Salesforce CRM

от Salesforce.com, inc.

Онлайн-система для централизованного управления бизнес-процессами. Включает в себя функции CRM, аналитики, маркетинга и продаж.

Описание Salesforce CRM

Salesforce CRM — это онлайн-система управления бизнес-процессами, отношениями с клиентами, аналитикой, маркетингом и продажами.

Разработчики Salesforce понимают, что для успешных продаж недостаточно просто иметь хороший менеджмент, необходима масштабная CRM-система, работающая на любом устройстве с удобным доступом к Chatter, CRM, настраиваемым приложениям и всему потоку бизнес-процессов. Сервис позволяет выполнять создание и настройку любых приложений, развёртывать необходимую функциональность и чутко управлять бюджетом компании.

Благодаря новым приложениям и облачному наполнению Salesforce, предоставляет полный доступ к управлению предприятием:

  • Создание действий, которые можно гибко настроить.
  • Приём различных уведомлений и сообщений как в веб-интерфейсе.
  • Доступ к спискам задач.
  • Моментальный просмотр дневного представления с помощью приложения Today.
  • Гибкий интерфейс для массы записей, сотрудников и групп.
  • Продажи, сервис, маркетинг, комьюнити, аналитика и подключение дополнительных приложений в одном интерфейсе.
  • Доступ к широкому полю приложений AppExchange, которые можно загружать на мобильные устройства.
  • Все настраиваемые объекты и приложения с помощью навигационного меню.
  • Интеграция страниц и деталей Visualforce в то же навигационное меню и записи.

Помимо того, что система входит в лидеры SaaS-сервисов для различного по размеру бизнеса, это ещё и настраиваемая, безопасная и масштабируемая структура со всем комплексом функций на русском языке.

Сервисы, с которыми у Salesforce CRM есть интеграция

Цены на Salesforce CRM

Минимум 1 200 ₽
Есть Пробный период
Нет Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Тарифы от $25 в месяц за пользователя.

Возможности Salesforce CRM

Общие характеристики

Платформы: Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание: Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки: English

Безопасность и конфиденциальность

Нет Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет Многофакторная авторизацияСовместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и др.)
Нет Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.

Работа с клиентами

Есть Отчёты
Есть Управление доступом
Есть Уведомления
Есть Уведомления клиентов

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Нет Экспорт/импорт данных
Есть Хранилище файлов
Есть Техническая поддержка
Есть Email-рассылки
Есть Маркетинговые инструменты
Есть Задачи и расписание
Есть Интеграция с IP телефонией/колл-центром
Есть Управление базой клиентов/партнеров
Нет Работа с документами
Количество пользователей: Неограниченно
Есть Работа со сделками и оплатами
Есть Внутренний поиск/фильтры
Нет Несколько воронок продаж

Онлайн-чат

Есть Распределение клиентов между консультантами
Нет Обмен файлами
Нет Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей: Неограниченно
Нет Проверка орфографии
Есть Чат менеджеров
Нет Быстрые ответы
Нет Выставление оценки менеджерам
Есть Статусы
Есть Заказ обратного звонка
Есть Кобраузинг
Есть Настраиваемый брендинг
Есть Таргетинг посетителей
Нет Оффлайн-форма

Поддержка клиентов

Есть Интеграция социальных сетей
Есть Интеграция почты
Нет Теги / категории
Нет Шаблоны ответов
Есть Управление инцидентами
Есть Чат
Нет Мультиязычность
Есть Управление назначениями
Есть Самообслуживание клиентов
Нет Управление SLA
Есть Обратная связь
Есть Управление очередью
Есть База знаний
Нет Мониторинг в реальном времени

Управление лидами

Нет Отслеживание активности
Нет Управление партнёрами
Нет Автозвонки
Нет Запись разговоров
Нет Интеграция электронной почты
Есть Захват лидов
Нет Сегментация лидов
Нет Проверка лидов
Нет Средства разведки
Есть Отслеживание источников

Закажи интеграцию или доработку сервиса Salesforce CRM

Современные компании в среднем используют 4 облачных сервиса и значительно выигрывают, если сервисы интегрированы между собой и каждый из них доработан под задачи бизнеса. Проекты интеграции и глубокой доработки сервисов выполняют облачные интеграторы.

Чтобы найти интегратора для вашего проекта

или
Укажите адрес электронной почты:
Неверный адрес электронной почты.
На указанный вами адрес отправлено письмо с кодом подтверждения. Введите полученный код:
Неверный код, попробуйте еще раз.

Отзывы о Salesforce CRM

Пользовались Salesforce CRM? 1211 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.

Другие сервисы Salesforce.com, inc.

Онлайн-сервис для обслуживания клиентов с помощью системы заявок. Разработан под цели малого бизнеса и быстрорастущих компаний.
Сервис для сбора идей от клиентов компании с богатыми возможностями для открытия новых заявок и страниц.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!