YoLead — омниканальный сервис для работы с обращениями клиентов из мессенджеров, социальных сетей и Email в едином интерфейсе. Сервис объединяет переписку из WhatsApp, Telegram-бот, Telegram-аккаунт, Instagram, Facebook Messenger, VK, MAX, Email и Авито, благодаря чему сотрудникам не требуется работать с каждым каналом в отдельном приложении или аккаунте.
Новые обращения поступают в общий список. Сотрудник может взять диалог в работу, ответить клиенту и после завершения общения перенести обращение в архив. В интерфейсе доступны история переписки, поиск и информация о статусе обращения. Push-уведомления сообщают о новых сообщениях.
В YoLead также доступны WhatsApp-рассылки с отслеживанием статусов отправки, доставки, прочтения и ответов получателей.
Для компаний, использующих собственную CRM, ERP или другую внутреннюю систему, предусмотрена интеграция через REST API и webhooks. Интерфейс диалогов YoLead может быть встроен в стороннюю систему через iframe, в том числе непосредственно в карточку клиента, лида, заказа или другой сущности.
Количество сотрудников и подключённых каналов не ограничивается.