В системе управления бизнес-процессами Neaktor появился Канбан

Команда Neaktor дополнила функционал системы долгожданными канбан-досками с drag&drop интерфейсом. Теперь пользователи Neaktor могут вести свои дела по методологии «канбан».

По сути, это еще один вариант, как можно отобразить свой список задач. 

В системе управления бизнес-процессами Neaktor появился Канбан

Вместо табличного списка задачи будут располагаться в виде карточек, разложенных по колонкам. Каждая из колонок — свой статус, стадия выполнения рабочего процесса.

Канбан-доска в Neaktor несколько отличается от привычных досок и это будет напрямую связано с процессным управлением.

В обычных канбан-досках, как правило, любой сотрудник может перетянуть задачу в любой статус. Но в Neaktor все строится на правилах, заданных в настройке бизнес-процесса. Этому будет подчиняться и Канбан: пользователь сможет перетянуть задачу только в тот статус, в который разрешено по процессу. Система сама подскажет, куда именно.

В системе управления бизнес-процессами Neaktor появился Канбан

Чтобы начать работать в режиме Канбан, выберите соответствующую опцию отображения задач в настройках. При желании отдельные колонки Канбана можно скрыть.

Упомянутый сервис

Neaktor Онлайн-сервис для эффективного управления рутинными задачами компании по бизнес-процессам
Онлайн-сервис для эффективного управления рутинными задачами компании по бизнес-процессам

Антон Костровицкий и Людмила Андреева: “За красивым, воздушным оформлением лежит колоссальный труд”

В рамках проекта кейс-интервью с клиентами “Бизнес.Ру” поговорили с Антоном Костровицким и его женой Людмилой об их оптовом интернет-магазине Fun-tic.Ru и о бизнесе на воздушных шарах и товарах для праздника в Иркутске. Предприниматели рассказали о разнице между розничными и оптовыми клиентами, о роли клиентоориентированности в их сфере, а также развеяли миф, что товары для праздника - это женский бизнес.

Об истории развития бизнеса на воздушных шарах

Расскажите, как появилась идея бизнеса на воздушных шарах. Как нашли первых клиентов? Как в итоге пришли к открытию оптового интернет-магазина?

Антон: В 2015 году мы открыли детскую игровую комнату “Луна-парк”, шары продавали как сопутствующий товар. Объемы постепенно росли, ассортимент расширялся.

Людмила: Изначально это я уговорила Антона заниматься шарами. Это были диалоги в духе: “Антон, это же здорово, люди приходят праздновать Дни рождения, нам нужно продавать шары”. А в ответ слышала, что мы не готовы принять еще одного сотрудника, чтобы надувать три шарика в день. Но мы быстро поняли, что людям требуется “не три шарика”...

Антон: Да, тогда у меня не было видения, что кому-то эти шарики будут нужны, так как до организации детской комнаты, в частной жизни, шарики встречались только на 1 июня, и мы не понимали спрос. В общем, в 2015 году мы стали продавать шары клиентам игровой, потом в стали заходить люди с улицы специально... Ура! Шарики нужны людям!

Людмила: В 2016 году мы завели аккаунт в “Инстаграме”, посвященный продаже воздушных шаров, и нас стали находить через интернет розничные клиенты со всего города. Стали чаще звонить местные аэродизайнеры, которым было удобно к забегать к нам после основной работы, так как мы работаем ежедневно до 20 часов. Зачастую им негде купить шарики в это время, а у них срочные заказы. Так мы начали работать в b2b. В 2017 году появился оптовый интернет-магазин “Фантик”.

А где находится ваш магазин - в спальном районе или в центре города? Место повлияло на успех бизнеса?

Антон: В Академгородке Иркутска - это спальный район, от которого до делового центра города 10 минут на машине. Местные аэродизайнеры стали первыми нашими постоянными клиентами.

Людмила: Расширение постепенно происходило. Сначала шары, потом сопутствующие товары, декор, флористика, коробочки. Потом заметили, что людям нужны персональные надписи на шарах - у нас появился плоттер. Сейчас это ежедневно востребованная услуга. Недавно приобрели станок для печати на воздушных шарах, у нас самые интересные цены на печать в нашем регионе.

Были сложные моменты в развитии?

Антон: Да, добавлю экшена. После успешного запуска интернет-магазина мы решили открыть специализированный магазин с торговым залом 150 квадратных метров. Сняли помещение, сделали ремонт и 4 ноября открыли магазин...

А 9 декабря нас затопило. Прорвало тепловую сеть, кипяток залил магазин.

Людмила: Стоял уровень воды 30 сантиментов. Весь товар, который стоял внизу, в подтоварке, был уничтожен.

Антон: Оргтехника, мебель... Это был настоящий кипяток - я получил ожог второй степени. Спасибо нашим девочкам-сотрудницам, родителям, детям, друзьям, всем людям, которые помогали в ликвидации последствий. Оперативно, за неделю, просушили помещение, сделали косметический ремонт и повторно открылись. Вот такая была проверка на прочность.

Об интернет-магазине и стоимости сайта для онлайн-продаж

В чем специфика онлайн-продаж по сравнению с традиционным магазином?

Антон: Наличие интернет-магазина нас не привязывает к конкретному городу. Сейчас у нас клиенты из городов по всей стране, от Сочи до Петропавловска-Камчатского. Все благодаря интересному ассортименту и наличию уникальных товаров. Но и конечно же цены...

Можете дать рекомендации по созданию сайта для тех, кто только собирается заняться интернет-продажами?

Антон: К созданию магазина “Фантик” мы ответственно подошли потому, что уже был опыт интернет-продаж, было понимание, какой должен быть сайт и какие задачи должен он выполнять.

Есть проблема у начинающих предпринимателей - это иллюзия, что, используя бесплатные платформы можно сделать продающий интернет-магазин. Это не так, если вы хотите продавать ассортимент более 1000 товаров и получать высокую конверсию от посетителей, планируйте расходы на создание и запуск сайта от 100 тысяч рублей (это реальная цена за средний интернет-магазин).

Людмила: Эффективная работа интернет-магазина - это не только сайт, это еще люди, принимающие заказы, работающие с клиентами и заявками. Важно, чтобы на сотрудников можно было положиться, чтобы они горели работой. С появлением интернет-магазина круг клиентов расширился, ассортимент стал больше (сейчас более 4000 позиций товара) у наших девочек появилось больше забот, но они молодцы - справляются.

Как найти программиста, кому доверить работу над сайтом?

Антон: Тут совет достаточно простой. Выберите несколько фирм, которые занимаются разработкой сайтов. Это должны быть фирмы со стажем от 5 лет. Изучите работающие интернет-магазины, которые они создали. Свяжитесь с владельцами  этих магазинов, получите отзыв о разработчике. Важный момент - сопровождение сайта. Доработки требуются регулярно. Сайт постоянно в развитии. Сопровождение должно быть по разумной цене и осуществляться желательно одним специалистом на протяжении жизненного цикла сайта.

Про товароучетную систему “Бизнес.Ру”

Как давно вы являетесь клиентом “Бизнес.Ру”?

Антон: Мы поставили ее перед запуском интернет-магазина в марте 2017. Предыдущая система, которой мы пользовались, “Большая птица”, нас устраивала по многим параметрам, однако не подошла для работы с интернет-магазином (для синхронизации с нашим интернет-магазином).

В Бизнес.Ру широкий функционал, многим пользуемся. Для нас, например, оказалось удобным наличие фотографий товаров при заведении заказов покупателя. В процессе работы открывали для себя новые преимущества программы, о которых и не догадывались.

Хочу отметить техподдержку за отзывчивость и исполнительность. Спасибо большое техническому директору Николаю Ровнейко, с которым обсуждаем доработки и нюансы системы. Было сделано ряд доработок по нашим  обращениям. В целом, отмечу, что в “Бизнес.Ру” сделано очень многое для предпринимателей, однако есть еще куда развиваться.

Про маркетинг и работу с розничными и оптовыми покупателями

Есть ли сезонность в бизнесе на воздушных шарах?

Антон: Летом заметен сезонный спад, но тем не менее это спад небольшой, процентов на 10. Но стараемся восполнить -, проводим акции, работаем с аудиторией.

Как продвигаетесь в интернете?

Антон: Контекстная реклама “Google”, Людмила активно занимается соцсетями, очень ответственно подходит к этому виду продвижения.

Людмила: Соцсети удобны тем, что клиенты приходят сразу с просьбой оформить заказ. Это твой покупатель, которого просто надо перевести на менеджера.

Шарики - это спонтанная покупка или покупатели долго думают и выбирают?

Антон: В рознице есть такие люди, которые могут целые дни что-то выяснять, а потом заказать три шарика.

Людмила: Это в лучшем случае. Бывает длинная переписка в социальных сетях, люди прицениваются, ищут ту или иную модель. А потом пишут: “Ок, спасибо”. Правда, некоторые возвращаются через несколько недель, чтобы сделать свой заказ.

Откуда чаще приходят оптовые покупатели: с рекламы или поиска?

Антон: У нас разные источники оптовых клиентов. Основную выручку приносят постоянные клиенты - аэродизайнеры. Иногородние, которые не знают “Фантик”, приходят как с контекстной рекламы, так и с органического поиска. Люди заходят, видят адекватные цены, условия заказа и совершают покупку.

Как собираетесь расширяться дальше? Например, в сторону услуг по оформлению?

Людмила: Розница - это не только гелиевые шарики, это установка гирлянд из шаров, то есть оформление - это сопутствующая услуга у бизнеса на воздушных шарах.

Антон: Еще одно направление - благотворительность - надуваем шарики  для детских домов.

О советах для начинающих бизнес на воздушных шарах

Что бы вы посоветовали предпринимателям, которые хотят открыть бизнес? На что обратить внимание? На поставщиков, на аудиторию?

Людмила: Прежде всего на себя надо обратить внимание. Это главный инструмент бизнеса. Лежит ли к этому душа, или вы хотите просто заработать денег? Если речь о деньгах, то нет смысла заниматься этим. Важен личный интерес и неравнодушие.

Когда ищешь чем заняться, оглянись вокруг. Следует обратить внимание на то, к чему ты не равнодушен. Не нравится, как тебя консультируют и ты видишь как это сделать правильно - займись этим. Если ты что то покупаешь и не можешь найти это в своем городе, начни это продавать.

Есть такой миф, что воздушные шары и товары для праздников - это женский бизнес.

Антон: Это часто семейный бизнес. Это и у нас и у многих наших коллег. Коробки с шариками весят по 20 килограммов. Для аэродизайна также требуется сила: установить металлические стойки для арок, прикрепить гирлянду шуруповертом, залезть на козырек...

Зачастую у тех, кто начинает бизнес, есть розовые очки и желание легких денег. Однако бизнес - это ежедневный большой труд, на выезде и за компьютером. Оптовый бизнес на шарах - это большие массивы данных по товарам, большая работа с товаром. Надо быть трудоголиком.

Людмила: За красивым воздушным легким оформлением лежит колоссальный труд. Надо определить, что понравится клиентом. Надо поддерживать уровень сервиса, иногда приходится выезжать к клиентам и ночью, если есть проблемы..

Есть ли проблема при подборе товара для реализации?

Людмила: Очень трудно сдерживать себя в определенных рамках. Ведь теоретически магазин можно заставить большим количеством товаров. Однако надо грамотно подбирать ассортимент: товары, на которые идут посетители.

Антон: Это компетенция товароведа. То есть работа не по принципу “понравилось - заказал - продал”, а заказы с анализом товарной матрицы.

В начале разговора прозвучала фраза, что на ваших сотрудниц можно положиться. Вам повезло с людьми или у вас есть определенные секреты мотивации?

Антон: Мы очень благодарны нашим сотрудникам за поддержку. Наши администраторы Анастасия Иванова, которая прошла с нами все этапы развития, работает с самого открытия и Диана Казакевич, пришла уже больше года назад - эти девочки - фундамент “Фантика”.

Людмила: Они не просто работают, а часть души вкладывают в это дело. Предлагают удачные идеи, помогающие в развитии дела.

Антон: Спасибо им большое, нам действительно повезло.

Получается, секрета мотивации нет? Речь лишь о грамотном подборе продавцов?

Людмила: Мы не называем людей продавцами.

Антон: Они администраторы. Это высокий уровень ответственности и участия в бизнесе. У девчонок есть внутренняя мотивация, но есть и внешнее стимулирование - зарплата зависит от результата.

Как начинающим предпринимателям выбирать помещение для работы? На что обратить внимание?

Людмила: Нам повезло, у нас помещение находится рядом с домом.

Антон: Мало того - это в нашем доме. Если есть выбор, на каком транспорте добираться на работу, то удобнее выбрать лифт! А если серьезно, то близость работы к дому - это очень важный фактор. В год экономятся сотни часов жизни, повышается личная эффективность и оперативность. Уверен, что в нашем случае развитие бизнеса протекало медленнее, если маршрут дом-работа занимал бы, скажем, час.

К каждому этапу построения бизнеса надо подходить всесторонне взвешено - выбор бизнеса, выбор помещения, выбор партнеров и т.д. и пусть удача будет на стороне идущих вперед.

Упомянутый сервис

Бизнес.Ру (Класс365) Управление всем бизнесом в одном сервисе. Полная функциональность для учета склада и торговли со средствами управления розницей и интернет-магазинами, встроенная CRM-система, программа для кассы, SMS и E-mail рассылки.
Управление всем бизнесом в одном сервисе. Полная функциональность для учета склада и торговли со средствами управления розницей и интернет-магазинами, встроенная CRM-система, программа для кассы, SMS и E-mail рассылки.

Хороший, удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Много разной статистики, очень полезны показатели вовлеченности в форме графика и аналитика по лучшему времени выкладывания постов

Минусы

мне не хватает статистики по подписчикам: сколько подписалось, сколько отписалось по дням. В инстаграм есть такая, но она идёт с большим опозданием, вовремя реагировать не успеваешь

В целом сервис хороший и недорогой. Мне нравится

Универсальный сервис 360 для inbound-маркетинга (может даже слишком универсальный = взгляд маркетолога)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Удобство
Цена

Плюсы

Многофункциональный сервис - фишек намного больше, чем кажется на первый взгляд. Нужно много времени чтобы все подключить и настроить все между собой, и автоматизировать бизнесе, после чего вряд ли захочется спрыгнуть. А полноценный функционал будет доступен от 800$ (есть бесплатная версия, и дешевле и попроще, но ограниченные).

Очень круто все пересекается между собой - вплоть до того, чтобы тестировать какая форма захвата контактов работает лучше и где. Масса возможностей для А/В тестирования.

Есть библиотека шаблонов лендингов и е-мейлов.

Для маркетологов в сервисе продуман функционал для сегментации, формы создания Buyer Persona (профиль покупателя), аналитики разного типа (при условии, что все подключено), возможности построить и автоматизировать воронки продаж.

В Hubspot есть много фишек, например таких как собственный сервис для сокращения ссылок >> hubs.ly (аналог bit.ly)

!!! Шикарная Академия Hubspot с курсами на абсолютно разные темы Интернет-маркетинга, сертификация от которой ценится на платформе-фриланса Upwork. Рекомендую всем: курсы БЕСПЛАТНЫЕ, но для получения некоторых сертификатов (например, Hubspot Marketing Software) необходимо выполнять некоторые действия на платформе. Для этого нужно или иметь оплаченный аккаунт, или можно воспользоваться 30-дневный триалом.

Минусы

Делала посты в социальных сетях через сервис, то иногда было проще зайти напрямую в социальную сеть и просто сделать пост там. Особенно если пост насыщен разными эмодзи и деталями.

Шаблоны для лендингов / е-мейлов - это только шаблоны, нужно допиливать вручную.

Много возможностей, но их все нужно осваивать, и настраивать, выстраивать, подстраивать - очень универсальный сервис.

Хорошо подойдет всем тем проектам, у которых есть рабочий сайт или кто уже понимает как продавать через интернет и хочет масштабировать свой бизнес онлайн. Если цель - автоматизировать smm, то есть множество вариантов проще и доступнее.

Работала на одном из проектов, с аккаунта компании клиента. Параллельно есть свой бесплатный аккаунт (30-дневный триал уже давно закончился, я регистрировалась 3-4 года назад). Если сравнивать, то бесплатная версия не дает понимания полной глубины возможностей сервиса.

Лайфхак: если хотите только получить сертификацию Hubspot Marketing Software от Hubspot Academy, то действуйте не откладывая, во время действия 30-дневного триала.

Обновления в SE Ranking май 2019

Май закончился, а значит – время рассказать, что мы успели обновить на платформе SE Ranking.

МАСТЕР СОЗДАНИЯ ПРОЕКТОВ

Изменилось все! Крутой дизайн, больше функций при создании проекта и новый интерфейс. В следующем релизе мы добавим возможность добавлять конкурентов и системы аналитики сразу на этапе создания проекта, а еще – автоматический подбор ключевых слов и конкурентов.

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ В SEO/PPC

В этом релизе мы уделили много внимания нашему любимому и, пожалуй, самому обновляемому инструменту. Итак, что получилось:

Создали фильтры по ключевым словам.

Теперь в разделе «Обзор» можно быстро узнать, по каким ключам выросли или упали позиции сайта, а также по каким ключам сайт появился в выдаче или выпал из нее.

Добавили сравнение семантик доменов.

График показывает количество общих ключевых слов с конкурентами, уникальных ключевых слов, которые есть только у вашего сайта, и тех слов, которые есть у конкурентов, но отсутствуют у вас.

Добавили график изменения позиций.

В блоке «Изменение позиций» теперь есть график, который показывает, как позиции анализируемого сайта менялись во времени.

Почистили базу Google Великобритания и расширили базу Google Украина.

Теперь в английской базе меньше «мусорных ключей», а в украинской – дополнения из последних трендовых запросов. На очереди – добавление новых европейских баз и расширение уже существующих.

РАЗДЕЛ "ПОМОЩЬ"

Мы полностью обновили наш раздел «Помощь». Благодаря новому дизайну и тщательной проработке структуры, вы сможете быстро найти ответ на любой интересующий вас вопрос.

Еще мы оптимизировали загрузку и отображение данных в разделе «Позиции», обновили PageSpeed Insights до 5-й версии и дополнили «Анализ сайта».

Подробнее обо всех обновлениях можно почитать в нашем блоге.

Упомянутый сервис

SE Ranking Облачная платформа для профессионалов SEO и онлайн-маркетинга.
Облачная платформа для профессионалов SEO и онлайн-маркетинга.

Отличный сервис аналитики

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

простота интеграции

адекватность поддержки

удобный интерфейс

гибкость настроек

мобильное приложение

Минусы

отсутствуют

Отличный сервис аналитики для экономии рекламного бюджета. Просто подключить и очень легко настроить нужное отображение. много готовых отчетов. Использую на всех клиентских рекламных аккаунтах и еще не разу не пожалел. Спасибо за отличный сервис с хорошим уровнем поддержки. Спасибо большое разработчикам и всей команде.

Отличный софт для системы контроля!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативное решение всех текущих вопросов

Простота использования

Интуитивно-понятный интерфейс

Возможность блокировки определённых сайтов в режиме онлайн

Возможность мониторинга всех переписок менеджеров

Минусы

При использовании записи видео, необходимо озаботиться о стороннем сервере

Отличное решение для отдела контроля качества. Действительно можно оценивать кол-во времени, которое тратится на определённые задачи, все сотрудники"как на ладони", особенно удобно для мониторинга удалённых работников.

2 недели - полёт нормальный!

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Синхронизация счетов из банков

Обучающаяся система распознания статей расхода/прихода

Простота обучения

Минусы

Отсутствие мобильного приложения

Сайт с мобильного открывается в сильно урезанном варианте

Нет коробочной версии

а) Компания Алгоритм, 15 сотрудников, оказание услуг в строительной сфере

б) Решили использовать этот сервис т.к. у нас большое количество счетов, сложно везде контролировать остатки, появилась необходимость планирования расходов и кассовых разрывов

в) до этого использовали Excel, но в нём легко допустить ошибку, и нельзя разграничить права доступа полноценно.

г) выбрали ПланФакт т.к. на отечественном рынке не нашли более подходящей нам альтернативы.

д) Уже пользуемся сервисом 2 недели - полёт нормальный

е) На текущий день уже в два клика можно понять сколько денек по факту на фирме, стали меньше времени тратить на внесение данных.

Обновлённая документация Еадеска для разработчиков

Обновили документацию для разработчиков по API и всю базу знаний в принципе. Теперь в ней понятные разделы, проще навигация и дописаны почти все недостающие статьи.

Напоминаем, что инструменты разработчика доступны на тарифе «Бизнес».

Упомянутый сервис

Еадеск Простая программа для обслуживания и поддержки клиентов. Позволяет обрабатывать заявки из разных источников, находясь в одном интерфейсе.
Простая программа для обслуживания и поддержки клиентов. Позволяет обрабатывать заявки из разных источников, находясь в одном интерфейсе.

Weeek week #4. Уведомления и файлы задач

Вышло обновление с уведомлениями и их гибкой настройкой. Заодно добавили файлы прикрепляемые к задачам.

Основных обновления на этой неделе два.

Начнем с уведомлений.

Во-первых, они появились. На самом сайте, в месенджер телеграм, на почту.

Или вот так.


В уведомлениях имеются фильтры. Что о самих настройках уведомлений, то они достаточно гибкие чтобы не получать ненужную информацию.

Второе событие недели — добавили прикрепление к файлов к задачам.

Нужно, полезно, практично. Пользуемся.

Упомянутый сервис

Weeek Сервис для управления личными и командными проектами.
Сервис для управления личными и командными проектами.

Weeek week #3: Фильтры и ответственные за подзадачи

Обновления Weeek — сервиса для управление личными и командными проектами.


Пока работаем над более крупными модулями, вроде Канбан-досок, листов и системы уведомлений, поделимся небольшими нововведениями для облегчения жизни.

Вот, посмотрите:

1) У подзадач появилась возможность выбирать ответственных.

А еще все выпадающие списки были переделаны на единообразные, более удобные, с поиском. Выпадающие списки можно листать стрелочками.

2) Цвета проектов. Теперь можно присвоить проектам собственные цвета.

Новые проекты будут создаваться с случайным цветом из нашей палитры. Кстати, раз уж мы задели этот блок, имя проекта теперь тоже можно поменять прям здесь, просто клацнув по нему.

3) Фильтры. Фильтры. Фильтры. Да, добавили фильтры и поиск. В проекты и личные календари.

На этом пока все. В ближайшее время ожидается серия крупных релизов. Будем надеятся, что ничто нашим планам не помешает.

Упомянутый сервис

Weeek Сервис для управления личными и командными проектами.
Сервис для управления личными и командными проектами.