Salesforce отчиталась о триумфе Headless 360: 4,5 миллиона вызовов MCP и почти триллион API-запросов

Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф сообщил, что стратегия компании по переходу к новой архитектуре оказалась на удивление успешной: с момента запуска на Trailhead DX в апреле платформа Headless 360 обработала 4,5 млн вызовов MCP и почти триллион вызовов API.

Salesforce отчиталась о триумфе Headless 360: 4,5 миллиона вызовов MCP и почти триллион API-запросов. Фото: СС0

Выступая на телефонной конференции по итогам первого квартала финансового года, Бениофф заявил, что новая архитектура позволяет клиентам получать доступ ко всем своим данным Salesforce через самые разные инструменты, включая Cursor, WhatsApp*, ChatGPT, Claude или даже обычный терминал.

Такой подход, по его словам, будет стимулировать внедрение, потребление, количество действий и оптимизацию рабочих процессов, одновременно предоставляя больше данных и повышая интеллектуальность системы.

Бениофф подчеркнул, что Salesforce работает с клиентами там, где они находятся, и привёл в пример компанию Indeed, которая теперь создаёт и разворачивает агентов Agentforce прямо из среды Cursor.

Директор по доходам Salesforce Мигель Милано добавил, что настоящий прорыв произошёл не для разработчиков, а для специалистов, работающих с информацией: они могут взаимодействовать с Salesforce через Slack, Claude Cowork или другие повседневные инструменты, не переключаясь на отдельное приложение.

Милано назвал Headless 360 четвёртым вектором монетизации наряду с увеличением рабочих мест, новыми пользовательскими пакетами и гибкими кредитами, хотя компания всё ещё обсуждает с клиентами оптимальную цену для новых безинтерфейсных взаимодействий. В качестве примера он привёл кадровое агентство Adecco, которое смогло напрямую подключить к Salesforce внешних ИИ-агентов, созданных сторонними лабораториями, а также компанию Anthropic, где использование Sales Cloud выросло в пять раз за квартал именно потому, что сотрудники начали получать доступ к системе через Claude Cowork и Slack, а не через прямой вход.

Глава маркетинга Salesforce Патрик Стоукс заверил аналитиков, что доступность данных на нескольких платформах не снижает ценность продукта, а наоборот, упрощает внедрение Salesforce, особенно в связке с такими инструментами, как Claude и Codex от OpenAI.

Президент Salesforce Шрини Таллапрагада добавил, что компания видит устойчивый спрос на доступ к данным там, где работают клиенты, и упомянул, что сервер Slack headless MCP уже получил от 30 до 50 млн обращений, что открывает новые возможности для монетизации.

Финансовые результаты подтверждают уверенность компании: выручка за первый квартал достигла 11,13 млрд $, что на 13 процентов больше по сравнению с прошлым годом, а чистая прибыль выросла с 1,54 до 2,10 млрд $. Salesforce также повысила прогноз на весь 2027 финансовый год до диапазона 45,9–46,2 млрд $, что предполагает рост около 11 процентов.

При этом Бениофф не удержался от небольшого укола в сторону конкурента: по его словам, антивирусная компания McAfee в отчётном квартале перешла из ServiceNow в Salesforce Agentforce ITSM, используя новую платформу для переадресации заявок, подготовки оборудования и управления инцидентами.

*WhatsApp является продуктом компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в Российской Федерации.