RetailCRM

Есть бесплатный тариф
от ООО «РитейлДрайвер»
57 отзывов 1 обсуждение
Официальный сайтОфициальный сайт

Решение для автоматизации продаж и CRM-маркетинга в ритейле и ecommerce

Взаимоотношения с клиентами (CRM) Автоматизация продаж

Похожие на RetailCRM

Аспро.Cloud
Аспро.Cloud Сравнить
RealtyCalendar
RealtyCalendar Сравнить
МойСклад
МойСклад Сравнить
TEYCA
TEYCA Сравнить
Gym-One CRM
Gym-One CRM Сравнить
Цеховик
Цеховик Сравнить
FlowFrame
FlowFrame Сравнить

Все аналоги RetailCRM

Описание RetailCRM

Интеграции
Цены
Возможности
Отзывы
Видеообзоры

Платформа помогает сократить ручной труд, избавиться от ошибок менеджеров и управлять бизнес-процессами и покупательским опытом в едином окне.

С помощью RetailCRM можно:

  • обрабатывать заказы;
  • звонить клиентам;
  • продавать в соцсетях и мессенджерах;
  • сегментировать клиентскую базу;
  • делать рассылки;
  • настраивать брошенные корзины и велком-цепочки;
  • анализировать основные бизнес-показатели;
  • подключать интеграции с платёжными, складскими, курьерскими сервисами.

К RetailCRM подключены 22 000 онлайн-магазинов и точек продаж, которые ежемесячно проводят через платформу 2,5 млн заказов. Особенность платформы — специализация на нуждах розничного бизнеса. Ритейл требователен к автоматизации: ежедневно магазины обрабатывают сотни и тысячи транзакций и заказов, а сотрудники ведут десятки диалогов. Вместе с тем возникают риски ошибок, которые могут привести к потере прибыли и репутации. Платформа RetailCRM изначально разрабатывалась с учётом отраслевых требований, её функциональность охватывает потребности розницы и ecommerce — от ведения операционной деятельности до запросов на CRM-маркетинг и обработку клиентской базы.

Позиция в рейтинге

#10 в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

23
Популярность
2/25
Пользователи (134)
4/25
Упоминания (29)
1/25
Интеграции (57)
16/25

Контакты RetailCRM

Сайт: 
Email: support@retailcrm.ru
Телефон: +7 (495) 268-14-29
Основан в 2013 г.
Находится в России

Сервисы, с которыми у RetailCRM есть интеграция

Яндекс ПочтаЯндекс Почта Битрикс24Битрикс24 МойСкладМойСклад ТелфинТелфин NovofonNovofon RobokassaRobokassa CloudPaymentsCloudPayments mottor (ex. LPmotor)mottor (ex. LPmotor) WebasystWebasyst SipuniSipuni

Услуги интеграторов

Внедрение (4) МойСклад (1) Интеграция с CRM (1) Обучение (1) Интеграция с сайтом (1) Настройка шаблонов email и SMS (1) Автоматизация бизнес-процессов (1) Техническая поддержка (1) Разработка  (1) Синхронизация данных контрагентов (1) Интеграция (1) ИТ-консалтинг (1)

Цены на RetailCRM

Минимум 0 ₽
Пробный период 2
Бесплатный тариф 5
Способ оплаты: По подписке 1

На бесплатном тарифе в RetailCRM доступен модуль «Продажи» для 1 пользователя и 300 заказов в месяц.

Профессиональный тариф — 10 400 ₽ в месяц за пользователя, 9 360 ₽ — при оплате за год. Можно подключить мессенджеры, соцсети и Онлайн-консультант, использовать инструменты CRM-маркетинга и запустить встроенную Программу лояльности.

Возможности RetailCRM

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS 29
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер 14
Доступные языки: Русский, English 18
Бесплатный тариф 5
Экспорт/импорт данных 25
Хранилище файлов 15
Техническая поддержка 16
Email-рассылки 13
Маркетинговые инструменты 18
Задачи и расписание 15

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 31
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96
Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 45
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 66

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 46
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 32
Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 51

Работа с клиентами

Отчёты 38
Управление доступом 26
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 28
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 36

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Автоматизация продаж

Отзывы о RetailCRM

Трюки
Новости
Кейсы
Посты
5
Оставить отзыв
Отзыв
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работа, время

Минусы

Нет минусов

Работаем на RetailCRM в интернет-магазине. Старт после загрузки каталога и базовых настроек быстрый, дальше растёт за счёт интеграций и маркетплейса модулей. Под сложный кастом нужен специалист или интегратор. Для товарного e-commerce с заказами, складом и рассылками в одном месте система закрывает задачу.

0
8
0
Отзыв
10 октября 2026 г.
Резко дорого за неполный функционал
Плохо
Цена

Плюсы

Практически вся информация по заказу в одном окне.

1 пользователь без чатов бесплатно

Перенос товаров с сайта по ссылке

Минусы

  1. Очень дорого! Не понятная тарифная политика. За 1 пользователя бесплатно. А потом резко 10 000 сразу за троих с полным функционалом. При чем за эти деньги ты не получаешь полный функционал системы. Такой как учет товар. Который все равно надо будет подключить и вести в Моем Складе за доп.средства.
  2. Сложное создание шаблонов для документов.Надо подключать специалистов.
  3. Функции формул не всегда корректно отрабатывают расчеты.
  4. Новый интерфейс стал очень не удобным. Зачем то меню перенесли справа, а не сверху как было раньше. Для маленьких экранов просто ад.

В общем неплохая задумка. Но своих денег точно не стоит. Для своего функционала слишком дорого. Если был бы полный товарно денежный учет, то можно было поработать. Битрикс 24 и тем более amocrm будут на порядок дешевле, со всеми подключенными функциям. (МС, ватсап, Авито, Почта России)

0
2023
0
Отзыв
22 октября 2025 г.
В Б24 у меня получается готовить лучше...
Хорошо
Надёжность
Плохо
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

Работает.

Не много функционала, но кто-то это и ищет.

Минусы

Очень "деревянный" внешний вид:

  • поля карточек разбросаны по всему экрану, если у вас монитор 32" 4К - задолбаетесь искать поле.
  • сохраняет последний открытый раздел - wtf зачем? открываю заново браузер, ввожу домен портала, а мне открывается последний лид с которым я работал...

Просто не мой продукт, но для кого-то это "то самое"

0
4933
1
Отзыв
20 февраля 2025 г.
Рекомендую
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Абсолютно понятная интеграция и настройка многих сервисов, есть модули интеграций с разными подрядчиками, есть мобильное приложение

Минусы

модуль задач обещают доработать, это как бы единственный минус

я во всю рекомендую пользоваться ритейлер сиэрэм

0
49552
0
Отзыв
17 июня 2024 г.
Отличная СРМ! Рекомендую
Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

довольно интуитивна в использовании. Легко настроить под себя. Удобные триггеры. Много функций и уже готовых интеграций. Классная поддержка клиентов! Всегда готовы помочь.

Отличная, рекомендую

1
9549
0
Отзыв
15 июня 2024 г.
Все отзывы о RetailCRM
по популярности по дате
Как настроить триггер в RetailCRM
17 августа 2024 г.
Как автоматически распределять диалоги в RetailCRM
27 июня 2024 г.
Как сегментировать клиентов в RetailCRM по RFM
8 июня 2024 г.
Как автоматически расшифровывать и оценивать звонки в RetailCRM
17 мая 2024 г.
по популярности по дате
В RetailCRM появилась возможность работать с розничными услугами
6 августа 2024 г.
У RetailCRM появился новый модуль интеграции с Telegram
21 июня 2024 г.
Команда Albato сделала полезную доработку по Tilda
20 мая 2020 г.
Лучшие CRM-системы. Обзор 2020 года
4 марта 2020 г.
Обновления Ringostat: визуализация отчетов, переадресация на ответственного менеджера и улучшенные настройки callback
28 ноября 2019 г.
Обновления Ringostat: обновление очереди звонков и работы с интеграциями
26 апреля 2019 г.
Улучшения Ringostat: обновление интеграции с retailCRM и сервис для проверки наличия кода коллтрекинга и Google Analytics на сайте
1 февраля 2019 г.
Ringostat представил интеграцию с retailCRM и обновленный раздел Аналитика 2.0
27 июня 2018 г.
30 неделя улучшений Envybox: EnvyCRM, мультикнопка, обратный звонок, онлайн чат, квизы, генератор клиентов
28 мая 2018 г.
5 новинок retailCRM для работы с заказами и товарами
18 января 2018 г.
На рынок вышла retailCRM 6.0
31 мая 2017 г.
retailCRM помогает установить рабочее время магазина
10 апреля 2017 г.
retailCRM подружилась с телефониями Mango Office и Neocomms
3 апреля 2017 г.
retailCRM интегрируется с агрегаторами служб доставки
9 марта 2017 г.
retailCRM запускает интеграцию с Zadarma
17 февраля 2017 г.
retailCRM принимает заказы сразу из Яндекс.Маркета
23 декабря 2016 г.
retailCRM теперь массово переназначает задачи и добавляет шаблоны подписей
19 декабря 2016 г.
В retailCRM завелись платежи и интеграция с Яндекс.Кассой
15 декабря 2016 г.
В retailCRM появилась настройка типов цен
17 ноября 2016 г.
retailCRM расширяет интеграции с сервисами телефонии
7 ноября 2016 г.
Как масштабировать магазин косметики и не растерять клиентов
19 декабря 2017 г.
по популярности по дате
Обмен данными между RetaiCRM и Tilda
15 апреля 2025 г.
Что умеют триггеры в RetailCRM
14 июня 2024 г.
RetailCRM анонсировала новый функционал для СRM-маркетинга
11 апреля 2024 г.
Как сделать интеграцию интернет-магазина с retailCRM и телефонией Mango?
22 декабря 2016 г.