Мои Звонки

от ООО «Облако Технологий»
2 отзыва Задать вопрос

Онлайн-сервис для сбора и анализа звонков компании, сотрудники которой общаются с клиентами при помощи Android-смартфонов, Доступны статистика, записи разговоров и прочая информация.

«Мои Звонки» — это облачный сервис, задачами которого являются сбор и аналитика звонков внутри компании. Использование сервиса возможно с любого ПК, ноутбука или планшета, он базируется в облаке, поэтому вам не нужно устанавливать лишние программы и покупать специальные серверы.

Что умеет сервис «Мои Звонки»?

  • Статистика звонков в виде различных таблиц и графиков в одном месте с выдачей доступа для просмотра и анализом при помощи фильтров.
  • Аналитика звонков.
  • Запись разговоров и дальнейшее их прослушивание для улучшения качества обслуживания или разрешения образовавшихся споров.
  • Отчёты с общей статистикой, числом звонков по периодам, распределением по менеджерам и клиентам и др.
  • Импорт контактов с Android-смартфонов работников, самостоятельное внесение или импорт из других систем.
  • Создание правил захвата звонков — для разграничения личных и рабочих звонков.
  • Настройка и разграничение прав доступа для пользователей.
  • Возможность интеграции с CRM системами (такими как amoCRM, Bitrix24) при запросе в компанию.

Также разработчики постепенно внедряют интеграцию своего сервиса с различными провайдерами IP телефонии, поэтому при необходимости они могут посодействовать в этом. Сервис умеет работать и с Google Analytics.

Контакты Мои Звонки

Сайт: https://www.moizvonki.ru/
Email: support@moizvonki.ru
Основан в 2014 г.
Находится в России

Сервисы, с которыми у Мои Звонки есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Мои Звонки

Минимум 150
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
Пробный период — 20 дней. Далее сервис стоит от 150 руб. в месяц.

Возможности Мои Звонки

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android 29
Развёртывание: Облако Облако 14
Доступные языки: Русский 17
Есть Запись разговоров 26
Есть Работа с разных устройств 20
Нет Распределение звонков 10
Есть Статистика 15
Нет Уведомления 18
Есть Работа с СМС 9
Нет Сценарии диалога 5

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Коммуникации

Есть Запись разговоров 26
Есть Работа с разных устройств 20
Нет Распределение звонков 10
Есть Статистика 15
Нет Уведомления 18
Есть Работа с СМС 9
Нет Поиск 8

Колл-центр

Есть База контактов 3
Нет Обратный звонок 2
Нет Сценарии диалога 5
Нет Статусы оператора 2
Нет Мониторинг в реальном времени 3
Есть Анализ обращений 1
Нет Конструктор IVR 3
Нет Квотирование для опросов 1
Есть Выгрузка разговоров 3
Нет Автоотправка записей на email 1
Нет Оценка стоимости звонков 2
Нет Учет рабочего времени 2
Нет Антифрод-инструменты 1
Нет Звонок с сайта 2
Отзывы
Новости

Супер сервис, запись разговоров с обычной мобилки

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

+ Все очень просто

+ Запись разговоров с андройда

+ Интеграция с CRM

Минусы

Не обнаружил

Если не хотите платить за облачную виртуальную АТС с функцией записи разговоров у которого стоимость не маленькая, то рекомендую этот сервис записывает звонки с мобильного и еще грузит в срм, огонь а не сервис

10 баллов по 5-балльной шкале!

Плюсы

Супер-простая настройка

Отзывчивая поддержка

Очень удобно

Очень дешево

Классные интерфейсы

По-моему лучшая андроид-телефония на рынке. Для моей компании это стало спасением, когда мы закопались в звонках. Очень рекомендую, спасибо разработчикам!