Отзывы о сервисе CRM Клиентская база

Из всех CRM - это реально лучшая!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Простота настройки под свои задачи.

Возможность создания любых шаблонов как для печати, так и для отправки по почте.

Настройка отчетности.

Рассылка по базе.

IP-телефония.

Минусы

Минусов реально не нашел.

Перепробовал множество CRM, но остановился на этой и больше не ищу никаких новых. Всё, что можно захотеть от CRM "Клиентская база" в состоянии сделать с минимальными знаниями HTML. Это лучшая CRM, на мой взгляд. Теперь мой бизнес автоматизирован на зависть другим.

Отзыв технического директора строительной компании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Внешний вид
Цена
Поддержка

Плюсы

  • для малого и среднего бизнеса - отличная система, функционала 100% хватит
  • очень профессиональные менеджеры
  • хорошая цена за данную услугу
  • чтобы не тратить лишних денег - можно взять бесплатную версию, все настроить под себя и уже потом перейти на платную

Минусы

  • некоторые вещи сам внедрить не можешь, приходится за дополнительную оплату нанимать программистов КБ (хотя это логично - люди деньги зарабатывают, но для постоянных клиентов могли бы внедрить какие-нибудь "плюшки" в виде разовой помощи - например, 1 раз в месяц - ну или сами помогать в оптимизации работы базы) - ну и стоит сказать, что эти вещи не всем нужны, т.к. достаточно сложные.
  • ценовая политика иногда неудобна по количеству пользователей (1,3,7,12,25) - нельзя добавлять пользователей постепенно за отдельную плату, например, мне нужно 15 пользователей, а мне придется брать пакет 25 (хотя почему так сделано, тоже понятно).
  • мне, кажется, на начальном этапе многих клиентов отпугивает, т.к. слишком всего намешано (это видимо вызвано желанием угодить всем) и без определенной технической грамотности CRM под себя быстро не настроить - нужно на этом этапе больше помогать Заказчикам.
  • возможно требуется более серьезная подготовка, но что мне больше всего пока не понятно - как работать с графиками (есть ли такая возможно в принципе).
  • иногда, слишком сложно реализовывать работыс фильтрами по времени (почему просто нельзя делать фильтр по конкретному месяцу, зачем эти "раньше", "позже").
  • при большом количестве фильтров немного неудобно работать при программировании - нельзя копировать целые блоки с фильтрами, свернуть или сгруппировать фильтры так же нельзя, приходится листать.

p.s. на самом деле данные минусы не так критичны по сравнению с огромным количеством плюсов, это скорее уже требования из разряда "выше среднего".

У нас строительная компания - очень долгий цикл сделки и сложный процесс реализации договоров - как следствие очень сложный документооборот. Решили упростить документооборот. Стали внедрять CRM систему. С октября-ноября 2017 года начали использовать КБ для своих нужд. Эксплуатируем до сих пор и менять программу не собираемся.

Программа поначалу непонятная, но для того, чтобы разобраться хватает 1-2 недель пристального изучения. Перейти на данную программу и полностью настроить ее под нужны своего предприятия, бизнеса может практически любой - если этот человек владеет excel, word - значит и КБ он внедрит без проблем. В этой доступности - главный плюс программы. И чем больше программу изучаешь - тем больше открываешь для себя ее возможности. В результате мы отладили на данной CRM работу отдела продаж, работу сметного отдела, документооборот и отчетность монтажных отделов.

Рекомендую всем специалистам, которые очень любят excel или техническим специалистам - эту программу явно разрабатывали люди логическим взглядом на мир - и этим она хороша. Очень хороший продукт.

Отличная клиентская база

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Очень удобна в пользовании, можно подстраивать под свои задачи

Минусы

пока не нашёл

Рекомендую всем торговым компаниям к использованию, так как очень удобна в решении практически любых задач по ведению клиентов в общей базе.

Благодарность команде clientbase.ru

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

- есть WEB-версия;

- возможность распечатывать счета, договора, акты прямо из CRM;

- в версии 3.0 появилось приложение в google play (очень удобно);

- удобная система многоуровнего доступа (администратор, менеджер, помощник и др.);

- отзывчивые и профессиональные сотрудники технической поддержки. Помогают по любым вопросам. Это очень Важно!;

- возможность отправлять письма и смс прям из программы;

- хороший гибкий конструктор;

- и многое другое);

Минусы

Было бы хорошо, если бы работала на ajax

Данной CRM пользуемся с 2011 года.

Очень круто, что сиситема постоянно совершенствуется и добавляются новые плюшки.

Всей команде, а именно Ильдару, Тимуру, Денису желаю успехов и процветания в делах! Благодарю Вас, ребята, за отзывчивость помощь и поддержку.

Лучшая crm система для автоматизации бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

автоматизировали всю мою стоматологию, прощайте бумажки и тетрадки все в одном месте, вход с любого устройства, контроль за финансами онлайн. Рекомендую всем !!!!!

Минусы

нету

автоматизировали всю мою стоматологию, прощайте бумажки и тетрадки все в одном месте, вход с любого устройства, контроль за финансами онлайн. Рекомендую всем !!!!!

Добавлено 3 сентября 2018

Она лучшая 😍

Добавлено 4 сентября 2018

Оченка 10 10 10 10

Потенциальный функционал хороший, но стоимость доработки очень высокая!!!

Плюсы

Гибкая настройка, возможность добавления своих полей в ручную.

Минусы

Очень дорогая доработка и настройка. Добавить какую то простецкую таблицу или фильтр стоят от 3000-9000руб.

Потенциальный функционал хороший, но стоимость доработки очень высока, я за такие день могу заказать отдельную CRM под свои нужды.

Букет неработающих функций

Плюсы

Если и что то понравилось, то забылось после того, как я увидел все минусы

Минусы

1) Рекламируют как "гибкий" и "настраиваемый продукт" - на самом деле значит "за доработку придется платить", если в штате нет программиста, базовый функционал, который есть "из коробки" не позволяет работать.

Самый банальный пример, у нас есть услуга, которую мы продаем, на нее есть красочный PDF документ, можно рассылать клиентам.

Самое простое это отсеить клиентов по параметрам и сделать рассылку с вложенным файлом.

У КБ есть функционал - прикрепить к услуге файл;

У КБ есть функционал - есть разослать письма;

У КБ есть функционал - фильтрация пользователей (требует настройки, в стандарте фильтрация не работает).

А чтобы отправить письмо с вложением - такого функционала нет. По факту все файлы которые вы загружаете в КБ висят там мертвым грузом, потому что в работе с загруженными файлами есть только одна функция "скачать".

2) Наличие техподдержки - иллюзия.

Обращаясь к ним мы ждем решения нашей проблемы, мы задаем вопрос, после чего есть два варианта, либо нам кинут ссылку на урок (а), как настроить, либо, если нет ответа, то направят на форум к программистам (б).

а) мне ни разу не ответили на вопрос, который я задал, обычно ответ, в статье есть все, "читайте, изучайте", независимо поняла ли сотрудница техподдержки суть моего вопроса. Если это то, чего она не понимает, то тебе билет на форум.

б) на форуме на большинство вопросов сводятся либо к "доплачивайте за доработку", либо висят по несколько лет. Например, предыдущая проблема с вложениями файлов не решена с 2012 (!) года.

3) Нельзя менять оформление.

У меня 20 полей, чтобы уменьшить ширину столбцов, нужно в настройках каждого делать это вручную, и так для каждой таблицы. Техподдержка КБ считает, что если это можно сделать значит это не проблема.

4) Низкая скорость работы.

Если вы попробовали бесплатно тестовую версию (который заявлен как урезанный по скорости), я "обрадую вас", загрузка страницы со 100 строками в полнофункциональной версии занимает 3-4 секунды.

5) Мобильная версия для галочки.

У всех сотрудников смартфоны, и наличие официального приложения было отличным вариантом, на самом деле в нем половина полей не отображаются и просто настройкой это не решается.

Судите сами, за 7 месяцев работы, потрачено больше 80 тысяч только на доработку функционала, потрачены нервы и время, в итоге, она до сих пор не работает как надо.

Ужасный сервис,

Устаревшие технологии,

Убогий функционал.

Если хотите быстро запустить бизнес и избежать простоев в работе, то КБ, это не ваш выбор.

Ужасстный продукт.

Минусы

Одни минусы,

1. айпи телефония толком не работает

2. Шаблоны документов не работает.

3. Техподдержка не работает, так как постоянно возникают какие то ошибки, отправляешь в тех поддежку а там ответ ждите, и все

Общее впечатление такое что то сделали но не до конца, и за каждое действие хотят денег.

Пожалел что купил, лучше заплатил бы дороже но уже купил готовый продукт.

Можно самим добавлять отчеты, таблицы, календари!

Плюсы

возможность дорабатывать программу так, как нужно именно нам

Клиентская база помогла наладить работу с потоком новых обращений и уже существующими клиентами. Вся информация по истории взаимоотношений с клиентами и потенциальными наглядно собрано в одном месте. Отчет "Воронка продаж" позволяет отслеживать общую конверсию и по каждому менеджеру отдельно. Очень удобно и четко видно кто из менеджеров наиболее эффективный.

Удалось самостоятельно реализовать расчет бонусов для менеджеров, в зависимости от его показателя конверсии.

В целом сделали правильный выбор в пользу именно этой СРМ. Довольны, рекомендуем.

Отличная СРМ система с мощным функционалом

Плюсы

Мощный функционал, гибкая. Есть возможности смс-рассылки, рассылки по почте, приема и обработки заявок с сайта, удобная система поиска, работа с единой базой , ип телефония с возможностью выбора тарифа, возможность отслеживать всю активность и масса других нужных фишек.

Минусы

Как таковых нет. Мало информации в интернете

Отличная СРМ система. Мы перепробовали в компании различные СРМ системы, остановились на Клиентской базе. Программа имеет мощный функционал. Есть возможности смс-рассылки, рассылки по почте, приема и обработки заявок с сайта, удобная система поиска, работа с единой базой , ип телефония с возможностью выбора тарифа, возможность отслеживать всю активность и масса других нужных фишек. При этом гибкая и проста в освоении. Самостоятельно разобрались во всем. Программу покупали на сайте https://clientbase.ru/ . В общем рекомендую, не пожалеете.

Клиентская база , удачное сотрудничество.

Плюсы

Возможность настроить под свои процессы, контроль и учёт с любой точки мира,автоматическая рассылка, все что не смогли настроить сами, реализовали программисты Клиентской базы.

Минусы

Их нет.

Удобно,просто, начинали работать на бесплатной версии,когда все сотрудники научились пользоваться программой перешли на платную версию. На данный момент даже не представляю как мы раньше работали без КБ.

Рекомендую! Нужный инструмент.

Плюсы

возможность рассылки по почте, на телефонные номера, общение онлайн, формирование нужных таблиц, выставления счетов, анализ клиентов, возможность приема заявок с сайта

Минусы

Как таковых нет. Возможно упростить ввод формул

Рекомендую клиентскую базу. Программа значительно упростила бизнес-процессы с клиентами. В любое время я могу отследить работу сотрудников, получить нужный отчет или анализ. Особых знаний также не надо, все очень просто и понятно. Есть возможность рассылки по почте, на телефонные номера, общение онлайн, формирование нужных таблиц, выставления счетов, анализ клиентов, возможность приема заявок с сайта и еще масса полезных функций. Так что если необходимо настроить все процессы на предприятии, то это очень нужный инструмент.

Рекомендую

Плюсы

Многофункциональность, интеграция с Word, Excel, отсутствие ошибок.

В качестве оптимального варианта рекомендую использовать CRM, в частности Клиентскую базу. Система дополнена и имеет множество функций. Последняя версия отличается быстрой работой и эффективностью. Более того разработчики предоставляю бесплатную версию с разнообразными конфигурациями без временных ограничений и дополнительной оплаты.

Клиентская База

Плюсы

все

Минусы

дизайн

Наш выбор CRM-системы был сделан в сторону Клиентской Базы. Могу сказать, что на этом рынке, довольно мало практичныхпрограмм, которые можно применять в работе отдела продаж и в работе маркетолога. А функционал программы Клиентская База - не имеет аналогов, полностью есть все, чтобы работать.

Самая удобная система для работы с клиентами

Плюсы

Что клиенты могут оставлять заявки в системе, при этом они ничего не могут там менять.

Минусы

дизайн

Когда начинали работать в КБ, долго работали бесплатно,ни как не могли понять, что нам нужно от срм. Сотрудники не заполняли заявки, информацию о клиентах. Многих уволили. Оставили 2 менеджеров, которые следят за своевременным выполнением работ. Настроили доступ клиентам, теперь каждый из них сам заходит, оставляет заявку и заполняет свои реквизиты. Больше клиенты ничего не видят. когда заказ готов, они это видят и сами приезжают.

Не забываю о своих клиентах!

Плюсы

Облачная версия, ip телефония, личный менеджер поддержки, интуитивно понятный функционал, открытые настройки.

Минусы

На время тестовой версии программа подвисала.

Удобная автоматизация работы. Удобно, что программа в облаке и даже приболевшие сотрудники могут выполнять работу удаленно, а благодаря ip- телефонии я могу прослушать их разговоры. Важно что могу настроить напоминания различного рода, будь то повторный звонок клиенту, его день рождения или отправка документации, причем не зная ничего о программировании (правда мне помог личный менеджер). Есть отчеты, по которым возможно отслеживать продуктивность работы моей компании. Лично я для себя заказала еще 2 отчета согласно специфики моей работы (рекламное агентство) и ребята очень быстро, качетсвенно выполнили мои пожелания и что не маловажно - не дорого. Продолжу работать и пожелаю ребятам развития!

Оптимальный вариант взаимодействия с сотрудниками

Плюсы

Возможность синхронной работы филиалов в разных городах, постоянные обновления программы, облачное хранилище.

Минусы

Демо версия мало функциональна, стоит приобретать полную сборку.

Пользуемся КБ уже почти полгода в основном для взаимодействия с сотрудниками находящимися на удаленной работе или в других регионах. Удобно что есть возможность открывать и закрывать доступ к отчетам и таблицам, осуществлять рассылку. С таким инструментом утеря персональных данных или утечка информации просто исключены, потому что программа гарантирует полную конфиденциальность.

Написать отзыв
CRM Клиентская база Актуальная информация