Directum ESM

Все заявки в одном месте с прозрачными сроками и ответственными. У ас поднадзорная продукция, чтобы отгрузить товары на маркетплейсы нужно совершить множество действий и проконтролировать, что каждый выполнил свою работу. 

Теперь всё просто - завожу заявку на поставку и она разделяется на отдельные процессы: один проверяет коды маркировки Честный знак, другой оформляет эВСД в Россельхознадзоре, третий в ЛК маркетплейсов создаёт документы и отправляет УПД, четвёртый формирует коробки с товаром. Когда все отчитаются, заявка закрывается и я вижу кто и когда отчитался.

Главный результат внедрения Directum ESM — успешный перевод компании с хаотичной процессной организации на прозрачный сервисный подход. Платформа позволила выстроить четкий, понятный и полностью контролируемый поток входящих заявок во все наши сервисные отделы (ИТ, АХО, бухгалтерия и кадры). Теперь по каждому запросу видны ответственные, этапы и сроки, что в разы повысило прозрачность внутренних процессов для руководства и удобство для конечных пользователей.

Скорость подключения - наша компания уже использует Directum в облаке, поэтому при оплате нового продукта ESM сразу появился в интерфейсе.

Быстрая настройка без вендора - имея опытных администраторов, самостоятельно настроили процессы, программирования не требуется. Поддержкой также занимается самостоятельно.

Мобильное и десктопное приложение - комплектом приобреталось приложение, который даёт доступ к системе всем сотрудникам, в том числе, работающим "в полях".