Мегаплан

Купили на 3 года CRM Мегаплан. Пишу отзыв после больше 2 лет использования. Итог: не советую, будем сами переходить на другую CRM

И так конкретная ситуация, у нас интеграция по телефонии с Новофоном.

Сначала пропала запись звонков, обратился в подружку Мегаплана ответ - идите в поддержку новфона, странно (записи звонков то нет в Мегаплане) ну ладно.

В поддержке Новофона посоветовали повторно осуществить интеграцию - сделано - результат звонки из мегаплана не идут вовсе.

Пишу в поддержку Мегаплана - решите проблему

ответ, у нас проблем нет, это у Вас проблема с Новофоном.

То есть, при нажатии на номер телефона в Мегаплане, звонок не отправляется в Новофон из Мегалпана. Но проблема у меня почему то в телефонии.

Жаль, что не хватает времени, на переезд в другую СРМ, но думаю, что если так будет продолжаться, то обязательно найду время, на переезд, расторжение договора, и взыскания убытков разумеется с этой недосрм

Я директор небольшой фирмы, и по этому вижу аспекты этой программы с большинства ракурсов.

У нас была коробочная версия, которую мы купили 5 лет(почти 6) назад.Тех поддержка у вас на год, а далее сами мучайтесь со всеми приколами... Или платите 200уе.

Наша компания в основном пользовалась ЦРМ для ведения клиентов, отслеживания звонков, встреч. По этому рабочий стол - который был всем неудобен-мы отмели и настроили просто коммуникации в вкладке клиентов.

Встроенный чат почему-то очень тормозил всегда (сообщения доходили через 3-5 мин после отправки). Хоть и стояла только эта программа на 8ядерном сервере с 32гб оперативной памяти.

Но самое интересное началось когда нам необходимо было настроить автосохранения из базы - инструкция нам не помогла. Тех поддержка Мегаплан просит настроить вам все порты на сервере, дать им доступ SSh и ещё чего-то, на вопрос - подключитесь через тимвьювер или энидеск-"Мы так не можем, или вы все Настраивает или мы не поможем".

И вы вызываете программиста, платите деньги, чтобы он все настроил, а потом завете Тех. Поддержку мегаплан... Которая вам и нужна была...))

Спустя 6 лет(мы пользовались лишь маленьким кусочком программы-остальное было неудобно), в пятницу, обед у нас появилась волшебная надпись "No data to insure license" и не1 клиент на открывается. Притом что ничего не менялось на сервере вообще. Тех Поддержка мегаплан, сказала, что не знает что делать, но можем помочь если вы оплатите тех поддержку - 200-300уе и настроить доступ на сервере. Т. Е. Если я заплачу им эти деньги, мне, как директору, необходимо вызвать ещё системного администратора(в штате нет т.к. Организация 8 человек) - и тоже заплатить ему денег. И только после этого может быть нам помогут. Почему эта проблема появилась - мне тоже в Мегаплан не смогли пояснить, не тех Поддержка, не менеджер.

В итоге принято решение перейти на Битрикс, где тех. Поддержка помогла все перенести из мегаплана в битрикс информацию, настроить работу и все это за 2 дня!

Теперь вывод:если у вас нет в штате Сис. Админа, который будет настраивать и решать периодические проблемы с Мегапланом - подумайте несколько раз, т.к. уповать на тех поддержку мегаплана не стоит. Или готовьтесь к оплатам...

Не рекомендую этот сервис тем, кто ценит свои нервы. Сами разобраться в этом сервисе невозможно.

нормальная программа для управления задачами и ведения заказов

но не хватает интеграций и не достаточно функций для коллективной работы

за предлагаемый ценник особенно с 50% скидкой вполне себе нормально