Отзывы о сервисе ПланФикс

В целом вполне удобная система, достаточно удобный дэшборд - "Планировщик". Удобная иерархия Проекты - Подпроекты - Задачи - Подзадачи. Понятные статусы и чек-боксы. На будущее хотелось бы функционал превращения комментариев в задачи/подзадачи, а также экспорт диаграммы Ганта в pdf с графической частью (идеально - в *.mpp, но я так понимаю, это гораздо сложнее и, возможно, именно по этой причине пока доступен такой только импорт).

Ранее работали в других CRM системах, в планфикс перешли и из Битрикс24, безо всякой докрутки и программирования всё практично и работает, входящие письма попадают куда надо, самостоятельно распределяясь по сделкам и это до сих пор выглядит, как технологическая магия. Не требуется штатный программист, чтобы всё хорошо работало. Планфикс достаточно просто интегрируется с сайтами и банком, причем уведомления об оплате сразу попадают в нужную сделку. Всё с чем мы ранее страдали в битре тут решено на хорошем уровне. Разработчикам благодарность и дальнейших творческих успехов.

Использую PlanFix в работе уже довольно долго — система показала себя как универсальный инструмент для бизнеса. Позволяет выстроить процессы, автоматизировать задачи и собрать всё в одном месте. После настройки заметно упрощается работа команды и снижается количество ошибок. При этом нужно быть готовым потратить время на внедрение и периодически сталкиваться с техническими нюансами, но в целом решение оправдывает себя.

Я — основатель интернет-магазина авторской парфюмерии. Использую PlanFix для обработки и учёта заказов, а также для ведения маркетинговой и финансовой отчётности. Пользуюсь платформой более года, за это время обработано большое количество заказов. Опыт абсолютно позитивный.

За время использования производительность менеджера выросла, количество ошибок при оформлении заказов снизилось в разы. Отчёты стали значительно информативнее, что позволило наладить более осмысленный и результативный контакт с рекламным агентством.

Интерфейс удобный, интуитивный. Настройка под мои задачи заняла не более пары дней. Запустили работу в течении недели.

Что касается минусов: в моём магазине есть список наименований товаров и список форматов товаров. Мне не хватает возможности добавлять в задачи поля с выбором наименований и форматов из выпадающего списка с последующим автоматическим формированием подзадач из выбранных значений. Сейчас я использую чек-лист, но наименования приходится вводить вручную, а затем в отдельном поле подзадачи выбирать форматы. Это работает, но не так удобно, как хотелось бы, и из-за человеческого фактора (ошибки при ручном вводе) формирование отчётов усложняется.

В целом я более чем доволен работой в PlanFix. Платформа почти полностью закрывает потребности моего небольшого дела.

При большом количестве задач и их вложенности производительность сильно падает, иногда приходится какое-то время ждать загрузки, тут речь идет о 300 задач в одном дереве и более.

Иногда всплывают баги/артефакты, например, один и тот же планировщик на одном ПК отображает все задачи, на другом ПК часть задач не отображается, пляшем с бубном, но возможно пора написать в поддержку.

Нет интеграции с яндекс диском, когда был доступен гугл - было хорошо, у нас вся информация хранилась на гугл диске, а в планфиксе только ссылки на эти файлы. С яндекс диском уже так не работает, в итоге у нас часть файлов в ПФ, часть в яндекс диске.

У нас производственная компания, история работы с Планфикс началась в 2018 году (перед выбором ПФ регистрировались в 10 различных подобных системах, потенциал ПФ привлек), когда только начали выстраивать производство, потратили много времени на настройку под себя и ничего не вышло, построенная система оказалась настолько неудобной и неправильной, что мы поспешно перешли на другие продукты (склад вели в системе МойСклад , продажи вели в Битрикс24 , контроль производства вели в 1C:Fresh ). Через 3 года такой работы у нас появилось понимание какой функционал от каждого сервиса нам требуется и в поисках универсального сервиса вспомнили про Планфикс. В 2022 году снова начали настройку Планфикс под свои задачи, большую часть настройки взяли на себя сами, что-то установили из готовых конфигураций (например, CRM), в чем-то просили помощи у интеграторов ПФ. В течение года мы перешли со всех систем на планфикс. Работало так - отдел продаж работал в своем рабочем пространстве и пользовался CRM, логисты и кладовщики в своем рабочем пространстве, у начальника производства свое рабочее пространство, у каждого свой интерфейс, не нагроможденный лишней информацией, которая не относится к их области полномочий. И вот казалось, что все работает, система выполняет свою функцию. Но, благодаря Планфикс и его настройке, мы увидели большие дыры в нашем производстве, поняли кто перегружен информацией (контроль производства полностью лежал на плечах Начальника производства) и контролем процессов, кто недогружен. Так же, благодаря тому, что производство и склад начали работать в одной системе мы начали прогнозировать потребности склада более адекватно. В 2024 году имея уже хороший опыт в настройке ПФ и понимании того что нам нужно полностью переделали систему управления ПФ. 

Теперь система работает так: на каждом производственном участке стоит ПК с планфиксом, офис запускает в производство изделие, каждый участок получает свою операцию, выполняет, у другого участка отображается выполненная задача на предыдущей операции - оператор забирает деталь с другого участка и выполняет свою операцию и так далее, пока все операции и все детали не будут выполнены, мы переложили нагрузку связанную с контролем производства с начальника производства на скрипты в планфиксе, сделали максимально гибку систему, теперь дорабатываем с учетом пожеланий пользователей (сотрудников). Например, оператор гибочного станка попросил сделать, чтобы он мог отфильтровать в своем планировщике (списке задач) только те детали, которые в последующем должны уйти на покраску, доработка заняла 3 минуты, эффект для производства огромный, теперь если маляр простаивает, детали на покраску выходят в первую очередь.

В целом решение очень удачное, но действительно, что бы оно работало для вас - нужно понимать что вам нужно, как нужно, и иметь того, кто это будет делать. Но если ваш процесс простой, можете воспользоваться базовым функционалом и базовыми конфигурациями, вы получите все равно больше, чем у аналогичных систем.

Система используется в digital-подразделении (~40 пользователей) компании уже более 2 лет, и это отличное решение для проектного менеджмента (наверное, одно из лучших на рынке по своим возможностям), в которое можно упаковать процессы различных отделов

Это 1Ска в мире CRM-систем. Конфигурируется всё, очень гибкий функционал. Но про это и так все знают. Я хочу добавить ложку дёгтя - ux\ui. Да, разработчики стараются, постепенно обновляют дизайн, но проблема не только в отрисовке иконок, а в цеолом по архитектуре пользовательских интерфейсов.

Использовал Планфикс для своей работы 1,5 года, настроил его в режиме service desk, всё несложно конфигурируется, для этого всё есть: кастомные поля, аналитики, отчёты, фильтры. Но вот как это организовано, это кошмар!

Покажу на своём примере.

Прилетает задача через Телеграм. Окей, общение с клиентом ведётся через веб-морду Планфикс, тут всё нормально. Задача выполнена, надо проставить аналитики: портаченное время, цена за услугу. Считаем действия:

1. Нажать плюсик
2. Нажать "Аналитика"
3. Из выпадающего списка выбрать тип аналитики "Стоимость".
4. Вписываем цену, количество, сумма считается сама.
5. Выше нажимаем "Добюавить другую аналитику"
6. Из выпадающего списка выбираем тип аналитики "Фактическое время работы".
7. Дата и время проставляются автоматом на текущую, а вот дальше надо указать "вид работы", можно изменить тип времени (рабочее\нерабочее).
8. Добавить в каждую аналитику столько записей, сколько нужно по данной задаче "Добавить запись", выбирать тип аналитики здесь уже не нужно.
9. Нажать "Сохранить аналитику"

Аналитика появляется в чате задачи как ссылка. И это тоже большой минус: мы видим, что аналитика есть, но что конкретно в ней заполнено скрыто, надо зайти в неё.

Если задача не пришла в CRM, например это личная просьба сотрудника или телефонный звонок, который не интегрирован в систему, то цепочка будет другая:

1. Жмём "Плюс"
2. Жмём "Новая задача"
3. Открывается типовой шаблон задачи, который можно предварительно изменить и лишнее выкинуть.
4. Заполняем необходимые поля. Тут у меня аналитика выведена на 5 место сверху.
5. Чтобы заполнить аналитику проходим по алгоритму из предыдущего списка от 2 до 9.
6. Нажимаем "Создать", задача уходит в Планфикс с заполненной аналитикой.

Тут опять же мы НЕ видим значение аналитики в задаче или в чате по задаче. Для проверки надо опять зайти в неё, а потом закрыть.

Стоит сказать, что заполнение необходимых полей по задаче может быть значительно ускорено с помощью настройки фильтров по задачам или через планировщик. Это гениальный механизм, который позволяет действительно ускорять заполнение. Можно просто перетащить задачу в планировщике и она изменит свой атрибут. Это круто! Но это всё не касается аналитик...

Чтобы посмотреть аналитики, для этого есть отчёты. Да, они классные, полностью настраиваются. Я делаю отбор по комментариям задачи. Аналитика - это комментарий, так что я получаю сразу все задачи в разрезе каждого значения аналитики. То, что нужно. но это отдельный раздел и отдельный механизм. Мне, чтобы просто посмотреть, что там за день накопилось, на какую сумму, по каким предприятим, нужно формировать отчёт. В реал-тайм он не формируется. нет такого дашборда, который будет обновляться хотя бы раз в минуту.

Я пишу этот отзыв, потому что наблюдаю за развитием Планфикс с 2015 года. Мне он очень нравится, но есть точки роста. Удачи команде разработчиков!

В общем и целом, да еще и за такое деньги просто топ!

Нам в принципе очень нравится автоматизация управления задачами. Ранее наша небольшая компания из 5 человек не использовала никакой сервис и этот опыт для нас новый. Год использования всем очень понравился, все привыкли. Приятный интерфейс, сбоев в работе не наблюдали. Но функционал используем не весь, будет далее пользоваться и изучать

Переходили в Планфикс год назад из ушедшего с российского рынка западного решения таск-трэкинга. С помощью API Планфикса удалось выполнить загрузку исторических данных по задачам. По функциональности Планфикс тоже не подвёл, почти все используемые ранее фичи мы смогли найти в Планфиксе, либо как-то приспособиться.

По прошествии года можно сказать, что переход на Планфикс был правильным выбором. Это система "на вырост", с большим количеством различных вариантов использования, с хорошим заделом на расширение. Думаю, что несмотря на достаточно интенсивную работу с системой, мы используем только процентов 30 функциональности, и нам есть куда совершенствоваться.

Удобный в использовании как с ПК, так и с телефона, отличная поддержка.

Вещь!!!

Думаю Планфикс — это инструмент, который можно настроить под любые бизнес-процессы. Главное — понимать, чего вы хотите от системы, и не бояться экспериментировать с настройками. Если готовы вложить немного времени в адаптацию, получите мощный и удобный инструмент для управления задачами и проектами.

Сравнивая Planfix с Битрикс 24 - однозначно Planfix. Почему именно с Битрикс 24? Функционал достаточно огромный, есть практически все. Удобно разместить на своём сервере или на виртуалке и так далее. Но тем не менее! Начинаем с цен. Подписка дорого и становится дороже если хочешь подключить какие либо необходимые функции ( учёт рабочего времени, отчёты, режим работы срм и так далее). В Planfix- есть возможность настроить так срм, задачи и прочее, как тебе удобно. Разобравшись с настройкой Planfix один раз можно реализовать абсолютно любой проект под свои нужды. Возьмём Битрикс 24. Для настройки срм под свои нужды надо перелопатить тонну материала. Потом залезть в такие дебри программы, что не поймеш как ты оказался там. А для тех, кто не хочет самостоятельно настраивать и ковыряться, есть маркетплейс уже с готовыми приложениями но они платные по подписке. На минуточку! Планфикс даёт это все бесплатно! Пусть не много, но бесплатно и самое необходимое. Далее. Поддержка в Битрикс это отдельная песня. У тебя не будет подлержки если у тебя нет тарифа профессиональный который стоит кучу денег. Планфикс в этом моменте молодцы. Даже на бесплатном тарифе поддержка всегда поможет и выручит! По оформлению Битрикс 24 перегружен от и до. Заходишь и разбегаются глаза от количества кнопок . Планфикс минимален но все под рукой. Задачи? На верхней полке, проекты? Там же. Телефония,да без проблемм. К слову, в Битрикс телефония так же отдельно оплачивается и на дорогом тарифе. Про тарифы. Тарифная сетка в Битрикс 24 это прям прайс на золото откровенно говоря. Планфикс все просто бесплатный и два платных. Цены прям приемлемы. Грубо говоря за 500 в месяц можно получить то, что в Битриксе стоит от 5000 и выше. Поэтому. Обе системы крутые, но моё предпочтение Планфикс.

Второй бизнес реально начал с создания нового аккаунта в ПФ. Начал раскладывать всё по полочкам. Впереди перевод работы новых сотрудников сразу в ПФ. Поддержка всегда рядом и радует, что отвечают живые люди, а не боты с шаблонными ответами.

Пожалуйста, исправьте все недочеты, которые усложняют работу.

Ребятам удалось создать такой сервис, в котором просто хочется находиться и постоянно что-то новое внедрять. он сам подталкивает на автоматизацию и оцифровку процессов, просто потому, что в нём всё реализовано для людей - браво!

Сервис нравится. Активно использую его уже 2 года и планирую продолжать.

Использую для работы

Но несмотря на минусы - использую и наверное продолжу. Удобно в плане работы в "одном окне". Сотрудникам проще: хоть интерфейс и специфичный - но проще научиться работать в одном сервисе, чем в нескольких.

Впечатление общее хорошее, было бы классно сделать селф-хост вариант приобретения, потому что место в облаке стоит недешево. Либо, как вариант, создать интеграции с существующими облаками, включая частные NextCloud и подобные.

Рад, что обратился именно в эту компанию. Поддержка на высоте.

В основном использую как планировщик задач и единое место для общения с заказчиками. До того как нашла Планфикс пробовала другие сервисы, но с ними не срослось.

Супер планер, буду рекомендовать всем!

Очень крутой сервис, работал в нем в другой компании, с приходом в новую интегрировал.

При чем компании разные, но боли закрывает)

Советую.

Даже люди, скептически относящиеся к планировщикам задач в команде, восприняли с энтузиазмом. Сервис приятный и дружелюбный для пользователей

Использую планфикс не только платную версию (для работы), но также и бесплатную версию для организации благотворительных выставок (отдельный аккаунт ПФ). Очень удобно.

Планфикс используем в нашем рекламном агентстве для учета задач. Долго выбирали сервис, и Планфикс на данный момент - лучшее решение.

Один из очень немногих сервисов, который не ухудшается со временем. Планфикс стал для нас очень важным в работе. Удобный в своей кастомности, но очень с точки зрения UX. В общем, ребята молодцы.

P. S. Отдельный респект поддержке и технической реализации обращений в неё.

Для управления проектной компанией считаю ПланФикс лучшим программным продуктом на рынке. Тем более что программа очень гибкая и может подстраиваться и дописываться под любые бизнес процессы.

Большая благодарность интегратору Сергею Кличеву (Дебет.Кредит), который помог нам настроить отличную конфигурацию. Они, как и мы, занимаются аутсорсингом бухгалтерских услуг, поэтому понимают наши проблемы с полуслова.

Я считаю, что для бухгалтеров ПланФикс - это лучший выбор! Интерфейс спокойный, размеренный, абсолютно логичное ВСЁ! В отличие от других систем, где: то недостаточный функционал, то кричащий интерфейс, который заставляет тебя нервничать, то отсутствует логика, то перебор с сущностями, то слишком дорогие тарифы для нашей небольшой организации и т.д. А здесь тарифы вполне демократичные. Очень рекомендую!

В данной системе присутствует большое кол-во функционала, который можно гибко настроить под свои бизнес процессы. Хорошо развита База знаний, но даже если ее не хватает, то всегда можно написать в техподдержку и они достаточно быстро помогут в решении конкретной задачи.

Общее впечатление отличное, хотя пришел к Планфикс не сразу, при том что знал о нем много лет. Поддержка в вайбере оперативна и без лишних пустых скриптов общается и решает вопросы.

Мы перепробывали несколько CPM систем и эта, в данный момент эта самая удобная.

Лучшее из того, что есть на рынке

Долгое время работы с Битрикс24 дали свои последствия, нужно было время, чтобы привыкнуть к Планфикс. Но если Планфикс для вас первая CRM-система, то это будет лучшим решением, о котором вы точно не пожалеете!

Отличный сервис и постоянно развивается.

Однозначно рекомендую данный сервис!!! Немного времени, терпения и посидеть изучить - сможете без знания IT настроить под себя. Так было и у меня. Применяю в строительном бизнесе. Смогла сама настроить его на заявки и полную отработку по вопросам ТМЦ. Закрытие работ бригадам, отчеты по рентабельности объектов строительства, подготовка счетов, подготовка договоров, распределение задач, контроль остатков на складе, отработка замечаний тех.надзора и мноооого прочего.

На планфиксе сидим уже года три. С другими сервисами сравнить не могу, потому что его попробовали и остались. Зато могу сказать, что тех поддержка просто огонь. Даже если вы не разбираетесь в таких системах, настройках и программировании, то с их поддержкой сделаете любую возможную задачу. Они вникают в вопрос и рассказывают, как сделать и в чём проблема. Всегда отзывчиво и заинтересованно.

Я очень доволен выбором Planfix и рекомендую его всем, кто ищет надежное и гибкое решение для управления своим бизнесом

Радуюсь функционалу. За такое, я готов и заплатить!

Наблюдаю за развитием сервиса уже более 10 лет, сейчас внедрил для работы своей компании, выбирали между разными решениями в том числе чрезмерно "распиаренными", но они в разы слабее и по функционалу и ощутимо дороже по стоимости на 1 сотрудника.

Всем проектным менеджерам и владельцам бизнеса рекомендуется к использованию.

Мне все нравится, планирую использовать в дальнейшем на платной основе.

Положительное впечатление от работы

Перебрал 8 вариантов. Все прочие оказались заметно хуже. Прекрасная проработка интерфейса. Наглядно, интуитивно понятно, изящный дизайн.

Создано для людей. У меня маркетинговое агентство, команда 15 человек. Задачи очень разные и нужно было объединить продажи, планирование проектов и выполнение задач. 

Перепробовал порядка 10 сервисов, от Битрикс24 под заморских вроде Asana. В итоге остановился на Планфикс. Шикарная кастомизируемость и масштабируемость, все супер понятно. Даже если завтра вдруг станет 50 человек - все будет работать так же хорошо.

Пользуемся уже несколько лет. Ведем планирование задач для сотрудников. В работе очень помогает. Удобно пользоваться как веб версией так и мобильным приложением.

Продолжаем)

Пользуюсь ПланФиксом 10 (десять) лет в разных компаниях как руководитель разработки и/или производства. В среднем по 3 года. Везде продолжают пользоваться.

Использовал ПФ как чистую систему управления проектами в отделах разработки и т.д. Мегаплан не обладает подобной связностью.

Использовал как чистую CRM систему - входящие заявки, задачи и тому подобное для бухгалтерии, отделов техподдержки, продаж и т.п. Битрикс 24 требует существенных вложений для чего-то больше канбана (у ПФ все возможности уже в базовой версии).

Использовал как сквозную систему управления производством - вообще вне конкуренции.

Пример: фабрика по производству электронных изделий.

Все комплектующие, материалы, п/ф, изделия внесены в справочник, номенклатура привязана к 1С.

Справочник правят разработчики, там же документация и т.п. Управление разработкой через ПФ, в т.ч. учет трудозатрат по задачам, результатов (ПО, КД, ТД и т.п.). Вся переписка и баг-трекинг там же. Всякие Jira и Trello просто курят в сторонке.

Отдел закупки сидит в ПФ - привязан к общей номенклатуре. Сначала была обычная CRM.

Сейчас в опытной эксплуатации драг-н-дроп по закупкам. Т.е. закупщик может разбить входящие заявки по разным закупкам по критерию время/цена/наличие/замены и т.п. и составитель заявки видит, что когда и в каком количестве придет и что на что заменено - покажите мне систему, которую можно так настроить.

Склад в ПФ - адресное хранение и все как надо. Кладовщик видит в канбан, где что лежит, когда и у кого куплено или кому что отгрузить.

Производство - планирование в ПФ. Драг-н-дроп по планированию производством. Т.е. можно совместить в одной партии заявки одного типа. Либо разбить заявку на партии - частично закрыть из предыдущего задела, например. Представление в виде таблицы (как в Экселе) или диаграммы Ганта. Сейчас тестируем очередную итерацию.

Технологический маршрут в ПФ - заполняют технологи в справочнике.

Рабочие места, персонал, сверхурочные, оборудование включая задачи ремонта, поверки, обслуживания и т.п. - все в ПФ.

Управление качеством - в ПФ. В том числе серийные номера на узлы, изделия, комплекты и их отслеживание. По серийному номеру можно сказать, какие серийные номера у узлов в составе, из какой партии в закупке, кто делал операции, результаты контроля, ремонт/замена и т.п. За три года примерно 400К серийных номеров в

базе - покажите мне другую систему, которая не тормозит при поиске. Какое-нибудь odoo потребует пару лет и пару миллионов для доработки.

Гарантийное обслуживание - в ПФ. Каждый контейнер с номером заявки отслеживается в реалтайме.

Отгрузка продукции - в ПФ. Мы могли сказать заказчику, в каком номере коробки, в каком ряду на каком месте лежит упаковка с нужным серийным номером. Два-четыре упаковщика + два кладовщика + два комплектовщика на весь объем. До 10 отгрузок общим объемом до тысячи комплектов в день (в пике, конечно).

Делалось в свободное время одним человеком и одним падаваном, который оставался сопровождать систему.

это я еще не написал, чего можно достичь используя API...