retailCRM Есть бесплатный тариф

Я решил перейти на платный тариф RetailCRM. Нажал кнопку перейти - мне автоматически пришёл счёт на почту, я его оплатил. Захожу в ритейл - написали что Ваш аккаунт заблокирован. Звоню в поддержку, спрашиваю почему так - говорят нужно платёжное поручение. Я в мгновение отправляю ПП на support@retailcrm.ru и прошу сразу посмотреть и включить , но они говорят - нам требуется 20 минут чтобы письмо к нам пришло и мы включили Вам тариф. Через 26 минут звоню повторно - спрашиваю почему не включили всё ещё. Они говорят - "Мы не получали письмо". Я дублирую ещё раз, говорят - ждите ещё 20 минут.

В чём проблема дать 1 день пользования сервисом чтобы переход на ПЛАТНЫЙ ТАРИФ был удобным для клиентов. Это ведь всё для клиентов делается, да?

Неудобная оплата, нет нормально пересчета. Из-за этого мы потеряли один день работы. Еще оплата зачислилась не сразу, а только когда проснулась техподдержка, а это 16ч нашего дня + час разбирались.

2 раза просто никто из нас не мог зайти в crm. Первый раз минут через 40 все решилось, а вот сегодня мы ждем уже больше часа и я так думаю будем ждать до 16-17 часов....Дословно: На сервере возникла системная ошибка. Возможно сервис перегружен или один из узлов системы недоступен.

И сейчас это превращается в стабильность, 1-2 раза в месяц вот такое. Что менеджеры не могу принимать заказы в чатах и мы не видим заказы и контакты клиентов на день. Работа парализована, какие будут отзывы от клиентов?

И я писала в техподдержку, если вы не можете гарантировать бесперебойную работу, обеспечьте круглосуточную техподдержку.

 пока не вижу

• аналитика

- Не хватает полноценного анализа рекламных компаний

- Дороговизна ( если подключать несколько пользователей) 

- Не хватает интеграций по обработке лидов ( наподобие системы Битрикс24). Хотим чтобы у вас появилось отдельная вкладка для обработки лидов. А именно из сообщений инстграмм и это было внедрено в мобильное приложение чаты. Чаты дорогие сами по себе.