Сценарии разговора: права на особые действия в анкете

Сценарии разговора: права на особые действия в анкете. Фото: CC0

Что это за права?

Вернуться назад — право возврата к предыдущим вопросам сценария. Обычно используется для правок в сценарии разговора при оформлении сделки;

Завершить сценарий — право принудительного завершения анкеты. Как вариант, может использоваться для повторного запуска сценария с начала;

Установить итог звонка — право на установку итогового статуса разговора в сценарии. Обычно используется вместо тэгов, привязанных к ответам анкеты.

Для настройки доступа 

Перейдите в список сценариев CRM и выберите тот, в котором хотите применить эти настройки;

В правах на особые действия укажите роли, которым будут доступны эти возможности. По умолчанию - доступно всем пользователям (скрин с настройками) 

В целом, тут и добавить нечего. Про другие настройки анкеты CRM мы подробно рассказали (и показали, там и YouTube плейлист есть внутри) в базовой статье о создании сценария разговора.