amoCRM

Система учёта базы клиентов и сделок для отдела продаж в компании. В комплекте имеются мобильные приложения для удобного доступа к данным.

Описание amoCRM

amoCRM — это система, которой можно пользоваться без установки и с мобильных приложений. В системе можно заводить контакты, следить за сделками, распределять встречи и выполнять различные задачи.

Изначально amoCRM можно напоминать записную книжку, поскольку её интерфейс существенно проще аналогичных CRM-систем. Помимо этого, amoCRM тесно интегрируется с вашим сайтом и аналитикой: настройте форму, установите её на сайте, каждое оформление превращается в сделку, она уже содержит данные из Google.Analytics, далее ставятся новые задачи и тем самым вам доступна вся воронка онлайн-продаж.

Как и конкуренты, amoCRM предлагает следующие компоненты:

Сделки и контакты — для базы клиентов и управления продажами
Воронка продаж — для отчётов и увеличения продаж
Задачи и напоминания
Анализ продаж — мониторинг работы сотрудников и эффективности
Мобильные приложения — для Android и iOS
Интеграция с телефоном — учёт звонков с АТС
Интеграция с сайтом — API, Web формы и Лендинги
Надстройки — для увеличения функциональности
Расширенные опции
Безопасность — для настройки прав доступа

Позиция в рейтинге

#3 в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

Популярность

12/25

Пользователи (204)

9/25

Упоминания (29)

12/25

Интеграции (60)

23/25

Сервисы, с которыми у amoCRM есть интеграция

Яндекс.Диск Моё дело Roistat Мегаплан WhatsApp Messenger Яндекс.Почта Telegram Messenger Телфин.Офис MCN Telecom МойСклад

Все интеграции amoCRM

Услуги интеграторов

Техническая поддержка (14) Автоматизация бизнес-процессов (19) Интеграционные проекты (10) Внедрение (88) ИТ-консалтинг (2) Обучение (27) Настройка (10) Разработка (3) Сопровождение (4) Интеграция (10) Консультации (5) Разработка виджетов (8) Доработка (5) Доработка (подключение виджетов) (4) Интеграция с CRM (2) Продажа (3) Настройка и подключение IP-телефонии (9) Автоматизация маркетинга (2) Доработки (3) Интеграция с сайтом (7) Комплексная сквозная аналитика каналов (1) Внедрение + интеграция с CRM (8) Автоматизация сбора заявок (1) Автоматизация CRM-маркетинга (2) Настройка шаблонов email и SMS (1) Настройка и создание шаблонов печатных форм (1) продление лицензий (2)

Цены на amoCRM

Минимум 499 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Минимум 499 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Возможности amoCRM

Платформы:

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS 3

Развёртывание:

Облако 2

Доступные языки: Русский 1

Экспорт/импорт данных 10

Хранилище файлов 5

Техническая поддержка 7

Маркетинговые инструменты 7

Задачи и расписание 8

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 8

Управление базой клиентов/партнеров 6

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 13

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 42

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 26

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 32

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 29

Работа с клиентами

Отчёты 22

Управление доступом 14

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 19

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 20

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 13

Управление доступом 8

Поиск и фильтры 20

Комментарии 13

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 5

Обмен сообщениями 3

Отчёты 5

Отслеживание развития проекта 6

Тайм-менеджмент 5

Расписания 5

Дэшборд 5

Список задач 7

Управление ресурсами 3

Прогнозы 1

Управление документами 3

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 10

Хранилище файлов 5

Техническая поддержка 7

Email-рассылки 3

Маркетинговые инструменты 7

Задачи и расписание 8

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 8

Управление базой клиентов/партнеров 6

Работа с документами 4

Количество пользователей: Неограниченно 7

Работа со сделками и оплатами 10

Внутренний поиск/фильтры 6

Несколько воронок продаж 4

История взаимодействия с клиентом 5

Настройка полей 6

Категории лидов 1

Сохранения фильтров 3

Открытый API 4

Отзывы

Новости

Кейсы

Посты

1,3

52 отзыва

Написать отзыв

amoCRM —

API ...авно

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

API, поддержка

Коллеги, желаете работать с данным сервисом через API? Лучше сто раз обдумайте данное решение.

Сегодня оно работает так, завтра по-другому. Сегодня оно работает согласно документации, завтра эта же интеграция работать не будет. Документация временами не соответствует действительности.

Можно подумать, всякое бывает.... и если написать в поддержку, с конкретным перечислением косяков, то они все исправят. НО НЕТ!!!!! Даже если им приложить скрины из документации и скрин как оно работает СЕЙЧАС, тебе все равно будут втирать, что это невозможно. Ребят, как вас там набирают на работу? Скрипт, который работал два года, за одну ночь может перестать работать. Находишь косяк, идешь в ТП и пишешь, что у них за ночь что-то сломалось (с скрином, где искать проблему)..... и получаешь ответ, что ТАК НЕ БЫВАЕТ. У меня все.

amocrm

Александр Кобышев

2321

Отзыв

6 сентября 2019

amoCRM —

Полное дерьмо , а не система, половина заказов и вовсе не приходят, тех поддержку пишешь, толку никакого, заказы по часу не приходят, вечные обновления из-за которых все кошмарно виснет, решения вопроса никакого, если решили похоронить компанию,то ок

Плюсы

нету

При всем желании не вижу их!

Минусы

Система работает отвратительно, письма на почту просто не доходят, поисковик работает через раз, невозможно определить проходила определенная позиция через систему или опять глюки, тех поддержка отсутствует, я уже 2 месяца пытаюсь донести до них проблему, а она не одна, но складывается впечатление, что они всячески пытаются усложнить ситуацию лишь бы не решать вопрос, письма не приходят по несколько часов, бывает такое, что сделки сами переходят с колонки в колонку из-за чего слетает заказ, долго я пытался с ними найти общий язык, но скажу честно, обходите эту систему стороной, работа у вас так не наладится!

В тестовом режиме все работает как надо, стоит Вам только стать клиентом АМО, все начинает глючить!

amocrm

Andranik Arshakyan

2044

Отзыв

8 июля 2019

amoCRM —

Почтовый клиент в amoCRM работает отвратительно.

Хорошо

Удобство

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Сервис достаточно прост в освоении в отличии от Битрикс24 к которому придется привыкать.
Удобный трекер задач, и сделок.
Быстро настраивается.

Минусы

Отвратительно работает почта внутри amoCRM, техподдержка говорит почта не их конек, ведите переписку через какой-нибудь почтовый клиент. По моим ощущениям почта одна из важнейших коммуникаций при работе с клиентом, и если пользоваться почтовым клиентом отдельно, то удобство CRM сильно снижается. Глюки с почтой: просто нет писем, а они есть (и может не быть несколько часов - день, пропадают вложения, не интуитивный поиск, нельзя просто ответить на письмо)
Есть приложение, но практически им не пользуемся, потому что не интуитивно (это скорее вопрос вкуса)

Если ситуация с почтой не улучшиться, придется вернуться к выбору CRM системы, потому что это критично.

amocrm

Сергей Вассерман

5781

Отзыв

17 июля 2019

amoCRM —

Все плохо

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Нет

Минусы

За что не возьмись - проблема. CRM постоянно виснет, после каждого обновления что-то да слетает. На линии, в ожидании ответа поддержки, можно провисеть около 15 минут, менеджеры чаще всего не помогают, а говорят: "Я не знаю как это может происходить, не понимаю в чем дело", или переадресовывают проблему на поддержку виджетов. В свою очередь, партнеры по виджетам - головная боль. Не разбираются не только в crm, но и в своих же сервисах.

Никогда, и не при каких обстоятельствах не ставьте эту систему, каждый день будете расстраиваться. Ранее работала с Битрикс, нареканий вообще никаких не было, все было быстро и все доп. функции были именно от них, а не от левых подрядчиков.

amocrm

Ксения Буланова

3923

Отзыв

5 июля 2019

amoCRM —

Отвратительно

Хорошо

Внешний вид

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

Каждый день что то виснет, что то логает. Если написать в тех поддержку то получите ответ после 18:00 и это не будет решением, это будет ряд вопросов, вплоть до того что приложите скрин) Но в течение дня проблему не решают 90%! Оценка поддержки - 1 с минусом.

Весь функционал - платный! Всё что бесплатно - не удобно и мало! Все настройки - через интеграторов, которые пишут дополнительные коды, модули. После каждого обновления все ваши купленные коды и модули, виджеты которые вы вводили несколько месяцев - слетают и требуют постоянной доработки. Всё это долго и несказанно дорого.

Интеграторы, даже из топа - не гарантия того что у вас все будет ок!

АМО - откровенное говнище, кто бы что ни говорил, не верьте! Это похоже на финансовую пирамиду

Я мучаюсь уже 3 года, выводы обоснованные.

amocrm