На редкость достойный продукт!
Плюсы
Настраиваемый интерфейс, можно убрать всё лишнее.
Контроль доступа на разных уровнях
Супер поддержка!!!
Богатый функционал и постоянное развитие продукта!
Большое количество интеграций.
Вычисляемые поля, сценарии позволяют автоматизировать огромное количество операций.
Настриаваемые шаблоны документов.
Минусы
Нужно время чтобы вникнуть в архитектуру и функционал.
Из коробки - минимальный функционал, но это даже не минус, так как собственно идеология Планфикс в том что можно очень тонко настроить продкут под собственные бизнес-процессы.
Первое впечателение - мало чего понятно. Вся глубина и красота продукта раскрывается постепенно и требует времени. Но оно того стоит! Фактически это конструктор из которого можно построить хоть велосипед, хоть космический корабль))
Ещё раз отмечу поддержку - быстрая, корректная, отзывчивая. Просто образец для любой компании.