Очень жалею, что повелась на первое впечатление и оплатила сразу год пользования. Ищу другую систему. Продолжать работу с системой постер не хочу категорически.
Хочу заметить, что я использую самый дорогой пользовательский пакет, но, увы, получаю абсолютно примитивный и полный ошибок продукт в своё пользование. Который, кстати, прибавляет мне головной боли: постоянно приходится звонить в службу тех.поддержки и узнавать, почему что-то не работает или работает не так.
Как оказалось, обещанная 24-х часовая тех.поддержка оказалась неправдой - увы, часто были ситуации, когда в ночное время (2:00 - 3:00) не было возможности дозвониться и получить консультацию по очень серьезному вопросу.
А серьезные вопросы возникают постоянно: довольно таки часто происходит отключение фискального регистратора, из-за чего пропадает возможность печатать чеки; несколько раз происходила ситуация, когда в терминале пропадали абсолютно все открытые столики и заказы приходилось воспроизводить с нуля.
И даже то, что вы дозвонились - не есть гарантия решения проблемы. Частенько сотрудники принимали заявки, обещали уточнить информацию и перезвонить.. Но так и не перезванивали. Особенно часто история происходила, если проблемы касались ЕГАИС и отсутствия некоторых ТТН в системе Постер.
Если обратиться к админ-панели, то дела явно не лучше: статистика то и дело совершает ошибки, элементарно неправильно складывая суммы за наличные и карты. Конечно, если позвонить в тех.поддержку, ребята обязательно всё исправят. Но проблема в том, что отслеживать такие ошибки нужно самому и постоянно, чтобы быть уверенным, что статистика отображается верно. А это не то, для чего покупается эта программа - мне бы хотелось облегчить себе жизнь и работу, а не трястись над экраном 24 часа в сутки в поисках "небольших проблем в калькуляции".
Помимо всего прочего, после некоторого времени пользования, становится очевидно, что продукт разрабатывался людьми, совершенно не имевшими опыта работы в общепите. Интерфейс в некоторых местах категорически неудобен и совершенно не соответствует сфере. О том, что система облегчает работу обслуживающего персонала - вообще промолчу.
Объединить разделенные чеки нельзя; банковский терминал не синхронизируется с терминалом Постер; чтобы блюда в бегунках на кухню не дублировались - нужно собственноручно обновлять бегунок и следить, чтобы там были только новые блюда и т.п.
Poster — 
1 
1 
11513 
Анатолий, спасибо, что написали! Вы правы, это совсем не тот опыт, который хочется получать от системы автоматизации.
Мы могли что-то упустить и не рассказать о важных для вас функциях:
1. В Poster можно добавлять сотрудников и настраивать им права доступа для админ-панели и терминала. Например, можно запретить доступ к терминалу или выбрать действия, которые на терминале может выполнить только администратор.
2. У нас есть несколько инструментов, чтобы было легче отслеживать воровство сотрудников. Например, кассовые смены, отчеты по чекам, позициям, сотрудникам и т. д. в разных разрезах.
Давайте созвонимся и обсудим все вопросы по этим и другим функциям?
По оборудованию:
1. При плохом соединении действия на одном терминале могут не подтягиваться в другой до тех пор, пока соединение не восстановится. Поэтому могут напечататься два бегунка или два чека с разным наполнением одновременно. Мы можем помочь разобраться с сетевым оборудованием, чтобы соединение было стабильным.
2. Про терминал и фискальный регистратор надо разобраться, я пока не совсем понял кейс.
Уже написал вам личное сообщение и готов исправлять опыт работы с нами.