СМС-Услуги

СМС-Услуги — сервис СМС-рассылок, а также организации рассылок в мессенджерах и социальных сетях. При помощи СМС-услуг малый и средний бизнес может настроить рассылки для своих потребителей и возможных клиентов с целью их активизации, информирования об акциях и новых продуктов. СМС-Услуги подойдут для работы отделов маркетинга, индивидуальных предпринимателей и креативных команд. Пользоваться сервисом можно как с компьютера, так и с телефона.

В интерфейсе СМС-Услуг для каждого типа рассылок существуют отдельная вкладка. Также интерфейс содержит сообщения из онлайн-чата Talk-me, установленного на сайте. Некоторые рассылки СМС-услуг настраиваются только окне сервиса, а для других требуется интеграция со сторонними сервисами. Для настройки интеграции есть подробная инструкция. Списки контактов для рассылки можно загружать из используемых CRM-систем, таблиц Excel или просто вставить скопированный список.

Виды рассылок СМС-Услуг

• СМС-рассылка — позволяет информировать клиентов, если даже они находятся вне сети. Пользователи могут автоматизировать доставку триггерных сообщений, создавать маркетинговые рассылки. Клиенты, получившие сообщение, могут ответить на него и ответ придёт в окно уведомлений.
• Голосовая рассылка — оповещение клиентов об акциях с помощью звонка. Помогает компаниям держать клиентов в курсе их записи, доставки товаров или новых акций. Отправленное сообщение может прочитать робот или загрузить файл. Если клиент захочет пообщаться с реальным человеком, то его можно перенаправить на оператора.
• Рассылка в мессенджерах — позволяет создавать WhatsApp-рассылки и рассылку в мессенджере Viber. Является эффективным способом для взаимодействия с клиентами, так как у большинства людей установлены данные решения. После отправки сообщений клиенты могут ответить на них и начать переписку с компанией, что увеличит их лояльность.
• Рассылка в соцсетях — позволяет отправлять сообщения клиентам в Одноклассниках и Вконтакте. Являются дешёвыми каналами для оповещения пользователей.
• Каскадная рассылка — позволяет настроить отправку сообщений и активации пользователей через несколько каналов. Компания может создать цепочку каналов — если пользователей не ответит на первое сообщение, то оно будет отправлено через другой канал. Такой способ позволяет оставаться на связи с пользователями.
• Авторизация по звонку — представляет собой вид двухфакторной авторизации пользователя, когда ему необходимо ввести две последний цифры звонившего номера для входа на сайт или приложения.

Перед началом рассылки есть возможность организовать базу контактов и сегментировать её по группам. Проведение А/Б-тестирования поможет компании определить наилучший вариант внешнего вида и текста рассылок. После отправки сообщений компании будут получать отчёты об их эффективности — количество доставок, открытий, отследить клики и другую статистику.