Официальный сайт
Не довольны тех. поддержкой
Плюсы
Гибкая система оплат
Минусы
Поддержка очень низкого качества, в 90% обращением недовольны. Описываем проблему со скринами, детально, и просим конкретной помощи. На это отвечают очевидными шаблонами, затем после нескольких переписок дают ссылку на общий материал, который уже читали, но проблему это не решило. Например, в фильтре по условию не должны отображаться задачи с определённым статусом, но они всё равно отображаются. Со кринами настроек, где видна логика фильтра и доп. описаним просим конкретно помощи, на что получаем такой ответ «В логике фильтра расставьте пожалуйста скобки и проверьте после этого». Я уточняю, что мои попытки закончились неудачей и прошу конкретно расставить скобки: http://joxi.ru/ZrJPPwYHn18ng2 и дальше переписка ещё на несколько дней растянулась! Она упорно не хотела указать на проблему, когда я начала указывать ей на это, тогда только получала реальную помощь. Так очень часто меня консультируют в ПланФикс! Сегодня тоже прикол — при оплате сумма в рублях не совпала с той, которую сняли фактически. Отправили им в поддержку скрины их сообщения и со Сбера. Из поддержки эта же самая Олеся, выделив место в иностранной валюте на обоих скринах, сообщила, что «Как же! Вот ведь указано что одна и та же сумма снята», а рубли как будто не заметила... До сих пор веду переписки, смысл такой, что уточняйте у банка, а у нас всё верно). И ни тебе извинений, и ни обещаний передать компетентным лицам информацию... Ничего.
Из-за некачественной поддержки думаем перейти на другую систему. Нам проще доплатить...
Добавлено 28 сентября 2020 (изменила оценку с 1 звезды на 3 звезды)
В итоге вопрос с оплатой закончился позитивно — принесли извинения, добавили, что взяли на контроль. В общем вопрос по оплате в итоге отработали, но не без проблем к сожалению! Уважаемые руководители тех. поддержки, обратите, пожалуйста, внимание на рядовых сотрудников, чтобы у них было больше мотивации закрывать задачи быстро и вникать в вопрос.
1 
2 
3805 
