HappyFox

HappyFox — это облачный сервис для поддержки пользователей с интуитивно понятной конструкцией, доступом к заявкам с мобильных устройств, быстрыми фильтрами и сортировкой заявок по категориям и статусам. С помощью сервиса можно быстро просматривать детальные данные по заявкам с историей, отвечать на заявки, добавлять примечания и др.

HappyFox представляет собой службу поддержки и справок. Она решает вопросы клиентов, обладает встроенной базой знаний, форумом и порталом поддержки конечных пользователей.

Основные возможности HappyFox:

• Поддержка электронной почты, голосового и текстового чатов, социальных сетей и мобильных каналов.
• Работает на мобильных устройствах под iOS, Android и Windows.
• 35 поддерживаемых языков.
• Преобразование сообщений электронной почты в заявки.
• Углублённые отчёты.
• Умные правила для автоматизации.
• Управление SLA.
• Консервированные действия.
• База знаний и FAQ.
• Пользовательские поля.
• Расширенный поиск.
• Слияние заявок.
• Форум сообщества.
• Интеграция с онлайн-чатами.
• Отчёты по расписанию.
• REST API.
• Групповые контакты.