Бизнес-кейс
- 2 +
1 комментарий

Помогают ли Google и Mail.ru руководству ведущего агентства загородной недвижимости?

Не всем хочется отдавать клиентов в какую-то чудовищную CRM, если это не приведёт к автоматизации. Сделал дело, вычеркнул его и приступил к следующему — по такому сценарию работает Эрик Куралов, заместитель директора агентства недвижимости «Пассаж». Он поведал нам о своих облачных предпочтениях.
Помогают ли Google и Mail.ru руководству ведущего агентства загородной недвижимости?

Эрик, в каких проектах вы работаете и каких высот уже достигли?

Работаю в партии «Справедливая Россия», в агентстве недвижимости «Пассаж», и руковожу сайтом «Кино-Казань», это моё хобби.

За три года о нашем отделении «СР» узнали многие, мы на слуху. Прошлые выборы в Госсовет показали, что за партию голосуют: на выборах в Казани — 8.6%. Агентство «Пассаж» в прошлом году признали лучшим в Казани по рынку загородной недвижимости, по рейтингу «Делового портала». В рамках развития «Кино-Казань» мы начали общаться с кинопрокатчиками, они дают пресс-релизы, присылают сувениры и призы, а мы устраиваем конкурсы. Одними из наших партнёров стали «Амедиатека», сервис сериалов, совместно с которым разыгрываем промо-коды для доступа к системе.

В партии пользуемся хранилищем «Облако Mail.ru», оно интегрировано в почту, файлы попадают сразу туда, очень удобно.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

В «Пассаже» мы не пользуемся облачными сервисами, располагаемся на одном этаже, есть своя сеть для обмена файлами. В партии пользуемся хранилищем «Облако Mail.ru», оно интегрировано в почту, файлы попадают сразу туда, очень удобно. По кинопорталу пользуемся Google Диском и Google Документами для одновременного редактирования файлов, даже втроём. Сам лично применяю сервис Dropbox. Где бы ни находился — все файлы всегда под рукой, даже на телефоне, если что-то нужно отправить своим друзьям, коллегам, партнёрам. Всё синхронизируется, не нужно ничего таскать на флешке.

Например, папка Dropbox есть на всех моих рабочих компьютерах, в том числе в «Пассаже» и партии. Могу быстро достать всё, что нужно. Был случай, когда потерял свой телефон в такси. Я таксисту звоню, он говорит, что телефон не у него. Но у меня все фотографии синхронизируются с Dropbox. Таксист, видимо, этого не знал. Смотрю в своё облако — там его новые фотографии. Dropbox в итоге помог найти потерянный телефон.

Ещё у Dropbox понятный интерфейс, через него удобно загружать файлы и делиться ими.

Пользовались Яндекс.Диском, но там дают бесплатно только 2 ГБ, а информации было очень много, быстро превысили порог. Решили установить «Облако Mail.ru», там раздавали 100 ГБ.

Для электронных писем — Gmail. Сначала была почта Mail.ru, в «Пассаже» и в партии все привыкли работать в ней. Но лично я перешёл на почту от Google лет 6 назад. Она работала с календарём Google. Меня подкупило, что можно создать событие, и сервис присылает СМС-напоминание. Сам календарь встроен в Android, и все контакты автоматически сохраняются на аккаунт Google, потом их можно восстановить на любом телефоне. Только вот сейчас купил iPhone, три дня пользуюсь и не могу привыкнуть, поэтому прошлых контактов у меня сейчас нет.


Облачные сервисы для агентства недвижимости


Отношения с клиентами агентства недвижимости «Пассаж» ведём по старинке. База данных у нас в Excel с удобными фильтрами. По партии в масштабах города пользуемся базой данных на платформе 1С. Приходит очень большой поток информации, например, о времени и итогах собраний. Excel не справлялся, мы пытались. Сейчас также доставляем газеты, и в онлайн-режиме видим куда их доставили.

Заметки храню в стандартном приложении на iPhone, до этого был Google Keep с синхронизацией с почтой. Кроме СМС-сообщения, выскакивало ещё и напоминание.

Заметки храню в стандартном приложении на iPhone, до этого был Google Keep с синхронизацией с почтой.

Плюс по партии в масштабах России есть программа учёта членов партии, данные всех членов хранятся в облаке. Не занимаюсь партучётом, поэтому точно не могу сказать на какой системе она построена.

Пользуетесь ли менеджерами задач?

Много задач по партии и сайту, но обычно записываю их себе в календарь, доволен уведомлениями, до этого был Google Календарь. Чаще записываю в свою тетрадку, дублирую. Приятно не просто на экране поставить галочку напротив выполненных задач, а вычеркнуть их на бумаге.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

В Skype проходят ежедневные планёрки.

Очень популярен Whatsapp. Ещё общаемся с коллегами «ВКонтакте», по «Кино-Казани». По работе с Москвой — в Skype и Viber. В Skype проходят ежедневные планёрки. У кого-то есть Skype, у кого-то — Viber.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Ни одно облако не оплачиваю. В Dropbox изначально было 2 ГБ. Всем разослал на почте приглашение. До сих пор кто-то регистрируется по ним, и мне выдают по 500 МБ. Таким образом, у меня уже 50 ГБ набралось. Был ещё момент, когда сервис на год выдал 40 ГБ за покупку телефона Samsung. Недавно уведомление пришло, что сервис отнимет эти гигабайты, поэтому ненужные файлы убрал на компьютер.

Ваши клиенты участвуют в работе в облачных сервисах?

Нет, это сугубо наше, никого туда не пускаем, храним лишь корпоративные документы. С клиентами общаемся по email, классической почте, телефону и СМС, иногда в Whatsapp.


Облачные сервисы для агентства недвижимости


На каких платформах работаете с сервисами? Только в браузере или установлены приложения?

Чаще через приложения. Dropbox и Облако@mail.ru установлены. Браузер не всегда удобен. Бывает, что куча закладок открыто, неудобно их искать, и куда проще открыть приложение.

Сколько человек из компании работают в облаках?

В команде агентства «Пассаж» — 10 человек. В региональном отделении партии человек 15. По «Кино-Казани» — 5 человек. Облака большей частью использую в своей работе.

Чувствуете увеличение скорости работы по сравнению с необлачными программами?

Конечно. Намного удобнее закинуть документы в облако, чем пересылать их по почте. Иногда долго письмо идёт, долго файл прикрепляется или скачивается из письма. Проще один раз загрузить его и раздать тем, кому это необходимо. Это намного оперативнее.

Намного удобнее закинуть документы в облако, чем пересылать их по почте.

Когда облака ещё только появились, начали работать в них, примерно с 2012 года. Большей частью я облака и внедрял в нашу команду. На тот момент может быть кто-то мне подсказал. Так и пользуемся ими, все сервисы нравятся.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Очень хотелось бы автоматизировать «Почту России». Однажды посылка шла из Москвы в Казань через Владивосток две недели.

Но в своей работе пока никаких. Отношения с клиентами у нас личные, с каждым, работа между сотрудниками налажена в Excel, в сетевой папке. Если сотрудник увольняется, то клиенты передаются коллективу или новому менеджеру, следим за этим, не хочется портить отношения.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаете, это влияет на их скорость работы?

В какой-то мере да. Возникают ситуации, когда нужно быстро принять решение или сработать оперативно. Облака влияют на скорость — 10 минут решают многое, если не успеть что-то передать или отправить. Многие фирмы не переходят на облачные системы, потому что боятся утечки информации, тоже посещают такие мысли. Но, если захотеть, то можно любую систему взломать и вытащить что угодно, поэтому решили на это глаза закрыть.

Комментарии

Используемые сервисы

Популярное

Carrot Quest обновляет интеграцию с Insales UIS меняет логику журнала звонка ПланФикс двигает телефонию дальше U-CRM добавляет клиентов через ботов Telegram и ВКонтакте
Ещё… RSS