Звонопёс

Скептически относился к продажам с помощью автоматизированного обзвона роботом. Думал, что ничего кроме раздражения это не вызывает. Однако решил попробовать сервис calldog.ru . Как полагается, прошел регистрацию, записал ролик и загрузил базу. База была с лидами, которые звонили узнать по стоимости наших услуг, но пропали по разным причинам и естественно не совершили покупок. Ролик записал сам на обычный микрофон ноутбука. Это была пробная рассылка, потом-то мы и к дикторам обращались.

В аудиоролике просто предложил хорошую скидку 20%. Но она будет, если закажут у нас вот прямо сегодня. Менеджеры буквально были завалены звонками заинтересованных клиентов. Закрыли месячный план за вечер. С тех пор пользуюсь сервисом автозвонков и наравне с медиарекламой - постоянно. За 2 года работы с пёсиком проблем практически не было. Так что, очень рекомендую сомневающимся)

Справляется со своей задачей на все 100. Мы регулярно делаем автозвонки клиентам о новых курсах. Распознавание речи отлично работает. Распознанные фразы можно скачать в удобном виде и передать менеджерам для фиксации обратной связи. Из минусов можно выделить то, что процент дозвона постоянно падает, но это лечится сменой номера. Наверно дело не в сервисе, а то что операторы блокируют звонки с номеров иногда

С помощью сервис автообзвона Звонопёс делаем звонки своим клиентам, чтобы напомнить о записи приёма. Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки. Отзывчивые и вежливые. Все толково объясняли, так как освоение новых программ идет с большим трудом. Думали, что не разберемся. Все необходимые функции есть в этой программе. В целом очень здорово, приятно работать.

Действительно, сервисов, которые интегрируются с CRM системами очень мало. Выбирал разные, выбор пал на данную систему голосовых рассылок.

Из плюсов - относительная простота настройки самой рассылки (правда очень глючная) и возможность распознавания речи по ключевым словам (но не идеальная).

Минусы я перечислил выше, теперь пройду по пунктам, чтобы уважаемые читатели отзывов поняли, что их может ждать.

1. Интеграция с AmoCRM. Она сырая. Очень. Корректно настраиваешь интеграцию по инструкции от самого Звонопса - в итоге получаешь фигню. Условно - интеграция проходит. Они начинают видеть друг-друга. Только вот Звонопёс видимо очень слепой пёс. Почему? Да потому что у меня в CRM есть только одна воронка продаж, где есть все необходимые этапы (они стандартные) и один единственный пользователь. А Звонопёс "видит" какую-то ещё воронку, которой не существует ни в архивных, ни в активных. И он НЕ ВИДИТ пользователя. Ответственного назначить невозможно. Было бы полбеды, если бы сервис предоставлял возможность не задавать ответственного в принципе... Но вы не создадите шаблон для рассылки Amo. Потому что нужно заполнить все поля.
2. Техподдержка не отвечает на звонки. Сегодня 16/05/2022 звонил им в указанное ими рабочее время: с 9:00 до 18:00 в будние дни. Набирал их и в 9:01, и в 9:10, и в 9:30 (время указано по МСК) — автоинформатор повторял только одно "Мы не можем ответить Вам на звонок, звоните в рабочее время с 9:00 по МСК". И только после того, как я написал техподдержке (дважды, первый мой вопрос просто удалили) - у них заработала телефония в 9:41. Спустя 40 минут с момента начала рабочего дня.
3. Медленно отвечают на запросы в принципе. Осталил заявку ещё 5/05/2022 по поводу проблем с интеграцией, вначале специалист попытался решить удалённо, но не справился и передал запрос разработчикам. Разработчики запросили логин и пароль от ЛК (зачем - непонятно. У них нет доступа к системе рабочего?), спустя ещё время мне пришла отписка "добавьте ещё этапы в воронку". Только проблема не в этапах. Совершенно. О чём я им написал 15/05/2022. На момент 16/05/2022 14:15 - ответа от техподдержки не поступило. Даже хотя бы фразы "Ваш запрос решается, пожалуйста ожидайте"
4. Высокая цена. Есть сервисы, которые прекрасно распознают речь и не требуют за каждое распознование доп оплаты. У нас построена система таким образом, что требуется минимум 3 раза понять - что говорит абонент роботу? А это значит, что вы заплатите 1,4р за каждое распознавание. Есть сервисы, где это предоставляется в рамках тарифа. Тарификация звонков там будет чуть выше, чем в сервисе (4,5р/мин вместо Звонопёсовского 3,8р/мин), но при этом Вам и звонки запишут (у пса это +20% к стоимости автообзвона), и голос абонента распознают, и при этом сервис не будет глючить каждые 5 минут.

В общем, если вы хотите получить качественный сервис и услуги, то не обращайтесь к Звонопсу (он же CallDog). Потому что вы этого не получите. Вы получите только глючное приложение, работать с которым неудобно (требуется обновлять страницу, чтобы посмотреть ответы техподдержки или изменение в рассылке) и техподдержку, которая ничего не знает и ничего не может. Даже сказать о том, что "что-то делают".

Кстати, Звонобот обладает таким же интерфейсом, что и Звонопёс. Предполагаю, что у них один владелец и работают они также. Хотя можете проверить Звонобота, может быть там другие люди...

Сервис не работает. Просто списывает деньги, звонки людям не проходят. А когда спрашиваешь тех поддержку, за что списываются деньги, то они отвечают: за звонки на автоответчики. В результате просто ваш автоответчик пообщается с чужими автоответчиками за ваши же деньги.