис один мой хороший программист, рассказал о сервисе этом о плюсах и преимуществах работы с ним. И долго не думая зарегистрировался в этом сервисе, попробовали бесплатный тестовый период, очень понравилось все. И с тех пор пользуюсь этим сервисом и радуюсь его простотой и понятным интерфейсом.
Рекомендую этот сервис.

+ |  0  |
Плюсы:
- удобство в использовании
- ценовая политика
- функция "автодозвон"
- контроль времени работы операторов

Работаю с Оки-Токи уже больше 3х лет, причем в 2х разных компаниях. Организовывала колл-центр с «0» - телемаркетинг. Выбор пал на Оки-Токи, т.к. лучше решений, чем те, которые предоставляет данная компания – не нашла. С помощью услуги «автодозвон» экономится драгоценное время – операторы не слушают унылые гудки, т.к. на них поступает звонок, где клиент уже поднял трубку; не тратят времени на набор номера – производительность увеличивается в 2-3 раза, по сравнению с ручным набором номера. Удобная и легкая в применении CRM система. Любой отчет – два щелчка мышки и готово. Все данные фиксируются в системе и в любой момент времени можно проанализировать - сколько времени каждый оператор находился в разговоре либо бездействовал. Если хотите быстро и качественно наладить рабочий процесс – Вам сюда))).

+ |  0  |
Плюсы:
› Продуманный функционал, легкость и гибкость в настройке
› Замечательная и быстрая техподдержка
› Постоянные дополнения и изменение возможностей
› Точность и надежность работы системы
› Отлично подходит для небольших колл-центров
Минусы:
› Устаревший интерфейс

Работаем с Оки-Токи уже четыре месяца и всем довольны. Сервис работает качественно и удобно, чем и отличается от наших предыдущих систем связи.
Отдельного слова заслуживает сама система работы со сценариями и контактами, совмещающая в себе полный набор функциональных возможностей с простотой и легкостью управления. Работа в Оки-Токи не ограничена какими-то шаблонами и рамками, а строится именно так, как вам будет нужно.
Оки-Токи это хорошее решение за небольшие деньги с отличной поддержкой, как для начинающих, так и для существующих компаний.

+ |  0  |
Плюсы:
- Множество возможностей
- Легкость в использовании и обучении
- Хорошее качество звука
- Возможность работы с несколькими проектами
- Отличная работа тех.поддержки
Минусы:
- Цена

Работать с командой Оки Токи - начали с 2013 года. За все это время мы не нашли ни одного недостатка в работе программы, а наоборот, постоянно открываем для себя все новые и новые возможности. Для работы оператора очень важно, чтобы сервис был доступным, простым в использовании, но при этом многофункциональным. В работе руководителя необходима подробная отчетность. Все эти требования содержит в себе сервис «Оки-Токи». Программа очень проста и удобна в использовании, не нужно уделять много времени для обучения новых сотрудников, что тоже немаловажно. Также хочу отметить работу тех. поддержки, которые профессионально и в кратчайшие сроки реагируют на обращения, тем самым дают возможность максимально сфокусироваться на бизнес-процессе.

+ |  0  |
Плюсы:
Рациональный выбор в отношении цена-качество, удобный интерфейс как оператора так и руководителя, фишки функциональности - особенно в части создания и менеджмента сценариев работы,
адекватная ценовая политика, хорошая аналитика из "коробки", отличный хелп в блоге, очень удобно.
Адекватная поддержка, сервис постоянно развивается.
Минусы:
если честно, то в данной ценовой категории и с этим функционалом "из коробки" минусов нет)))!

Использую в качестве инструмента для коммуникаций с клиентами в колл-центре финансовой компании более четырех лет.
Очень доволен, так как с этим сервисом получилось реализовать 2 крупных проекта по колл-центрам и сравнивая его
с другими системами, которые значительно дороже, причем как покупные так и разработки in-house могу сказать
что это лучший выбор.

+ |  0  |

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!