CRM Клиентская база Актуальная информация

от ООО «Клиентская база»

CRM-система для автоматизации бизнеса и легкого контроля за ним с очень гибким и широким функционалом: заявки, задания, клиенты, документы, телефония, рассылки, учет рабочего времени и многое другое.

Описание CRM Клиентская база

«Клиентская база» — это CRM-сервис для автоматизации учёта клиентов, приёма заявок несколькими способами, выдачи заданий персоналу, совершения звонков прямо из программы, рассылки sms-сообщений и писем, создания счетов, договоров и других документов, чатов и формирования отчётов.

CRM Клиентская база позволяет самостоятельно создавать нужные вам таблицы и поля, имеет конструктор вычислений и доп.действий, при помощи которого можно дорабатывать CRM под свои потребности, не имея навыков программирования.

Функциональные возможности «Клиентской базы»:

  • До 2 000 ГБ в облаке.
  • Рассылка электронной почты (до 99 999 тысяч в день).
  • Ежедневное резервное копирование данных.
  • Клиенты с историей отношений, напоминаниями и фильтрами.
  • Заявки с назначением на сотрудников.
  • Внешние формы для сайта (анкеты, формы регистрации).
  • Задания с контролем исполнения и историей.
  • Отслеживание доходов и расходов с отчётами.
  • База сотрудников с управлением доступом, графиками отпусков и отработанного времени, расчетом зарплаты.
  • Шаблоны счетов, договоров, актов.
  • Формирование и выставление счетов.
  • Товары на складе с опцией списания.
  • Справочники и прайс-листы.
  • Отчёты с функциями рассылки по почте и экспортом в Excel.
  • Конструктор таблиц.
  • Цветное форматирование.
  • Календарь.
  • Генерация документов.
  • СМС-рассылка.
  • Система сообщений.
  • Двусторонняя синхронизация.
  • Защита по IP-адресу и HTTPS.
  • Интеграция с Telegram.
  • Дополнения: Офисная инвентаризация, Управление проектами, Хранение паролей, Библиотека, Рассылки, Склад и др.
  • Поиск по конкретной таблице и по всей программе и др.

Позиция в рейтинге

Сервисы, с которыми у CRM Клиентская база есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на CRM Клиентская база

Минимум 750 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Облачная версия: имеется бесплатная пробная версия на 2 недели без ограничений по функционалу и платные тарифы от 750 руб. в месяц.

Коробочная версия - от 13 500 руб.

Возможности CRM Клиентская база

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Phone Приложение Windows Phone Приложение Windows Приложение Windows 0
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер 0
Доступные языки: Русский, English 0
Нет Диаграмма Ганта 8
Нет Оценка и учёт затрат 7
Есть Шаблоны проектов 5
Есть Уведомления 5
Есть Фильтры 4
Есть Делегирование задач 4
Есть Настройка доступа 4

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 34
Есть Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 15
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 27

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 13
Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 11
Есть Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 22

Работа с клиентами

Есть Отчёты 12
Есть Управление доступом 7
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 10
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 12

Совместная работа и личная эффективность

Системы совместной работы

Управление проектом

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Автоматизация продаж

Отзывы
Новости
Посты

Из всех CRM - это реально лучшая!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота настройки под свои задачи.

Возможность создания любых шаблонов как для печати, так и для отправки по почте.

Настройка отчетности.

Рассылка по базе.

IP-телефония.

Минусы

Минусов реально не нашел.

Перепробовал множество CRM, но остановился на этой и больше не ищу никаких новых. Всё, что можно захотеть от CRM "Клиентская база" в состоянии сделать с минимальными знаниями HTML. Это лучшая CRM, на мой взгляд. Теперь мой бизнес автоматизирован на зависть другим.

Отзыв технического директора строительной компании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

  • для малого и среднего бизнеса - отличная система, функционала 100% хватит
  • очень профессиональные менеджеры
  • хорошая цена за данную услугу
  • чтобы не тратить лишних денег - можно взять бесплатную версию, все настроить под себя и уже потом перейти на платную

Минусы

  • некоторые вещи сам внедрить не можешь, приходится за дополнительную оплату нанимать программистов КБ (хотя это логично - люди деньги зарабатывают, но для постоянных клиентов могли бы внедрить какие-нибудь "плюшки" в виде разовой помощи - например, 1 раз в месяц - ну или сами помогать в оптимизации работы базы) - ну и стоит сказать, что эти вещи не всем нужны, т.к. достаточно сложные.
  • ценовая политика иногда неудобна по количеству пользователей (1,3,7,12,25) - нельзя добавлять пользователей постепенно за отдельную плату, например, мне нужно 15 пользователей, а мне придется брать пакет 25 (хотя почему так сделано, тоже понятно).
  • мне, кажется, на начальном этапе многих клиентов отпугивает, т.к. слишком всего намешано (это видимо вызвано желанием угодить всем) и без определенной технической грамотности CRM под себя быстро не настроить - нужно на этом этапе больше помогать Заказчикам.
  • возможно требуется более серьезная подготовка, но что мне больше всего пока не понятно - как работать с графиками (есть ли такая возможно в принципе).
  • иногда, слишком сложно реализовывать работыс фильтрами по времени (почему просто нельзя делать фильтр по конкретному месяцу, зачем эти "раньше", "позже").
  • при большом количестве фильтров немного неудобно работать при программировании - нельзя копировать целые блоки с фильтрами, свернуть или сгруппировать фильтры так же нельзя, приходится листать.

p.s. на самом деле данные минусы не так критичны по сравнению с огромным количеством плюсов, это скорее уже требования из разряда "выше среднего".

У нас строительная компания - очень долгий цикл сделки и сложный процесс реализации договоров - как следствие очень сложный документооборот. Решили упростить документооборот. Стали внедрять CRM систему. С октября-ноября 2017 года начали использовать КБ для своих нужд. Эксплуатируем до сих пор и менять программу не собираемся.

Программа поначалу непонятная, но для того, чтобы разобраться хватает 1-2 недель пристального изучения. Перейти на данную программу и полностью настроить ее под нужны своего предприятия, бизнеса может практически любой - если этот человек владеет excel, word - значит и КБ он внедрит без проблем. В этой доступности - главный плюс программы. И чем больше программу изучаешь - тем больше открываешь для себя ее возможности. В результате мы отладили на данной CRM работу отдела продаж, работу сметного отдела, документооборот и отчетность монтажных отделов.

Рекомендую всем специалистам, которые очень любят excel или техническим специалистам - эту программу явно разрабатывали люди логическим взглядом на мир - и этим она хороша. Очень хороший продукт.

Другие сервисы ООО «Клиентская база»

Сервис онлайн-проверки текста профессиональными корректорами