Мои Звонки

от Облако Технологий

Онлайн-сервис для сбора и анализа звонков компании, сотрудники которой общаются с клиентами при помощи Android-смартфонов, Доступны статистика, записи разговоров и прочая информация.

Описание Мои Звонки

«Мои Звонки» — это облачный сервис, задачами которого являются сбор и аналитика звонков внутри компании. Использование сервиса возможно с любого ПК, ноутбука или планшета, он базируется в облаке, поэтому вам не нужно устанавливать лишние программы и покупать специальные серверы.

Что умеет сервис «Мои Звонки»?

  • Статистика звонков в виде различных таблиц и графиков в одном месте с выдачей доступа для просмотра и анализом при помощи фильтров.
  • Аналитика звонков.
  • Запись разговоров и дальнейшее их прослушивание для улучшения качества обслуживания или разрешения образовавшихся споров.
  • Отчёты с общей статистикой, числом звонков по периодам, распределением по менеджерам и клиентам и др.
  • Импорт контактов с Android-смартфонов работников, самостоятельное внесение или импорт из других систем.
  • Создание правил захвата звонков — для разграничения личных и рабочих звонков.
  • Настройка и разграничение прав доступа для пользователей.
  • Возможность интеграции с CRM системами (такими как amoCRM, Bitrix24) при запросе в компанию.

Также разработчики постепенно внедряют интеграцию своего сервиса с различными провайдерами IP телефонии, поэтому при необходимости они могут посодействовать в этом. Сервис умеет работать и с Google Analytics.

Сервисы, с которыми у Мои Звонки есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на Мои Звонки

Минимум 150 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0
Пробный период — 20 дней. Далее сервис стоит от 150 руб. в месяц.

Возможности Мои Звонки

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android 0
Развёртывание: Облако Облако 0
Доступные языки: Русский 0
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 31
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 14
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 26
Есть Запись разговоров 8
Есть Статистика 5
Нет Уведомления 5

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 31
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 14
Нет Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 26

Коммуникации

Есть Запись разговоров 8
Есть Работа с разных устройств 3
Нет Распределение звонков 2
Есть Статистика 5
Нет Уведомления 5
Есть Работа с СМС 2
Нет Поиск 1

Колл-центр

Есть База контактов 2
Нет Обратный звонок 2
Нет Сценарии диалога 2
Нет Статусы оператора 1
Нет Мониторинг в реальном времени 1
Есть Анализ обращений 0
Нет Конструктор IVR 1
Нет Квотирование для опросов 1
Есть Выгрузка разговоров 1
Нет Автоотправка записей на email 0
Нет Оценка стоимости звонков 1
Нет Учет рабочего времени 2
Нет Антифрод-инструменты 0
Нет Звонок с сайта 1
Отзывы
Новости

10 баллов по 5-балльной шкале!

Плюсы

Супер-простая настройка

Отзывчивая поддержка

Очень удобно

Очень дешево

Классные интерфейсы

По-моему лучшая андроид-телефония на рынке. Для моей компании это стало спасением, когда мы закопались в звонках. Очень рекомендую, спасибо разработчикам!