RetailCRM

Решение для eCommerce и ритейла

Позиция в рейтинге

#7 в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

Популярность

5/25

Пользователи (109)

3/25

Упоминания (20)

3/25

Интеграции (65)

21/25

Контакты RetailCRM

Сайт: http://www.retailcrm.ru/

Email: support@retailcrm.ru

Телефон: +7 (495) 268-14-29

Основан в 2013 г.

Находится в России

Сервисы, с которыми у RetailCRM есть интеграция

AdvantShop Envybox Яндекс.Почта Mango Office Телфин.Офис Shop-Script ЮKassa (Яндекс.Касса) Битрикс24 Calltouch Яндекс.Метрика

Услуги интеграторов

Автоматизация сбора заявок (1) Интеграционные проекты (1) МойСклад (1) Разработка (1) Автоматизация CRM-маркетинга (2) Интеграция с сайтом (2) ИТ-консалтинг (2) Автоматизация бизнес-процессов (3) Интеграция с CRM (3) Настройка (3) Настройка шаблонов email и SMS (3) Синхронизация данных контрагентов (3) Техническая поддержка (3) Внедрение + интеграция с CRM (3) Обучение (4) Интеграция (6) Внедрение (18)

Цены на RetailCRM

Минимум 0 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	На бесплатном тарифе в RetailCRM доступен модуль «Продажи» для 1 пользователя и 300 заказов в месяц. С 301 заказа тарификация: 25 руб. за заказ. Доступны триггеры для транзакционных писем. Профессиональный тариф от 1 500 рублей за пользователя — в зависимости от их количества и срока, за который оплачиваете. Можно подключить мессенджеры, соцсети и Онлайн-консультант. Использовать инструменты CRM-маркетинга и запустить встроенную Программу лояльности.

Минимум 0 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

На бесплатном тарифе в RetailCRM доступен модуль «Продажи» для 1 пользователя и 300 заказов в месяц. С 301 заказа тарификация: 25 руб. за заказ. Доступны триггеры для транзакционных писем.

Профессиональный тариф от 1 500 рублей за пользователя — в зависимости от их количества и срока, за который оплачиваете. Можно подключить мессенджеры, соцсети и Онлайн-консультант. Использовать инструменты CRM-маркетинга и запустить встроенную Программу лояльности.

Возможности RetailCRM

Платформы:

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS 24

Развёртывание:

Облако

Сервер 12

Доступные языки: Русский, English 13

Экспорт/импорт данных 19

Хранилище файлов 11

Техническая поддержка 14

Email-рассылки 8

Маркетинговые инструменты 15

Задачи и расписание 12

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 30

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 84

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 49

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 64

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 39

Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 30

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 48

Работа с клиентами

Отчёты 40

Управление доступом 29

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 32

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 35

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 19

Хранилище файлов 11

Техническая поддержка 14

Email-рассылки 8

Маркетинговые инструменты 15

Задачи и расписание 12

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 14

Управление базой клиентов/партнеров 11

Работа с документами 7

Количество пользователей: Неограниченно 12

Работа со сделками и оплатами 16

Внутренний поиск/фильтры 12

Несколько воронок продаж 9

История взаимодействия с клиентом 12

Настройка полей 13

Категории лидов 4

Сохранения фильтров 9

Открытый API 8

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 9

Прогнозы 4

Перечень товаров и услуг 7

Управление ценами 6

Управление скидками 5

Управление платежами 6

Выставление счетов 7

Импорт данных 6

Отчёты 9

Оффлайн-режим 4

Подключение фискального регистратора 7

Системы лояльности 6

Поддержка свойств товара 5

Создание скриптов продаж 2

Отзывы

Новости

Кейсы

Посты

4,4

43 отзыва

Оставить отзыв

RetailCRM —

Ужасно

Плохо

Надёжность

Удобство

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Визуально все красиво

Минусы

За такие (а это примерно 70т в год, включая модули) тех поддержка на нуле. Отвечают долго, отсылают куда то в другую тех поддержку. Очень много времени тратится на общение с операторами (если дай бог ответили). СРМ часто слетает и некорректно работает. Просят еще денег за их вип поддержку в 15т, при этом опять отсылают читать инструкции по настройке. Дело не в цене, а в качестве предоставленных услуг. Хотят много - готовы отдать мало. За что тогда такие деньги, господа? Очень сильно подставили с налоговой (штрафы) и передачей данных в кассу - уже 4 дня не отвечают на запрос. Работа СРМ отвратительная, подходит тем у кого например точная цена за товар, а не весовая. В дополнении все настроены модули полетели, как такое вообще может быть.

Впечатление очень плохое

retailcrm

Александра Рыжкова

3736

Отзыв

29 августа 2022

RetailCRM —

Система понравилась

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Огромные возможности интеграции практически со всеми возможными сервисами

Отличная техподдержка

Минусы

Высоковата цена

Для нашей онлайн розничной торговли эта CRM оказалась наиболее оптимальной. Особо хочу поблагодарить Илью Полякова за оперативность, доступность, терпение и профессионализм, спасибо большое, очень помог

11459

RetailCRM —

Правдивый отзыв!

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Интерфейс , ничего лишнего, чаты в одном окне, быстрая настройка , множество функций, есть доработки под индивидуальный запрос, не глючит, приложение!

Минусы

Стоимость, хотелось бы внутреннюю переписку в каждом заказе.

Всем привет. Пользуюсь RetailCRM меньше года , в целом очень интересная срм. Был опыт работы в Битрикс, для нашей компании слишком много лишнего. В RetailCRM все достаточно просто и удобно! НО многое зависит от интеграторов , я считаю , что Студия Ткаченко отличные интеграторы , мы работаем с Ярославом, рекомендую! Много вопросов , много запросов у нас , ребята решают все наши хотелки. Хотели интеграцию с 1с , но пока отложили, сложная эта штука) может частично интегрируемся. Сама RetailCRM интегрируется со многими сервисами, у меня розничный бизнес , вполне всего хватает!

retailcrm

Денис Михайлович

10440

Отзыв

2 июня 2022

RetailCRM —

Максимально недооцененная CRM

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Функциональность, УДОБСТВО!, цены

Минусы

Не больше, чем у других

Начал пользоваться еще в 2017 году, за это время CRM развилась очень сильно. CRM не так популярна. по моему мнению, исключительно из-за их недоработок с маркетингом. Перебрал практически все, что было на рынке и в плане интерфейса\удобства\цены - это лучшее, что я нашел.

retailcrm