Интеграция ПланФикс и Гравител

Возможности ПланФикс

Интеграция позволяет принимать и обрабатывать в ПланФиксе звонки, вести запись разговоров, а также совершать исходящие звонки. При входящем звонке в ПланФиксе сразу отображается вся информация об абоненте: контактные данные, история обращений, сделок, задач и т.п.

Возможности Гравител

Интеграция сервисов открывает следующие возможности для упрощения работы ваших сотрудников:



  • открытие карточки клиента в ПланФикс при входящем звонке
  • отображение имени клиента на экране IP-телефона или софтфона (даже при выключенной CRM)
  • совершение исходящих звонков клиентам из ПланФикс по одному клику
  • сохранение истории общения в карточке клиента (даже при выключенной CRM)
  • прослушивание записи разговоров в ПланФикс
  • перенаправление звонков от клиентов на ответственных менеджеров (указанных в ПланФикс)
  • создание карточки при новых входящих и исходящих звонках
  • создание задачи в ПланФикс по итогам звонка
  • просмотр отчетов по звонкам
  • учет пропущенных звонков
  • добавление комментариев в окне разговора