Официальный сайт
Отличная система, используем для поддержки клиентов. Удобно принимать заявки и почты и телеграм-бота. Настроили сами.
Плюсы
Возможности настроек
Минусы
Внедрение заняло время, не сразу во всем разобрались
Все устраивает в системе
1 
2 
15199 Работа с клиентами Поддержка клиентов ИТ-менеджмент Техническая поддержка Управление проектами и планирование Отслеживание задач Совместная работа и личная эффективность Базы знаний
Похожие на IntraDesk
IntraDesk — это система учета заявок с CRM-функциями. Система ориентирована прежде всего на поддержку клиентов.
Возможности и функции IntraDesk:
- Создание заявок: по письму, через чат на сайте, telegram-бот, web-интерфейс системы.
- Добавление комментариев к заявке через письменный ответ на уведомление от системы (ваши клиенты могут и не знать о наличии портала).
- HTML-редактор в описании и комментариях к заявке, вставка скриншотов.
- Быстрые действия для исполнителей
- Гибкая система Email-, Push-уведомлений как в браузере, так и в мобильных приложениях.
- Дополнительные поля заявок, клиентов, сотрудников.
- Клиентский портал
- База знаний
- Автоматический учёт трудозатрат при выполнении заявок сотрудниками.
- Аналитические отчеты
- Мобильные приложение (iOS/Android).
- Интеграция по API.
Контакты IntraDesk
| Сайт: https://intradesk.ru/ Email: information@intradesk.ru Телефон: +7 (495) 795-23-44 | Основан в 2014 г. Находится в России |
Сервисы, с которыми у IntraDesk есть интеграция
Цены на IntraDesk
| Минимум 7 000 ₽  Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0 | До 3х исполнителей - бесплатно, более - от 7000 руб./месяц. |
Возможности IntraDesk
Платформы:
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
24
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
24
Развёртывание:
Облако
12
Облако
12
Доступные языки:
Русский
14
Статусы заявок
4
Портал самообслуживания
4
Отчёты и аналитика эффективности
5
Интеграция E-mail
7
Дэшборды
6
Управление назначениями
6
Управление эскалацией
Обращение менеджера к высшим должностным лицам для решения проблемы
4
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 90 Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 52 Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 70 Законодательство
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 40 Соответствие федеральному закону № 242-ФЗ Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ. 32 Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 54 Работа с клиентами
Отчёты 42 Управление доступом 30 Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 34 Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 37 Совместная работа и личная эффективность
Техническая поддержка
Отслеживание задач
Поддержка клиентов
Базы знаний
Отзывы
1 2 15199 Видеообзоры IntraDesk
Другие сервисы ООО «Интравижн»
Сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами. Система совместима с ITIL.
