Zoho Desk
от Zoho Corporation
Официальный сайтВеб-сервис для поддержки клиентов с возможностями help desk.
Похожие на Zoho Desk
Zoho Desk — это сервис, который можно использовать на предприятиях практически любой отрасли, веб-решение наиболее часто используется ИТ-сферой, в электронной коммерции, SaaS, на рынке потребительских товаров и др. Zoho Desk также работает с клиентами в ряде традиционных отраслей, таких как энергетика и производство. Сама платформа часто используется службой поддержки и ИТ-сотрудниками.
Основные функции Zoho Desk:
- Управление заявками.
- Контракты и SLA.
- Отчёты с настройкой полей и дэшборды.
- Предупреждения и уведомления.
- База знаний.
- Портал самообслуживания клиентов.
- Поддержка социальных сетей.
- Аккаунты и контакты.
- Каталог товаров.
- Портал клиентской поддержки.
- Анализ проблем.
- Управление задачами.
- WYSIWYG-редактор.
- Приоритеты заявок.
- Управление очередью.
- Фильтрация заявок.
- Телефония и IVR.
- Веб-формы.
- Форумы сообщества.
- Мультиязычность.
- Ребрендинг.
- Rest API.
- Оценки специалистам.
- Поддержка чата.
- Управление доступом.
Сервис входит в пакет
Сервисы, с которыми у Zoho Desk есть интеграция
Zoho CRM 
Zoho BugTracker Цены на Zoho Desk
| Минимум 0 $  Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0 | Имеется бесплатный тариф и платные, от 12 $ за пользователя в месяц. |
Возможности Zoho Desk
Платформы:
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
24
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
24
Развёртывание:
Облако
12
Облако
12
Доступные языки:
English
14
Статусы заявок
4
Портал самообслуживания
4
Отчёты и аналитика эффективности
5
Интеграция E-mail
7
Интеграция почты
4
Управление инцидентами
4
Чат
5
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 90 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 52 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 70 Работа с клиентами
Отчёты 42 Управление доступом 30 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 34 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 37 Техническая поддержка
Приоритеты заявок 2 База знаний 3 Статусы заявок 4 Комментарии 1 Портал самообслуживания 4 Вложения файлов 2 Теги / категории 3 Опросы 2 Отчёты и аналитика эффективности 5 Уведомления 3 Шаблоны ответов 2 Интеграция E-mail 7 Удалённая поддержка 0 Отслеживание активности клиентов 3 Управление изменениями Обеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием. 1 Управление инцидентами Восстановление нормального обслуживания с минимальными задержками. 3 Управление проблемами Минимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения. 2 Управление конфигурациями Процесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.) 2 Портфель сервисов 2 Управление ИТ-активами 1 Календарь 1 Фильтры 1 Управление доступом 1 Поддержка клиентов
Отзывы
Нет отзывов
Пользовались сервисом Zoho Desk? 360 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.
Другие сервисы Zoho Corporation
Веб-сервис для автоматизации Help Desk и управления активами в ИТ, а также внедрения системы тикетов и отслеживания активов.
Веб-сервис для удалённой поддержки с поддержкой всех систем, чата, нескольких мониторов и др.
Сервис финансового учёта для малого бизнеса.
Сервис для отслеживания ошибок в процессе разработки для небольших команд.
