UserHorn

от ООО «Лаборатория «МодульСофт»

Первая линия поддержки пользователей и клиентов. Система включает базу знаний, форум со статусами, приватные сообщения и онлайн чат.

Описание UserHorn

UserHorn — это сервис для наиболее быстрого взаимодействия с клиентами. Поможет быстро принять информацию о жалобах или проблемах и получить обратную связь в виде предложения или благодарности.

UserHorn — быстрый пусть к созданию сообщества пользователей

Основные функции:

  • Неограниченное количество сотрудников.
  • Веб-виджет на сайт
  • База знаний и форум поддержки.
  • Быстрый поиск по базе знаний и уже заданным вопросам (автопоиск).
  • SSL сертификат — бесплатно.
  • Возможность заменить адрес сайта поддержки на собственный домен.
  • Корпоративный дизайн - полностью настраиваемый внешний вид (лого, цветовые гаммы) через CSS.
  • Возможность авторизации через свой сайт (SSO).
  • Авторизация через FB, VK и другие соцсети.
  • Приватные сообщения.
  • Аналитика обратной связи.
  • Голосование.

Цены на UserHorn

Минимум 3 500 ₽
Есть Пробный период 0
Нет Бесплатный тариф 0
Способ оплаты: По подписке 0

Профи - 7000 руб в год или 850 руб. в месяц

Стартап - 3500 руб в год.

Возможности UserHorn

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение 15
Развёртывание: Облако Облако 9
Доступные языки: Русский, English 10
Есть Уведомления 31
Есть Управление доступом 17
Есть Поиск и фильтры 29
Есть Комментарии 17
Нет Интеграция E-mail 6
Есть Управление инцидентами 4
Есть Чат 4

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Не собираются 23
Есть Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 76
Нет Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 39
Есть Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 54

Законодательство

Нет Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 42

Работа с клиентами

Есть Отчёты 35
Есть Управление доступом 23
Есть Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 29
Есть Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 31

Совместная работа и личная эффективность

Техническая поддержка

Обратная связь и отзывы

Поддержка клиентов

Базы знаний

Отзывы
0
Нет отзывов

Пользовались сервисом UserHorn? 1 827 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.