Готовый функционал для службы поддержки появился в CRM «Клиентская база»

В CRM «Клиентская база» есть множество полезных дополнений, позволяющих расширить базовый функционал системы. Одним из таких дополнений является «Поддержка клиентов», с помощью которого можно не только автоматизировать работу менеджеров, но и наладить обратную связь с клиентами.

Отчет для руководителя, появляется после установки дополнения. Фото: из архива компании

Дополнение «Поддержка клиентов», позволяет:

Автоматически загружать данные и вопросы клиентов в «базу заявок» благодаря специальным внешним формам;
Распределять нагрузку по заявкам на всех менеджеров;
Анализировать работу менеджеров и собирать необходимую статистику в виде удобных и информативных отчетов;
Вести переписку с клиентом и всю остальную деятельность, не выходя за пределы CRM системы;
Сохранять и просматривать историю общения по каждой заявке;
Не пропускать новые заявки и сообщения по существующим вопросам клиентов, благодаря продуманной системе оповещений операторов.

Из сообщения компании:

Подключить данное дополнение (как и все остальные дополнения) можно находясь в вашем аккаунте, перейдя в «Настройки», далее «Маркетплейс» и в «Дополнения».

Также на официальном Youtube канале компании есть видео-инструкция по подключению, настройке и использованию дополнения «Поддержка клиентов».