15 сервисов, о которых стоит узнать каждому редактору

Екатерина, расскажете в двух словах о своих проектах?

Я — редактор и автор, работаю в основном с медицинскими, фармацевтическими, IT-компаниями, маркетинговыми агентствами. Веду корпоративные блоги, делаю посадочные страницы, пишу про маркетинг, медицину, здоровье и многое другое. Основной проект, с которым я работаю сейчас как редактор — онлайн-журнал о красоте и здоровье. Публиковалась на Texterra, MadCats, Ecwid и в других блогах о маркетинге.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

Все документы и материалы храню на Google Диске. Там мои тексты, вся информация о клиентских проектах, и даже личные документы.

С текстом работаю исключительно в Google Документах. Это очень удобно, во-первых, потому что не надо ничего скачивать на компьютер, во-вторых — есть возможность редактирования вдвоем, можно оставлять комментарии авторам, посмотреть историю правок и так далее.

У меня на компьютере даже не установлен Word — я просто перестала им пользоваться.

Проекты я веду в Trello — самая удобная и простая программа. В ней есть все необходимые функции для контроля над проектами, кроме этого, можно прикреплять к карточкам Google Документы.

На некоторых клиентских проектах используем Битрикс24. В целом, он тоже удобный, но значительно сложнее, чем Trello, больше подходит для крупных проектов.

Для составления отчетов по проектам, контент-планов, матриц контента использую Google Таблицы.

Для проверки текстов на ошибки я использую Орфограммку или LanguageTool Чаще второй, он мне больше нравится. Также использую Реформатор Лебедева для того, чтобы текст был нормально отформатирован. Главредом проверяю статьи изредка, когда очень много работы и мне нужно быстрее почистить текст. Обычно убираю стоп-слова и другой словесный мусор сама. Больше никакие сервисы для редактуры не использую.

Для аналитики — в основном Яндекс.Метрику и Google Analytics. Очень нравится сервис Медиатор Майл.ру, там удобно отслеживать редакторские метрики, в том числе прочтения материалов. Сразу видно, сколько человек просто проскроллило страницу, а сколько — действительно дочитало статью до конца. Сервис также детально показывает, с какого именно места в тексте уходят люди. Он упрощает работу редактора, помогает быстрее выявить проблемы в материалах и исправить их. Но Медиатор платный и не каждый клиент оплачивает его для своего проекта. Поэтому чаще приходится работать с системами аналитики Яндекс или Google.

Для отчетности я пользуюсь Контур.Эльба, там можно составлять акты и договоры для клиентов, выставлять счета, там же я оформляю налоговые декларации. Еще сервис помогает составлять квитанции для оплаты и напоминает, когда и что я должна заплатить.

Я в плане документации — рассеянный человек, поэтому без сервиса бухучета мне не обойтись.

Особыми программами для учета времени я не пользуюсь. Иногда, когда меня тянет прокрастинировать, я включаю какой-нибудь таймер по технике Помодоро. Например, TomatoTimer. И заставляю себя работать по 25 минут с перерывами минут по 10. Но чаще обхожусь без этого: у меня интересная работа, она мотивирует сама по себе. Важные события и мероприятия, которые не хочу пропустить, отмечаю в стандартном планере на телефоне.

На основном проекте, с которым я сейчас работаю, мы тестируем работу через собственный облачный сервис, но пока он в режиме разработки, и подробно рассказывать о нем я не могу.

Также могу использовать и другие сервисы, если это нужно на конкретном проекте. Например, для отложенного постинга применяю SMMplanner, в SeoPult есть удобный модуль для отслеживания упоминаний о компании или бренде и так далее.

Какие есть полезные фишки в этих сервисах именно для вашей работы?

Для работы редактора больше всего полезных фишек в Медиаторе. Это и мониторинг материалов в реальном времени — помогает посмотреть, что и как читают в режиме реального времени. И возможность проанализировать статистику по материалам — посмотреть, какие именно материалы хорошо заходят, а какие плохо; по авторам — чьи статьи читают, а чьи нет; по темам — какие лучше читает аудитория сайта, какие хуже. Сервис отдельно оценивает короткие и длинные статьи, статистику с десктопа и с мобильных устройств, трафик и реакцию аудитории по источникам — видно, откуда приходит наиболее заинтересованные люди.

Для передачи текста от автора к редактору нет ничего удобнее Google Документов.

Возникали ли проблемы при поиске CRM-системы?

Да. Основная проблема — найти удобную и простую систему. Тот же Битрикс24, например, достаточно сложный и громоздкий, несмотря на большое количества полезных функций. Поэтому в итоге я остановилась на Trello — очень простой сервис. Принцип работы можно быстро объяснить любому человеку, даже если тот никогда не работал через какие-то системы управления проектами.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

Да, Telegram. Для общения с авторами у меня общий чат. По одному чату на проект. В Telegram общаюсь и с большинством клиентов. Если его заблокируют, вероятно, перейдем во ВКонтакте. С некоторыми клиентами используем чаты в Skype, но он, конечно, менее удобен.

Интегрировали ли сервисы между собой?

Нет. За исключением самых элементарных вещей вроде добавления в Trello документов из Google Диска. 

Довольны всеми сервисами, устраивают ли эти сервисы коллег?

Да, тем, что я использую — я довольна. Коллег, с которыми я работаю, они тоже устраивают.

Были ли такие сервисы на проектах или у клиентов, которые вам очень понравились и вы привыкли к ним? Или, наоборот, больше в жизни не притронетесь?

Это Медиатор. Поработав с этим сервисом в первый раз, я сразу к нему привыкла и была бы рада использовать на всех проектах. Также с несколькими проектами работала через Solar Staff, тоже достаточно удобный сервис управления проектами, но он больше подходит для крупных компаний и агентств, а не для одного специалиста с небольшой командой.

Настолько плохих сервисов, чтобы больше не хотелось с ними работать, не припомню. Все определяется личным удобством в конкретный момент и для конкретной задачи.

Например, для моих задач Битрикс24 слишком сложный и не очень удобный. Но это не значит, что он плохой. Просто мне для личных целей он не подходит.

Я легко осваиваю новые сервисы, поэтому работаю там, где удобно клиенту. Если в проекте используют какую-то CRM или планировщик, то я спокойно буду там работать, даже если до этого никогда таким не пользовалась.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Для себя в основном использую бесплатные тарифы. Вероятно, через какое-то время буду приобретать дополнительное пространство на Google Диск. Клиенты оплачивают сервисы, которые нужны для их проектов: Битрикс24, Медиатор и так далее.

Сколько человек работает с вами в облаках? Ведете совместную работу?

В среднем со мной работает от 10 до 30 человек.

Работаете с сервисами только в браузере или установлены приложения?

Чаще всего в браузере, потому что работать в целом удобнее с компьютера. Как приложения установлены мессенджеры, почта, Google Диск, потому что общаться по проекту и решать какие-то срочные вопросы я могу в любое время, в том числе в дороге.

Облака применяете только в работе или для всех дел?

Для личных дел тоже пользуюсь Google Диском, календарем, Google Таблицами.

Пользуетесь ботами в Telegram?

Да, пользуюсь. Как правило, теми, которые помогают найти нужную мне информацию. Хочу попробовать ботов для ведения учета расходов и доходов и создания списка дел, но пока не доходят руки.

Какие еще сферы вы бы автоматизировали в работе?

Все. Мечтаю о простом и удобном сервисе, в котором можно одновременно работать с авторами, проверять и редактировать тексты, сразу же размещать их на сайте, там же видеть аналитику и статистику по всем нужным редакционным метрикам.

Может у вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Для каждого сервиса свои лайфхаки, все не перечислишь.

Знаете ли такие компании, друзей, у которых всё автоматизировано с помощью облаков?

В крупных компаниях, я думаю, автоматизировано многое, если не все. Для более мелких компаний и частных специалистов достичь такого не так просто. В том числе и из-за ограничений в бюджете.

Что вы посоветуете начинающим коллегам по выбору сервисов?

Следить за тем, что происходит вокруг — за новыми сервисами, которые появляются, за тем, чем пользуются другие редакторы. И внедрять для себя то, что может упростить работу.