Отзывы о сервисе Оки-Токи

Хороший софт. Юзаем его уже достаточное время, чтоб судить. Минусов особых не заметили. Работа нашего колл центра улучшилась намного. Оценили качество скриптов и синергию с соцсетями, все очень вариативно сделанно, очень много разных плюсов по этому ни капли не жалеем. Многогранность этого ПО это самый важный плюс. Ну и работает все стабильно. Сотрудники разобрались очень быстро.

Мы очень довольны использованием сервиса OKI TOKI. В нем есть все необходимое для функционирования колл-центра - и интеграция с соцсетями, и уже внедренные сценарии разговора (скрипты), которые упрощают работу операторов, и автоматическая отчетность для руководства. В общем, весь функционал в одном пакете, при чем все очень грамотно продумано и удобно для пользователей

 Сервис OKI TOKI внедрили полгода назад в нашу фирму и показатели меня радуют. Заметно увеличилось число продаж. Да и нашим менеджерам по продажам сервис значительно облегчил работу. Теперь с потенциальными клиентами ведется общение через бота. Это очень удобно и просто

Сервис Oki-Toki обеспечивает эффективную работу моего центра обработки вызовов, благодаря широкому спектру возможностей, таких как онлайн-чат, голосовые роботы, обработка социальных сетей и емейлов. 

 Но главное - это возможность интеграции всех каналов связи и создания единой точки доступа для управления клиентскими запросами. 

 Кроме того, сервис гибкий в плане ценообразования - вы платите только за использованные услуги. 

 Пользуюсь услугами данного центра "OKI TOKI" уже несколько месяцев , использовал с целью подтверждения заказов. Использование данного центра позволила сократить расходы и повысить качества. Также функционал данного сервиса позволяет опредить КПД каждого сотрудника.

Наш колл центр по продаже косметических и хозяйственных средств перешел на новую ступень развития при внедрении специального облачного сервис Оки-токи. Это отличная находка для нашего бизнеса , поскольку теперь все систематизировано и у сотрудников освободилось время. С легкостью отслеживаются публикации и комментарии, совершаемые в соц сетях Facebook, Instagram и ВКонтакте. Общение с клиентами через эл почту, Telagram так же происходит абсолютно по другому быстрому эффективному сценарию. Был бесплатный пробный период, во время которого мы оценили и решили заключить договор на постоянной основе.

Пользуюсь сервисом более года, за это время сервис Оки-токи существенно поменялся, добавились новые функции и обновили интерфейс. Все очень просто в настройке — все интуитивно понятно, удобное меню для клиентов с разным уровнем понимания телефонии (и не только). Ценник за такой функционал самый адекватный на рынке!

Используем робота для компании перевозок. Работает корректно, существенно разгрузили диспетчеров. Пока что присматриваемся, но если дальше будет также без косяков, то будем использовать весь функционал сервиса, а не только робота.

Обратился в Оки прошлым летом после неудачного опыта с похожим продуктом (называть не буду), интересовал подогрев клиентской базы роботом с дальнейшей обработкой оператором.

Сотрудник Сергей помог мне с настройками и мы совместно записали подробный видео мануал по управлению системой. Спустя полгода работы сервисом вполне доволен, но дефицит документации ощущается и сейчас.

Доволен работой с данным сервисом. Пользуемся сейчас голосовым роботом, который рутинную и затратную по времени часть работы операторов берет на себя, а гибкая обработка входящих звонков исключает утрату клиентов во внеурочное время.

Отличная работа сервиса обзвона без сбоев и оперативная тех поддержка! Нужен был для проекта сервис связанный с цифровой телефонией, никогда с ней ранее не сталкивался. Благодаря им за день быстро разобрался и уже запустил свой сервис обзвона на базовых настройках. Сложные вопросы помогали решить как в чате, так и в голосовом совпровождении. Нюансы, которые не получалось настроить мне - настроили они. Клиентоориентированная компания - рекомендую. Цена - качество!

Внедрил в работу строительной компании Оки-Токи для контроля входящих звонков и голосового робота для автодозвона, менеджерам стало намного проще работать с клиентской базой, а все рутинные вопросы за них стал решать робот) Вложение средств полностью себя оправдало - автоматизация процесса разгрузила операторов, увеличив объём обрабатываемых заявок за день, а доход компании в сравнении "до и после" увеличился на 5%! Супер!

Наша компания производит и реализует ортопедические стельки и обувь. Помимо холодных звонков, также осуществляем приём входящих звонков во время телепередачи «Магазин на диване». Оки-Токи помогает делегировать данные задачи. Функционал не перестаёт радовать - IVR приветствие, выручает автоперезвон/автодозвон, учёт реального рабочего времени персонала и пр. С ним определили мало того что определили эффективность каждого сотрудника, даже оптимизировали расходы на мобильную связь

Перепробовав многие аналоги, вплоть до использования собственной АТС и портала, с уверенностью могу сказать, что Оки-Токи - решение наиболее сбалансированное, подходящее максимальному кругу потребителей и имеющее максимальное количество настроек. Техподдержка - одна из самых лояльных и вежливых, что встречали. Ребята реально проникаются проблемами каждого отдельного клиента и помогают довести первичную настройку до ума максимально быстро и безболезненно. Стабильность самого портала весьма хорошая, сбоев на стороне Оки-Токи минимум.

Отличный вариант для быстрой настройки и успешной работы.

Большое количество функций которые можно настроить и удобные виджеты для отслеживания основных показателей.

Отличная цена если сравнить с другими предложениями.

Оки заточено под КЦ в отличии от аналогов

Посоветовал этот сервис один мой хороший программист, рассказал о сервисе этом о плюсах и преимуществах работы с ним. И долго не думая зарегистрировался в этом сервисе, попробовали бесплатный тестовый период, очень понравилось все. И с тех пор пользуюсь этим сервисом и радуюсь его простотой и понятным интерфейсом.

Рекомендую этот сервис.

Работаем с Оки-Токи уже четыре месяца и всем довольны. Сервис работает качественно и удобно, чем и отличается от наших предыдущих систем связи.

Отдельного слова заслуживает сама система работы со сценариями и контактами, совмещающая в себе полный набор функциональных возможностей с простотой и легкостью управления. Работа в Оки-Токи не ограничена какими-то шаблонами и рамками, а строится именно так, как вам будет нужно.

Оки-Токи это хорошее решение за небольшие деньги с отличной поддержкой, как для начинающих, так и для существующих компаний.

Работать с командой Оки Токи - начали с 2013 года. За все это время мы не нашли ни одного недостатка в работе программы, а наоборот, постоянно открываем для себя все новые и новые возможности. Для работы оператора очень важно, чтобы сервис был доступным, простым в использовании, но при этом многофункциональным. В работе руководителя необходима подробная отчетность. Все эти требования содержит в себе сервис «Оки-Токи». Программа очень проста и удобна в использовании, не нужно уделять много времени для обучения новых сотрудников, что тоже немаловажно. Также хочу отметить работу тех. поддержки, которые профессионально и в кратчайшие сроки реагируют на обращения, тем самым дают возможность максимально сфокусироваться на бизнес-процессе.

Использую в качестве инструмента для коммуникаций с клиентами в колл-центре финансовой компании более четырех лет.

Очень доволен, так как с этим сервисом получилось реализовать 2 крупных проекта по колл-центрам и сравнивая его

с другими системами, которые значительно дороже, причем как покупные так и разработки in-house могу сказать

что это лучший выбор.