amoCRM

Система учёта клиентов и сделок.

Интересные факты

В 2012 году Михаил Токовинин вместе с партнерами запустили amoCRM. Через 4 года пакет акций компании приобрела компания «1С». На данный момент выручка amoCRM составляет около 615 млн ₽, а чистая прибыль равна 290 млн ₽.
По данным Enlyft, amoCRM используют в 293 компаниях и чаще всего встречаются в сфере маркетинга и рекламы. AmoCRM чаще всего используют компании с 10-50 сотрудниками и доходом от 1 до 10 миллионов долларов.
AmoCRM ежегодно провjдят конференцию amoConf, на которой рассказывают о системе. В 2018 году её посtтило 25 тысяч человек, среди спикеров были Стив Возняк, Юрий Дудь и другие знаменитости. На первую бизнес-конференцию компании amoCRM в 2014 году пришли всего 6 человек.
Если компания, интегрируясь с amoCRM, внедряет индивидуальный пакет разработок партнёра amoCRM, то партнёр проводит обучение сотрудников.
Особенность amoCRM — омниканальность. То есть, все каналы коммуникации сведены в одно место и система позволяет общаться с одним и тем же клиентом в разных средствах, не выходя за рамки одного окна: карточки клиента.
После того как один из менеджеров успешно закрывает сделку, всем членам команды отправляется смешная гифка. Она содержит в себе информацию о том, кто закрыл сделку и на какую сумму.

Позиция в рейтинге

#4 в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

Популярность

14/25

Пользователи (296)

9/25

Упоминания (35)

5/25

Интеграции (60)

20/25

Контакты amoCRM

Сайт: https://www.amocrm.ru/

Email: support@amocrm.ru

Телефон: 8 800 555-73-64

Основан в 2004 г.

Находится в России

Сервисы, с которыми у amoCRM есть интеграция

Моё дело МойСклад Яндекс.Диск Яндекс.Почта Мегаплан SendPulse Calltracking.ru RetailCRM Битрикс24 1С-Битрикс

Услуги интеграторов

Автоматизация сбора заявок (1) Комплексная сквозная аналитика каналов (1) Настройка и создание шаблонов печатных форм (1) Настройка шаблонов email и SMS (1) Автоматизация CRM-маркетинга (2) Интеграция с CRM (2) ИТ-консалтинг (2) Автоматизация маркетинга (2) продление лицензий (2) Доработки (3) Продажа (3) Разработка (3) Доработка (подключение виджетов) (4) Сопровождение (4) Доработка (5) Консультации (5) Интеграция с сайтом (7) Разработка виджетов (8) Внедрение + интеграция с CRM (8) Настройка и подключение IP-телефонии (9) Интеграционные проекты (10) Интеграция (10) Настройка (10) Техническая поддержка (14) Автоматизация бизнес-процессов (19) Обучение (27) Внедрение (88)

Цены на amoCRM

Минимум 499 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Минимум 499 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Возможности amoCRM

Платформы:

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS 23

Развёртывание:

Облако 12

Доступные языки: Русский 12

Экспорт/импорт данных 18

Хранилище файлов 10

Техническая поддержка 13

Email-рассылки 7

Маркетинговые инструменты 13

Задачи и расписание 12

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 27

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 80

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 46

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 61

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 47

Работа с клиентами

Отчёты 38

Управление доступом 24

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 30

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 33

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 32

Управление доступом 18

Поиск и фильтры 31

Комментарии 20

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 6

Обмен сообщениями 7

Отчёты 7

Отслеживание развития проекта 11

Тайм-менеджмент 11

Расписания 11

Дэшборд 11

Список задач 16

Управление ресурсами 7

Прогнозы 2

Управление документами 6

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 18

Хранилище файлов 10

Техническая поддержка 13

Email-рассылки 7

Маркетинговые инструменты 13

Задачи и расписание 12

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Управление базой клиентов/партнеров 10

Работа с документами 7

Количество пользователей: Неограниченно 12

Работа со сделками и оплатами 16

Внутренний поиск/фильтры 11

Несколько воронок продаж 9

История взаимодействия с клиентом 11

Настройка полей 12

Категории лидов 4

Сохранения фильтров 8

Открытый API 8

Отзывы

Трюки

Новости

Кейсы

Посты

2,2

89 отзывов

Оставить отзыв

amoCRM —

Поддержка - самая ужасная за всю историю которую я работаю с системами CRM

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Отсутствуют

Минусы

Никогда, прошу вас, никогда не подключайте эту систему CRM. Здесь самая ужасная поддержка в мире. Такое чувство что система работает на наших врагов.

С живыми людьми связи по телефону нет, только через чат телеграмм и то только после того как несколько дней подряд вас помучает телеграмм бот - давая типичные ответы. которые вообще никак не решают проблему.

На дополнительные вопросы - ответов нет, даже с какой-то задержкой отвечает о том что он не может ответить и передает ваш вопрос специалисту второй линии - т.е. человеку. Специалист второй линии может ответить на следующий день, когда все сроки сгорели и компания понесла убытки и часто вы не видите этого ответа сразу, т.к. не в состоянии находиться на связи 24 часа в сутки, поэтому не можете задать уточняющие вопросы. Когда же их задаете - вам опять отвечает телеграм бот и несколько дней дает однотипные вопросы, пока сново не связывает с человеком.

Прошу вас - вы убьете свой бизнес с такой поддержкой как в АМО - не обращайтесь сюда. И никогда не подключайте эту CRM.

Отвратительное

amocrm

Иван Иванович

691

Отзыв

13 апреля 2022

amoCRM —

Поддержка- отстой!

Хорошо

Удобство

Внешний вид

Цена

Плохо

Поддержка

Плюсы

Хороший интерфейс. все понятно.

Минусы

Служба поддержки - полнейший отстой. иногда при проблеме они могут не давать никаких сроков а вы будете ждать неделями и не будете понимать что происходит.

работать буду, так уже ложено огромное количество средств и времени. Не рекомендую. Пробуйте сначала альтернативы.

amocrm

Sambanis Aleksandr

11590

Отзыв

11 февраля 2022

amoCRM —

Поддержка не работает. Заявку приняли, ответа не дают.

Хорошо

Внешний вид

Плохо

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, много интеграций

Минусы

не все интеграции работают - почта и соц.сети - не подключились. Так же, в мобильной версии амо нет интеграции с телефонией. Самый большой минус - это поддержка. Ответы либо приходят много позже и стандартные. Либо вообще не приходят. За неделю так и не смог настроить работу отдела продаж....

Есть еще над чем поработать

amocrm

Роман Босенко

9731

Отзыв

19 сентября 2021

amoCRM —

Ниже дна

Плохо

Надёжность

Поддержка

Плюсы

Да их просто нет, так как много заявленного функционала фактически нет, он или не работает, или работает с ужасными глюками. Как вывод, обычная CRMка, коих десятки и сотни

Минусы

Минусов тоже нет! Есть один БОООООЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ минус, это их техподдержка. На мой взгляд, лучше бы ее не было, очень тяжело о ней высказываться, оставаясь в рамках приличных слов

Красивая обертка, фантик с их конференциями и т.д., внутри полное д...

Хотя, что от них хотеть, корни то из 1С растут! Этим все сказано!

amocrm

Алексей Марков

10093

Отзыв

13 сентября 2021

amoCRM —

Ужасная поддержка= ужасная crm

Плохо

Надёжность

Удобство

Поддержка

Я проект-менеджер с огромным количеством клиентов и очень много работала с данной срм. И то, что я посоветую от всего сердца - Ни в коем случае не пользуйтесь этой crm. Постоянные глюки - автоматизация постоянно глючит и самое главное что нет никакой поддержки. Отвечают медленно - и абсолютно не по делу, просто издеваются над клиентом, никакой помощи и исправления косяков своей системы. Платить собственные деньги за патовое неуважение тех.поддержки - жесть. Настолько свинского сервиса даже на просторах России не встречала ранее

amocrm