На сегодняшний день оценка отлично
С недавних пор используем таргет колтач. Все решения, представленные на платформе работают стабильно и без сбоев. С настройками также особых проблем нет. Отличная компания.
С недавних пор используем таргет колтач. Все решения, представленные на платформе работают стабильно и без сбоев. С настройками также особых проблем нет. Отличная компания.
Крутая омниканальная платформа, с помощью которой можно гарантированно повысить прибыль. Любой вопрос решается службой поддержки за считанные часы. Однозначно рекомендую всем, кто испытывает недостаток клиентов и не знает, как увеличить конверсию.
Крайне радует не только сам продукт, но и его клиентский сервис. Интерфейс платформы устроен логично и понятно. Разобраться в тонкостях и нюансах нам помогала служба поддержки. На сегодняшний день используем практически все инструменты повышения конверсии сервиса. Вполне рекомендую.
Без малого полгода используем инструменты Calltouch для аналитики. В целом, сервис отлично справляется с поставленными задачами, дает представление о том, какие каналы привлечения клиентов эффективны, а какие не оправдывают вложения в них.
Интерфейс колтача очень простой и удобной, понятный на интуитивном уровне. Сервисы позволяет нам сосредоточиться на ключевых аспектах нашего бизнеса и наглядно посмотреть какой маргетинг работает и эффективен. Это отличный инструмент для оптимизации работы call-центра и улучшения взаимодействия с клиентами.
В целом, использование Calltouch стало для нас значимым шагом вперед в области многоканального маркетинга. Мы видим положительные результаты и рекомендуем эту платформу всем, кто стремится к эффективному управлению маркетинговыми кампаниями.
Хороший функционал за адекватную стоимость.
Установили на сайт кнопку, чтобы клиенты могли совершать прямые звонки менеджерам компании. По цене оптимально. Полученный эффект даже превзошел ожидания.)
Широкий интструментал, простота интеграции, помощь в режиме 24/7 со стороны представителей
Не бесплатно.)
Одна из лучших платформ онлайн-маркетинга, с которыми мне доводилось работать за последние несколько лет. Отдельно отмечу высочайший профессионализм и готовность к решению вопросов клиентов специалистов компании Колтач.
До обращения в колтач мы ежемесячно сливали немаленькие бюджеты на рекламу, которая фактически не приносила результатов. В один прекрасный момент решили все поменять и выкупили сразу несколько инструментов компании. Всего за пару месяцев вычислили, какие каналы приносят реальный доход и клиентов, а от каких можно отказаться без сожаления.
У меня небольшой интернет-магазин, искала компанию с качественными маркетинговыми продуктами, но при этом без космического ценника. Знакомые посоветовали колтач. Уже после первого обращения в компанию поняла, что мне нереально повезло. Сейчас пользуюсь инструментами сквозной аналитики и виджетом обратного звонка от колтач.
Компания нравится, пока что ноль причин жалеть что подключились. Благодаря аналитике увидели сколько теряем денег на рекламе впустую. Теперь настраиваем более эффективно.
Подключила сквозную аналитику на свои сайты для понимания какая реклама работает, а какая нет. Теперь все стало понятным. А главное наглядным благодаря подробным отчетам. Плюс очень удобно, я довольна результатами.
Поддержка на высоте. За всем следят, везде помогают и развернуто отвечают. На любую проблему отвечают в течение 5 минут и всегда со знанием дела. Очень доволен работой с этой платформой и людьми, которые там работают
На платформе в отчетах нет возможности кастомизировать представление отчета, чтобы source и medium показывались в одной строке(как в GA). Из-за этого не оч удобно отчет читать
В целом платформа покрывает все необходимые задачи для аналитики трафика и быстро помогают если возникает проблема. Чувствуется что в этом сервисе думают о клиентах
Хороший функционал системы, отличная работа команды сотрудников
Пока что нет никаких, хочется верить что дальше тоже так и будет
Решили посотрудничать с Колтач. Ранее наше рекламное агентство к ним не обращалось. Сотрудники вежливые, рассказали обо всех актуальных продуктах и способах их внедрения в наши текущие и будущие РК. Нам в целом понравилось, будем тестировать. Плюс есть понятная и прозрачная партнерская программа для агентств. Приятно работать с грамотными людьми. Спасибо!
Хороший сервис сквозной аналитики за разумную цену. Данные собираются правильно и удобно представляются. Техническая поддержка радует оперативностью, вопросы решаются быстро и по существу.
Оптимальный сервис по соотношению цены и функциональности. Здесь есть все необходимые инструменты для анализа. Интерфейс приятный и интуитивно понятный. Особенно мне нравится личный кабинет. С точки зрения удобства отображения данных и создания отчетов, это 10 из 10. Я очень доволен этим сервисом.
Очень нравится колтрекинг от данной компании!! Работает на ура + удобный плеер. Биг дата также оказалась очень полезной. Благодаря ей узнали что многие клиенты приходят к нам из социальных сетей, а не просто по сарафану, как босс думал раньше ;) Так что рекомендую сервисы компании всем, кто хочет улучшить результаты своей рекламы.
Классные сервисы. Подключили ряд продуктов от колтач уже на 4 наш сайт. Триггерные сценарии работают отлично! Они оперативно реагируют на поведение пользователей на сайте и их действия за его пределами.
Система коллтрекинга функционирует отлично, личный кабинет удобный и интуитивно понятный в настройке. Если возникают какие либо вопросы, служба поддержки довольно оперативно реагирует на запросы.
Благодаря коллеткингу от колтач смогли улучшить эффективность работы нашего колл-центра и обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов.
Работаю в отделе продаж компании, которая использует Calltouch для аналитики. Платформа помогает понять, какие каналы маркетинга наиболее эффективны для привлечения клиентов. Благодаря этому можно сосредоточиться на наиболее прибыльных источниках и увеличить продажи.
Удобство использования, ощутимое увеличение конверсии
Благодаря Calltouch мы получаем полную аналитику и отчеты о нашей маркетинговой деятельности. Количество клиентов постепенно растет, а рекламные кампании становятся более эффективными.
Коллтрекинг супер удобный и очень функциональный сервис. Особенно круто что есть запись и тегирование звонков, которые улучшают эффективность рекламных кампаний.
Эффективный инструмент для повышения конверсии
Были вопросы на начальных порах, потом в процессе разобрались во всем и техподдержка тоже помогла
Смогли повысить конверсию нашего сайта при помощи Лидс) связь с клиентами стала более оперативной и удобной, с перехватом потенциальных лидов. Рекомендуем!
Сервис действительно не плохой
Отношение к клиентам, касающиеся денежной политики
Аккуратнее коллеги, подключившие данный сервис! В договоре чётко прописано сервис работает по предоплате, но как только вы перестаете платить за него, по разным причинам, вас загоняют в минус по балансу, при этом при разборе полетов постоянно ссылаются на договор, где написано, что пользователь сервиса должен письменно предупредить о том, что он явно отказывается от услуг, далее идет посыл на досудебную претензию! Очень разочарован таким отношением, такого хорошего сервиса
Очень оперативно оказывают помощь
Компетентные сотрудники, оперативная обратная связь. Пока только положительные впечатления от сотрудничества.
Теперь на моем сайте есть умный виджет, который помогает лучше выстраивать коммуникации с клиентом. Плюс нравится, что есть запись звонков. Спасибо, Колтач!
Достойное качество обслуживания, техподдержка оперативно реагирует. Работой виджета "Умный звонок" довольна, прост в установке, оперативно соединяет с клиентом. Заявки круглосуточно собирает.
Благодаря сквозной аналитики от Calltouch наше агентство смогло снизить стоимость CPC и CPL для многих клиентов, а также подобрать продающие ключевые слова и аудитории. Рекламные кампании стали эффективнее, клиенты довольны.
Легкость использования во многом благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Классная функция обратного звонка
Сейчас уже минусов не видим, во всем разобрались и сложностей не возникает
Отмечу удобный и понятный интерфейс, что позволяет работать с сервисом, даже не имея большого опыта в этой сфере. Все супер удобно и понятно. Особенно нравится функция обратного звонка, конверсия действительно выросла по сравнению с прошлым месяцем.
Широкий функционал, оперативная работа сотрудников службы поддержки
На начальных этапах возможны трудности, у нас во всяком случае вопросы по использованию возникали
Жалоб нет, коллтрекинг работает именно так как я ожидал. Определенные неудобства первого этапа были легко пройдены. Во многом это заслуга специалистов из Коллтача, которые оказали помощь в подключении и настройке. Хорошие ребята, сделали реально крутой продукт.
Удобная функция в "Обратном звонке" — голосовые оповещения для операторов, чтобы не путаться где нам звонят, а где якобы мы перезваниваем, иногда случаются же недопонимания. С командой полностью настроили что и как будет говорить головой помощник, выглядит дорого и официально. Перебоев в работе не наблюдал.
Сотрудничеством по итогу довольна. Немного затянули с созданием виджета, но у меня были особые, нетипичные требования. Затраты и ожидания окупились, конверсия увеличилась на 20 процентов. Выяснилось что полностью нужно переделывать лендинги.
К колтач подключились совсем недавно. Полноценная воронка продаж, удобные настройки. Нашей команде всего за месяц удалось внедрись оптимальную для нас систему аналитики. Думаю, для бизнеса это будет только в плюс.
Интересная система, позволяет интегрироваться с рекламными площадками и системами аналитики. Не буду утверждать, что лидогенерация возрастает в разы. Может быть какой-нибудь другом сегменте это именно так. Но мы работаем в непростой сфере, тут каждый новый процент за счастье.
Переход на Calltouch прошел легко, ребята из компании помогли интегрировать срм в нашу систему. В результате эффективность управления бизнесом значительно увеличилась, что сказалось на финансовых показателях компании. Немного переживали по поводу законности отправки SMS отдельным категориям пользователей. Но консультация с юристами подтвердила законность такого способа продвижения.
Нам предложили полноценную воронку продаж... что могу сказать, продажи пошли. Наше руководство довольно. Если у вашей компании работа идет как надо, но в интернете есть определенные проблемы, то можете смело обращаться.
Представляю отдел digital-маркетинга детской спортивной академии в Москве.
На протяжении 2-х месяцев интегрировали данный сервис с АМО и кабинетами рекламных кампаний. В результате, нам удалось построить сквозную аналитику. Теперь я вижу CPO по источникам трафика.
Благодарю Анастасию Шафикову и Андрея Кошечкова за вовлеченность в наш проект, желание довести проект до результата! Ребята всегда на связи и мега-профессиональны.
Рекомендую сервис!
нет
нет
В целом, сервис оправдывает себя. Конечно, продажи вырастут не настолько, чтобы пришлось открывать дополнительный филиал, но определенная выгода от сотрудничества с Calltouch все же есть. Если вам нужно инструменты для анализа сайта или улучшения маркетинговых показателей, то вполне можно взять на вооружение.
все
нет
круто, замечательный сервис. Много полезных функция, правда разобраться получилось не со всем и не сразу, спасибо техподдержке, они помогли
-
Не уважают клиентов
Заключил с ними договор. Оплачивали выставленные счета, получали от них услуги. Спустя 4 месяца их услуги нам не понадобились, мы просто перестали оплачивать счета, соответственно услуги не получали. НО!!! в итоге с нас в досудебном порядке потребовали оплатить услуги которые мы не получали, и они правы т.к. в договоре есть пункт о расторжении контракта и если вы не отправили им уведомление то автоматически будете должны. Я считаю что это не уважительное отношение к клиентам и работать с такими совсем не хочется и вам не советуем!!!
Благодарю за понимание и положительное решение вопроса.
Полнота статистики, поддержка, цена
Не увидел
Отличный сервис. Гибкие настройки, можно делать информативные дашборды. Лёгкая настройка и интеграция с CRM. Если нужно, специалисты реализуют нестандартную интеграцию за 0₽. Так нам сделали, чтобы колл трекинг не создавал лиды, а обогащал дополнительной информацией уже созданные. По стоимости выходит значительно дешевле популярного конкурента. Одни положительные эмоции.
Сервис удобный и понятный. Если что-то не понятно всегда помогут менеджеры, есть обучение. Работает стабильно, проблем нет.
Сервис постоянно развивается
Прекрасная поддержка
Обучают работе с сервисом
Хороший функционал среди аналогов
Возможно, цена
Очень доволен с сервисом и возможностями, которые он дает. Однозначно рекомендую для работы со сквозной аналитикой и коллтрекингом.
Гарантия результата, простота подключения, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОТЗЫВЧИВАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА, никаких скрытых платежей.
Неудобный документооборот
Прекрасный сервис, жаль только манго его выкупил, боюсь снизят они его уровень до своего.
Поддержка очень быстрая, с любыми проблемами или вопросами помогают в течение 15 минут или получаса максимум. Очень гибкий инструмент, если чего-то не хватает, готовы доработать) но уже и не помню, когда в последний раз чего-то не хватало. Кабинет интуитивно понятный, всё везде доступно. Очень простая интеграция с CRM, смотрим bitrix и retail. Заходи и создавай любые отчёты, какие нужно и как нужно. Даже если не используешь интеграцию, то в выгрузке есть вся информация для сведения ручных отчётов. На мой взгляд топчик!
сервис активно развивается, френдли поддержка.
сначала кажется, что дорого особенно для небольших проектов - но потом понимаешь результат себя окупает с лихвой
Команда сервиса очень целеустремленные и приятные люди. Спасибо за этот сервис!
Всё в одном месте, удобно отлеживать аналитику с разных каналов
рекомендую
Я очень люблю интерфейс сервиса за лаконичность. Работает без перебоев. Радует сквозная аналитика
Самой мой любимый трекер. Оперативная техподдержка
Система поддержки клиентов ужасна. 2 дня звонил с просьбой соединить с человеком который сможешь помочь в настройкой личного кабинета (с нашей стороны уже все было настроено, требовалась корректировка сотрудником). При этом мы оплатили 2 месяца авансом. Два раза мне обещали передать ситуацию под личный контроль руководства. Толку ноль. Сейчас пытаюсь оформить возврат средств. Посмотрим что получиться.
Специалисты хорошие, но система работы, передача данных м-у сотрудниками ужасна.
Yuri ST-Grupp, Юрий, добрый день. Перед тем, как писать вам ответ на первый отзыв, мы подняли всю историю переписок и записи разговоров. Мы пытались вам помочь в настройке сервиса, а потом уже и с возвратом средств, однако нам так и не удалось с вами связаться до сих пор, ни по телефону, ни по почте. Мы уже давно все подготовили на возврат, ждём от вас письмо.
Добрый день, Владимир.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. От лица компании приносим извинения за то, что не удостоверились в том, что вы понимаете порядок приостановки услуг.
В договоре действительно есть пункт, по которому нужно предупреждать нас о временной блокировке сервиса или о полном расторжении взаимоотношений, чтобы были остановлены списания.
Ситуации и причины, по которым клиент не оплатил очередной счёт вовремя, бывают разными. Мы сознательно не отключаем клиентам сервис в период задержки оплаты, чтобы статистика продолжала непрерывно собираться и была бы опорой для работы с действующей рекламой. Услуги мы продолжаем оказывать в полном объеме в этот период, ограничений в работе сервиса нет.
К сожалению, не смогли идентифицировать ваш проект. Если вы оставите нам данные, по которым мы сможем его определить, мы разберемся во всех подробностях этого случая и постараемся помочь.
Спасибо.