amoCRM

Система учёта клиентов и сделок.

Интересные факты

В 2012 году Михаил Токовинин вместе с партнерами запустили amoCRM. Через 4 года пакет акций компании приобрела компания «1С». На данный момент выручка amoCRM составляет около 615 млн ₽, а чистая прибыль равна 290 млн ₽.
По данным Enlyft, amoCRM используют в 293 компаниях и чаще всего встречаются в сфере маркетинга и рекламы. AmoCRM чаще всего используют компании с 10-50 сотрудниками и доходом от 1 до 10 миллионов долларов.
AmoCRM ежегодно провjдят конференцию amoConf, на которой рассказывают о системе. В 2018 году её посtтило 25 тысяч человек, среди спикеров были Стив Возняк, Юрий Дудь и другие знаменитости. На первую бизнес-конференцию компании amoCRM в 2014 году пришли всего 6 человек.
Если компания, интегрируясь с amoCRM, внедряет индивидуальный пакет разработок партнёра amoCRM, то партнёр проводит обучение сотрудников.
Особенность amoCRM — омниканальность. То есть, все каналы коммуникации сведены в одно место и система позволяет общаться с одним и тем же клиентом в разных средствах, не выходя за рамки одного окна: карточки клиента.
После того как один из менеджеров успешно закрывает сделку, всем членам команды отправляется смешная гифка. Она содержит в себе информацию о том, кто закрыл сделку и на какую сумму.

Позиция в рейтинге

#4 в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

Популярность

14/25

Пользователи (302)

9/25

Упоминания (35)

5/25

Интеграции (60)

20/25

Контакты amoCRM

Сайт: https://www.amocrm.ru/

Email: support@amocrm.ru

Телефон: 8 800 555-73-64

Основан в 2004 г.

Находится в России

Сервисы, с которыми у amoCRM есть интеграция

Моё дело Яндекс.Диск Envybox Яндекс.Почта Mango Office Телфин.Офис Битрикс24 Calltouch Яндекс.Метрика Profitbase

Услуги интеграторов

Автоматизация сбора заявок (1) Комплексная сквозная аналитика каналов (1) Настройка и создание шаблонов печатных форм (1) Настройка шаблонов email и SMS (1) Автоматизация CRM-маркетинга (2) Интеграция с CRM (2) ИТ-консалтинг (2) Автоматизация маркетинга (2) продление лицензий (2) Доработки (3) Продажа (3) Разработка (3) Доработка (подключение виджетов) (4) Сопровождение (4) Доработка (5) Консультации (5) Интеграция с сайтом (7) Разработка виджетов (8) Внедрение + интеграция с CRM (8) Настройка и подключение IP-телефонии (9) Интеграционные проекты (10) Интеграция (10) Настройка (10) Техническая поддержка (14) Автоматизация бизнес-процессов (19) Обучение (27) Внедрение (88)

Цены на amoCRM

Минимум 499 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Минимум 499 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Возможности amoCRM

Платформы:

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS 24

Развёртывание:

Облако 12

Доступные языки: Русский 13

Экспорт/импорт данных 19

Хранилище файлов 11

Техническая поддержка 14

Email-рассылки 8

Маркетинговые инструменты 15

Задачи и расписание 12

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 30

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 84

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 49

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 64

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 48

Работа с клиентами

Отчёты 40

Управление доступом 29

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 32

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 35

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 34

Управление доступом 20

Поиск и фильтры 32

Комментарии 21

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 7

Обмен сообщениями 8

Отчёты 8

Отслеживание развития проекта 12

Тайм-менеджмент 12

Расписания 11

Дэшборд 12

Список задач 17

Управление ресурсами 7

Прогнозы 2

Управление документами 7

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 19

Хранилище файлов 11

Техническая поддержка 14

Email-рассылки 8

Маркетинговые инструменты 15

Задачи и расписание 12

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Управление базой клиентов/партнеров 11

Работа с документами 7

Количество пользователей: Неограниченно 12

Работа со сделками и оплатами 16

Внутренний поиск/фильтры 12

Несколько воронок продаж 9

История взаимодействия с клиентом 12

Настройка полей 13

Категории лидов 4

Сохранения фильтров 9

Открытый API 8

Отзывы

Трюки

Новости

Кейсы

Посты

2,1

91 отзыв

Оставить отзыв

amoCRM —

10 ГБ — за 10 000 руб. Как тебе такое, Илон Маск?

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Плохо

Цена

Поддержка

Плюсы

Удобная-красивая

Минусы

После очередного обновления появились допродажи по лютым ценам. Чтобы нормально работать нужно докупить дисковое пространство по каким-то лютым ценам. Например, купите 10 ГБ за 10000 рублей/год. Как вам такое?!

Техподдержка специально делает так, чтобы к ней не обращались никогда. Будут мариновать 3 года, чтобы не получить никакой результат

Со всем мирился, но после введения допродаж внутри продукта, без которых по сути нельзя работать — стало ООООЧЕНЬ дорогой, неоправданно дорогой системой

amocrm

Геннадий Булачёв

14317

Отзыв

1 сентября 2022

amoCRM —

УЖАС

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

ИНТЕРФЕЙС

Минусы

ВСЕ ЧТО ПИШУТ ТУТ АБСОЛЮТНАЯ ПРАВДА

Хотите потерять свой бизнес можете к ним подключится, система ихняя постоянно виснет и срывает рабочее время , может не работать по несколько дней. Думайте!!! ГОЛОВОЙ. Техническая поддержка вообще ни как не может ничего решить.

amocrm

Спецтехника с ТОРГОВ

8496

Отзыв

31 мая 2022

amoCRM —

Поддержка - самая ужасная за всю историю которую я работаю с системами CRM

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Отсутствуют

Минусы

Никогда, прошу вас, никогда не подключайте эту систему CRM. Здесь самая ужасная поддержка в мире. Такое чувство что система работает на наших врагов.

С живыми людьми связи по телефону нет, только через чат телеграмм и то только после того как несколько дней подряд вас помучает телеграмм бот - давая типичные ответы. которые вообще никак не решают проблему.

На дополнительные вопросы - ответов нет, даже с какой-то задержкой отвечает о том что он не может ответить и передает ваш вопрос специалисту второй линии - т.е. человеку. Специалист второй линии может ответить на следующий день, когда все сроки сгорели и компания понесла убытки и часто вы не видите этого ответа сразу, т.к. не в состоянии находиться на связи 24 часа в сутки, поэтому не можете задать уточняющие вопросы. Когда же их задаете - вам опять отвечает телеграм бот и несколько дней дает однотипные вопросы, пока сново не связывает с человеком.

Прошу вас - вы убьете свой бизнес с такой поддержкой как в АМО - не обращайтесь сюда. И никогда не подключайте эту CRM.

Отвратительное

amocrm

Иван Иванович

2815

Отзыв

13 апреля 2022

amoCRM —

Поддержка- отстой!

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Цена

Плохо

Поддержка

Плюсы

Хороший интерфейс. все понятно.

Минусы

Служба поддержки - полнейший отстой. иногда при проблеме они могут не давать никаких сроков а вы будете ждать неделями и не будете понимать что происходит.

работать буду, так уже ложено огромное количество средств и времени. Не рекомендую. Пробуйте сначала альтернативы.

amocrm

Sambanis Aleksandr

13705

Отзыв

11 февраля 2022

amoCRM —

Поддержка не работает. Заявку приняли, ответа не дают.

Хорошо

Внешний вид

Плохо

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, много интеграций

Минусы

не все интеграции работают - почта и соц.сети - не подключились. Так же, в мобильной версии амо нет интеграции с телефонией. Самый большой минус - это поддержка. Ответы либо приходят много позже и стандартные. Либо вообще не приходят. За неделю так и не смог настроить работу отдела продаж....

Есть еще над чем поработать

amocrm