Google Календарь Есть бесплатный тариф

Инал, чем сейчас занимаешься?

Работаю в Evendate. Evendate — это сервис, который решает проблему пользователя «Как сделать так, чтобы не пропускать интересные события?» и проблему организатора «Как повторно продавать своим посетителям и держать их в курсе?». Мы предлагаем инструмент для удобного взаимодействия организатора с пользователями. Пользователям Evendate позволяет подписываться на организаторов, получать push-уведомления о событиях, рекомендации событий на основе интересов. Для организатора мы предлагаем аналитику по аудитории, рекомендации как работать с ней. В социальных сетях, при email рассылках события теряются в информационном мусоре, мы помогаем этого избежать. Самыми близкими аналогами являются Facebook Events и Timepad, наверное.

В прошлом работал в enterprise, это неинтересно. Сейчас развиваю IT в одном крупном московском университете, занимаю должность начальника отдела информационно-технологических разработок. Но все-таки моя основная деятельность связана с Evendate. Я один из сооснователей стартапа, и это, пожалуй, наибольшее достижение. Большей частью веду backend разработку, проектирую архитектуру сервиса. Продукт написан в основном на PHP и Node.js. Занимаюсь еще и бизнес-вещами, например, организацией процессов. Выполняю роль Scrum-мастера.

Какие сервисы используешь в работе и для каких целей?

Я приверженец процессного подхода. У нас много людей: если жёстко говорить, своеобразный конвейер, молотилка. Много студентов-стажёров. Нужно, чтобы быстро вникали, процессы понимали, приносили пользу команде и себе. Они могут уйти или остаться — это их выбор, но наша задача — максимально эффективно и для них и для нас провести время. За год с помощью этого процессного подхода мы без инвестиций, только своими средствами и временем больше 20 студентов смогли сделать инструмент с нуля. Это веб-версия сервиса и мобильные приложения для Android и iOS. Конечно, он еще не идеален, но считаю, что за год сделали многое именно благодаря процессам, которые пытаемся выстроить.

У нас всё начинается с идей, которые после обсуждения перетекают в задачи. Для хранения идей и задач применяли Producteev, сейчас для этого у нас Trello. Любая задача относительно нашего продукта начинается с дизайнеров. Сейчас их трое: арт-директор и двое студентов, которые тоже достаточно сильно вовлечены в работу.

Так приходилось управлять проектом до облачных сервисов

Например, нужно продумать логику работы пользователей с календарем — они берут задачу из Trello и делают макеты в чём им удобно, чаще всего это Sketch. Затем выгружают в Zeplin и InVision, которые позволяют публиковать макеты в облаке. Потом в дело вступают разработчики, которые могут заходить и смотреть макеты без профессиональных инструментов вроде Sketch или Photoshop.

После этого начинаем кодить. Используем GitHub для контроля исходного кода: обсуждения, code review и всего, что связано с этим.

После разработки нужны тесты и деплой, для этого есть Jenkins. Раньше использовали DeployHQ, но сейчас остались только на Jenkins, который в том числе прогоняет тесты. По Android-направлению дополнительно используем Sympli, для совместной работы в дизайне.

Остаётся поддержка организаторов событий. Для этого у нас есть Intercom, используем в веб-интерфейсе и в мобильном приложении. В целом сервис отличный, хоть и сложный местами в начале использования. Он полностью покрывает наши потребности в плане онлайн-поддержки и общения с организаторами и решения их проблем.

Для хранения документов — Google Диск. Я сам лично пользуюсь ещё рядом — Dropbox, Яндекс.Диск, Облако@Mail.Ru. Google Календарь раньше пытались использовать, чтобы синхронизировать время работы и встреч, но сейчас используем свой собственный продукт — Evendate.

Почта для домена от Яндекс.Почта. В целом устраивает, кроме того, что нормального календаря нет. Для маркетинговых рассылок используем MailChimp, а для всего, что связано с продуктом — внутри приложения рассылаются письма разного плана — интегрировали SMTP-сервер Яндекса.

Для заметок вся команда пользовалась Evernote, но он стал слишком громоздким и непонятным. Сейчас чаще для записей Google Диск, с недавнего времени для подобия внутренней базы знаний пытаемся использовать еще и Notion.

Работаем по целям и задачам, не учитываем потраченное время. Личный учёт времени кто-то ведёт через дополнение для Trello. Лично я — в RescueTime.

Ещё IFTTT, всякие триггеры настраивали. Пытались решить проблему с тем, чтобы знать о приезде человека в офис. Это у нас не обязательное условие. Пытался даже сделать так, чтобы IFTTT отправлял в Slack сообщение, что я в офисе.

Для аналитики веб-сервиса и мобильного приложения Google Analytics и Яндекс.Метрика. Пытаемся по максимуму всё использовать. Мы и сами, кстати, сервис аналитики для организаторов мероприятий.

Есть Яндекс.Телефония. Выбирали какие есть на рынке, рассматривали и Zadarma.

Для Push-уведомлений OneSignal. Ещё был Pushwoosh, но слезли.

Разработка — не разработка, без вождя пролетариата

Почему выбрали Trello, а не Producteev?

Одно время работал в большом университете, тоже организовывали процесс. Оттуда как раз пошёл Producteev. Не взлетел. Начали работать с JIRA. Её тоже нужно уметь готовить. Всё скатилось к тупым почте и календарю. Правда сейчас я понимаю, что тогда скорее проблемы были в менеджменте, а не продуктах.

Producteev сложнее, его нужно немного понять и прочувствовать. Наши дизайнеры посмотрели на него и на Trello, и сказали, что Producteev пользоваться не будут. Trello проще. И чем быстрее человек может вникнуть, тем для нас лучше, учитывая количество людей. Хотя для личных целей его по-прежнему использую.

Есть ещё такая штука — Kaiten, присматривались. В другом проекте пробовали. Тоже слишком сложно. Для нас, как для стартапа, важнее сработать быстро и гибко, проанализировать идеи, реализовать и забыть.

Используете что-то для создания мокапов?

Что-то сразу в Sketch делаем. Прототипирование у нас не распространено. Проще встать у доски, собраться вместе, обсудить и нарисовать.

Пользуетесь CRM?

Как подобие CRM используем Intercom. Но полноценной системы нет. До этого приходилось пользоваться amoCRM и Битрикс24, от последнего впечатления ужасные. Сейчас функции Intercom устраивают — позволяет триггеры настраивать, всё сделать, чтобы человек увидел обновления продукта, и мы смогли с ним пообщаться. С Битрикс24 и amoCRM это всё как-то сложнее делать.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

Раньше пользовались Telegram Messenger. Когда стало народа больше, то перешли на Slack. Только стикеров нет, это печально. Slack для нас немного больше, чем просто мессенджер. Для нашей команды, в которой сотрудники сильно распределены и у каждого свободный график, Slack является идеальным инструментом для получения единого информационного потока со всех направлений работ — идеи, дизайн, верстка, разработка, работа с клиентами. У нас множество каналов и интеграций, в том числе с Zeplin, Invision, Trello, GitHub, Jenkins, Intercom.

Доволен всеми сервисами, не хочешь поменять хотя бы один из них?

Сейчас нет. Остаются белые пятна. Наверное нужно задуматься о CRM.

Оплачиваешь облака или используешь бесплатные тарифы?

Google Диск, Slack и Trello хватает бесплатных. А Intercom, GitHub, Zeplin оплачиваем.

Работаешь с сервисами в браузере или установлены приложения?

Практически всегда в браузере.

Пользуешься Telegram-ботами?

У меня сейчас 50 непрочитанных сообщений от ботов и каналов. Самый полезный — Яндекс.Погода, когда в Москве не знаешь чего ожидать, а он тебе говорит «-1».

Мы, кстати, сами предлагаем создание бота в Telegram — для организаций в Evendate.

Сколько человек из компании работают в облаках?

Все, потому что ты не можешь не работать в облаке. Ко всему ты должен прикоснуться с первого дня. Было 5 человек, потом стало 20. Сейчас осталось, 14.

Какие ещё сферы хочется автоматизировать в работе?

Есть такие сферы, которые не автоматизируем — документирование. Хоть и есть Google Диск.

Ещё у нашего сервиса доступен API. Хочется автоматизировать «on-boarding». Когда кто-то приходит, нужно показать как и что работает, провести пошаговую инструкцию. Типа базы знаний, но в интерактивном режиме.

У тебя есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Самый главный — выключать уведомления, кроме личных сообщений в Slack. С одной стороны, ты должен видеть, что происходит, но, с другой, начинаешь тупо смотреть 150 уведомлений от команды, и день заканчивается.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаешь, это влияет на их эффективность работы?

Абсолютно уверен, что сейчас без облачных сервисов выстроить процессы невозможно. Не знаю как люди работают без облаков. Хотя я встречал такое в своей жизни. Например, в университете, где сплошная бюрократия. Коммерческая компания с такими процессами не выживет.

Знаешь ли такие компании, где всё автоматизировано с помощью облаков?

В тех и с теми компаниями, где работал, не приходилось сталкиваться.

Что посоветуешь начинающим коллегам по бизнесу?

Не смотрите на истории успехов, смотрите на истории фейлов. И пытайтесь делать из команды процесс. Это сложно, но это самый адекватный вариант. Не надо бояться. И пользуйтесь облаками, хватит закапываться в бумажках.

Эрик, в каких проектах вы работаете и каких высот уже достигли?

Работаю в партии «Справедливая Россия», в агентстве недвижимости «Пассаж», и руковожу сайтом «Кино-Казань», это моё хобби.

За три года о нашем отделении «СР» узнали многие, мы на слуху. Прошлые выборы в Госсовет показали, что за партию голосуют: на выборах в Казани — 8.6%. Агентство «Пассаж» в прошлом году признали лучшим в Казани по рынку загородной недвижимости, по рейтингу «Делового портала». В рамках развития «Кино-Казань» мы начали общаться с кинопрокатчиками, они дают пресс-релизы, присылают сувениры и призы, а мы устраиваем конкурсы. Одними из наших партнёров стали «Амедиатека», сервис сериалов, совместно с которым разыгрываем промо-коды для доступа к системе.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

В «Пассаже» мы не пользуемся облачными сервисами, располагаемся на одном этаже, есть своя сеть для обмена файлами. В партии пользуемся хранилищем «Облако Mail.ru», оно интегрировано в почту, файлы попадают сразу туда, очень удобно. По кинопорталу пользуемся Google Диском и Google Документами для одновременного редактирования файлов, даже втроём. Сам лично применяю сервис Dropbox. Где бы ни находился — все файлы всегда под рукой, даже на телефоне, если что-то нужно отправить своим друзьям, коллегам, партнёрам. Всё синхронизируется, не нужно ничего таскать на флешке.

Например, папка Dropbox есть на всех моих рабочих компьютерах, в том числе в «Пассаже» и партии. Могу быстро достать всё, что нужно. Был случай, когда потерял свой телефон в такси. Я таксисту звоню, он говорит, что телефон не у него. Но у меня все фотографии синхронизируются с Dropbox. Таксист, видимо, этого не знал. Смотрю в своё облако — там его новые фотографии. Dropbox в итоге помог найти потерянный телефон.

Ещё у Dropbox понятный интерфейс, через него удобно загружать файлы и делиться ими.

Пользовались Яндекс.Диском, но там дают бесплатно только 2 ГБ, а информации было очень много, быстро превысили порог. Решили установить «Облако Mail.ru», там раздавали 100 ГБ.

Для электронных писем — Gmail. Сначала была почта Mail.ru, в «Пассаже» и в партии все привыкли работать в ней. Но лично я перешёл на почту от Google лет 6 назад. Она работала с календарём Google. Меня подкупило, что можно создать событие, и сервис присылает СМС-напоминание. Сам календарь встроен в Android, и все контакты автоматически сохраняются на аккаунт Google, потом их можно восстановить на любом телефоне. Только вот сейчас купил iPhone, три дня пользуюсь и не могу привыкнуть, поэтому прошлых контактов у меня сейчас нет.

Отношения с клиентами агентства недвижимости «Пассаж» ведём по старинке. База данных у нас в Excel с удобными фильтрами. По партии в масштабах города пользуемся базой данных на платформе 1С. Приходит очень большой поток информации, например, о времени и итогах собраний. Excel не справлялся, мы пытались. Сейчас также доставляем газеты, и в онлайн-режиме видим куда их доставили.

Заметки храню в стандартном приложении на iPhone, до этого был Google Keep с синхронизацией с почтой. Кроме СМС-сообщения, выскакивало ещё и напоминание.

Плюс по партии в масштабах России есть программа учёта членов партии, данные всех членов хранятся в облаке. Не занимаюсь партучётом, поэтому точно не могу сказать на какой системе она построена.

Пользуетесь ли менеджерами задач?

Много задач по партии и сайту, но обычно записываю их себе в календарь, доволен уведомлениями, до этого был Google Календарь. Чаще записываю в свою тетрадку, дублирую. Приятно не просто на экране поставить галочку напротив выполненных задач, а вычеркнуть их на бумаге.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

Очень популярен Whatsapp. Ещё общаемся с коллегами «ВКонтакте», по «Кино-Казани». По работе с Москвой — в Skype и Viber. В Skype проходят ежедневные планёрки. У кого-то есть Skype, у кого-то — Viber.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Ни одно облако не оплачиваю. В Dropbox изначально было 2 ГБ. Всем разослал на почте приглашение. До сих пор кто-то регистрируется по ним, и мне выдают по 500 МБ. Таким образом, у меня уже 50 ГБ набралось. Был ещё момент, когда сервис на год выдал 40 ГБ за покупку телефона Samsung. Недавно уведомление пришло, что сервис отнимет эти гигабайты, поэтому ненужные файлы убрал на компьютер.

Ваши клиенты участвуют в работе в облачных сервисах?

Нет, это сугубо наше, никого туда не пускаем, храним лишь корпоративные документы. С клиентами общаемся по email, классической почте, телефону и СМС, иногда в Whatsapp.

На каких платформах работаете с сервисами? Только в браузере или установлены приложения?

Чаще через приложения. Dropbox и Облако@mail.ru установлены. Браузер не всегда удобен. Бывает, что куча закладок открыто, неудобно их искать, и куда проще открыть приложение.

Сколько человек из компании работают в облаках?

В команде агентства «Пассаж» — 10 человек. В региональном отделении партии человек 15. По «Кино-Казани» — 5 человек. Облака большей частью использую в своей работе.

Чувствуете увеличение скорости работы по сравнению с необлачными программами?

Конечно. Намного удобнее закинуть документы в облако, чем пересылать их по почте. Иногда долго письмо идёт, долго файл прикрепляется или скачивается из письма. Проще один раз загрузить его и раздать тем, кому это необходимо. Это намного оперативнее.

Когда облака ещё только появились, начали работать в них, примерно с 2012 года. Большей частью я облака и внедрял в нашу команду. На тот момент может быть кто-то мне подсказал. Так и пользуемся ими, все сервисы нравятся.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Очень хотелось бы автоматизировать «Почту России». Однажды посылка шла из Москвы в Казань через Владивосток две недели.

Но в своей работе пока никаких. Отношения с клиентами у нас личные, с каждым, работа между сотрудниками налажена в Excel, в сетевой папке. Если сотрудник увольняется, то клиенты передаются коллективу или новому менеджеру, следим за этим, не хочется портить отношения.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаете, это влияет на их скорость работы?

В какой-то мере да. Возникают ситуации, когда нужно быстро принять решение или сработать оперативно. Облака влияют на скорость — 10 минут решают многое, если не успеть что-то передать или отправить. Многие фирмы не переходят на облачные системы, потому что боятся утечки информации, тоже посещают такие мысли. Но, если захотеть, то можно любую систему взломать и вытащить что угодно, поэтому решили на это глаза закрыть.