amoCRM

Система учёта клиентов и сделок.

Описание amoCRM

AmoCRM — система, которая помогает организовать отдел продаж. Попасть в систему можно с любого браузера.
Система позволяет контролировать работу менеджеров, фиксировать все заявки и запросы клиентов, вести учёт всех сделок компании, клиентов и продаж.

Возможности системы:

Автоматическая фиксация запросов и заявок клиентов;
Интеграция с провайдерами телефонии, почтовыми клиентами и сайтом;
Встроенный мессенджер;
Автоматизация воронки;
API, расширения, виджеты;
Приложения для iOS и Android;
В мобильной версии —сканер визиток.

Позиция в рейтинге

#4 в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

Популярность

18/25

Пользователи (266)

9/25

Упоминания (32)

5/25

Интеграции (60)

21/25

Сервисы, с которыми у amoCRM есть интеграция

Яндекс.Диск UIS Моё дело Roistat Контур.Эльба SendPulse Envybox МойСклад Мегаплан Яндекс.Почта

Услуги интеграторов

Техническая поддержка (14) Автоматизация бизнес-процессов (19) Интеграционные проекты (10) Внедрение (88) ИТ-консалтинг (2) Обучение (27) Настройка (10) Разработка (3) Сопровождение (4) Интеграция (10) Консультации (5) Разработка виджетов (8) Доработка (5) Доработка (подключение виджетов) (4) Интеграция с CRM (2) Продажа (3) Настройка и подключение IP-телефонии (9) Автоматизация маркетинга (2) Доработки (3) Интеграция с сайтом (7) Комплексная сквозная аналитика каналов (1) Внедрение + интеграция с CRM (8) Автоматизация сбора заявок (1) Автоматизация CRM-маркетинга (2) Настройка шаблонов email и SMS (1) Настройка и создание шаблонов печатных форм (1) продление лицензий (2)

Цены на amoCRM

Минимум 499 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Минимум 499 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Возможности amoCRM

Платформы:

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS 15

Развёртывание:

Облако 9

Доступные языки: Русский 10

Экспорт/импорт данных 16

Хранилище файлов 9

Техническая поддержка 11

Email-рассылки 6

Маркетинговые инструменты 12

Задачи и расписание 11

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 13

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 22

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 73

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 39

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 51

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 42

Работа с клиентами

Отчёты 34

Управление доступом 22

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 28

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 30

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 29

Управление доступом 15

Поиск и фильтры 27

Комментарии 16

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 6

Обмен сообщениями 7

Отчёты 7

Отслеживание развития проекта 11

Тайм-менеджмент 9

Расписания 9

Дэшборд 10

Список задач 14

Управление ресурсами 6

Прогнозы 2

Управление документами 3

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 16

Хранилище файлов 9

Техническая поддержка 11

Email-рассылки 6

Маркетинговые инструменты 12

Задачи и расписание 11

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 13

Управление базой клиентов/партнеров 10

Работа с документами 6

Количество пользователей: Неограниченно 11

Работа со сделками и оплатами 16

Внутренний поиск/фильтры 9

Несколько воронок продаж 7

История взаимодействия с клиентом 10

Настройка полей 11

Категории лидов 3

Сохранения фильтров 7

Открытый API 8

Отзывы

Трюки

Новости

Кейсы

Посты

2,2

75 отзывов

Написать отзыв

amoCRM —

Не работает базовый функционал

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Внешний вид, простота

Минусы

Не работает базовый функционал с объединением сделок. Проблема висит больше 2 (двух) недель нерешенная. Сказать, что это катастрофа - это будет очень мягко. Тех поддержка ничего не знает, просит ждать. Убытки, траты, нервы.

Это равносильно тому, как если б вам дали страховку - в виде акваланга, ластов, костюма. И вы отправились в глубокое погружение. А потом у вас начинает отказывать жизненно важные приборы и вы задыхаетесь. The end! Никто не может вам помочь - вот это про amoCRM.

Бессовестно, жалко, низко, НЕСЕРЬЕЗНО.

Если есть аналоги amo - лучше посмотрите их...

amocrm

vasilii

2332

Отзыв

5 мая 2021

amoCRM —

Ужасно жалею, что связалась с AMO CRM!!

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

столько негативных эмоций, что из плюсов даже не вспомнить ничего

Минусы

в своей рекламе они прекрасно рассказывают, как у них всё здорово работает, какие интеграции есть, но на деле эти интеграции не работают, либо работают через пень-колоду! И техподдержка СОВСЕМ не помогает - долго отвечают, просят скинуть скриншоты, а в итоге они просто время тянут и затем дают шаблонный ответ, что мол сейчас не работает, а потом заработает. На вопрос когда же заработает (день/неделя/месяц/полгода), они всегда отвечают - мы не можем дать ответ. А ответ на самом деле такой - никогда! полгода промучились с ними, столько времени и нервов впустую убили! Никогда и никому не порекомендую связываться с их продуктом и с их "сервисом"!

ужасная CRM, всё глючит, отваливается, слетаем и просто не работает, а техподдержка в курсе всех проблем, но ничего не делает, это худшая техподдержка! Как можно продавать такой глючный продукт! Пользовались с сентября 2020 по март 2021 г

amocrm

Кошка на окошке

4878

Отзыв

1 мая 2021

amoCRM —

Постоянно глючит, особенно интеграции. Сегодня вообще не работает

Плохо

Надёжность

Удобство

Поддержка

Глючит, тормозит, интеграции и виджеты особенно глючат, отключаются, сбрасываются настройки. Сегодня вообще не работает сама CRM, что и натолкнуло написать отзыв

amocrm

Сергей Николаев

9401

Отзыв

31 марта 2021

amoCRM —

Отзыв о программе и сервисе

Хорошо

Цена

Плохо

Поддержка

Плюсы

Хороший функционал, много чего можно реализовать.

Минусы

Синхронизация, Техподдержка, Поиск/фильтр, Почта подключена как источник, создается контакт с интегрированным ящиком, не удобный чат поддержки

Мы этим (внедрением) занимаемся уже год. уже со вторым партнером которого подобрали в АМО, который нас последние месяцы сливает.

Первые https://sbkcapitalgroup.ru/

Очень слабые, они и посоветовали нам амоцрм. За 3-4 месяца не смогли ничего настроить, даже нормальной воронки.

Вторые https://gcons.ru/crm

Достаточно сильные, решили часть проблем, которые не смогли решить предыдущие.

С появлением новых проблем просто начали теряться и не доводят дело до конца, ввиду трудозатратности я так понимаю, интереснее же с новых клиентов брать деньги.

Проблемы постоянно слетает синхронизация, у нас почты на Mail.ru, сначала это месяцами не признается со стороны Амоцрм. Потом после признания стандартный ответ поддержки, что в процессе бесконечного решения. Отдам должное дали компенсацию 2 месяца, но при условии потери 10 месяцев такое.

На данный момент признанные Амоцрм и не решенные проблемы.

п.1 Не работает синхронизация писем с почт mail.ru в амоцрм.

п.2. Почта подключена как источник, создается контакт с интегрированным ящиком.

п.3. Письмо не попало в парсер.

п.4 Не корректно работает фильтр в разделе почта.

К слову чтобы процесс начал идти быстрее стал записывать видео, т.к. те скриншоты, что они просят это бред.

Если кто сталкивался с подобными проблемами, напишите если есть решение.

amocrm

Павел Максименко

5019

Отзыв

15 марта 2021

amoCRM —

Худшая техподдержка из тех, что преходилось сталкиваться

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

удобна в использовании

Минусы

Техподдержка. Слово поддержка не соответствует сервису. Т.е. поддержка отсутствует. Столкнулись с серьезным вопросом безопасности - реакции ноль. Прошло 3 недели, вопрос все еще решаем.

Не рекомендую. Как только найдем альтернативу - перейдем.

amocrm