Отзывы о сервисе Calltouch

Видим положительную динамику

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хороший функционал за адекватную стоимость.

Установили на сайт кнопку, чтобы клиенты могли совершать прямые звонки менеджерам компании. По цене оптимально. Полученный эффект даже превзошел ожидания.)

Одни из лучших в своей сфере

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Широкий интструментал, простота интеграции, помощь в режиме 24/7 со стороны представителей

Минусы

Не бесплатно.)

Одна из лучших платформ онлайн-маркетинга, с которыми мне доводилось работать за последние несколько лет. Отдельно отмечу высочайший профессионализм и готовность к решению вопросов клиентов специалистов компании Колтач.

Через колтач выявили слабые места в бизнесе.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

До обращения в колтач мы ежемесячно сливали немаленькие бюджеты на рекламу, которая фактически не приносила результатов. В один прекрасный момент решили все поменять и выкупили сразу несколько инструментов компании. Всего за пару месяцев вычислили, какие каналы приносят реальный доход и клиентов, а от каких можно отказаться без сожаления.

Хорошие инструменты предлагают за нормальные цены

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

У меня небольшой интернет-магазин, искала компанию с качественными маркетинговыми продуктами, но при этом без космического ценника. Знакомые посоветовали колтач. Уже после первого обращения в компанию поняла, что мне нереально повезло. Сейчас пользуюсь инструментами сквозной аналитики и виджетом обратного звонка от колтач.

Пока заходит на ура

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Компания нравится, пока что ноль причин жалеть что подключились. Благодаря аналитике увидели сколько теряем денег на рекламе впустую. Теперь настраиваем более эффективно.

Довольна сквозной аналитикой

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Подключила сквозную аналитику на свои сайты для понимания какая реклама работает, а какая нет. Теперь все стало понятным. А главное наглядным благодаря подробным отчетам. Плюс очень удобно, я довольна результатами.

Одна из лучших поддержек

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Поддержка на высоте. За всем следят, везде помогают и развернуто отвечают. На любую проблему отвечают в течение 5 минут и всегда со знанием дела. Очень доволен работой с этой платформой и людьми, которые там работают

Минусы

На платформе в отчетах нет возможности кастомизировать представление отчета, чтобы source и medium показывались в одной строке(как в GA). Из-за этого не оч удобно отчет читать

В целом платформа покрывает все необходимые задачи для аналитики трафика и быстро помогают если возникает проблема. Чувствуется что в этом сервисе думают о клиентах

Благодарность сотрудникам Колтач за их работу!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хороший функционал системы, отличная работа команды сотрудников

Минусы

Пока что нет никаких, хочется верить что дальше тоже так и будет

Решили посотрудничать с Колтач. Ранее наше рекламное агентство к ним не обращалось. Сотрудники вежливые, рассказали обо всех актуальных продуктах и способах их внедрения в наши текущие и будущие РК. Нам в целом понравилось, будем тестировать. Плюс есть понятная и прозрачная партнерская программа для агентств. Приятно работать с грамотными людьми. Спасибо!

Положительное мнение

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Хороший сервис сквозной аналитики за разумную цену. Данные собираются правильно и удобно представляются. Техническая поддержка радует оперативностью, вопросы решаются быстро и по существу.

На мой взгляд предлагают отличный функциональный сервис за адекватную цену

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Оптимальный сервис по соотношению цены и функциональности. Здесь есть все необходимые инструменты для анализа. Интерфейс приятный и интуитивно понятный. Особенно мне нравится личный кабинет. С точки зрения удобства отображения данных и создания отчетов, это 10 из 10. Я очень доволен этим сервисом.

Отличный колтрекинг!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Очень нравится колтрекинг от данной компании!! Работает на ура + удобный плеер. Биг дата также оказалась очень полезной. Благодаря ей узнали что многие клиенты приходят к нам из социальных сетей, а не просто по сарафану, как босс думал раньше ;) Так что рекомендую сервисы компании всем, кто хочет улучшить результаты своей рекламы.

Предлагают классные инструменты для бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Классные сервисы. Подключили ряд продуктов от колтач уже на 4 наш сайт. Триггерные сценарии работают отлично! Они оперативно реагируют на поведение пользователей на сайте и их действия за его пределами.

Общее впечатление положительное

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Система коллтрекинга функционирует отлично, личный кабинет удобный и интуитивно понятный в настройке. Если возникают какие либо вопросы, служба поддержки довольно оперативно реагирует на запросы.

Коллтрекинг радует

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Благодаря коллеткингу от колтач смогли улучшить эффективность работы нашего колл-центра и обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов.

Предлагают полезные и удобные в использовании сервисы

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Работаю в отделе продаж компании, которая использует Calltouch для аналитики. Платформа помогает понять, какие каналы маркетинга наиболее эффективны для привлечения клиентов. Благодаря этому можно сосредоточиться на наиболее прибыльных источниках и увеличить продажи.

Дают полный анализ данных

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство использования, ощутимое увеличение конверсии

Благодаря Calltouch мы получаем полную аналитику и отчеты о нашей маркетинговой деятельности. Количество клиентов постепенно растет, а рекламные кампании становятся более эффективными.

Коллтрекинг

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Коллтрекинг супер удобный и очень функциональный сервис. Особенно круто что есть запись и тегирование звонков, которые улучшают эффективность рекламных кампаний.

Колтач Лидс заслуживает похвалы)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Эффективный инструмент для повышения конверсии

Минусы

Были вопросы на начальных порах, потом в процессе разобрались во всем и техподдержка тоже помогла

Смогли повысить конверсию нашего сайта при помощи Лидс) связь с клиентами стала более оперативной и удобной, с перехватом потенциальных лидов. Рекомендуем!

Плохое отношение по денежной политике сервиса

Плохо
Цена
Поддержка

Плюсы

Сервис действительно не плохой

Минусы

Отношение к клиентам, касающиеся денежной политики

Аккуратнее коллеги, подключившие данный сервис! В договоре чётко прописано сервис работает по предоплате, но как только вы перестаете платить за него, по разным причинам, вас загоняют в минус по балансу, при этом при разборе полетов постоянно ссылаются на договор, где написано, что пользователь сервиса должен письменно предупредить о том, что он явно отказывается от услуг, далее идет посыл на досудебную претензию! Очень разочарован таким отношением, такого хорошего сервиса

Удобный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень оперативно оказывают помощь

Компетентные сотрудники, оперативная обратная связь. Пока только положительные впечатления от сотрудничества.

Виджет

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Теперь на моем сайте есть умный виджет, который помогает лучше выстраивать коммуникации с клиентом. Плюс нравится, что есть запись звонков. Спасибо, Колтач!

Очень удобный виджет "Умный звонок"

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Достойное качество обслуживания, техподдержка оперативно реагирует. Работой виджета "Умный звонок" довольна, прост в установке, оперативно соединяет с клиентом. Заявки круглосуточно собирает.

Сервисы Calltouch

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Благодаря сквозной аналитики от Calltouch наше агентство смогло снизить стоимость CPC и CPL для многих клиентов, а также подобрать продающие ключевые слова и аудитории. Рекламные кампании стали эффективнее, клиенты довольны.

Сервис информативный и продуктивный, мы довольны!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Легкость использования во многом благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Классная функция обратного звонка

Минусы

Сейчас уже минусов не видим, во всем разобрались и сложностей не возникает

Отмечу удобный и понятный интерфейс, что позволяет работать с сервисом, даже не имея большого опыта в этой сфере. Все супер удобно и понятно. Особенно нравится функция обратного звонка, конверсия действительно выросла по сравнению с прошлым месяцем.

Хороший продукт

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Широкий функционал, оперативная работа сотрудников службы поддержки

Минусы

На начальных этапах возможны трудности, у нас во всяком случае вопросы по использованию возникали

Жалоб нет, коллтрекинг работает именно так как я ожидал. Определенные неудобства первого этапа были легко пройдены. Во многом это заслуга специалистов из Коллтача, которые оказали помощь в подключении и настройке. Хорошие ребята, сделали реально крутой продукт.

Доволен функцией "Обратный звонок"

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Удобная функция в "Обратном звонке" — голосовые оповещения для операторов, чтобы не путаться где нам звонят, а где якобы мы перезваниваем, иногда случаются же недопонимания. С командой полностью настроили что и как будет говорить головой помощник, выглядит дорого и официально. Перебоев в работе не наблюдал.

Мое сотрудничество с CallTouch

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Сотрудничеством по итогу довольна. Немного затянули с созданием виджета, но у меня были особые, нетипичные требования. Затраты и ожидания окупились, конверсия увеличилась на 20 процентов. Выяснилось что полностью нужно переделывать лендинги.

Пока претензий никаких

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

К колтач подключились совсем недавно. Полноценная воронка продаж, удобные настройки. Нашей команде всего за месяц удалось внедрись оптимальную для нас систему аналитики. Думаю, для бизнеса это будет только в плюс.

Полезный инструмент для бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Интересная система, позволяет интегрироваться с рекламными площадками и системами аналитики. Не буду утверждать, что лидогенерация возрастает в разы. Может быть какой-нибудь другом сегменте это именно так. Но мы работаем в непростой сфере, тут каждый новый процент за счастье.

Положительный отзыв

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Переход на Calltouch прошел легко, ребята из компании помогли интегрировать срм в нашу систему. В результате эффективность управления бизнесом значительно увеличилась, что сказалось на финансовых показателях компании. Немного переживали по поводу законности отправки SMS отдельным категориям пользователей. Но консультация с юристами подтвердила законность такого способа продвижения.

Помогли с увеличением продаж

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Нам предложили полноценную воронку продаж... что могу сказать, продажи пошли. Наше руководство довольно. Если у вашей компании работа идет как надо, но в интернете есть определенные проблемы, то можете смело обращаться.

Колтач лучше Яндекс Метрика. Спасибо команде сервиса!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Представляю отдел digital-маркетинга детской спортивной академии в Москве.

На протяжении 2-х месяцев интегрировали данный сервис с АМО и кабинетами рекламных кампаний. В результате, нам удалось построить сквозную аналитику. Теперь я вижу CPO по источникам трафика.

Благодарю Анастасию Шафикову и Андрея Кошечкова за вовлеченность в наш проект, желание довести проект до результата! Ребята всегда на связи и мега-профессиональны.

Рекомендую сервис!

Минусы

нет

нет

Могу рекомендовать

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

В целом, сервис оправдывает себя. Конечно, продажи вырастут не настолько, чтобы пришлось открывать дополнительный филиал, но определенная выгода от сотрудничества с Calltouch все же есть. Если вам нужно инструменты для анализа сайта или улучшения маркетинговых показателей, то вполне можно взять на вооружение.

еще разбираюсь, но пока все нравится

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

все

Минусы

нет

круто, замечательный сервис. Много полезных функция, правда разобраться получилось не со всем и не сразу, спасибо техподдержке, они помогли

Будьте осторожны при заключении договора

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

-

Минусы

Не уважают клиентов

Заключил с ними договор. Оплачивали выставленные счета, получали от них услуги. Спустя 4 месяца их услуги нам не понадобились, мы просто перестали оплачивать счета, соответственно услуги не получали. НО!!! в итоге с нас в досудебном порядке потребовали оплатить услуги которые мы не получали, и они правы т.к. в договоре есть пункт о расторжении контракта и если вы не отправили им уведомление то автоматически будете должны. Я считаю что это не уважительное отношение к клиентам и работать с такими совсем не хочется и вам не советуем!!!

Добавлено 15 апреля 2022 (изменил оценку с 1 звезды на 5 звёзд)

Благодарю за понимание и положительное решение вопроса.

официальный ответ Calltouch
13 Апреля 2022

Добрый день, Владимир. 

Очень жаль, что произошла такая ситуация. От лица компании приносим извинения за то, что не удостоверились в том, что вы понимаете порядок приостановки услуг.

В договоре действительно есть пункт, по которому нужно предупреждать нас о временной блокировке сервиса или о полном расторжении взаимоотношений, чтобы были остановлены списания. 

Ситуации и причины, по которым клиент не оплатил очередной счёт вовремя, бывают разными. Мы сознательно не отключаем клиентам сервис в период задержки оплаты, чтобы статистика продолжала непрерывно собираться и была бы опорой для работы с действующей рекламой. Услуги мы продолжаем оказывать в полном объеме в этот период, ограничений в работе сервиса нет.

К сожалению, не смогли идентифицировать ваш проект. Если вы оставите нам данные, по которым мы сможем его определить, мы разберемся во всех подробностях этого случая и постараемся помочь.

Спасибо.

Отличный сервис коллтрекинга

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Полнота статистики, поддержка, цена

Минусы

Не увидел

Отличный сервис. Гибкие настройки, можно делать информативные дашборды. Лёгкая настройка и интеграция с CRM. Если нужно, специалисты реализуют нестандартную интеграцию за 0₽. Так нам сделали, чтобы колл трекинг не создавал лиды, а обогащал дополнительной информацией уже созданные. По стоимости выходит значительно дешевле популярного конкурента. Одни положительные эмоции.

Удобный интерфейс

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Функциональность

Сервис удобный и понятный. Если что-то не понятно всегда помогут менеджеры, есть обучение. Работает стабильно, проблем нет.

Топовый сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Сервис постоянно развивается

Прекрасная поддержка

Обучают работе с сервисом

Хороший функционал среди аналогов

Минусы

Возможно, цена

Очень доволен с сервисом и возможностями, которые он дает. Однозначно рекомендую для работы со сквозной аналитикой и коллтрекингом.

Топовый сервис!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Гарантия результата, простота подключения, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОТЗЫВЧИВАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА, никаких скрытых платежей.

Минусы

Неудобный документооборот

Прекрасный сервис, жаль только манго его выкупил, боюсь снизят они его уровень до своего.

Идеально

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Поддержка очень быстрая, с любыми проблемами или вопросами помогают в течение 15 минут или получаса максимум. Очень гибкий инструмент, если чего-то не хватает, готовы доработать) но уже и не помню, когда в последний раз чего-то не хватало. Кабинет интуитивно понятный, всё везде доступно. Очень простая интеграция с CRM, смотрим bitrix и retail. Заходи и создавай любые отчёты, какие нужно и как нужно. Даже если не используешь интеграцию, то в выгрузке есть вся информация для сведения ручных отчётов. На мой взгляд топчик!

обязательный сервис для маркетолога

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

сервис активно развивается, френдли поддержка.

Минусы

сначала кажется, что дорого особенно для небольших проектов - но потом понимаешь результат себя окупает с лихвой

Команда сервиса очень целеустремленные и приятные люди. Спасибо за этот сервис!

Удобный сервис аналитики

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Всё в одном месте, удобно отлеживать аналитику с разных каналов

рекомендую

Рекомендую

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Я очень люблю интерфейс сервиса за лаконичность. Работает без перебоев. Радует сквозная аналитика

Самой мой любимый трекер. Оперативная техподдержка

Разочарован

Плохо
Надёжность

Минусы

Система поддержки клиентов ужасна. 2 дня звонил с просьбой соединить с человеком который сможешь помочь в настройкой личного кабинета (с нашей стороны уже все было настроено, требовалась корректировка сотрудником). При этом мы оплатили 2 месяца авансом. Два раза мне обещали передать ситуацию под личный контроль руководства. Толку ноль. Сейчас пытаюсь оформить возврат средств. Посмотрим что получиться.

Специалисты хорошие, но система работы, передача данных м-у сотрудниками ужасна.

официальный ответ Calltouch
17 Ноября 2020

Yuri ST-Grupp, Юрий, добрый день. Перед тем, как писать вам ответ на первый отзыв, мы подняли всю историю переписок и записи разговоров. Мы пытались вам помочь в настройке сервиса, а потом уже и с возвратом средств, однако нам так и не удалось с вами связаться до сих пор, ни по телефону, ни по почте. Мы уже давно все подготовили на возврат, ждём от вас письмо.

Все здорово)

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Внешний вид
Поддержка

У нас яхт-клуб и мы активно занимаемся продвижением в сети Интернет. Пользуемся сервисом для отслеживания звонков с рекламных кампаний/, т.е. со всех платных источников. Однозначно, лучше некоторых аналогов. Недавно получила сертификат - это оказалось несложно. Сервис помог оптимизировать наши расходы.

Когда коллтрекинг не только коллтрекинг

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Помимо всех плюсов, хочу выделить два: аналитика и поддержка.

Работа с коллтрекингом не заканчивается отслеживанием источников, а скорее только начинается. Дальше идёт большая работа по аналитике. И в этом моменте ребята молодцы. Как внутри сервиса есть большой функционал, так и возможности интеграции.

Поддержка. Особое место прям))) и личные менеджеры, и технический саппорт. Не было ещё ни одной проблемы, которую бы не решили.

Минусы

Не все клиенты сразу понимают необходимость. Но через какое-то время до них доходит и всё хоршо.

Огонь! Просто попробуйте!

Приятный сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Радует поддержка, помогли на старте

Активное развитие проекта

Удобство работы и все нужные функции

Минусы

Вначале казалось, что дороговато

Крайне радует клиентский сервис и сам продукт. Устроен логично и понятно, хотя поначалу обращались в поддержку. Весьма отзывчивая команда, помогли быстро разобраться в мелочах. Сервис со своей задачей справляется, пользуемся практически всеми аналитическими возможностями. Работает стабильно, каких-то серьезных проблем даже не вспомню. Вполне рекомендую, разве что может показаться высокой цена. Но как показала наша практика, стабильность и простота настройки того стоит.

Прекрасный сервис, отличная техподдержка и хороший клиентский сервис

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобный сервис, понятный интерфейс и легкие настройки. С первых минут не возникает проблем понять, как что устроено и как всё работает.

Очень нравится работа техподдержки, потому что очень оперативно решают проблемы с интеграцией и передачи данных. В отличие от других, не берут дополнительные деньги за доработку. Очень приятно, когда общаешься с людьми у которых горят глаза от их продукта. Которые прилагают максимальные усилия, чтобы помочь тебе получать те данные, которые тебе необходимо и очень дотошно разбираются в тех технических проблемах, которые могут быть

Всем calltouch

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Знаю команду calltouch уже больше года, очень отзывчивые ребята. Всегда готовы помочь. Поддержка на высоком уровне - всегда быстро и четко отвечают. Побольше бы таких партнеров!