Отзывы о сервисе amoCRM

10 ГБ — за 10 000 руб. Как тебе такое, Илон Маск?

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

Удобная-красивая

Минусы

После очередного обновления появились допродажи по лютым ценам. Чтобы нормально работать нужно докупить дисковое пространство по каким-то лютым ценам. Например, купите 10 ГБ за 10000 рублей/год. Как вам такое?!

Техподдержка специально делает так, чтобы к ней не обращались никогда. Будут мариновать 3 года, чтобы не получить никакой результат

Со всем мирился, но после введения допродаж внутри продукта, без которых по сути нельзя работать — стало ООООЧЕНЬ дорогой, неоправданно дорогой системой

УЖАС

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

ИНТЕРФЕЙС

Минусы

ВСЕ ЧТО ПИШУТ ТУТ АБСОЛЮТНАЯ ПРАВДА

Хотите потерять свой бизнес можете к ним подключится, система ихняя постоянно виснет и срывает рабочее время , может не работать по несколько дней. Думайте!!! ГОЛОВОЙ. Техническая поддержка вообще ни как не может ничего решить.

Поддержка - самая ужасная за всю историю которую я работаю с системами CRM

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Отсутствуют

Минусы

Никогда, прошу вас, никогда не подключайте эту систему CRM. Здесь самая ужасная поддержка в мире. Такое чувство что система работает на наших врагов.

С живыми людьми связи по телефону нет, только через чат телеграмм и то только после того как несколько дней подряд вас помучает телеграмм бот - давая типичные ответы. которые вообще никак не решают проблему.

На дополнительные вопросы - ответов нет, даже с какой-то задержкой отвечает о том что он не может ответить и передает ваш вопрос специалисту второй линии - т.е. человеку. Специалист второй линии может ответить на следующий день, когда все сроки сгорели и компания понесла убытки и часто вы не видите этого ответа сразу, т.к. не в состоянии находиться на связи 24 часа в сутки, поэтому не можете задать уточняющие вопросы. Когда же их задаете - вам опять отвечает телеграм бот и несколько дней дает однотипные вопросы, пока сново не связывает с человеком.

Прошу вас - вы убьете свой бизнес с такой поддержкой как в АМО - не обращайтесь сюда. И никогда не подключайте эту CRM.

Отвратительное

Поддержка- отстой!

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

Хороший интерфейс. все понятно.

Минусы

Служба поддержки - полнейший отстой. иногда при проблеме они могут не давать никаких сроков а вы будете ждать неделями и не будете понимать что происходит.

работать буду, так уже ложено огромное количество средств и времени. Не рекомендую. Пробуйте сначала альтернативы.

Поддержка не работает. Заявку приняли, ответа не дают.

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобный интерфейс, много интеграций

Минусы

не все интеграции работают - почта и соц.сети - не подключились. Так же, в мобильной версии амо нет интеграции с телефонией. Самый большой минус - это поддержка. Ответы либо приходят много позже и стандартные. Либо вообще не приходят. За неделю так и не смог настроить работу отдела продаж....

Есть еще над чем поработать

Ниже дна

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Да их просто нет, так как много заявленного функционала фактически нет, он или не работает, или работает с ужасными глюками. Как вывод, обычная CRMка, коих десятки и сотни

Минусы

Минусов тоже нет! Есть один БОООООЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ минус, это их техподдержка. На мой взгляд, лучше бы ее не было, очень тяжело о ней высказываться, оставаясь в рамках приличных слов

Красивая обертка, фантик с их конференциями и т.д., внутри полное д...

Хотя, что от них хотеть, корни то из 1С растут! Этим все сказано!

Ужасная поддержка= ужасная crm

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Я проект-менеджер с огромным количеством клиентов и очень много работала с данной срм. И то, что я посоветую от всего сердца - Ни в коем случае не пользуйтесь этой crm. Постоянные глюки - автоматизация постоянно глючит и самое главное что нет никакой поддержки. Отвечают медленно - и абсолютно не по делу, просто издеваются над клиентом, никакой помощи и исправления косяков своей системы. Платить собственные деньги за патовое неуважение тех.поддержки - жесть. Настолько свинского сервиса даже на просторах России не встречала ранее

ужасная тех поддержка

Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

ничем не лучше аналогов

Минусы

ужасная тех поддержка, дозвониться нереально, исправить ошибку или помочь тоже самое. почему вы не стремитесь быть клиентоориентированными? вы же растеряете всех своих клиентов так

описала выше

Зря выброшенные деньги

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Нет

Минусы

Самая худшая тех поддержка, поддержке вообще плевать на вас, потратил деньги чтобы работать в Инсте, по факту работать невозможно, в тех поддержке отвечают раз в день, в стиле "мы передали запрос специалистам".

До того как оплатил звонили каждый день, чем вам помочь и тд., как оплатил ты больше никому не нужен. По факту зря выброшенные деньги.

Служба поддержки дворовой локальной сети сработала бы лучше

Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Минусы

Служба поддержки отвечает в лучшем случае через 3 часа после отправки запроса. Отвечают шаблонными сообщениями, абсолютно не помогают

Добыл номера, которые нигде не указаны, по телефону говорят что передали запрос тех специалистам и ничего не происходит

Обещают перезвонить и не перезванивают

1 из 5 слишком много для этого хлама

крайне негативное

Жалобы на тех.поддержку

Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

Самый удобный Срм по настройкам

Минусы

Все жалобы сотрудникам который обслуживает по техническим не полотком. Техподдержка очень слабо. Никогда в жизни не встречал такую ужасную сервис. Когда возникает какие-то проблемы они отвечает на следующий день и нам придется ждать больше суток чтобы они ответили и проблему также решают очень долго. Я бы поставил оценку ниже ноля если спросит от 0 до 10. Самый ужасный сервис и самые неответственные сотрудники. Через чур халатно относится на свою работу. Я разочарован

Слов нет, слабо работает Тех.поддержка

Функциональная и понятная CRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена

Плюсы

Простой функциональный вариант для отдела продаж, интуитивно понятный интерфейс. Большое количество интеграций и виджетов в маркетплейсе, которые позволяют расширить стандартный функционал.

Минусы

В стандартном функционале не хватает возможности сделать свой анализ воронки продаж по заданным параметрам.

Хороший, доступный вариант, который легко настроить для работы. Иногда неадекватно работает функционал переноса дат в задачах из журнала задач, конкретно мне очень сильно не хватило возможности изменять дату сделки, но к этому легко привыкнуть) В целом одна из лучших и сбалансированных российских CRM.

Их интересуют только ваши деньги

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Симпатичный внешний вид, удобство, цена.

Минусы

Перестала работать отчетность. Неправильно отображает данные, не приходят отчеты на почту. Поддержка ответила, что моим конкретным случаем заниматься не будут, компенсировать ничего тоже не будут.

Пока все работает, ок. Как только появилась проблема, она не решается. Планируем переход на другую CRM.

Нет слов

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

не работает, отвратительная служба поддержки, нет возврата денег

У меня действительно нет слов. Я впервые за всю свою жизнь встречаю на столько ужасный сервис. 1\5 это даже слишком большая оценка, я бы поставил минус, если была бы возможность.

_

Ситуация:

В тестовый период все работало хорошо, стоило мне оплатить подписки (оплатить можно минимум на пол года). Все перестало работать. Каждое действие висло минут на 5-10.

 И я думал, ладно, технические проблемы везде бывают, обратился в техническую поддержку, иии.... Уже с первого сообщения понял что зря потратил деньги...

_

Даже не вникая в суть дела сказали: "мы не несем ни за какие действия ответственности, если что-то не получается, заказывайте платную настройку".

Когда я все же им с второго раза объяснил, что проблема не в настройке, а что все просто перестало, тогда сделали "одолжение" посмотреть в чем дело.

_

Попросили детально описать проблему. Я ее описал, и зафиксировал все скриншотами с таймерами. Прислал порядка 15 скриншотов, где видна задержка сервиса.

_

И вот думаю, ладно, ничего страшного, вот сейчас должны помочь))). В итоге мне прислали письмо с кучей орфографических ошибок, как будто, его писал ребенок, мол, сервис работает отлично, а скриншоты, скорее всего, не настоящие.

- Да, ведь делать мне больше нечего как подделывать скриншоты и ругаться с поддержкой))).

_

Попросил вернуть деньги. На что был вежливо послан. Теперь понимаю почему у них минимум на пол года оплата. Ведь никто бы больше 1 месяца не брал эту шарашкину контору.

_

моя оценка -100 из 5

Очень удобная CRM

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Я использую часто Битрикс24 и сраниваю его для клиента с Амо. Так вот в Амоцрм нет кучи функций, что есть в Битриксе, что делает Амо более удобным. Это та ситуация, что меньше = в некоторых случаях лучше.

С Амо разобрался быстро. У меня был клиент, которому сделал сайт на Базиум и который захотел подключить Амоцрм. На интеграцию ушло минут 30.

Минусы

По мне дорого, но что сейчас дёшево? )

Я бы определил Амо - как Trello , но только с аналитикой и большей заточкой на продажи

Работает

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Очень функциональная, действительно лучшая срм на рынке. Цифровая воронка - классная штука, автоматизирует процессы. Интерфейс очень простой и быстрый.

Минусы

Дорого, иногда падает, поддержка медленная.

Инструмент, который работает, хоть и не без проблем.

Не работает базовый функционал

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Внешний вид, простота

Минусы

Не работает базовый функционал с объединением сделок. Проблема висит больше 2 (двух) недель нерешенная. Сказать, что это катастрофа - это будет очень мягко. Тех поддержка ничего не знает, просит ждать. Убытки, траты, нервы.

Это равносильно тому, как если б вам дали страховку - в виде акваланга, ластов, костюма. И вы отправились в глубокое погружение. А потом у вас начинает отказывать жизненно важные приборы и вы задыхаетесь. The end! Никто не может вам помочь - вот это про amoCRM.

Бессовестно, жалко, низко, НЕСЕРЬЕЗНО.

Если есть аналоги amo - лучше посмотрите их...

Ужасно жалею, что связалась с AMO CRM!!

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

столько негативных эмоций, что из плюсов даже не вспомнить ничего

Минусы

в своей рекламе они прекрасно рассказывают, как у них всё здорово работает, какие интеграции есть, но на деле эти интеграции не работают, либо работают через пень-колоду! И техподдержка СОВСЕМ не помогает - долго отвечают, просят скинуть скриншоты, а в итоге они просто время тянут и затем дают шаблонный ответ, что мол сейчас не работает, а потом заработает. На вопрос когда же заработает (день/неделя/месяц/полгода), они всегда отвечают - мы не можем дать ответ. А ответ на самом деле такой - никогда! полгода промучились с ними, столько времени и нервов впустую убили! Никогда и никому не порекомендую связываться с их продуктом и с их "сервисом"!

ужасная CRM, всё глючит, отваливается, слетаем и просто не работает, а техподдержка в курсе всех проблем, но ничего не делает, это худшая техподдержка! Как можно продавать такой глючный продукт! Пользовались с сентября 2020 по март 2021 г

Постоянно глючит, особенно интеграции. Сегодня вообще не работает

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка

Глючит, тормозит, интеграции и виджеты особенно глючат, отключаются, сбрасываются настройки. Сегодня вообще не работает сама CRM, что и натолкнуло написать отзыв

Отзыв о программе и сервисе

Хорошо
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

Хороший функционал, много чего можно реализовать.

Минусы

Синхронизация, Техподдержка, Поиск/фильтр, Почта подключена как источник, создается контакт с интегрированным ящиком, не удобный чат поддержки

Мы этим (внедрением) занимаемся уже год. уже со вторым партнером которого подобрали в АМО, который нас последние месяцы сливает.

Первые https://sbkcapitalgroup.ru/

Очень слабые, они и посоветовали нам амоцрм. За 3-4 месяца не смогли ничего настроить, даже нормальной воронки.

Вторые https://gcons.ru/crm

Достаточно сильные, решили часть проблем, которые не смогли решить предыдущие.

С появлением новых проблем просто начали теряться и не доводят дело до конца, ввиду трудозатратности я так понимаю, интереснее же с новых клиентов брать деньги.

Проблемы постоянно слетает синхронизация, у нас почты на Mail.ru, сначала это месяцами не признается со стороны Амоцрм. Потом после признания стандартный ответ поддержки, что в процессе бесконечного решения. Отдам должное дали компенсацию 2 месяца, но при условии потери 10 месяцев такое.

На данный момент признанные Амоцрм и не решенные проблемы.

п.1 Не работает синхронизация писем с почт mail.ru в амоцрм.

п.2. Почта подключена как источник, создается контакт с интегрированным ящиком.

п.3. Письмо не попало в парсер.

п.4 Не корректно работает фильтр в разделе почта.

К слову чтобы процесс начал идти быстрее стал записывать видео, т.к. те скриншоты, что они просят это бред.

Если кто сталкивался с подобными проблемами, напишите если есть решение.

Худшая техподдержка из тех, что преходилось сталкиваться

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

удобна в использовании

Минусы

Техподдержка. Слово поддержка не соответствует сервису. Т.е. поддержка отсутствует. Столкнулись с серьезным вопросом безопасности - реакции ноль. Прошло 3 недели, вопрос все еще решаем.

Не рекомендую. Как только найдем альтернативу - перейдем.

Партнёрский отдел дно

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Поддержка

Плюсы

Нам нравится сама система, хорошо продаётся, легко настраивается, хорошая реклама

Минусы

Отвратительный партнёрский отдел, хотели заключить партнерку собрали сотрудников из топовых интеграторов, проплатили офис, все подключили, а амоСРМ отказали без объяснения причин, просто отказали так как захотели! При том сотрудники этого отдела разговаривают так, как будто сидят там цари. Профессионализм на дне!!

Заключили партнерку с битриксом, чем очень довольны!

Как бизнес партнера не советуем!

Люблю амо, базовые функции работают отлично. Но есть нюансы.

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Цена
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Удобство, базовые функции.

Минусы

Тех поддержка

Глюки

Куча неработающих или криво работающих функций

Обновления выходят часто, новые фишки добавляют, но потом на них будто забивают: большинство из них или не работают или работают криво, либо не применимы для большинства бизнесов. 

Так же из минусов - система периодические глючит, иногда лаги длятся месяцами, и даже бывают дни, что работать практически нереально.

Например из этого же обновления "декабрь 2020" - объединение дублей бесполезное, так как оно работает не со всеми источниками и оно только для сделок, а нужна система и для контактов. Обычный виджет справляется с этим намного лучше, но не идеально. 

Гибкие отчёты - они вообще не гибкие, мало опций настроить под себя, работать можно только с покупателями, а хотелось бы и со сделками. Было бы круто, чтоб можно было конструировать свои отчёты как в гугл документах: берешь результаты любого фильтра и проводишь с ним какие хочешь математические трюки, а потом результаты выводишь в нужный тебе вид. 

Остался недоволен, ключевые показатели все равно приходится доставать из АМО и вести в таблицах.

И из прошлых обновлений много таких "мертворожденных" функций, которые в выкатили и забили. Так же тех поддержка - худшая из всех, которые я когда-либо встречал. 

С кого брать пример? - Монобанк, у них тех поддержка лучшая из всех что я видел.

3.ы. Я не говорю, что АМО говно. Амо супер, без него как без рук, но хотелось бы хорошую тех поддержку и чтоб нововведения реально работали. Чтоб перед релизом, находили тестовую группу из клиентов, которые будут тестить нововведения на своих бизнесах. Я бы 100% согласился на такое предложение.

Андрей Позняк.

Худшая поддержка как у гос-служащих или может и хуже

Плохо
Поддержка

Плюсы

Все кроме поддержки более менее

Минусы

Поддержка отвечает как минимум через пол дня а если отвечает то вопросом на вопрос, только раз в месяц отвечает на вопрос как следует

как будто в компании где то 1 2 человека знающий что то, остальные просто ссылает на хоть что, чтобы избавится от вопроса и потом не понимают почему все больше вопросов возникает от клиентов

Баги, баги, баги

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Интеграция с Instagram

Минусы

Дырявый продукт, баги, написан начинающими программистами, небезопасно в использовании.

Дырявый продукт, баги, написан начинающими программистами, небезопасно в использовании.

Столько багов еще поискать нужно.

Не работают даже базовые вещи — логи и восстановление пароля.

Интерфейс тормазнутый, интеграции отваливаются на ходу.

Тех. поддержка игнорируют запросы.

Я бы побоялся еще раз связываться с подобным сервисом, особенно кому важны их данные.

Отвратительное поведение тех.поддержки!!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Хочу высказать своё недовольство к программе AmoCRM. Отвратительная работа Технической поддержки (0 из 10), ничего не работает. Мы неделю пытались наладить хоть какой-то бизнес-процесс - не получилось! Деньги не возвращают! Работать не хотят. Отвратительное отношение к клиентам! Отвратительная система! Отвратительный опыт! Подумайте 1000 раз прежде чем отдавать им деньги!

Это кошмар

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

иногда работае. редко. очень редко.

Минусы

это необыкновенно дырявая программа, когда она выйдет из строя и где - загадка. из того, что было: ложные уведомления о письмах клиентов, когда их нет, нет уведомлений о письмах клиентов, когда они есть, невозможность отправить письмо клиенту, невозможно получить письмо от клиента, невозможность позвонить клиенту, невозможность создать сделку, невозможно закрыть сделку, массово дублируются сделки, массово дублируются задачи, неожиданно повторно подгружаются старые письма от клиентов... службу поддержки никак не назвать расторопной. Ломается что-то почти каждый день. Программа, призванная облегчить труд по факту его оооооочень усложняет.

Уважаемые разработчики, в руки бы вам насрать за такую программу. Как вам совесть не мешает спать спокойно, когда вы продаете это г***но за деньги.

гибко, эффективно, но дорого)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

супер гибкость и инновации в этой сфере продаж

Минусы

стоит денег и довольно немалых! мы привыкли к меньшим расходам на сервисы, которые не пощупать

эта штука нам утроила продажи за год

Это - адский ад(((

Плохо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

В 15% случаев работает интеграция с соцсетями.

Минусы

В 85% она не работает.

Сделали рассылку по клиентской базе в Телеграм, после чего интеграция отвалилась напрочь, и мы не получили ни одного ответа от клиентов. Вернее, нам писали, но сообщения в CRM не пришли.

Всё отваливается, работает не стабильно. Тех.поддержка проверяет 1 кейс с собой же, и не обращает внимания на то, что в целом половина сообщений до нас не доходит.

Лучше не иметь CRM, чем пользоваться AmoCRM.

Отличный способ потерять клиентов.

Лучший инструмент по продажам!!!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Очень рекомендую этот сервис всем, кому нужна система для продаж. Все очень удобно и по рукой. Имеется большое количество интеграций 

100% лучшая CRM для отдела продаж

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Поменяли большое количество CRM-систем для отдела продаж. Остановились на AmoCRM, так как это единственная система, которая РАБОТАЕТ и ПОМОГАЕТ продавать без каких-либо сложных настроек. Безусловно это лидер или, как минимум, один из лидеров в области Online CRM.

Минусы

Скорость загрузки страниц чуть дольше, чем хотелось бы.

AmoCRM - обязательный сервис в арсенале взрослой компании, которая работает с воронками продаж.

Начали намеренно вставлять палки в колеса, с целью заработать денег

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

Если рассматривать продукт как идею, код - равных ему мало. Супер.

Минусы

Сервис. Рано или поздно он начнет вести себя не так, как вы ожидаете.

Видимо, кризис заставляет искать новые пути добывания денег из клиентов. Начало сбоить их API, процесс авторизации согласно их же примеру на отдельном аккаунте (что намекает на то что его выбрали) один раз из пяти (примерно) отвечает "неопознанная ошибка ноль". API используется для публикации карточек клиентов, сделок и звонков из телефонии. Их виджет Asterisk (от партнера) используется только для отображения окна при звонке и никак не связан с процессом публикации карточек, сделок и звонков, это реализовано ТОЛЬКО через API. И имеем вышеописанную проблему.

Несколько дней общения с ТП - как об стену горох. "Со своей стороны видим не успешные синхронизации" - они ОТКЛЮЧЕНЫ НАМИ, потому что у нас СВОЯ СИСТЕМА ПУБЛИКАЦИИ через ВАШЕ API. Свой скрипт на PHP, основанный на ВАШИХ ПРИМЕРАХ, и ВАШЕ АПИ ГЛЮЧИТ.

В ответ - заготовленный текст, "Если вы хотите, мы можем сами оформить заявку под ваши задачи, после с вами свяжется не менее 5 партнеров, которые предложат готовые решения и стоимость внедрения. ". То есть для своих "партнеров" вы отключите галку "иногда глючить"?

Очень обидно, столько лет платим им, и такое отношение..

Добавлено 20 апреля 2020 (изменил оценку с 1 звезды на 5 звёзд)

Проблему разрешили

Из популярных CRM остановились на ней, минусы не настолько критичны и жить можно,

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид

Плюсы

приятный интерфейс

наличие мобильного приложения

много интеграций

русскай поддержка

Минусы

далеко не все интеграции работают гладко, почти с каждой добавленной интеграцией надо сначала поиграть с бубном чтобы система заработала

самый нужный функционал для нормальной работы в самой дорогой версии

Из популярных CRM остановились на ней, минусы не настолько критичны и жить можно, плюсов больше

хотя развиваться есть куда дальше , определенно

CRM не для людей

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Неплохой внешний вид.

Очень много функций для интеграции (но они постоянно отваливаются или работают "как то")

Минусы

Тех поддержка - дно!

Возврата денег нет, не платите на долгий срок, если разочаруетесь вам деньги не вернут.

Постоянно что то отваливается.

Проводят работы не предупреждая, и плевать что у вас идет процесс работы.

Не лояльны к клиентам.

Помойкой не назову, но в целом довольно отвратительное обслуживание.

Работайте с amoCRM - ТЕРЯЙТЕ КЛИЕНТОВ!

CRM для людей

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Гибкость. Функциональность. Фокус на продажи.

amoCRM выполняет все необходимые задачи по взаимодействию с клиентами, а если не хватает чего-то всегда можно обратиться к специалистам интеграторам и допилить.

Пропали данные, взломали аккаунт, нет записей звонков? Криворукость администратора или владельца или хуже - заказанное внедрение на фрилансе за 5000 рублей.

Всем рекомендую amoCRM, не пытайтесь делать все самостоятельно, а потом разочароваться и в сервисе и в себе, лучше идите сразу к нормальному интегратору.

Полное фуфло

Плюсы

нету

Минусы

ничего не работает, поддержки нет

успешно "завалили" SIP-связь, поддержка молчит несколько часов, в итоге просто отфутболили. Не рекомендую.

API ...авно

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

API, поддержка

Коллеги, желаете работать с данным сервисом через API? Лучше сто раз обдумайте данное решение.

Сегодня оно работает так, завтра по-другому. Сегодня оно работает согласно документации, завтра эта же интеграция работать не будет. Документация временами не соответствует действительности.

Можно подумать, всякое бывает.... и если написать в поддержку, с конкретным перечислением косяков, то они все исправят. НО НЕТ!!!!! Даже если им приложить скрины из документации и скрин как оно работает СЕЙЧАС, тебе все равно будут втирать, что это невозможно. Ребят, как вас там набирают на работу? Скрипт, который работал два года, за одну ночь может перестать работать. Находишь косяк, идешь в ТП и пишешь, что у них за ночь что-то сломалось (с скрином, где искать проблему)..... и получаешь ответ, что ТАК НЕ БЫВАЕТ. У меня все.

Почтовый клиент в amoCRM работает отвратительно.

Хорошо
Удобство
Плохо
Надёжность
Поддержка

Плюсы

  1. Сервис достаточно прост в освоении в отличии от Битрикс24 к которому придется привыкать.
  2. Удобный трекер задач, и сделок.
  3. Быстро настраивается.

Минусы

  1. Отвратительно работает почта внутри amoCRM, техподдержка говорит почта не их конек, ведите переписку через какой-нибудь почтовый клиент. По моим ощущениям почта одна из важнейших коммуникаций при работе с клиентом, и если пользоваться почтовым клиентом отдельно, то удобство CRM сильно снижается. Глюки с почтой: просто нет писем, а они есть (и может не быть несколько часов - день, пропадают вложения, не интуитивный поиск, нельзя просто ответить на письмо)
  2. Есть приложение, но практически им не пользуемся, потому что не интуитивно (это скорее вопрос вкуса)

Если ситуация с почтой не улучшиться, придется вернуться к выбору CRM системы, потому что это критично.

Все плохо

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет

Минусы

За что не возьмись - проблема. CRM постоянно виснет, после каждого обновления что-то да слетает. На линии, в ожидании ответа поддержки, можно провисеть около 15 минут, менеджеры чаще всего не помогают, а говорят: "Я не знаю как это может происходить, не понимаю в чем дело", или переадресовывают проблему на поддержку виджетов. В свою очередь, партнеры по виджетам - головная боль. Не разбираются не только в crm, но и в своих же сервисах.

Никогда, и не при каких обстоятельствах не ставьте эту систему, каждый день будете расстраиваться. Ранее работала с Битрикс, нареканий вообще никаких не было, все было быстро и все доп. функции были именно от них, а не от левых подрядчиков.

Отвратительно

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

нет

Минусы

Каждый день что то виснет, что то логает. Если написать в тех поддержку то получите ответ после 18:00 и это не будет решением, это будет ряд вопросов, вплоть до того что приложите скрин) Но в течение дня проблему не решают 90%! Оценка поддержки - 1 с минусом.

Весь функционал - платный! Всё что бесплатно - не удобно и мало! Все настройки - через интеграторов, которые пишут дополнительные коды, модули. После каждого обновления все ваши купленные коды и модули, виджеты которые вы вводили несколько месяцев - слетают и требуют постоянной доработки. Всё это долго и несказанно дорого.

Интеграторы, даже из топа - не гарантия того что у вас все будет ок!

АМО - откровенное говнище, кто бы что ни говорил, не верьте! Это похоже на финансовую пирамиду

АМО - откровенное говнище, кто бы что ни говорил, не верьте! Это похоже на финансовую пирамиду

Я мучаюсь уже 3 года, выводы обоснованные.

Полная не адекватность тех. поддержки.

Хорошо
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Поддержка

В работе тех поддержки можно молча плакать, два года работаю с amoCRM в качестве интегратора.

я не буду описывать всю боль, а просто прикреплю пару скринов.

  • https://i.imgur.com/koXuXgL.png
  • https://i.imgur.com/sBu8H5m.png

Короче я очень злой

Техподдержки нет

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Постоянные баги в программе, техподдержка на телефон отвечает в лучшем случае 1 из 3х раз, при том, ты висишь на ожидании не менее 6-7 минут, чтоб дождаться ответа. В телеграм-боте так и нет ответа, как связываться не понятно.

во времена такой конкуренции в срм системах такой сервис иметь позволено, только если ты бесплатный

Тех поддержка не отвечает, баги, прерывания в работе, отсутствие аналитики

Хорошо
Удобство
Плохо
Надёжность
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Относительно удобный интерфейс

Минусы

Техподдержка или отвечает очень долго или вообще не отвечает. На последние два запроса вовсе не ответили, сейчас у нас встала работа из-за бага в системе, поддержка молчит. Не рекомендую начинать работать с amo.

Пол года работали с amo. Недавно продлили подписку, но лучше бы потратили время на внедрение более надежной системы.

Пытаемся загрузить очередные данные в систему, все делаем, как раньше, но загрузка не проходит. Поддержка ничего не отвечает. Владелец компании комментарии с попыткой обратить внимание на поддержку его "сервиса" удаляет. Вобщем никакой связи и проблема не решается. Крайне не рекомендую никому эту систему.

Еще из неудобств:

  • полное отсутствие вменяемой аналитики, тем что есть пользоваться нереально
  • отсутствие ручной сортировки сделок в воронке
  • невозможно вывести в карточку сделки для режима просмотра нужных данных, соответственно неудобно оценивать воронку бегло взглядом и понять, что сейчас приоритетнее обработать

Система подойдет для небольшого числа сделок, со штатом в пару человек. Управлять отделом продаж выше 3-х человек через AMO уже становится сильно затруднительно. Мы столкнулись с проблемами загрузки при объеме данных менее 8 тыс. сделок (лидов). Для начала бизнеса система еще как-то работает, для роста уже не справляется.