Ringostat запустил тариф «Антикризис АТС» для бизнеса, работающего на карантине

Ringostat анонсировал выпуск нового тарифа «Антикризис АТС». Он предназначен для поддержки бизнеса, работающего в условиях карантина. Тариф включает все продукты, которые нужны для быстрого построения телефонии и организации работы отдела продаж на удаленке. Инструменты, входящие в тариф, не привязаны к конкретной локации. Поэтому бизнес может использовать их и после возвращения в офис. 

«Антикризис АТС» — это набор инструментов для быстрого построения полноценной бизнес-телефонии. Они позволяют менеджерам работать дома так же эффективно, как из офиса: от приема и совершения звонков до автоматизации работы в CRM.

Антикризисное предложение и его цены подробно описаны на сайте — там же можно его подключить.

Тариф решает сразу три проблемы.

• Сложности при «переезде». Работая из дома, сотрудники вынуждены звонить и принимать звонки с собственных мобильных. Приходится вносить изменения на сайт, чтобы рассказать клиентам, как теперь связаться с компанией. 
• При работе из дома сотрудников сложно контролировать. Всегда есть шанс, что менеджеры расслабятся и начнут пропускать звонки, забывать о задачах.
• Лишние затраты времени и денег. При организации удаленной работы компании нужно закупать SIP-телефоны, подключать специалистов для их настройки. Настройка телефонии может занимать до недели.

«Мы проанализировали сложности, с которыми сталкиваются компании при переходе на удаленный режим. Более того, мы сами знаем, каково это — за считанные дни перевести 60+ сотрудников на работу из дома. 

Специально для поддержки бизнеса мы создали тариф, включающий инструменты, которые мы и сами используем на удаленке. В нем есть именно то, что нужно для продуктивной работы команды. Подключение займет около дня — поэтому бизнес сможет быстро перейти на новые рельсы. Ringostat предусмотрел антикризисные цены на тариф и количество рабочих мест, которого хватит для 90% компаний».

Александр Киселёв,

директор по маркетингу Ringostat

Связь, которая подключается за один день

В тариф включено пять рабочих мест в виртуальной АТС. Она обеспечит бизнес связью без привязки к офису или конкретному местоположению.

Что входит в виртуальную АТС:

• журнал звонков — в нем фиксируется информация обо всех вызовах: длительность разговоров, время ожидания, номер звонящего и т. д.;
• аудиозаписи звонков;
• настройки для управления входящей и исходящей связью — например, можно настроить, какой номер будет видеть клиент при звонке от менеджера;
• голосовую почту;
• очередь звонков — в каком порядке будут поступать и обрабатываться звонки, чтобы клиент не ждал долго на линии;
• подключение любых номеров в SIP-формате;
• готовые детализированные отчеты и возможность настроить свои;
• отчеты о пропущенных звонках и распределении вызовов по дням недели и времени суток.

Звоните одним кликом и принимайте звонки прямо в браузере

В тариф включено 5 рабочих мест в Ringostat Smart Phone. Это расширение для браузера Google Chrome, которое сэкономит время при обзвоне и позволит удобно обрабатывать обращения:

• можно принимать, совершать и переводить звонок несколькими способами;
• есть ссылка для перехода в сделку в CRM в один клик;
• отображает имя клиента при входящем звонке, если пользователь уже есть в CRM;
• позволяет звонить по клику с любой веб-страницы, в том числе облачной CRM;
• показывает пуш-уведомление при входящем вызове.

Общайтесь с клиентами там, где им удобно — в том числе в мессенджерах

В тариф входит пять рабочих мест в Ringostat Messenger. Это мультивиджет, который позволяет клиенту написать вам сразу с сайта в удобном ему мессенджере. А менеджеру — отвечать прямо из интерфейса Ringostat Smart Phone, не разрываясь между разными каналами коммуникации. 

Также можно увидеть, какие страницы пользователь посещал и что делал на сайте до того, как написал сообщение. Это поможет лучше понять потребности покупателя и с большей вероятностью закрыть сделку. 

После того, как клиент напишет, в очередь добавится новый диалог

Возможности Ringostat Messenger:

• интеграция с Telegram и Viber;
• возможность принимать и отправлять клиентам сообщения;
• виджет для сайта;
• возможность одновременной работы нескольких операторов.

Предложите клиенту еще один канал связи с вами

Тариф включает виджет обратного звонка (callback) для сайта, который позволяет увеличивать конверсию сайта до 30%. Возможности:

• детальный отчет по звонкам через callback — включая рекламный источник, канал,кампанию и ключевое слово, которые привели к обращению; 
• настройка времени отображения — например, только в рабочее время компании;
• 15 вариантов дизайна;
• возможность задать место размещения на сайте и форму иконки.

Свяжите телефонию и CRM за 10 минут

У Ringostat есть готовые интеграции с восемью CRM. Среди них такие популярные системы как amoCRM, Битрикс24.CRM, Salesforce. Все они доступны на тарифе «Антикризис CRM». 

У интеграций гибкие настройки, и их можно в любой момент изменить.

1. Задать, при каких условиях, в каких воронках CRM автоматически создавать сделки после звонка.
2. Настроить, какие сущности в CRM и при каких условиях создавать — например, создавать ли сделку или задачу при исходящих звонках.
3. Указать, делать ли переадресацию звонка на ответственного в CRM.
4. Передавать в CRM при звонке любой параметр. Например, ID товара страницы, с которой звонили.

Можно изменить логику интеграции, если поставить/убрать галочки в нужных чек-боксах. В этом помогут подсказки. 

Бонус: набор отчетов для контроля сотрудников

При переходе на удаленную работу особенно важно понимать, что и как делают менеджеры. В этом поможет подборка специальных отчетов в Google Data Studio. Их получит каждый пользователь, который подключит тариф.  

Чем тариф «Антикризис АТС» от Ringostat поможет бизнесу

• Пользователь платит только за те инструменты, которые нужны для организации связи. Это решает две насущные задачи, которая сейчас стоят перед бизнесом — оставаться на связи и не выходить за рамки бюджета.
• Подключается за день при стандартных настройках. В подключении помогает техподдержка и инструкции из базы знаний — если клиент захочет все настроить сам. 
• Можно перенести офис в любую точку, просто забрав с собой ноутбук, гарнитуру и подключившись к интернету.
• Включает инструменты контроля менеджеров. Руководитель увидит, сколько звонков принимает сотрудник, сколько пропускает, долго ли клиенты ждут на линии, как менеджер обрабатывает заявки. В отчетах Google Data Studio сможет дополнительно оценить продуктивность сотрудников.
• Не требует участия специалиста для настройки интеграции с CRM. Они подключаются за 10 минут и готовы к работе. Логику интеграции можно дополнительно настроить под процессы конкретного бизнеса.