Достойное качество обслуживания, техподдержка оперативно реагирует. Работой виджета "Умный звонок" довольна, прост в установке, оперативно соединяет с клиентом. Заявки круглосуточно собирает.
1
2
2354
Благодаря сквозной аналитики от Calltouch наше агентство смогло снизить стоимость CPC и CPL для многих клиентов, а также подобрать продающие ключевые слова и аудитории. Рекламные кампании стали эффективнее, клиенты довольны.
1
2
18857
Легкость использования во многом благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Классная функция обратного звонка
Сейчас уже минусов не видим, во всем разобрались и сложностей не возникает
Отмечу удобный и понятный интерфейс, что позволяет работать с сервисом, даже не имея большого опыта в этой сфере. Все супер удобно и понятно. Особенно нравится функция обратного звонка, конверсия действительно выросла по сравнению с прошлым месяцем.
1
2
2418
Широкий функционал, оперативная работа сотрудников службы поддержки
На начальных этапах возможны трудности, у нас во всяком случае вопросы по использованию возникали
Жалоб нет, коллтрекинг работает именно так как я ожидал. Определенные неудобства первого этапа были легко пройдены. Во многом это заслуга специалистов из Коллтача, которые оказали помощь в подключении и настройке. Хорошие ребята, сделали реально крутой продукт.
1
2
16547
Удобная функция в "Обратном звонке" — голосовые оповещения для операторов, чтобы не путаться где нам звонят, а где якобы мы перезваниваем, иногда случаются же недопонимания. С командой полностью настроили что и как будет говорить головой помощник, выглядит дорого и официально. Перебоев в работе не наблюдал.
1
2
8279
Сотрудничеством по итогу довольна. Немного затянули с созданием виджета, но у меня были особые, нетипичные требования. Затраты и ожидания окупились, конверсия увеличилась на 20 процентов. Выяснилось что полностью нужно переделывать лендинги.
1
2
3986
К колтач подключились совсем недавно. Полноценная воронка продаж, удобные настройки. Нашей команде всего за месяц удалось внедрись оптимальную для нас систему аналитики. Думаю, для бизнеса это будет только в плюс.
1
2
15388
Интересная система, позволяет интегрироваться с рекламными площадками и системами аналитики. Не буду утверждать, что лидогенерация возрастает в разы. Может быть какой-нибудь другом сегменте это именно так. Но мы работаем в непростой сфере, тут каждый новый процент за счастье.
1
2
6350
Переход на Calltouch прошел легко, ребята из компании помогли интегрировать срм в нашу систему. В результате эффективность управления бизнесом значительно увеличилась, что сказалось на финансовых показателях компании. Немного переживали по поводу законности отправки SMS отдельным категориям пользователей. Но консультация с юристами подтвердила законность такого способа продвижения.
1
2
6228
Нам предложили полноценную воронку продаж... что могу сказать, продажи пошли. Наше руководство довольно. Если у вашей компании работа идет как надо, но в интернете есть определенные проблемы, то можете смело обращаться.
1
2
7275
Представляю отдел digital-маркетинга детской спортивной академии в Москве.
На протяжении 2-х месяцев интегрировали данный сервис с АМО и кабинетами рекламных кампаний. В результате, нам удалось построить сквозную аналитику. Теперь я вижу CPO по источникам трафика.
Благодарю Анастасию Шафикову и Андрея Кошечкова за вовлеченность в наш проект, желание довести проект до результата! Ребята всегда на связи и мега-профессиональны.
Рекомендую сервис!
нет
нет
1
2
17618
В целом, сервис оправдывает себя. Конечно, продажи вырастут не настолько, чтобы пришлось открывать дополнительный филиал, но определенная выгода от сотрудничества с Calltouch все же есть. Если вам нужно инструменты для анализа сайта или улучшения маркетинговых показателей, то вполне можно взять на вооружение.
1
2
16494
Продукт в целом работал нормально
Коллтач не соблюдает договоренности
Не подходит самозанятым
В целом плохой уровень сервиса, т.к. никто не хочет решать вопросы клиента
Работаю как самозанятый интернет-маркетолог. Решил воспользоваться сервисом колтач, т.к. данный сервис предлагал некоторую комиссию при работе. В итоге никакой комиссии я не получил. Сегодня скролил свои диалоги в скайпе и нашел как раз диалог с менеджером коллтач, который обещает мне что вот-вот вопрос решится. Прошел уже практически год с того, как я пытался работать с коллтач. 3 раза обращался по поводу своей комиссии, меня постоянно перекидывали по отделам и никто в итоге не решал мой вопрос. Про комиссию, видимо, придется забыть. Но считаю важным, чтобы другие фрилансеры знали, что Коллтач не соблюдает свои договоренности.
2
3
22160
все
нет
круто, замечательный сервис. Много полезных функция, правда разобраться получилось не со всем и не сразу, спасибо техподдержке, они помогли
3
4
11782
-
Не уважают клиентов
Заключил с ними договор. Оплачивали выставленные счета, получали от них услуги. Спустя 4 месяца их услуги нам не понадобились, мы просто перестали оплачивать счета, соответственно услуги не получали. НО!!! в итоге с нас в досудебном порядке потребовали оплатить услуги которые мы не получали, и они правы т.к. в договоре есть пункт о расторжении контракта и если вы не отправили им уведомление то автоматически будете должны. Я считаю что это не уважительное отношение к клиентам и работать с такими совсем не хочется и вам не советуем!!!
Благодарю за понимание и положительное решение вопроса.
1
2
19405
Полнота статистики, поддержка, цена
Не увидел
Отличный сервис. Гибкие настройки, можно делать информативные дашборды. Лёгкая настройка и интеграция с CRM. Если нужно, специалисты реализуют нестандартную интеграцию за 0₽. Так нам сделали, чтобы колл трекинг не создавал лиды, а обогащал дополнительной информацией уже созданные. По стоимости выходит значительно дешевле популярного конкурента. Одни положительные эмоции.
2
3
20282
Сервис удобный и понятный. Если что-то не понятно всегда помогут менеджеры, есть обучение. Работает стабильно, проблем нет.
2
4
20818
Сервис постоянно развивается
Прекрасная поддержка
Обучают работе с сервисом
Хороший функционал среди аналогов
Возможно, цена
Очень доволен с сервисом и возможностями, которые он дает. Однозначно рекомендую для работы со сквозной аналитикой и коллтрекингом.
3
4
15563
Гарантия результата, простота подключения, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОТЗЫВЧИВАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА, никаких скрытых платежей.
Неудобный документооборот
Прекрасный сервис, жаль только манго его выкупил, боюсь снизят они его уровень до своего.
1
2
20314
Поддержка очень быстрая, с любыми проблемами или вопросами помогают в течение 15 минут или получаса максимум. Очень гибкий инструмент, если чего-то не хватает, готовы доработать) но уже и не помню, когда в последний раз чего-то не хватало. Кабинет интуитивно понятный, всё везде доступно. Очень простая интеграция с CRM, смотрим bitrix и retail. Заходи и создавай любые отчёты, какие нужно и как нужно. Даже если не используешь интеграцию, то в выгрузке есть вся информация для сведения ручных отчётов. На мой взгляд топчик!
1
2
18376
сервис активно развивается, френдли поддержка.
сначала кажется, что дорого особенно для небольших проектов - но потом понимаешь результат себя окупает с лихвой
Команда сервиса очень целеустремленные и приятные люди. Спасибо за этот сервис!
1
2
22443
Всё в одном месте, удобно отлеживать аналитику с разных каналов
рекомендую
2
6
23321
Я очень люблю интерфейс сервиса за лаконичность. Работает без перебоев. Радует сквозная аналитика
Самой мой любимый трекер. Оперативная техподдержка
1
2
19455
Система поддержки клиентов ужасна. 2 дня звонил с просьбой соединить с человеком который сможешь помочь в настройкой личного кабинета (с нашей стороны уже все было настроено, требовалась корректировка сотрудником). При этом мы оплатили 2 месяца авансом. Два раза мне обещали передать ситуацию под личный контроль руководства. Толку ноль. Сейчас пытаюсь оформить возврат средств. Посмотрим что получиться.
Специалисты хорошие, но система работы, передача данных м-у сотрудниками ужасна.
1
2
24371
Yuri ST-Grupp, Юрий, добрый день. Перед тем, как писать вам ответ на первый отзыв, мы подняли всю историю переписок и записи разговоров. Мы пытались вам помочь в настройке сервиса, а потом уже и с возвратом средств, однако нам так и не удалось с вами связаться до сих пор, ни по телефону, ни по почте. Мы уже давно все подготовили на возврат, ждём от вас письмо.
У нас яхт-клуб и мы активно занимаемся продвижением в сети Интернет. Пользуемся сервисом для отслеживания звонков с рекламных кампаний/, т.е. со всех платных источников. Однозначно, лучше некоторых аналогов. Недавно получила сертификат - это оказалось несложно. Сервис помог оптимизировать наши расходы.
2
5
21030
Помимо всех плюсов, хочу выделить два: аналитика и поддержка.
Работа с коллтрекингом не заканчивается отслеживанием источников, а скорее только начинается. Дальше идёт большая работа по аналитике. И в этом моменте ребята молодцы. Как внутри сервиса есть большой функционал, так и возможности интеграции.
Поддержка. Особое место прям))) и личные менеджеры, и технический саппорт. Не было ещё ни одной проблемы, которую бы не решили.
Не все клиенты сразу понимают необходимость. Но через какое-то время до них доходит и всё хоршо.
Огонь! Просто попробуйте!
1
2
21301
В целом сервис удобный
Систематические проблемы со звонками
В целом сервис не плохой, но звонки.... звонящий толком не слышит оператора, то оператор не слышит звонящего. При звонке на прямой номер таких проблем нет, только при звонке на подменные номера такая проблема. С данной проблемой сталкиваемся 4 раз меньше чем за год использования. Вопрос какой толк от Вашего сервиса если люди нормально нас не слышат? Так как проблема не решается планируем отказаться
1
2
21519
Мария, спасибо за ваш отзыв
Мы проанализировали ситуацию и нашли решение, которое по нашему опыту должно помочь в данной ситуации, а именно переход на IP телефонию (SIP), необходимые данные для настройки были переданы Вашему специалисту Игорю.
Мы всегда стараемся максимально оперативно реагировать на проблемы наших клиентов. Из-за не стандартного случая, решение вашего вопроса заняло больше времени.
Радует поддержка, помогли на старте
Активное развитие проекта
Удобство работы и все нужные функции
Вначале казалось, что дороговато
Крайне радует клиентский сервис и сам продукт. Устроен логично и понятно, хотя поначалу обращались в поддержку. Весьма отзывчивая команда, помогли быстро разобраться в мелочах. Сервис со своей задачей справляется, пользуемся практически всеми аналитическими возможностями. Работает стабильно, каких-то серьезных проблем даже не вспомню. Вполне рекомендую, разве что может показаться высокой цена. Но как показала наша практика, стабильность и простота настройки того стоит.
4
6
20745
Очень удобный сервис, понятный интерфейс и легкие настройки. С первых минут не возникает проблем понять, как что устроено и как всё работает.
Очень нравится работа техподдержки, потому что очень оперативно решают проблемы с интеграцией и передачи данных. В отличие от других, не берут дополнительные деньги за доработку. Очень приятно, когда общаешься с людьми у которых горят глаза от их продукта. Которые прилагают максимальные усилия, чтобы помочь тебе получать те данные, которые тебе необходимо и очень дотошно разбираются в тех технических проблемах, которые могут быть
1
2
22445
Знаю команду calltouch уже больше года, очень отзывчивые ребята. Всегда готовы помочь. Поддержка на высоком уровне - всегда быстро и четко отвечают. Побольше бы таких партнеров!
1
2
20924
Точность данных. Никакой погрешности в 50% как у некоторых конкурентов. Никаких не определенных источников из-за нехватки номеров. Сами все настроят, все подключат. Еще и со сторонними сервисами помогут соединить. Большие возможности по аналитике, по загрузке данных. Любые данные из таблиц можно загрузить
Для маленьких проектов дороговато бывает, но надо понимать, что продукт сложный и его разработка/поддержка требует ресурсов.
С Calltouch работаю с 2014 года, примерно. С тех пор все попытки попробовать что-то другое не увенчались успехом). Перешел к ним от их главного конкурента, как раз из-за большой погрешности в данных у последнего. После этого всем клиентам подключаю только Calltouch.
1
2
23759
Точность данных, много дополнительных фишек, отличная техподдержка, удобный интерфейс и простая настройка
дороговато для небольших рекламных бюджетов, но и тут есть варианты
Пользуюсь на разных проектах года три уже, был на первой же сертификации. Прекрасный сервис, активно развивается, удобно пользоваться. Куча интересных тематических и околотематических движух. Отличная техподдержка - быстро и четко, все по делу. Вся внутрянка, которая может что-то сломать далеко спрятана от пользователя. Постоянно появляются новые фишки. Конкуренты есть, но вы все равно выберете лучшее :) Даже если вам покажется высокой стоимость - поверьте, экономия от оптимизации будет больше!
1
2
22241
Оперативность в решении любых вопросов, лояльность к клиенту, широкий функционал, полезные фишки, хороший бесплатный оптимизатор, отличная команда. Регулярное оповещение о новом функционале, реализация "хотелок".
-
Отлично, так держать!
1
2
21921
Надежный, качественный подрядчик.
Так называемый "Директор по продажам"
Расскажу историю: Работали давно с Calltouch. Потом вышла на нас конкурентная компания, предложили цену в два раза ниже, вроде бы с тем же функционалом, ну и решили мы сэкономить. Поработали, месяцев 5ть с новой конторой, при этом было кучу косяков и фактически нормальную статистику мы за этот период так и не собирали, из за чего было принято решение вернуться к Calltouch ну и заодно посмотреть, что еще есть на рынке.
Первое, что интересно: когда мы решили сменить подрядчика, со стороны calltouch не было никаких попыток нас удержать, менеджер узнал причину и просто нас отключил. Ну это пол беды. Самое интересное было когда мы обратились чтобы вернутся и к нам на встречу приехал "директор по продажам" (ранее его не было в компании и с ним мы не общались). Так вот это "чудо" просто нечто. Как такой человек смог попасть на такую должность одному богу известно! На встрече мы были очень лояльно настроены, но он умудрился испортить все что только можно, затыкал нас несколько раз не давая вставить ни слова, абсолютно некорректно себя вел в отношении наших конкурентов, опуская и рассказывая какие то сплетни: все у него взяточники и работают только на откатах ... и т.д. и т.п. Сложилось впечатление, что побывали не на встрече где выявляют потребности и пытаются расположить к себе клиента, а как будто случайный торговец забрел к нам в офис отштудировал заученный текст, не слушая никого и ничего вокруг и ушел без результата.
Вообщем если бы не наш менеджер по продажам, который нас подключал первоначально и к которому мы обратились чтобы вернутся, не было бы нас в рядах клиентов Calltouch.
Поэтому обращаюсь к руководству компании: Посмотрите кого вы наняли?! Таких людей нужно гнать из данной сферы, он испоганит вам всю репутацию на рынке!!!
1
2
22887
Удобный личный кабинет, любые разрезы отчетности , интеграция с API, прослушка и тегирование всех обращений, хороший аккаунтинг и техническая поддержка, низкая цена относительно ближайших конкурентов.
некоторые шероховатости по юзабилити, но уверен ,что скоро все исправят
Перевели на Колтач все проекты и очень довольны результатом. С помощью коллег эффективно выстраиваем систему сквозной аналитики с минимальными погрешностями. Развиваем систему с полной интеграции в BI системы под наш сегмент бизнеса.
1
2
22099
Мы (агентство интернет-маркетинга) работаем с CallTouch с мая прошлого года. За год сервис сильно вырос как в количестве, так и в качестве продуктов. Что касается сервиса (под ним я понимаю не только и не столько веб-интерфейс и его удобство, а скорее объём внимания, уделяемого вопросам и проблемам на стороне заказчика), то он выше всяких похвал.
Помимо прочего, хочется отметить грамотно выстроенную политику работы с агентствами, прозрачную ценовую политику и систему стимулирования продаж. В том ,как это все продумано чувствуется рука мастера и голова профессионала;)
Как и у всякого бизнеса, у CT наверняка есть свои "болезни роста". Но мне даже сложно сформулировать сколь-нибудь значимые проблемы, чтобы их озвучить в качестве "минуса" данной компании.
Команда сервиса - очень большие молодцы. Это хороший пример построения технологичного бизнеса в нашей стране в момент, когда кругом все усиленно говорят, что это невозможно и вообще надо валить. Минутка патриотизма)
Не берусь судить их внутреннюю кухню, но внешне все выглядит так, что бизнес работает как часы. По крайней мере то, с какой скоростью ребята приходят на помощь, помогают в авральных ситуациях (например, срочный запуск и нужно поменять кучу номеров), а также их способность интегрировать свои усилия в работу нашей команды вызывает даже некоторую зависть) Круто, правда.
1
2
25146
Очень быстро работает техподдержка. Вплоть до того, что готовы сами ковыряться в коде сайта, чтобы правильно настроить интеграции.
Работаем с ребятами с момента их появления и даже не рассматриваем никаких других. Очень привыкли к качеству сервиса и к скорости ответа, особенно когда задачи нестандартные. Когда нужно было провести сложную интеграцию двух Ip-телефоний с 1С и коллтачем, мгновенно откликнулись и все наладили. Когда некому на сайте что-то подправить - делают и это. Ни разу за все это время не было никаких косяков. А с появлением нового кабинета вообще все стало летать. Раньше подтормаживало на больших объемах. Очень ждем новых фишек!
1
2
29423
Отлично
1
2
24233
При сегодняшнем многообразии сервисов коллтрекинга, компания Коллтач выгодно отличается несколькими моментами.
За несколько лет сотрудничества минусов не обнаружено.
Конечно, рекомендую. Отличный сервис коллтрекинга.
1
2
24676
оперативная техническая поддержка
высокая точность
антифрод и тегирование звонков
Не все отчеты пока перенесены в новый личный кабинет (обещают скоро будут - значит, действительно, скоро)
Не понимаю некоторые digital-агентства, которые до сих пор обещают построить сквозную аналитику и perfomance-маркетинг без установки коллтрекинга!)) Что касается Calltouch, очевидно, эта команда радеет за развитие отрасли! Успехов!
1
2
28587
- стабильная работа сервиса и ценообразование тарифного плана
- интеграция с основными рекламными площадками, системами аналитики и crm клиента (даже нестандартными)
- техническая поддержка, которая не просто отвечает на вопрос, а помогает найти наилучшее решение для клиента в самых сложных ситуациях
- IVR и тегирование, возможность предоставления sip транков бесплатно
- новый виджет обратного звонка, который можно настроить под клиента
- удобная форма отчетов как в интерфейсе, так и с возможностью выгрузки
- бесплатный оптимизатор для Яндекс.Директ
- антифрод, возможность блокировки номеров телефонов и IP самостоятельно
- больше нет возможности интегрировать цели из систем аналитики в CallTouch
Коллтрекинг сейчас является необходимым инструментом для оптимизации рекламных кампаний, т.к. даже в сфере e-commerce доля звонков не малая, не говоря уже о компаниях, которые могут принимать только звонки. CallTouch всегда помогает нам найти оптимальное решение для клиентов с различными потребностями.
1
2
26814
Удалось построить сквозную аналитику на основе сервиса. В отличии от конкурентов (из сегмента аналитики, а не колтрекинга) не пришлось менять бизнес-процессы. Быстрое решение вопросов - добавление номера на проект 10 минут с постоплатой. Пару лет назад поддержка пользователей оставляла желать лучшего, могли просто "забить" на заявку не отзвониться, не ответить. Сейчас видно, исправились. И техподдержка одна из лучших вообще на рынке.
Гибкость настройки, отличная техподдержка, личная благодарность Максиму Хомутову за внимание к проблемам пользователей.
Иногда подглючивает переход в старый кабинет. Часть отчетов до сих пор "живет" там.
Минус балл, чтобы не зазнавались и за то, что новый кабинет в бете уже почти год. Продолжайте в том же духе ))
1
2
26611
Мы работаем с большим количеством клиентов, для которых звонки являются основным источником продаж. Всегда рекомендуем клиентам качественно отслеживать звонки и рекомендуем лучшие аналитические сервисы. Calltouch - один из лучших аналитических сервисов, который имеет очевидные плюсы:
Бывали трудности в работе над нестандартными проектами, но всегда удавалось найти решение. Иногда чуть быстрее, иногда чуть медленнее.
Спасибо команде сервиса за то, что не стоят на месте, постоянно развиваются и добавляют технологических новинок. Отдельное спасибо за серии полезных мероприятий для клиентов.
1
2
25823
Очень хочется рассказать про полезные отчеты Колтача и их точность динамического коллтрекинга, но буду честен, пока мы используем только статический коллтрекинг для нашего маркетплейса - Афиша-Квесты. Мы заменяем номера телефонов организаций на нашем сайте, тем самым отслеживаем все заявки по телефону.
Самое ценное было в том, что настроили мы такую интеграцию буквально за 2 дня (около 400 номеров), за что и нужно ценить Колтач, клиентская и техническая поддержи работают на высоте. Далее слушали все звонки, проставляли теги, отслеживали пропущенные - все это делали в кабинете Колтача. Кстати, очень приятном и удобном после обновления. Сейчас работаем с ними по API и все эти функции выполняем на своей стороне. Опять же плюс, что интеграция с ними работает без сбоев уже около года.
Со связью тоже все отлично, проблем не было. Еще из приятного, что поддержка нам сама пишет, если переадресации ломаются, например, телефон квеста постоянно отключен, и подменный номер на него не дозванивается, а в нашем бизнесе такое происходит часто =(
До сих пор приходится писать ребятам в поддержку, чтобы выделили новый номер и настроили переадресацию, хотя можно было бы все сделать и самому в кабинете, но такого функционала нет. Впрочем, мы не сильно расстраиваемся, потому что все равно поддержка отвечает супер оперативно и делает все сама за 20-30 мин.
Колтач, насколько я знаю, сейчас лидер на рынке коллтрекинг-сервисов, а по цене все практически одинаковые, поэтому выбор очевиден, на мой взгляд. Понимаю, что советовать их, не протестировав динамику и отчеты, не совсем объективно, но у нас с ними крайне положительный опыт работы.
1
2
27811
Это очень круто и удобно, когда ты в одном месте можешь посмотреть расход в разрезе кампаний по яндексу, гуглу при этом с лидами по каждому источнику: звонки, заявки, чаты, коллбеки. Не нужно 100500 окон и кучи потраченного времени на огромные эксельки, от которых вешается комп.
Плюс, данные почти в реальном времени. Раньше я тратил около часа на то, чтобы все собрать и это каждый день. Теперь у меня все есть наглядно в любой час дня без каких-либо усилий.
Новый коллбек с множеством функций и возможностью полной кастомизацией, что очень важно для многих наших клиентов.
Оптимизатор ставок можно настроить там же в личном кабинете без подключения дополнительных сервисов.
В новом кабинете стало гораздо удобнее слушать звонки, переключение на следующий, перемотка значительно ускоряют работу. И наконец-то убрали баг с датами.
Отличная поддержка. Менеджер, который закреплен за нашими проектами, всегда старается помочь со всеми возникающими проблемами и по малейшему вопросу моментально реагирует, и оказывает всестороннюю поддержкку
Подключение нового проекта всегда быстро, корректность установки кода проверяют в этот же день, подробно описывают, что нужно поправить
В новом кабинете есть еще не все функции и, иногда приходится переключаться на старый вид.
Мелкие неудобства взаимодействия с интерфейсом (имхо)
Несмотря на некоторые неудобства, общее впечатление от сервиса отличное, т.к. свою задачу он выполняет на все 100%. Кроме того, благодаря высокой точности отслеживания и общему удобству колтач далеко впереди всех своих конкурентов. На сторонних проектах приходилось сталкиваться с другими сервисами, был поражен, насколько все не юзерфрендли, сложно и насколько меньше возможностей.
1
2
270583
Очень понятный личный кабинет
Прозрачное ценообразование
Минимум погрешности
Есть возможность автоматически тегировать звонки, экономит много времени
Нам пока все нравится
Мы - стартап, не так давно взяли сервис. Довольны работой.
1
2
265992
Используем около 2 лет на сайте медицинского центра celt.ru
Рекомендую. Хороший сервис!
1
2
269003
нет
разводят на деньги, пользоваться сервисом не стал, обещали вернуть деньги 3 месяца прошло ни звонка ни привета. думайте 100 раз перед тем как начинать с ними сотрудничать!!!!
ни кому не советую
2
2
26835
Всеволод, приношу извинения за задержку с возвратом денежных средств - проблема была в хитросплетениях финансовых потоков разных контрагентов и деньги не дошли до Вас сразу. Сейчас деньги Вами получены и недоразумение улажено.
Точная аналитика, куча номеров, возможность прослушать разговоры менеджеров
не нашли
Впечатления от работы с CallTouch довольно положительные. Работаем с сервисом уже давно, довольны ещё с момента подключения. Изначально переживали по поводу того, что подключать всё надо самостоятельно, но нас заверили, что всё получится. И действительно, с их детальными инструкциями всё настраивается достаточно просто. В работе сервис очень хорош, номеров хватает с головой даже для нескольких рекламных каналов. К точности аналитики претензий нет - перепроверяли несколькими методами, всё совпадает. Дополнительный бонус в виде возможности прослушать разговоры менеджеров – это тоже плюс, всегда полезно перепроверить работу своих менеджеров по продажам. Так что сотрудничеством мы довольны.
1
1
28425
- Наличие интеграции со всеми основными CRM
- Возможность передавать не просто события звонков в Google Analytics, но и отдельно выгружать данные по Client ID посетителей совершенных звонков
- Понятный интерфейс, плюс мультиканальная аналитика
- Нельзя самому менять номер переадресации звонка, только через запрос менеджеру (вроде осенью эту возможность добавят)
У нас Calltouch работает на 2х проектах в России:
- Интернет-магазин KiteWorld (1,5 года работы)
- Сервис IP-телефонии YouMagic (пол года работы)
Сейчас подключаем Calltouch в Польше для проекта Dzinga
Со своей задачей сервис справляется нормально. Если бы косячил, не пользовали бы.
1
2
270247
Добрый день, Владимир.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. От лица компании приносим извинения за то, что не удостоверились в том, что вы понимаете порядок приостановки услуг.
В договоре действительно есть пункт, по которому нужно предупреждать нас о временной блокировке сервиса или о полном расторжении взаимоотношений, чтобы были остановлены списания.
Ситуации и причины, по которым клиент не оплатил очередной счёт вовремя, бывают разными. Мы сознательно не отключаем клиентам сервис в период задержки оплаты, чтобы статистика продолжала непрерывно собираться и была бы опорой для работы с действующей рекламой. Услуги мы продолжаем оказывать в полном объеме в этот период, ограничений в работе сервиса нет.
К сожалению, не смогли идентифицировать ваш проект. Если вы оставите нам данные, по которым мы сможем его определить, мы разберемся во всех подробностях этого случая и постараемся помочь.
Спасибо.