Многофункциональная CRM-система для компаний всех размеров.
Zoho CRM — облачное решение для автоматизации отделов продаж и маркетинга. При помощи Zoho CRM компании могут вести сделки с клиентами и контрагентами, конвертировать лиды и получать детализированные отчёты о продажах. CRM-система помогает увеличить продажи, автоматизировать бизнес-процессы, хранить данные о клиентах и сделках, принимать эффективные решения на основе анализа данных. Zoho CRM подойдёт как для небольших компаний, так и для крупных корпораций.
Zoho CRM обладает несколькими инструментами для автоматизации работы отделов продаж, маркетинга и службы поддержки — управление лидами, сделками, менеджмент контактов и автоматизация рабочих процессов. Управление лидами позволяет захватывать и находить потенциальных клиентов при помощи форм, звонков, идентифицировать их, создавать контакты и направлять менеджерам для дальнейшего взаимодействия. Управления сделками позволяет отслеживать этапы взаимодействия с клиентами, фокусироваться на наиболее перспективных вариантах, изучать прошлые активности и определять будущие возможности, выставлять счета и строить воронки продаж. Менеджмент контактов помогает получать подробную информацию о клиентах и настроить с ними связь по телефонии, чату или другим средствам связи.
Автоматизация в Zoho CRM позволяет избавить сотрудников от рутины, настроив правила по обработки данных, созданию задач и оповещению клиентов. Руководители и сотрудники могут настроить создание автоматических отчётов, которые будут формироваться по закрытию сделок или окончанию рабочего дня. Отчёты содержат в себе информацию о прибыли, эффективности контактов с клиентами и обработки лидов.
Особенности Zoho CRM
|
Сайт: https://www.zoho.com/crm/
Email: sales@zohocorp.com
|
Основан в 1996 г.
Находится в США
|
Novofon
Mango Office
Gmail
Microsoft Outlook
Zendesk Live Chat
Twilio
Google Документы
MailChimp
Evernote
Google Workspace
|
Минимум
14
$
Пробный период
2
Бесплатный тариф
5
Способ оплаты:
По подписке
1
|
|
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
Приложение Windows
Приложение Mac
Приложение Linux
29
Облако
14
Красиво оформленная CRM-ка со множеством интеграций, разобраться в которой сложно, но можно
Поддержка реагирует сразу
Функционала хоть отбавляй
Всё бы хорошо, но...
Функционала много, слишком много, большая часть нам не нужна
поэтому очень высокая цена
не наш вариант
не потянем мы такие цены!!!
Используется только бесплатный тариф.
После использования Zoho очень сложно перейти на любую другую CRM, т.к. здесь каждая мелочь продумана, нет ничего лишнего, а доступ к основным функциям реализован в "один клик".
Интерфейс очень простой. В начале использования системы это немного напрягает, а потом понимаешь, что в этом преимущество - легче воспринимается информация, страницы загружаются почти мгновенно. Нет множества приложений, которые перегружают интерфейс и не нужны для работы.
В работе используется логика "Предварительный контакт", который преобразуем в Контрагенты и Контакты. Отдельно к контрагентам и контактам можно добавить сделку, задачи. Легко можно добавить свои поля, настроить воронку, процессы.
К каждому клиенту можно настроить задачу на следующий контакт, и не важно сколько в системе клиентов.
Очень легко строить разные отчеты, их действительно много.
Можно отправлять письма прямо из Zoho, и они будут приходить с подтвержденным сертификатом и без подписей "Заряжено в Zoho" (камень в огород некоторых CRM, которые берут деньги, чтобы убрать такую надпись).
Есть возможность настроить права доступа разным пользователям, автоматические шаблоны для отправки писем лидам, контрагентам (даже с вложениями), синхронизировать все с Google-календарем и почтой (если таковые есть - очень удобно выглядит личный кабинет Google+Zoho). Еще можно настраивать кампании, запустить 1 проект, хранить документы (один из самых удобных сервисов хранения документов), интегрировать чат Zoho на свой сайт и сразу прикреплять его к клиентской базе.
На бесплатном тарифе:
При увеличении до 4 пользователей, Zoho сразу становится платным, и льгота 3 пользователей теряется. Т.е. нужно платить минимум 72 евро в месяц (18 евро * 4 пользователя), или 576 евро при оплате за год (12 евро * 4 * 12 месяцев).
Наверное самая удобная система для небольших компаний, которые занимаются продажами. Очень близка по духу таким CRM, как Hubspot и SalesForce. Ни одна российская CRM не может совместить функциональность, быстродействие и удобство пользования, как это сделала компания Zoho.
Низкая стоимость, доступ с мобильного
Отсутствуют
Очень даже неплохая компания. После открытия своего интернет проекта, сразу захотелось автоматизировать его. Партнер посоветовал Zoho, так как цена на услуги небольшая и отличный сервис. Сразу же порадовало наличие мобильного сервиса, так как не всегда нахожусь у компьютера. Очень интересный и удобный интерфейс, все понятно и доступно. Изначально возникли кое какие вопросы на которые очень быстро ответила техподдержка. Планирую и дальше сотрудничать именно с ними. Все новичкам советую сотрудничать именно с Zoho, особенно если компания или продукт не особо раскрученный, а у них есть массовая рассылка, которая очень помогает на первых этапах. В общем, я доволен.
Стоимость
Интеграция с Google Apps и другими продуктами zoho
Платные мобильный доступ
Не лучший интерфейс н мобильных устройствах, мог быть лучше
Ограниченные возможности управления сложными структурами и отделом продаж
Мы создали нашу компанию несколько лет назад и решили с первого дня автоматизировать процессы через Zoho CRM, чтобы у продажников был инструмент управления потенциальными клиентами и сделками. Настройка оказалась простой, и интеграция с Google Apps была только в плюс, чтобы мы могли синхронизировать наши письма и видеть их в CRM. Новый инструмент прогнозов помог нам организовать нашу команду и назначить на каждого персональные цели. Мы также дали доступ к мобильному приложению (за дополнительную плату, к сожалению). И в целом он оказался неплохим сервисом.
Спасибо за информацию!
Официальный сайт
