CRM Клиентская база

Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ
от ООО «Клиентская база»
77 отзывов Задать вопрос

CRM-система для автоматизации любых бизнес-процессов — делает управление бизнесом и проектами легким и эффективным

«Клиентская база» — конструктор для разработки персональных CRM и ERP решений без программирования.

CRM Клиентская база позволяет создать персональную CRM, самостоятельно настраивая нужные вам таблицы и поля, имеет конструктор вычислений и доп.действий, при помощи которого можно дорабатывать CRM под свои потребности, не имея навыков программирования. А также создавать отчеты и графики с помощью конструктора; автоматические отчеты позволяют отслеживать динамику развития компании.

Кб — это CRM-сервис для автоматизации учёта клиентов, приёма заявок несколькими способами, выдачи заданий персоналу, совершения звонков прямо из программы, рассылки SMS-сообщений и писем, создания счетов, договоров и других документов, чатов и формирования отчётов.

Функциональные возможности «Клиентской базы»:

Ведение клиентов и контроль сотрудников:

  • IP-телефония
  • Клиенты с историей отношений, напоминаниями и фильтрами
  • Заявки с назначением на сотрудников
  • Задания с контролем исполнения и историей
  • База сотрудников с управлением доступом, графиками отпусков и отработанного времени, расчетом зарплаты
  • Календарь
  • Отчёты с функциями рассылки по почте и экспортом в Excel

Интеграции: 

  • Интеграция с WhatsApp
  • Интеграция с 1С
  • Модуль Ю.Kassa
  • Модуль Канбан 
  • Интеграция с DaData
  • API
  • Дополнения (готовые, настроенные приложения): Поддержка клиентов, Офисная инвентаризация, Управление проектами, Собрания, Подбор персонала, Хранение паролей, Библиотека, Рассылки, Склад и др.

Конструктор: 

  • Конструктор таблиц, вычислений и доп.действий
  • Визуальное форматирование таблиц
  • Конструктор отчетов и графиков 

Автоматизация работы: 

  • Шаблоны счетов, договоров, актов
  • Формирование и выставление счетов
  • Отслеживание доходов и расходов с отчётами
  • Генерация документов
  • Справочники и прайс-листы
  • Товары на складе с опцией списания

Маректинг: 

  • Рассылка электронной почты (до 99 999 тысяч в день)
  • СМС-рассылка
  • Внешние формы для сайта (анкеты, формы регистрации) и сквозная аналитика

Технические данные: 

  • Облачная и локальные версии
  • До 2 000 ГБ в облаке
  • Автоматическое резервное копирование данных
  • Двусторонняя синхронизация
  • Защита по IP-адресу и HTTPS
  • Режим отладки SMTP в конструкторе
  • Система сообщений внутри системы
  • Поиск по конкретной таблице и по всей программе и др.

Контакты CRM Клиентская база

Сайт: https://clientbase.ru/
Телефон: +7 (495) 789-3815
Основан в 2009 г.
Находится в России

Сервисы, с которыми у CRM Клиентская база есть интеграция

Услуги интеграторов

Цены на CRM Клиентская база

Минимум 990
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Тарифная линейка (SaaS и лицензии) разделена на Standard и Professional версию. Тарифы линейки Pro включают в себя все разработанные интеграции и модули. 

Стоимость SaaS-аккаунта тарифа 1 в линейке Standart начинается от 990 руб, тариф 1 в линейке Pro начинается от 1290 руб. 

Коробочная версия — от 13 500 руб для Standart и 16 875 руб для Professional.

Имеется бесплатная пробная версия на 2 недели без ограничений по функционалу.

Возможности CRM Клиентская база

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS Приложение Windows Приложение Windows 29
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер Персональный компьютер Персональный компьютер 14
Доступные языки: Русский, English 17
Есть Экспорт/импорт данных 25
Есть Хранилище файлов 15
Есть Техническая поддержка 16
Есть Email-рассылки 13
Есть Маркетинговые инструменты 18
Есть Задачи и расписание 15
Есть Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Безопасность и конфиденциальность

Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 96
Есть Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Есть Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 47
Есть Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 36
Есть Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 63

Работа с клиентами

Есть Отчёты 42
Есть Управление доступом 31
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Автоматизация продаж

Отзывы
Новости
Посты

Отзыв после года пользования

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность
Плохо
Внешний вид

Плюсы

Наша компания занимается оптовой продажей офисной техники. Параллельно предоставляем сервис по ее ремонту и обслуживанию. Заметили, что с ростом базы заказчиков стала теряться информация и нет контроля выездных инженеров.

После внедрения КБ все заявки стали как на ладони. Всегда можно проверить на каком объекте какой инженер, а кто из них свободен для выполнения нового заказа. С помощью сотрудников КБ смогли настроить мобильную версию таким образом, чтобы сотрудникам в полях было удобно быстро находить нужного клиента и вносить данные.

В "Клиентской базе" понравился подход менеджеров, их готовность услышать потребности клиента и реализовать то, что требуется.

Из плюсов хочется отметить широкие возможности программы. Это позволило не пользоваться лишним функционалом, а то, что нам нужно, сделать максимально удобным.

Минусы

Из минусов пришлось подробно объяснять наши задачи для персональной настройки со специалистом компании. Это заняло время. Но на выходе получили то, что нам требовалось.

В остальном замечаний к программе нет. Нас всё устраивает. Когда в разговоре со знакомыми из смежных областей заходит речь о црм системе, рассказываем про свой опыт подключения Клиентской базы и рекомендуем её.

Работаю с КБ 5 лет

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нравится, что Клиентская база предоставляет возможность менять свои готовые таблицы. За годы работы смог выстроить отлаженную систему взаимодействия между сотрудниками, ушла проблема неотработанных заявок и потерянных клиентов.

Минусы

Не всегда удается быстро настроить всё, что требуется. Порой приходится изучать обучающие видео по программе либо обращаться за консультацией к сотрудникам компании. К счастью, все вопросы решаемы.

Общее впечатление позитивное. Настроен на продолжение сотрудничества и дальнейшее развитие "Клиентской базы".

Внедрил КБ и не пожалел

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобная и быстрая e-mail рассылка, простой интерфейс, хорошая поддержка, безопасность и сохранность данных

Минусы

Сложно отключить настройки безопасности, если случайно включил их - приходится обращаться в техподдержку

Искал программу для рассылки писем клиентам. Было важно, чтобы всё было просто и удобно. Нашел это в КБ и доволен. Мне помогли настроить рассылку и решили мой вопрос с входом в программу. Буду пользоваться постоянно. Рекомендую.

Клиентская база - наша лучшая замена 1С, excel и пр. инструментам

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность
Плохо
Внешний вид

Плюсы

КБ подходит нам как для решения кадровых вопросов (для учета сотрудников, их графиков работ и начисления заработной платы), так и для работы отдела продаж. Кроме того, программа помогает упростить часть задач по бухгалтерии.

Минусы

Возможно немного простоват интерфейс, хотя нас это не смущает

Давно пользуемся "Клиентской базой" и пришли к выводу, что это удобно, просто и эффективно как для отдела продаж, так и для всей компании.

Простоя и удобная

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

Пользуюсь данной ЦРМ уже больше 5 лет. Программа очень удобная, простой табличный интерфейс. Самое главное, что большинство доработок можно делать самому без знаний в написании кода

ЦРМ я использую как для отдела продаж (холодный обзвон, лидогенерация), так и для введения производственных процессов. Пробовал другие ЦРМ,но они или дороже, или более массивные или интерфейс замороченный. Так что рекомендую КБ.

CRM "КБ" теперь поддерживает интеграцию с ВКонтакте

27 Июня 2023

Интеграция с Авито в CRM "КБ": Новые возможности для управления объявлениями

21 Июня 2023

CRM «Клиентская база» теперь поддерживает Тинькофф эквайринг

14 Июня 2023

Готовый функционал для службы поддержки появился в CRM «Клиентская база»

27 Мая 2023

«Клиентская база» стала единственным CRM-конструктором с господдержкой

26 Сентября 2022

«Клиентская база» выпустила новую линейку CRM Лайт

14 Апреля 2022

2021 Wrapped. Версия Кб: Интеграция с WhatsApp и другие модули

29 Декабря 2021

В CRM «Клиентская база» появилась интеграция с сервисом DaData

22 Июля 2020

Выпустили обзор обновлений и доработок из ревизии 21870

18 Июня 2020

Видеообзор ревизии 21830 от 29.05.20

8 Июня 2020

«Клиентская база» выпустила готовую CRM-систему CB Lite для начинающего бизнеса

20 Мая 2020

Как сделать карточку клиента эффективнее?

10 Апреля 2020

Больше продаж с персональной CRM от КБ

19 Декабря 2019

Разбираемся, почему Импорт данных в CRM так необходим

16 Октября 2019

Лето – лучший повод скинуть лишнее!

6 Июня 2019

Лицензии CRM Клиентская база на 15% выгоднее

28 Февраля 2019

Упрости работу своего офиса!

7 Февраля 2019

Клиентская база выпустила приложение для проведения совещаний

24 Декабря 2018

Клиентская база выпустила приложение для Подбора персонала

20 Декабря 2018

Клиентская база дарит полгода аренды SAAS-аккаунта

11 Декабря 2018

Клиентская база запускает курсы для разработчиков

10 Сентября 2018

Клиентская база дарит подарки в честь 10-летия компании

28 Августа 2018

Хотите повысить конверсию до 14%?

27 Августа 2018

Клиентская база предлагает модуль Telegram и улучшает коммуникации

17 Марта 2017

Новые возможности с интеграцией Telegram Bot в CRM «КБ»

4 Июля 2023

Как ускорить заключение сделок в 3 раза?

25 Августа 2020

Как модуль DaData упростил работу в CRM-системе благотворительной организации?

18 Августа 2020

Как одна компания пыталась внедрить самописную CRM и чем все это закончилось

28 Июля 2020

Как защитить бизнес от утечки данных?

20 Июля 2020

«Нужно искать CRM под бизнес-процессы, а не думать, как под нее адаптировать бизнес», — конфигуратор Алмаз Латипов о разработке

8 Июля 2020

Зачем нужен договор с автоматическим заполнением данных?

22 Июня 2020

Как без программиста настроить автоматическое создание заявок в CRM из входящих писем?

10 Июня 2020

Персональный сводный отчет для мониторинга всех ключевых показателей

18 Мая 2020

Как перевести офис на удаленку и не выйти в минус?

23 Марта 2020

Как CRM-система упрощает жизнь бизнесу?

5 Марта 2020

Почему менеджерам по продажам легче в обыденной жизни?

12 Ноября 2019

Как бороться с лишними тратами, или простой учет всего имущества в компании

31 Октября 2019

Как наладить дисциплину в компании, сохранив хорошее настроение

25 Октября 2019

О чем и зачем писать клиенту: типы e-mail-рассылок

6 Сентября 2018

Другие сервисы ООО «Клиентская база»

Сервис онлайн-проверки текста профессиональными корректорами
Сервис автоматизации подбора персонала